3 de março de Reunião com Investidores

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Wilson Avelar de Sequeira
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1 3 de março de 2016 Reunião com Investidores

2 Em mercados mais maduros, as MVNOs tem conseguido alcançar +10% de Market share, particularmente nos Estados Unidos e Europa. A nova onda de Internet das Coisas posiciona as MVNOs de maneira única para capturar valor de um mercado em ascensão. EVOLUÇÃO DO IOT Indústrias com alto potencial de ruptura com a Internet das Coisas: Saúde Seguros Bancos MARKET SHARE MVNOs Estados Unidos: 8% Europa: 10~15% América do Sul: ~1% +30 bilhões de equipamentos conectados em Atendimento Superior. Nicho Específico. Ofertas Diferenciadas.

3 No Brasil, apesar de termos uma base madura de telefonia, o mercado é muito mal atendido pelas operadoras, o que abre a oportunidade de empresas com foco em um atendimento diferenciado de capturarem valor. ATENDIMENTO AO CLIENTE Redes Call Center Fatura #45 em lista de 50 países em cobertura de celular. Nível baixíssimo de satisfação com a qualidade do serviço. Problemas de redes não são rapidamente solucionados. Operadoras lideram o ranking de reclamações no Procon em Tempo médio de espera em um call center passa de 10 minutos. Maiores itens reclamados: Fatura, Preços e Promoções, nível de serviço. Cerca de 30% das faturas chegam ao cliente com erro. Análise amostral baixa e alta quantidade de promoções dificultam o processo. Item mais reclamado no Procon.

4 Construímos a Porto Seguro Conecta pensando na fidelização dos clientes de automóvel e também na importância de construirmos um relacionamento mais forte com nossos clientes por meio de um atendimento superior e vantagens exclusivas. Fidelização da base de segurados de automóvel. Relacionamento direto com clientes e corretores. Informações adicionais sobre nossos clientes para uso da empresa. Plataforma de diferenciação para introdução de serviços de M2M e IoT. Redução de custos do serviço de rastreamento (DAF)

5 Optamos pelo modelo conhecido como Full MVNO. O controle sobre boa parte da cadeia de negócios diminui a dependência da operadora parceira, aumenta nosso controle sobre a experiência do cliente e abre oportunidades de construir soluções inovadoras. BRANDED RESELLER FULL MVNO MNO MNO é o dono do cliente MNO controla a experiência do cliente MNO é o dono do cliente MNO controla a experiência do cliente MNO é o dono do cliente MNO controla a experiência do cliente REDE CORE NETWORK NETWORK TI OPS SISTEMAS DE TI PORTABILIDADE INTERCONEXÃO PLATAFORMA CRM SIM CARD FATURAMENTO ATENDIMENTO PROVISIONAMENTO VAS PRECIFICAÇÃO LOJISTICA CANAL DE VENDAS Controle total sobre os sistemas de rede core e de provisionamento. Controle Total sobre a plataforma de faturamento. Cartão SIM e numeração independnetes, aumentando nossa autonomia técnica. Modelo financeiro mais equilibrado, voltado para Opex ao invés de Capex.

6 Optamos pelo modelo conhecido como Full MVNO. O controle sobre boa parte da cadeia de negócios diminui a dependência da operadora parceira, aumenta nosso controle sobre a experiência do cliente e abre oportunidades de construir soluções inovadoras. ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL Alta resolubilidade. Aproximação entre atendimento e Engenharia. Serviços de pós-venda que encantam (Porto boy, aparelho reserva, Conecta Center). OFERTAS RELEVANTES E EXCLUSIVAS Sem multas/contratos. Transparência. Oferta Simples. Sem pegadinhas. PILARES ESTRATÉGICOS PARA CONECTA MODELO FINANCEIRO: Receita média alta Cancelamento abaixo do mercado. Inadimplência baixa. SINERGIA COM A PORTO CIA. 5% de desconto no prêmio. 10% da fatura. Pontos e dobro no Cartão. Pontos do cartão como pagamento de fatura (mar/16). Seguro de aparelho integrado a oferta (Abril/16).

7 Com o aumento da base de clientes, temos percebido ótimos indicadores que mostram a sinergia entre o produto Porto Conecta e a Porto Seguro. PORCENTAGEM DE RENOVAÇÃO DE SEGURO PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO 86% 87% 89% 90% 37% 46% Média de seguro79% 4Q 1Q 2Q 3Q jan fev mar abr mai jun jul ago set out

O maior controle técnico-operacional de rede e sistemas nos

DUPLA COBERTURA 1 SIM Card = 2 ou mais redes.

Diferenciação para soluções de M2M e eiot.

8 O maior controle técnico-operacional de rede e sistemas nos garante maior flexibilidade para desenvolvermos produtos e ofertas realmente diferenciadas. INTEGRAÇAO COM RE Integração entre plano de telefonia e seguro de aparelho. Oferta diferenciada, gerando negócios para o RE. DUPLA COBERTURA 1 SIM Card = 2 ou mais redes. Maior cobertura, melhor serviço. Diferenciação para soluções de M2M e eiot. WIFI CALLING Expandindo o uso das redes, integrando rede móvel com WIFI de maneira inovadora. 1ª operadora móvel na América Latina com solução. CARRO CONECTADO Alavancando os ativos da companhia para prestar serviços inovadores de conectividade. Prover Conectividade. Solução de seguros integrados à venda One-stop-shop para montadoras.

9 jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15 set/15 out/15 nov/15 dez/15 jan/16 jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15 set/15 out/15 nov/15 dez/15 jan/16 Em 2015, triplicamos a base de assinantes de voz. Em 2016, duplicaremos a base de voz e iniciaremos nossas operações para venda de serviços de M2M para o mercado. EVOLUÇÃO DE ASSINANTES VOZ Assinantes pós-pagos em milhares. EVOLUÇÃO BASE M2M Chips ativos de M2M, internos e externos. 54,5 51,0 49,0 47,0 45,0 41, ,7 29,7 26,4 23,6 21,8 18,5 19,7

10 Temos conseguido manter indicadores operacionais acima das médias de mercado, fruto do foco em oferecer serviços para a base de segurados e integrando a oferta com automóvel e PortoSeg. ARPU Receita Média por assinante (liquida de impostos) / mês CHURN VOLUNTÁRIO Índice de cancelamento de linhas ,7% 5,8% 5,2% 5,3% 4,5% 4,3% Mercado fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15 set/15 out/15 nov/15 dez/15 3Q15 Out Nov Dez Jan Fev RECEBIMENTO MENSAL % de recebimento dentro do mesmo mês de faturamento. % PDD pós 90 dias PDD 85,0% 85,5% 85,7% 86,2% 84,1% 85,5% 86,1% 86,2% Media mercado 15% 6,1% 4,7% 3,8% 3,9% 3,4% 4,9% 5,3% 5,8% 5,4% Media mercado 50% 1Q15 2Q15 3Q15 Out Nov Dez Jan Fev mai/15 jun/15 jul/15 ago/15 set/15 out/15 nov/15 dez/15 jan/16

11 As receitas tem evoluído conforme o plano e estamos on-track para atingimento do break-even financeiro para o 4Q 16. EVOLUÇAO DAS RECEITAS Evolução da receita trimestral da empresa, em R$ MM 22,2 14,6 16,4 Break-even programado para 4Q 16. 8,8 9,7 Addressable Market: 5,5 MM de segurados de automóvel. 1Q15 2Q15 3Q15 4Q15 1Q16e

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