FACULDADES ALVES FARIA - ALFA

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1 FACULDADES ALVES FARIA - ALFA CENTRO DE PESQUISAS ECONÔMICAS E MERCADOLÓGICAS CDL/ALFA PESQUISA : ENDIVIDAMENTO DO CONSUMIDOR GOIANIENSE GOIÂNIA 2013

2 1. INTRODUÇÃO. Este trabalho apresenta os resultados da pesquisa social aplicada, baseada em questionários, sobre Endividamento do Consumidor Goianiense Realizada pelo Centro de Pesquisas Econômicas e Mercadológicas CDL/ALFA, entre os dias 22 a 26 de Fevereiro de A pesquisa teve como objetivo mensurar o grau de endividamento dos consumidores goianos. Foram utilizados os seguintes critérios: Foram realizadas 477 entrevistas em diversos locais da grande Goiânia, dentre eles se destacam corredores de grandes circulação e shopping. A pesquisa colheu informações sócio-econômicas, utilização de crédito, pagamento, consumo e avalista. Na seção sócio-econômica os entrevistados responderam as seguintes questões: Sexo 1? Qual é a sua faixa etária? Qual o seu estado civil? Qual a sua escolaridade? Qual a renda mensal de sua família? Você trabalha? Se a resposta for SIM. A quanto tempo? De posse dessas informações, os pesquisadores puderam identificar o perfil sócio econômico dos consumidores goianos. 1 Essa pergunta não foi feita diretamente ao entrevistado, e sim, respondida pelo entrevistador através dos traços físicos do entrevistado.

3 Na seção CRÉDITO os entrevistados responderam as seguintes questões: Com quais destes instrumentos financeiros você trabalha? Caso utilize alguns dos instrumentos financeiros acima. Qual o valor limite somando todos? Com que freqüência você utiliza seus cartões de Crédito? Quais os critérios utilizados por você na hora da compra? Você costuma usar o limite de seu cheque especial frequentemente? Você complementa seu salário mensal com os limites do cheque especial ou do cartão de crédito? Consegue fazer poupança? De posse dessas informações, os pesquisadores puderam identificar com quais instrumentos financeiros o goianiense costuma utilizar para consumo. Na seção Pagamento os entrevistados responderam as seguintes questões: Qual a forma de pagamento você mais utiliza na hora das compras? Você costuma liquidar todas as suas contas dentro do mês vigente? Você costuma pagar as parcelas de seu cartão de crédito integralmente? De posse dessas informações, os pesquisadores puderam identificar quais os meios os goianiense utilizam para liquidar as suas dividas. Na seção Consumo os entrevistados responderam as seguintes questões: Você se considera um consumidor compulsivo? Costuma consumir mais do que ganha?

4 Na seção Avalista os entrevistados responderam as seguintes questões: Você já foi avalista de alguém? Se a resposta anterior for "SIM". Você teve algum tipo de problema. Qual? Você faz algum tipo de planejamento familiar? De posse destas informações os pesquisadores puderam identificar quais os prováveis problemas em avaliza alguém..

5 2. METODOLOGIA. A pesquisa realizada seguiu os critérios teóricos e práticos de uma pesquisa social aplicada baseada em questionários realizados pessoalmente, onde o entrevistado é questionado diretamente pelo entrevistador. Como população útil para essa pesquisa, foi considerada todas as pessoas de ambos os sexos com faixa etária de 15 anos a acima de 50 anos de idade. A amostra foi selecionada seguindo o critério da conveniência, onde o entrevistador escolhe o entrevistado de forma aleatória. Foram aplicados 477 questionários, segundo a teoria da amostragem, populações acima de cem mil elementos são consideradas grandes populações, como é o caso do número de consumidores na cidade de Goiânia. A amostra mínima com um nível de significância de 95% e com margem de erro de 5% seria de aproximadamente 378 questionários. Os entrevistadores foram recrutados e selecionados dentro dos quadros discentes das Faculdades Alves Faria nos cursos de Ciências Econômicas, Administração de empresas e Turismo, e receberam treinamento especifico para esse trabalho. Foi realizada uma pesquisa piloto nos limites das Faculdades Alves Faria, com aplicação de 100 questionários, para servir como refinamento do questionário e treinamento dos entrevistadores e os resultados obtidos na pesquisa piloto foram corroborados pelos resultados da pesquisa definitiva. A equipe técnica responsável pela pesquisa é formada por professores da ALFA, Coordenados pelo Profº MS.Aurélio Troncoso.

6 3. CONSTATAÇÕES DA PESQUISA. A população pesquisada apresentou as seguintes distribuições sócioeconômicas: a. DISTRIBUIÇÕES SÓCIO-ECONÔMICAS. Sexo 2? SEXO 2013 Masculino 52,6% Feminino 47,4% Qual é a sua faixa etária? 2013 De 15 a 20 anos 17,0% De 21 a 25 anos 24,5% De 26 a 30 anos 18,9% De 31 a 35 anos 14,0% De 36 a 40 anos 6,1% De 41 a 45 anos 5,7% De 46 a 50 anos 7,5% Acima de 50 anos 6,3% 2 Essa pergunta não foi feita diretamente ao entrevistado, e sim, respondida pelo entrevistador através dos traços físicos do entrevistado.

7 Qual o seu estado civil? ESTADO CIVIL 2013 Casado(a) 39,0% Solteiro(a) 49,7% Divorciado(a) 7,3% Viúvo(a) 1,3% Outros 2,7% Qual a sua escolaridade? ESCOLARIDADE 2013 Sem estudo 0,8% Ensino fundamental 16,6% Ensino médio 68,1% Graduado 13,2% Pós graduado 1,3% Qual a renda mensal de sua família? RENDA FAMILIAR 2013 Menos de R$ 622,00 ( 1SM) 8,6% De R$ 622,00 a R$ 1.244,00 (2SM) 31,4% De R$ 1.244,00 a R$ 1.866,00 (3SM) 16,8% De R$ 1.866,00 a R$ 2.488,00 (4SM) 16,4% De R$ 2.488,00 a R$ 3.100,00 (5SM) 13,0% De R$ 3.100,00 a R$ 3.732,00 (6SM) 5,0% De R$ 3.732,00 a R$ 4.354,00 (7SM) 3,1% De R$ 4.354,00 a R$ 4.976,00 ( 8SM) 1,5% De R$ 4.976,00 a R$ 5.598,00 (9SM) 1,5% Acima de 5.598,00 2,7%

8 Você trabalha? TRABALHO 2013 Sim 89,7% Não 10,3% Se a resposta for SIM. A quanto tempo? QUANTO TEMPO TRABALHA 2013 Não resposta 10,3% Menos de 1 ano 11,7% Mais de 1 ano 11,7% Mais de 3 anos 10,1% Mais de 5 anos 14,9% Mais de 7 anos 9,4% Mais de 10 anos 7,5% Mais de 12 anos 5,2% Mais de 15 anos 3,8% Mais de 16 anos 2,1% Mais de 18 anos 2,9% Mais de 20 anos 2,5% Mais de 23 anos 1,7% Acima de 25 anos 6,1%

9 b. DISTRIBUIÇÃO CRÉDITO. Com quais destes instrumentos financeiros você trabalha? INSTRUMENTOS FINANCEIROS Cartão de crédito 35,4% Não tenho nenhum destes 21,7% Cartão de lojas 16,3% Cheque especial 11,7% Cartão de supermercado 5,2% Cheque normal 3,9% Cartão de plano de saúde 3,4% Cartão salário 1,6% Cartão de financeira de crédito (empréstimo) 0,8% Caso utilize alguns dos instrumentos financeiros acima. Qual o valor limite somando todos? VALOR LIMITE DO CARTÃO 2013 Não ultilizo 34,8% De R$ 622,00 a R$ 1.244,00 (2SM) 21,6% Menos de R$ 622,00 ( 1SM) 13,6% De R$ 1.244,00 a R$ 1.866,00 (3SM) 10,5% De R$ 1.866,00 a R$ 2.488,00 (4SM) 6,9% Acima de 5.598,00 4,0% De R$ 2.488,00 a R$ 3.100,00 (5SM) 3,4% De R$ 3.732,00 a R$ 4.354,00 (7SM) 1,9% De R$ 3.100,00 a R$ 3.732,00 (6SM) 1,5% De R$ 4.354,00 a R$ 4.976,00 ( 8SM) 1,0% De R$ 4.976,00 a R$ 5.598,00 (9SM) 0,8%

10 Com que freqüência você utiliza seus cartões de Crédito? FREQUÊNCIA - UTILIZAÇÃO CARTÃO DE CRÉDITO 2013 Com pouca frequência 47,3% Com frequência 31,8% Com muita frequência 20,9% FONTE: CEPEM CDL/ ALFA-2013 Quais os critérios utilizados por você na hora da compra? CRITÉRIOS UTILIZADOS NA HORA DE COMPRAR 2013 Compro a vista 27,2% Descontos 25,2% Aguardo promoção (liquidação) 21,0% Guardo o dinheiro para comprar a vista 10,1% Outros 8,7% Parcelamento a perder de vista 7,9% Você costuma usar o limite de seu cheque especial freqüentemente? USO DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL 2013 Quase sempre 24,2% Sempre 13,4% Nunca 62,4% FONTE: CEPEM CDL/ ALFA-2013

11 Você complementa seu salário mensal com os limites do cheque especial ou do cartão de crédito? COMPLEMENTO SALARIAL COM O LIMITE/CH.ESPECIAL /CARTÃO 2013 Quase sempre 24,4% Sempre 9,1% Nunca 66,5% Consegue fazer poupança? CONSEGUE FAZER POUPANÇA 2013 Quase sempre 34,8% Sempre 24,3% Nunca 40,9% c. DISTRIBUIÇÃO PAGAMENTO Qual a forma de pagamento você mais utiliza na hora das compras? FORMA DE PAGAMENTO 2013 Á vista no dinheiro 55,4% Cartão parcelado 23,5% Cartão com pagamentos á vista 8,9% Outros 7,6% Cheque cartão pré- datado 3,1% Á vista no cheque 1,1% Cartão convênio (desconto em folha) 0,4% FONTE: CEPEM CDL/ ALFA-2013

12 Você costuma liquidar todas as suas contas dentro do mês vigente? COSTUMA LIQUIDAR DÍVIDAS DENTRO DO MÊS 2013 Quase sempre 30,6% Sempre 57,9% Nunca 11,5% Você costuma pagar as parcelas de seu cartão de crédito integralmente? FAZ PAGAMENTO INTEGRAL DO CARTÃO/CRÉDITO 2013 Quase sempre 34,7% Sempre 59,3% Nunca 6,0% d. DISTRIBUIÇÃO CONSUMO. Você se considera um consumidor compulsivo? SE CONSIDERA CONSUMIDOR COMPULSIVO 2013 Quase sempre 25,6% Sempre 17,4% Nunca 57,0%

13 Costuma consumir mais do que ganha? CONSOME MAIS DO QUE GANHA 2013 Quase sempre 24,7% Sempre 15,5% Nunca 59,7% FONTE: CEPEM CDÇ/ALFA-2013 e. DISTRIBUIÇÃO AVALISTA. Você já foi avalista de alguém? FOI AVALISTA DE ALGUÉM 2013 Sim 35,2% Não 64,8% Se a resposta anterior for "SIM". Você teve algum tipo de problema. Qual? PROBLEMAS POR AVALIZAR ALGUÉM 2013 Nunca tive problemas 27,2% Tive que pagar dívida 23,4% Meu nome ficou sujo 21,7% Fui cobrado várias vezes 8,5% Tive que negociar a dívida 7,7% Fiquei sem crédito no mercado 5,5% Outros 4,3% Fui protestado 1,7%

14 Você faz algum tipo de planejamento familiar? PLANEJAMENTO FAMILIAR 2013 Quase sempre 27,7% Sempre 33,8% Nunca 38,6% CRUZAMENTO DE DADOS

15 A. CRUZAMENTOS RELACIONANDO SEXO COM AS OUTRAS VARIÁVEIS: SEXO De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Masculino Feminino 8,4% ( 40) 8,6% ( 41) 17,0% ( 81) 13,6% ( 65) 10,9% ( 52) 24,5% (117) 10,7% ( 51) 8,2% ( 39) 18,9% ( 90) 6,3% ( 30) 7,8% ( 37) 14,0% ( 67) 3,4% ( 16) 2,7% ( 13) 6,1% ( 29) 3,6% ( 17) 2,1% ( 10) 5,7% ( 27) 4,0% ( 19) 3,6% ( 17) 7,5% ( 36) 2,7% ( 13) 3,6% ( 17) 6,3% ( 30) 52,6% (251) 47,4% (226) 100% (477) SEXO VALOR LIMITE Menos de R$ 622,00 ( 1SM) De R$ 622,00 a R$ 1.244,00 (2SM) De R$ 1.244,00 a R$ 1.866,00 (3SM) De R$ 1.866,00 a R$ 2.488,00 (4SM) De R$ 2.488,00 a R$ 3.100,00 (5SM) De R$ 3.100,00 a R$ 3.732,00 (6SM) De R$ 3.732,00 a R$ 4.354,00 (7SM) De R$ 4.354,00 a R$ 4.976,00 ( 8SM) De R$ 4.976,00 a R$ 5.598,00 (9SM) Acima de 5.598,00 Não ultilizo Masculino Feminino 5,2% ( 25) 8,4% ( 40) 13,6% ( 65) 10,9% ( 52) 10,7% ( 51) 21,6% (103) 4,6% ( 22) 5,9% ( 28) 10,5% ( 50) 3,4% ( 16) 3,6% ( 17) 6,9% ( 33) 2,3% ( 11) 1,0% ( 5) 3,4% ( 16) 0,4% ( 2) 1,0% ( 5) 1,5% ( 7) 0,8% ( 4) 1,0% ( 5) 1,9% ( 9) 0,4% ( 2) 0,6% ( 3) 1,0% ( 5) 0,6% ( 3) 0,2% ( 1) 0,8% ( 4) 3,1% ( 15) 0,8% ( 4) 4,0% ( 19) 20,8% ( 99) 14,0% ( 67) 34,8% (166) 52,6% (251) 47,4% (226) 100% (477) TRABALHO SEXO Masculino Feminino Sim Não 48,6% (232) 4,0% ( 19) 52,6% (251) 41,1% (196) 6,3% ( 30) 47,4% (226) 89,7% (428) 10,3% ( 49) 100% (477)

16 SEXO QUANTO TEMPO TRABALHA Menos de 1 ano Mais de 1 ano Mais de 3 anos Mais de 5 anos Mais de 7 anos Mais de 10 anos Mais de 12 anos Mais de 15 anos Mais de 16 anos Mais de 18 anos Mais de 20 anos Mais de 23 anos Acima de 25 anos Masculino Feminino 6,5% ( 28) 6,5% ( 28) 13,1% ( 56) 6,8% ( 29) 6,3% ( 27) 13,1% ( 56) 6,3% ( 27) 4,9% ( 21) 11,2% ( 48) 8,4% ( 36) 8,2% ( 35) 16,6% ( 71) 4,9% ( 21) 5,6% ( 24) 10,5% ( 45) 5,4% ( 23) 3,0% ( 13) 8,4% ( 36) 2,1% ( 9) 3,7% ( 16) 5,8% ( 25) 2,8% ( 12) 1,4% ( 6) 4,2% ( 18) 1,6% ( 7) 0,7% ( 3) 2,3% ( 10) 1,4% ( 6) 1,9% ( 8) 3,3% ( 14) 2,3% ( 10) 0,5% ( 2) 2,8% ( 12) 1,2% ( 5) 0,7% ( 3) 1,9% ( 8) 4,4% ( 19) 2,3% ( 10) 6,8% ( 29) 54,2% (232) 45,8% (196) 100% (428) SEXO FREQUÊNCIA- UTILIZAÇÃO CARTÃO DE CRÉDITO Com muita frequência Com frequência Com pouca frequência Masculino Feminino 12,9% ( 40) 8,0% ( 25) 20,9% ( 65) 14,1% ( 44) 17,7% ( 55) 31,8% ( 99) 22,2% ( 69) 25,1% ( 78) 47,3% (147) 49,2% (153) 50,8% (158) 100% (311) SEXO CRITÉRIOS UTILIZADOS NA HORA DE COMPRAR Descontos Aguardo promoção (liquidação) Parcelamento a perder de vista Guardo o dinheiro para comprar a vista Compro a vista Outros Masculino Feminino 13,0% ( 98) 12,1% ( 91) 25,2% (189) 9,3% ( 70) 11,7% ( 88) 21,0% (158) 3,9% ( 29) 4,0% ( 30) 7,9% ( 59) 4,3% ( 32) 5,9% ( 44) 10,1% ( 76) 13,2% ( 99) 14,0% (105) 27,2% (204) 3,5% ( 26) 5,2% ( 39) 8,7% ( 65) 47,1% (354) 52,9% (397) 100% (751)

17 SEXO USO DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL Quase sempre Sempre Nunca Masculino Feminino 11,4% ( 17) 12,8% ( 19) 24,2% ( 36) 8,1% ( 12) 5,4% ( 8) 13,4% ( 20) 30,9% ( 46) 31,5% ( 47) 62,4% ( 93) 50,3% ( 75) 49,7% ( 74) 100% (149) SEXO COMPLEMENTO SALARIAL COM CARTÃO/ LIMITE Quase sempre Sempre Nunca Não tenho Masculino Feminino 6,5% ( 31) 5,9% ( 28) 12,4% ( 59) 2,7% ( 13) 1,9% ( 9) 4,6% ( 22) 17,6% ( 84) 16,1% ( 77) 33,8% (161) 25,8% (123) 23,5% (112) 49,3% (235) 52,6% (251) 47,4% (226) 100% (477) SEXO CONSEGUE FAZER POUPANÇA Quase sempre Sempre Nunca Masculino Feminino 15,9% ( 76) 18,9% ( 90) 34,8% (166) 15,1% ( 72) 9,2% ( 44) 24,3% (116) 21,6% (103) 19,3% ( 92) 40,9% (195) 52,6% (251) 47,4% (226) 100% (477) SEXO FORMA DE PAGAMENTO Á vista no dinheiro Cartão parcelado Cheque cartão pré- datado Á vista no cheque Cartão com pagamentos á vista Cartão convênio (desconto em folha) Outros Masculino Feminino 29,0% (203) 26,3% (184) 55,4% (387) 9,9% ( 69) 13,6% ( 95) 23,5% (164) 1,4% ( 10) 1,7% ( 12) 3,1% ( 22) 0,9% ( 6) 0,3% ( 2) 1,1% ( 8) 4,1% ( 29) 4,7% ( 33) 8,9% ( 62) 0,1% ( 1) 0,3% ( 2) 0,4% ( 3) 2,4% ( 17) 5,2% ( 36) 7,6% ( 53) 47,9% (335) 52,1% (364) 100% (699)

18 SEXO COSTUMA LIQUIDAR DÍVIDAS DENTRO DO MÊS Quase sempre Sempre Nunca Masculino Feminino 14,5% ( 69) 16,1% ( 77) 30,6% (146) 33,1% (158) 24,7% (118) 57,9% (276) 5,0% ( 24) 6,5% ( 31) 11,5% ( 55) 52,6% (251) 47,4% (226) 100% (477) SEXO FAZ PAGAMENTO INTEGRAL DO CARTÃO/CRÉDITO Quase sempre Sempre Nunca Masculino Feminino 15,8% ( 45) 18,9% ( 54) 34,7% ( 99) 33,3% ( 95) 26,0% ( 74) 59,3% (169) 2,1% ( 6) 3,9% ( 11) 6,0% ( 17) 51,2% (146) 48,8% (139) 100% (285) SEXO SE CONSIDERA CONSUMIDOR COMPULSIVO Quase sempre Sempre Nunca Masculino Feminino 10,5% ( 50) 15,1% ( 72) 25,6% (122) 10,1% ( 48) 7,3% ( 35) 17,4% ( 83) 32,1% (153) 24,9% (119) 57,0% (272) 52,6% (251) 47,4% (226) 100% (477) SEXO CONSOME MAIS DO QUE GANHA Quase sempre Sempre Nunca Masculino Feminino 10,7% ( 51) 14,0% ( 67) 24,7% (118) 9,6% ( 46) 5,9% ( 28) 15,5% ( 74) 32,3% (154) 27,5% (131) 59,7% (285) 52,6% (251) 47,4% (226) 100% (477)

19 SEXO FOI AVALISTA DE ALGUÉM Sim Não Masculino Feminino 18,7% ( 89) 16,6% ( 79) 35,2% (168) 34,0% (162) 30,8% (147) 64,8% (309) 52,6% (251) 47,4% (226) 100% (477) SEXO PROBLEMAS POR AVALIZAR ALGUÉM - QUAL Meu nome ficou sujo Tive que pagar dívida Fiquei sem crédito no mercado Fui cobrado várias vezes Tive que negociar a dívida Fui protestado Nunca tive problemas Outros Masculino Feminino 10,6% ( 25) 11,1% ( 26) 21,7% ( 51) 14,5% ( 34) 8,9% ( 21) 23,4% ( 55) 2,1% ( 5) 3,4% ( 8) 5,5% ( 13) 4,3% ( 10) 4,3% ( 10) 8,5% ( 20) 2,6% ( 6) 5,1% ( 12) 7,7% ( 18) 0,9% ( 2) 0,9% ( 2) 1,7% ( 4) 13,6% ( 32) 13,6% ( 32) 27,2% ( 64) 1,7% ( 4) 2,6% ( 6) 4,3% ( 10) 50,2% (118) 49,8% (117) 100% (235) SEXO PLANEJAMENTO FAMILIAR Quase sempre Sempre Nunca Masculino Feminino 14,3% ( 68) 13,4% ( 64) 27,7% (132) 18,0% ( 86) 15,7% ( 75) 33,8% (161) 20,3% ( 97) 18,2% ( 87) 38,6% (184) 52,6% (251) 47,4% (226) 100% (477)

20 B. CRUZAMENTO COM OUTRAS VARIÁVEIS De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anosacima de 50 anos INSTRUMENTOS FINANCEIROS Cartão de crédito 5,3% ( 32) 8,8% ( 53) 9,2% ( 55) 8,3% ( 50) 3,3% ( 20) 2,5% ( 15) 4,7% ( 28) 3,0% ( 18) 45,2% (271) Cartão de lojas 1,3% ( 8) 3,5% ( 21) 3,7% ( 22) 4,8% ( 29) 1,8% ( 11) 1,2% ( 7) 2,7% ( 16) 1,8% ( 11) 20,8% (125) Cheque especial 0,3% ( 2) 3,3% ( 20) 3,3% ( 20) 3,2% ( 19) 1,0% ( 6) 1,0% ( 6) 1,7% ( 10) 1,2% ( 7) 15,0% ( 90) Cartão de supermercado 0,2% ( 1) 1,2% ( 7) 2,3% ( 14) 1,2% ( 7) 0,5% ( 3) 0,0% ( 0) 1,3% ( 8) 0,0% ( 0) 6,7% ( 40) Cheque normal 0,5% ( 3) 1,5% ( 9) 1,0% ( 6) 1,0% ( 6) 0,5% ( 3) 0,0% ( 0) 0,3% ( 2) 0,2% ( 1) 5,0% ( 30) Cartão de plano de saúde 0,5% ( 3) 0,7% ( 4) 0,8% ( 5) 0,5% ( 3) 0,7% ( 4) 0,5% ( 3) 0,3% ( 2) 0,3% ( 2) 4,3% ( 26) Cartão salário 0,2% ( 1) 0,5% ( 3) 0,5% ( 3) 0,3% ( 2) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,3% ( 2) 0,2% ( 1) 2,0% ( 12) Cartão de financeira de crédito (empréstimo) 0,0% ( 0) 0,2% ( 1) 0,3% ( 2) 0,2% ( 1) 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 0,3% ( 2) 0,0% ( 0) 1,0% ( 6) 8,3% ( 50) 19,7% (118) 21,2% (127) 19,5% (117) 7,8% ( 47) 5,2% ( 31) 11,7% ( 70) 6,7% ( 40) 100% (600) VALOR LIMITE Menos de R$ 622,00 ( 1SM) De R$ 622,00 a R$ 1.244,00 (2SM) De R$ 1.244,00 a R$ 1.866,00 (3SM) De R$ 1.866,00 a R$ 2.488,00 (4SM) De R$ 2.488,00 a R$ 3.100,00 (5SM) De R$ 3.100,00 a R$ 3.732,00 (6SM) De R$ 3.732,00 a R$ 4.354,00 (7SM) De R$ 4.354,00 a R$ 4.976,00 ( 8SM) De R$ 4.976,00 a R$ 5.598,00 (9SM) Acima de 5.598,00 Não ultilizo De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos 4,6% 1,9% 2,5% 0,6% 1,0% 1,3% 0,8% 0,8% 13,6% 1,7% 6,3% 4,8% 4,0% 0,6% 1,3% 2,1% 0,8% 21,6% 0,8% 2,1% 2,1% 2,1% 1,3% 0,0% 1,5% 0,6% 10,5% 0,6% 1,3% 1,7% 1,3% 0,6% 0,4% 1,0% 0,0% 6,9% 0,0% 0,2% 0,6% 1,7% 0,4% 0,0% 0,2% 0,2% 3,4% 0,0% 0,0% 0,4% 0,4% 0,0% 0,2% 0,2% 0,2% 1,5% 0,0% 0,2% 0,6% 0,2% 0,2% 0,2% 0,2% 0,2% 1,9% 0,0% 0,2% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,4% 1,0% 0,0% 0,2% 0,0% 0,0% 0,2% 0,0% 0,4% 0,0% 0,8% 0,6% 0,6% 0,2% 0,6% 0,4% 0,4% 0,2% 0,8% 4,0% 8,6% 11,5% 5,5% 3,1% 1,3% 1,9% 0,8% 2,1% 34,8% 17,0% 24,5% 18,9% 14,0% 6,1% 5,7% 7,5% 6,3% 100% FREQUÊNCIA- UTILIZAÇÃO CARTÃO DE CRÉDITO De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Com muita frequência Com frequência Com pouca frequência 2,6% ( 8) 4,5% ( 14) 5,8% ( 18) 12,9% ( 40) 4,2% ( 13) 6,4% ( 20) 9,3% ( 29) 19,9% ( 62) 4,2% ( 13) 7,1% ( 22) 9,6% ( 30) 20,9% ( 65) 4,5% ( 14) 5,5% ( 17) 6,8% ( 21) 16,7% ( 52) 1,3% ( 4) 1,0% ( 3) 4,8% ( 15) 7,1% ( 22) 1,9% ( 6) 1,6% ( 5) 2,3% ( 7) 5,8% ( 18) 1,9% ( 6) 3,2% ( 10) 5,1% ( 16) 10,3% ( 32) 0,3% ( 1) 2,6% ( 8) 3,5% ( 11) 6,4% ( 20) 20,9% ( 65) 31,8% ( 99) 47,3% (147) 100% (311)

21 CRITÉRIOS UTILIZADOS NA HORA DE COMPRAR De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Descontos Aguardo promoção (liquidação) Parcelamento a perder de vista Guardo o dinheiro para comprar a vista Compro a vista Outros 4,0% ( 30) 2,5% ( 19) 1,9% ( 14) 2,1% ( 16) 3,9% ( 29) 1,2% ( 9) 15,6% (117) 6,4% ( 48) 4,9% ( 37) 2,4% ( 18) 1,9% ( 14) 5,3% ( 40) 1,3% ( 10) 22,2% (167) 4,7% ( 35) 3,9% ( 29) 1,2% ( 9) 1,9% ( 14) 5,3% ( 40) 1,7% ( 13) 18,6% (140) 3,6% ( 27) 3,6% ( 27) 0,1% ( 1) 1,5% ( 11) 4,8% ( 36) 2,5% ( 19) 16,1% (121) 2,0% ( 15) 1,2% ( 9) 0,4% ( 3) 0,9% ( 7) 2,0% ( 15) 0,3% ( 2) 6,8% ( 51) 1,1% ( 8) 1,2% ( 9) 0,7% ( 5) 0,4% ( 3) 2,0% ( 15) 0,3% ( 2) 5,6% ( 42) 2,5% ( 19) 2,1% ( 16) 0,7% ( 5) 0,8% ( 6) 2,0% ( 15) 0,9% ( 7) 9,1% ( 68) 0,9% ( 7) 1,6% ( 12) 0,5% ( 4) 0,7% ( 5) 1,9% ( 14) 0,4% ( 3) 6,0% ( 45) 25,2% (189) 21,0% (158) 7,9% ( 59) 10,1% ( 76) 27,2% (204) 8,7% ( 65) 100% (751) USO DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 0,0% ( 0) 0,0% ( 0) 4,7% ( 7) 4,7% ( 7) 4,0% ( 6) 0,7% ( 1) 16,1% ( 24) 20,8% ( 31) 9,4% ( 14) 4,7% ( 7) 9,4% ( 14) 23,5% ( 35) 5,4% ( 8) 2,7% ( 4) 12,8% ( 19) 20,8% ( 31) 1,3% ( 2) 0,7% ( 1) 4,0% ( 6) 6,0% ( 9) 0,7% ( 1) 1,3% ( 2) 3,4% ( 5) 5,4% ( 8) 2,0% ( 3) 2,0% ( 3) 9,4% ( 14) 13,4% ( 20) 1,3% ( 2) 1,3% ( 2) 2,7% ( 4) 5,4% ( 8) 24,2% ( 36) 13,4% ( 20) 62,4% ( 93) 100% (149) COMPLEMENTO SALARIAL COM CARTÃO/ LIMITE De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 1,7% ( 4) 0,8% ( 2) 6,6% ( 16) 9,1% ( 22) 4,1% ( 10) 1,2% ( 3) 16,9% ( 41) 22,3% ( 54) 9,1% ( 22) 1,2% ( 3) 10,7% ( 26) 21,1% ( 51) 5,0% ( 12) 2,1% ( 5) 12,0% ( 29) 19,0% ( 46) 0,8% ( 2) 1,7% ( 4) 4,1% ( 10) 6,6% ( 16) 0,4% ( 1) 1,2% ( 3) 3,7% ( 9) 5,4% ( 13) 2,5% ( 6) 0,8% ( 2) 7,0% ( 17) 10,3% ( 25) 0,8% ( 2) 0,0% ( 0) 5,4% ( 13) 6,2% ( 15) 24,4% ( 59) 9,1% ( 22) 66,5% (161) 100% (242)

22 CONSEGUE FAZER POUPANÇA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 6,7% ( 32) 3,1% ( 15) 7,1% ( 34) 17,0% ( 81) 7,1% ( 34) 6,9% ( 33) 10,5% ( 50) 24,5% (117) 6,5% ( 31) 5,2% ( 25) 7,1% ( 34) 18,9% ( 90) 6,1% ( 29) 2,5% ( 12) 5,5% ( 26) 14,0% ( 67) 2,1% ( 10) 1,5% ( 7) 2,5% ( 12) 6,1% ( 29) 1,7% ( 8) 1,3% ( 6) 2,7% ( 13) 5,7% ( 27) 2,3% ( 11) 1,7% ( 8) 3,6% ( 17) 7,5% ( 36) 2,3% ( 11) 2,1% ( 10) 1,9% ( 9) 6,3% ( 30) 34,8% (166) 24,3% (116) 40,9% (195) 100% (477) SE CONSIDERA CONSUMIDOR COMPULSIVO De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 4,8% ( 23) 5,0% ( 24) 7,1% ( 34) 17,0% ( 81) 7,8% ( 37) 4,2% ( 20) 12,6% ( 60) 24,5% (117) 5,0% ( 24) 3,4% ( 16) 10,5% ( 50) 18,9% ( 90) 3,1% ( 15) 1,7% ( 8) 9,2% ( 44) 14,0% ( 67) 1,3% ( 6) 0,6% ( 3) 4,2% ( 20) 6,1% ( 29) 1,3% ( 6) 1,0% ( 5) 3,4% ( 16) 5,7% ( 27) 1,3% ( 6) 0,8% ( 4) 5,5% ( 26) 7,5% ( 36) 1,0% ( 5) 0,6% ( 3) 4,6% ( 22) 6,3% ( 30) 25,6% (122) 17,4% ( 83) 57,0% (272) 100% (477) CONSOME MAIS DO QUE GANHA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 4,8% ( 23) 3,6% ( 17) 8,6% ( 41) 17,0% ( 81) 6,1% ( 29) 5,2% ( 25) 13,2% ( 63) 24,5% (117) 5,2% ( 25) 3,1% ( 15) 10,5% ( 50) 18,9% ( 90) 3,8% ( 18) 1,7% ( 8) 8,6% ( 41) 14,0% ( 67) 1,5% ( 7) 0,4% ( 2) 4,2% ( 20) 6,1% ( 29) 0,6% ( 3) 0,6% ( 3) 4,4% ( 21) 5,7% ( 27) 1,9% ( 9) 0,4% ( 2) 5,2% ( 25) 7,5% ( 36) 0,8% ( 4) 0,4% ( 2) 5,0% ( 24) 6,3% ( 30) 24,7% (118) 15,5% ( 74) 59,7% (285) 100% (477)

23 FOI AVALISTA DE ALGUÉM De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Sim Não 2,7% ( 13) 14,3% ( 68) 17,0% ( 81) 6,5% ( 31) 18,0% ( 86) 24,5% (117) 7,5% ( 36) 11,3% ( 54) 18,9% ( 90) 4,4% ( 21) 9,6% ( 46) 14,0% ( 67) 2,9% ( 14) 3,1% ( 15) 6,1% ( 29) 3,1% ( 15) 2,5% ( 12) 5,7% ( 27) 4,2% ( 20) 3,4% ( 16) 7,5% ( 36) 3,8% ( 18) 2,5% ( 12) 6,3% ( 30) 35,2% (168) 64,8% (309) 100% (477) PROBLEMAS POR AVALIZAR ALGUÉM - QUAL Meu nome ficou sujo Tive que pagar dívida Fiquei sem crédito no mercado Fui cobrado várias vezes Tive que negociar a dívida Fui protestado Nunca tive problemas Outros De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos 1,7% 6,0% 4,3% 2,6% 1,7% 1,7% 3,0% 0,9% 21,7% 0,9% 4,3% 5,1% 3,0% 3,4% 2,1% 2,6% 2,1% 23,4% 0,4% 1,3% 2,1% 0,9% 0,0% 0,0% 0,9% 0,0% 5,5% 0,9% 1,7% 1,7% 0,9% 1,7% 0,0% 0,9% 0,9% 8,5% 0,4% 1,3% 1,3% 1,3% 0,9% 0,0% 0,9% 1,7% 7,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,9% 0,0% 0,0% 0,4% 0,4% 1,7% 2,6% 3,4% 6,4% 3,4% 1,3% 3,4% 3,8% 3,0% 27,2% 0,0% 0,0% 0,4% 0,9% 0,4% 0,4% 1,3% 0,9% 4,3% 6,8% 17,9% 21,3% 13,6% 9,4% 7,7% 13,6% 9,8% 100% PLANEJAMENTO FAMILIAR De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 3,6% ( 17) 6,9% ( 33) 6,5% ( 31) 17,0% ( 81) 8,0% ( 38) 8,8% ( 42) 7,8% ( 37) 24,5% (117) 5,0% ( 24) 8,0% ( 38) 5,9% ( 28) 18,9% ( 90) 3,8% ( 18) 3,6% ( 17) 6,7% ( 32) 14,0% ( 67) 2,3% ( 11) 1,5% ( 7) 2,3% ( 11) 6,1% ( 29) 1,3% ( 6) 2,1% ( 10) 2,3% ( 11) 5,7% ( 27) 2,1% ( 10) 1,7% ( 8) 3,8% ( 18) 7,5% ( 36) 1,7% ( 8) 1,3% ( 6) 3,4% ( 16) 6,3% ( 30) 27,7% (132) 33,8% (161) 38,6% (184) 100% (477)

24 COSTUMA LIQUIDAR DÍVIDAS DENTRO DO MÊS De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 5,5% ( 26) 8,8% ( 42) 2,7% ( 13) 17,0% ( 81) 8,8% ( 42) 14,5% ( 69) 1,3% ( 6) 24,5% (117) 5,9% ( 28) 10,1% ( 48) 2,9% ( 14) 18,9% ( 90) 4,6% ( 22) 8,2% ( 39) 1,3% ( 6) 14,0% ( 67) 1,0% ( 5) 4,0% ( 19) 1,0% ( 5) 6,1% ( 29) 1,0% ( 5) 4,2% ( 20) 0,4% ( 2) 5,7% ( 27) 2,1% ( 10) 4,6% ( 22) 0,8% ( 4) 7,5% ( 36) 1,7% ( 8) 3,6% ( 17) 1,0% ( 5) 6,3% ( 30) 30,6% (146) 57,9% (276) 11,5% ( 55) 100% (477) FAZ PAGAMENTO INTEGRAL DO CARTÃO/CRÉDITO De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 4,2% ( 12) 7,4% ( 21) 0,4% ( 1) 11,9% ( 34) 7,7% ( 22) 12,3% ( 35) 1,4% ( 4) 21,4% ( 61) 8,1% ( 23) 11,9% ( 34) 0,7% ( 2) 20,7% ( 59) 6,7% ( 19) 10,2% ( 29) 0,7% ( 2) 17,5% ( 50) 2,5% ( 7) 4,2% ( 12) 0,4% ( 1) 7,0% ( 20) 1,1% ( 3) 3,9% ( 11) 0,4% ( 1) 5,3% ( 15) 2,1% ( 6) 7,0% ( 20) 1,1% ( 3) 10,2% ( 29) 2,5% ( 7) 2,5% ( 7) 1,1% ( 3) 6,0% ( 17) 34,7% ( 99) 59,3% (169) 6,0% ( 17) 100% (285)

25 Análise do pesquisador Ganhar dinheiro é trabalhoso, gastar dinheiro e prazeroso, só que tem pessoas que costumam gastar mais do que ganham, a pesquisa mostra que 39,2% dos consumidores gastam ou já gastaram mais do que ganham, tanto os homens quanto as mulheres aproximadamente 20% respectivamente gastam mais do ganham (empate técnico em consumo entre os sexos). Quando o assunto e poupar mais de 40% dos entrevistados disseram nunca conseguiram poupar, sendo que dentre aqueles que disseram conseguem fazer poupança então entre 15 a 35 anos. Quando perguntados se conseguem pagar suas dividas dentro do mês 42,1% disseram quase sempre e nunca. Em relação à liquidação do valor integral do cartão de crédito 40,7% dos que disseram ter cartão de crédito informaram que quase sempre e nunca. Ter dinheiro disponível é sempre bom, mas o que uma grande maioria das pessoas se esquece que aquele dinheiro chamado de limite do cartão ou cheque especial se torna muito caro a partir do momento em que você não o liquida na data prevista de vencimento, para muitos consumidores 33,5% dos entrevistados disseram utilizar o limite do cartão de crédito e cheque especial para complementar o salário. Quando o assunto é compra por compulsão 43% disseram ter algum momento que compraram por compulsão sendo que destes 17,4% são totalmente compulsivos. Ser amigo e ser companheiro solidário, mas muitas amizades já acabaram por uma palavra AVALISTA. Os avalistas ou fiadores são figuras conhecidas do cotidiano econômico brasileiro. Mas quem se oferece solidariamente para possibilitar o negócio para algum parente ou amigo pode pôr a perder a sua tranqüilidade. Por quê? De acordo com o CDL Goiânia o avalista é aquele que presta garantia pessoal em favor de alguém em título cambial, obrigando-se solidariamente. O aval é forma específica de garantia cambial, em que o avalista fica obrigado e responsável, pelo pagamento do título, nas mesmas condições do seu avalizado. A obrigação do aval mantém-se mesmo no caso de a obrigação que ele garantiu ser nula por qualquer razão que não seja um vício de forma. Neste sentido a pesquisa mostra que 32% dos entrevistados já foram avalista de alguém 13% disseram que nunca tiveram problemas e 19% disseram que a tranqüilidade realmente acabou. O segredo para quem quer ter suas finanças sobre controle é simples é só gastar menos do que ganha, mas para 36% dos entrevistados esta realidade está muito longe, então por que não começar a fazer um planejamento familiar, é só através de um planejamento bem feito é que

26 você consumidor passará a entender como manter as suas despesas dentro do planejado. Existem três palavrinhas mágicas para controle de consumo: Eu preciso...(só se for algo para o seu trabalho ou para ganhar dinheiro) Eu posso...(só se estiver dentro de seu orçamento planejado) Eu quero...(a fé remove montanhas mas pode deixar para depois) Profº Ms Aurélio Troncoso Coordenador do Centro de Pesquisas Econômicas e Mercadológicas CDL/ALFA (62) Aurélio.troncoso@alfa.br