Paulo Cesar Teixeira VP Executivo de Operações COO 23/03/2010
1. O Brasil 2. A Vivo 3. Soluções Móveis 2 4. Programa Soluções de Mobilidade
3 O BRASIL
O crescimento do setor de telefonia móvel no Brasil NÚMERO DE ACESSOS (Milhões) Fixo em Serviço (1) Móvel Brasil Mundo População 192 MM 5º PIB R$ 3,14 trilhões 9º Área 8,5 MM km2 5º Parque Celulares (fev/10) 176,8 MM 5º 4 Fonte: Teleco/Anatel (1) Dados referentes às concessionárias e autorizadas do STFC Fonte: site Wikipedia
Evolução da Internet Móvel 3G no Brasil Evolução da Banda Larga Fixa x Móvel (em MM) 60,0 30,0 10,0 11,4 3,7 8,7 FIXA MOVEL (DADOS + TERMINAIS 3G) Impressiona também o crescimento de banda larga móvel, são 400 mil por mês nos últimos 12 meses, totalizando 4,8 milhões de novos acessos em um ano! 5 Fonte - dados realizados: Teleco (mar/10)/ Anatel - Dados 2014: Meta Plano Nacional de Banda Larga
6 A VIVO
A Vivo é líder absoluta no mercado de telecom móvel Liderança em 2009 Somos líderes em Mkt Share com 52,9 MM clientes... 29,9% 25,5% 23,6% 20,6% Mkt Share Pós Dez/09 31,9% 28,2% 21,0% 18,8% Fevereiro/10 Cobertura % população cobertura 3G 61% 54,5% 30,4% 41,7% Municípios Cobertos 3G 587 389 70 168 7 Fonte: Teleco/março 2010
A Vivo lidera todos os índices de qualidade avaliados pela Anatel IDA - Índice de desempenho do atendimento Indicadores de Qualidade Índice de Reclamação Operadora dez/09 jan/10 dez/09 jan/10 Dez/09 jan/10 Vivo 96,8 98,5 99,7% 100,0% 0,26 0,23 Tim 92,1 92,3 96,9% 98,7% 0,36 0,35 Claro 93,9 90,3 92,3% 99,0% 0,32 0,39 Oi 83,5 83,0 87,3% 89,7% 0,38 0,43 8 Fonte: Teleco/março 2010
A Vivo Empresas Pesquisa de Imagem das Marcas 23% Market Share Corporativo (empresas) 21% 16% Operadora mais rápida e eficiente; Melhor custo-benefício; Inovadora; Líder de mercado; Tecnologia mais avançada; Marca mais confiável; 27% 1% 12% Melhor opção em telecom móvel; Vivo Claro Tim Oi Nextel Outros 9 *Fonte: Pesquisa IPSOS, 2009
A Vivo Empresas: como estamos estruturados Representatividade do Parque Estrutura de Venda Estrutura GCN Força de Venda Direta Global Account Estrutura PME Força de Venda Direta Força de Venda Parceiros Grandes Contas TOP PMEs PMEs Governo 25% 75% Estrutura Pré-Venda BKO Pré-Venda: Suporte a Força de Venda Suporte e Soluções Corporativas Engenharia de pré-venda para viabilizar tecnicamente a implementação de soluções de mobilidade Estrutura Pós-Venda - Consultoria de Relacionamento -Suporte pós-venda --Técnicos Residentes - Assistência Técnica 10
11 SOLUÇÕES MÓVEIS
Soluções Móveis Soluções Móveis mais utilizadas Email é a solução móvel mais utilizada, seguido pelo acesso à internet. 12 Fonte: LA Investment Priorities: Wireless and Mobile Solutions 2009
Soluções Móveis Penetração Soluções Móveis em Médias e Grandes Empresas, 2009 (Brasil) 74% 69% 39% Voz Rede sem Fio Aplicações Móveis de Dados De todas as Médias e Grandes empresas, 39% possui algum tipo de solução móvel de dados 13 Fonte: IDC Brazil Enterprise Mobility 2009
Nossa estratégia de foco no pós-pago e dados tem trazido resultados expressivos O tráfego de dados já representam 13,6% de nossa receita de serviços (Vivo 2009) Internet móvel 3G Potencial já fortemente explorado Estima-se que, no Brasil, a receita de dados atinja 33% da receita de serviços em 2014 SMARTPHONES Grande potencial para alavancar Os Smartphones possuem um ARPU 2,5 vezes superior ao Pós e 12 vezes superior ao Pré A Vivo fechou 2009 com 46% do Ganho Líquido de Internet 3G do Mercado Na Am. Latina, representam 3% das vendas, mas projeta-se atingir 30% em 2014. No mundo representam hoje 12% das vendas
15 PROGRAMA SOLUÇÕES DE MOBILIDADE
Oportunidade: inteligência colaborativa Construir junto é mais rico do que construir sozinho. Serviços Automação de Força de Vendas Automação de Força de Campo Telemetria Segurança Transmissão de Imagem Telecomando Inteligência Empresarial Conectividade Segmentos Logística Financeiro Transportes Energia Governo Indústria Saúde Tecnologia 16
Benefícios compartilhados Vivo Cria oportunidades de inovação e conhecimento gerando valor para todos. Desenvolvedores Têm oportunidades para desenvolver seus projetos de forma integrada com a Vivo, e oferecendo ao mercado corporativo soluções completas Clientes São beneficiados pela evolução e acesso à tecnologia na busca de soluções relevantes para seu negócio que visam oferecer maior produtividade e melhores resultados 17
Cases de Sucesso Automação de Força de Vendas Serviço: Internet 3G + PDA Número de Usuários: 400 Abrangência: PR / SP Automação de Força de Campo Serviço: Internet 3G + PDA Número de Usuários: 1600 Abrangência: Nacional Link Backup / Principal - Lojas Serviço: Internet 3G + Pen Número de Lojas : 120 Abrangência: Nacional 18
Esta proposta tem um nome: Programa de Solução de Mobilidade - MovilForum 19
Obrigado.