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3 Apresentação: Vencedores do Prêmio Pricez Melhor Oferta Dia dos Pais 2012: Sumário executivo: Revisão detalhada dos ganhadores: Melhor valor à recarga Pré pago Baixo consumo Melhor valor à recarga Pré pago Médio consumo Melhor valor à recarga Pré pago Alto consumo Melhor preço Baixo consumo Melhor preço Médio consumo Melhor preço Alto consumo Pricez Analytics Pré pago: Pricez Analytics Completo: Metodologia: Princípios éticos da Pricez: 3

4 Relatório Mensal Prêmio Pricez melhor oferta Dia dos pais 2012 Tiragem: 2 a edição 2012 Elaboração, distribuição e informações: PRICEZ SERVIÇOS DIGITAIS E CONSULTORIA EM GESTAO EMPRESARIAL E MARKETING LTDA Avenida Barão do Rio Branco 264 Jd. Esplanada São José dos Campos, SP CEP: Telefone: (12) TELECO INFORMAÇÃO E SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA Av. Nove de Julho, 95, 2 o Andar Ed. Center Norte, Centro São José dos Campos - SP Telefone: (12) Coordenação: Diego Martins de Oliveira Projeto Gráfico e Diagramação: Rafael Nunes Impresso no Brasil 4

5 presentamos o relatório Final da 2 a revisão do Prêmio Pricez melhor oferta, a revisão do dia dos pais O Prêmio Pricez melhor oferta reconhece os melhores planos de telefonia celular no Brasil e foi criado para ser o estudo mais completo, exaustivo e confiável já realizado no mercado brasileiro. Todas as ofertas e promoções das quatro principais operadoras do Brasil (Vivo, Claro, Tim e Oi) são estudadas. O prêmio é parte de um projeto que uniu algumas das principais operadoras de celular do Brasil e as principais consultorias no setor para acompanhar os indicadores de preço no mercado de telefonia. Como o prêmio segue parâmetros de perfis de consumo padronizados internacionalmente pela OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico) e pela UIT (União Internacional das Telecomunicões), ele é considerado um indicador de preços do mercado brasileiro comparável internacionalmente. As análises e dados são compartilhados gratuitamente com qualquer pessoa interessada; o prêmio é totalmente financiado pelas empresas relacionadas. As empresas Pricez e Teleco estabelecem o time responsável pelo prêmio. Para estimar o preço são utilizadas contas telefônicas completas, simuladas e padronizadas pelo software da Pricez, seguindo as regras de tarifação especificadas pela Anatel, no documento anexo sobre a metodologia detalhada é possível encontrar as contas de telefone consideradas para o prêmio. Os dados são processados chamada a chamada conforme tais contas telefônicas padronizadas. Os perfis de consumo são fixos e baseados no padrão internacional da OCDE e da UIT. Mensalmente é gerado um novo resultado para o prêmio e, para o acompanhamento de preços e de mudanças na estrutura de ofertas do mercado, todas as análises são documentadas e distribuídas gratuitamente. Apesar da frequência mensal das análises, a divulgação dos ganhadores do Prêmio ocorre próximo a quatro datas chave (Dia das mães, Dia dos pais, Dia das crianças e Natal), em que tradicionalmente ocorrem grandes mudanças nas ofertas das operadoras de celular do Brasil. Para a divulgação do prêmio, é organizada uma coletiva de imprensa de acesso gratuito em São Paulo. O presente documento foi construído com base nos planos e promoções vigentes no mês de julho, cadastrados pelas quatro operadoras ao longo de todos os 67 DDDs do Brasil em consonância com os dados de distribuição de clientes por DDD informado pela Anatel. Para chegar a este nível de detalhamento dos dados foram realizadas pesquisas de campo, conferências entre as áreas comerciais nas operadoras e rastreamento das URLs dos sites das operadoras para a manutenção da atualização frequente dos dados. Isto significa que 98% do total das ofertas disponibilizadas no país estão sendo consideradas. Somente com base neste aspecto, o Prêmio Pricez melhor oferta de celular já pode ser considerado um marco no acompanhamento de preços no mercado de telefonia móvel brasileiro. Além dos dados públicos de mercado a Pricez compartilha os resultados estatísticos obtidos com as simulações de clientes em seu website como forma de contribuição por uma indústria de telecomunicações mais transparente e desenvolvida. Conselho Prêmio Pricez Melhor Oferta 5

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8 Melhor uso da recarga Pré pago Melhor preço por nível de consumo R$10 R$20 R$30 Baixo Médio Alto Operadora vencedora Liderança por DDD A Claro lidera em A Oi lidera em A Oi lidera em A Claro lidera em A Oi lidera em A Oi lidera em 54 dos 67 DDDs 48 dos 67 DDDs 47 dos 67 DDDs todos os DDDs todos os DDDs todos os DDDs R$10 R$20 R$30 R$28 R$110 R$302 Custo Mensal e melhor plano e promoção Plano: Claro Cartão Toda Hora Promoção: Claro Pré Ilimitado Plano: Oi cartão Plano: Oi cartão Plano: Toda hora Promoção: Fala Mais c/ Bônus + Pacote de 20 min locais para Outras Op. + Pacote 20 Torpedos Plano: Oi 60 Promoção: DDD Ilimitado com 31 + Oi Dados 200MB Plano: Oi 220 Promoção: DDD Ilimitado com o 31, Oi Dados 200Mb, Internet no celular, SMS ilimitados Alto Consumo Evolução Índice Pricez de Preços Médio Consumo Baixo Consumo 8

9 Os meses de Abril a Julho de 2012 foram caracterizados por uma disputa acirrada em preços pela Claro e Oi. Tal disputa contribuiu para uma diminuição dos preços em todos os perfis acompanhados pelo Prêmio Pricez melhor oferta. Para o perfil alto consumo o índice Pricez foi de R$308 a R$302, uma redução de 2% dos preços, para o médio consumo de R$129 para R$110, uma redução de 15% nos preços, e para o perfil baixo consumo houve uma redução de R$43 para R$28, uma redução de 35% nos preços. Como destaque positivo nas mudanças nas ofertas a Oi alterou a ordem de consumo de seu bônus principal, sendo o primeiro bônus a ser consumido, desta forma, para o cliente, o consumo da franquia fica quase todo para o consumo com outras operadoras, isto garantiu à Oi liderança em preço para os perfis médio e alto consumo em todos os DDDs do país. Na Claro, além da reformulação dos planos, que gerou uma redução significativa nos preços, houve a retirada da recarga mínima para a promoção Claro Pré Ilimitado, com chamadas de R$0,21, isto fez com que a Claro liderasse com a operadora que oferece o melhor valor à recarga de R$10 em 54 dos 67 DDDs do país, posição antes liderada pela Tim. O grande destaque negativo em preço foi a proibição da oferta Oi cartão Ilimitado em quase todos os DDDs do país, o que fez com que o patamar de bônus para falar com a mesma operadora oferecido pela Oi reduzisse drasticamente nas ofertas pré pago. 9

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12 Evolução de preços por operadora 50% Diferença de preço entre melhor e pior resultado Lideranças regionais Junho Comentários: A Oi liderou em preço no perfil alto consumo pelos últimos 4 meses em todos os 67 DDDs do país, sendo aproximadamente 50% mais barata que a pior colocada. Apesar do aumento das tarifas após o dia das mães a Oi alterou a ordem de consumo de seus bônus, voltando ao patamar de preços de 4 meses atrás. Após o dia das mães a Claro reformulou suas ofertas e se aproximou da liderança em preços com uma diferença de apenas 10% para a Oi. Vivo e Tim praticamente mantiveram suas ofertas e patamares de preços 12

13 Evolução de preços por operadora 103% Diferença de preço entre melhor e pior resultado Lideranças regionais Junho Comentários: O perfil médio consumo foi onde houve a maior disputa por preços, sendo que a Claro liderou em preços no mês de junho na maior parte dos DDDs do país após revisão de tarifas e lançamento do plano Claro Controle 3G Ilimitado. Entretanto, no mês de Julho a Claro fez com que o bônus do plano Fala mais Brasil com bônus 30 fosse consumido entre on-net e fixo, gerando aumento de preços, assim, com a mudança na ordem de consumo dos bônus da Oi, a operadora iniciou uma liderança em todos os DDDs do país. 13

14 Evolução de preços por operadora 86% Diferença de preço entre melhor e pior resultado Lideranças regionais Junho Comentários: O perfil baixo consumo é liderado por ofertas Pré pago e a Claro têm mantido a liderança desde o dia das mães. Com a mudança da ordem de consumo dos bônus da Oi a operadora saiu da 3 a posição e liderou por alguns dias o perfil baixo consumo. Entretanto a Claro lançou uma promoção em que é possível contratar minutos para chamadas para outras operadoras, trazendo uma redução de 26% (de R$38 para R$28) para o perfil baixo consumo 14

15 Evolução de bônus on net por operadora Lideranças regionais Junho Comentários: A Oi no dia das mães possuía uma promoção de chamadas ilimitadas de Oi para Oi e oferecia aproximadamente 10x mais bônus que as outras operadoras. Entretanto, em Junho a promoção Oi cartão Ilimitada foi descontinuada no Nordeste por determinação dos órgãos reguladores e em Julho a promoção foi descontinuada em praticamente todos os DDDs, assim, o patamar de bônus da Oi voltou a ser próximo das outras operadoras ainda que líder em 47 dos 67 DDDs do país. 15

16 Evolução de bônus on net por operadora Lideranças regionais Junho Comentários: Além da descontinuidade da oferta Oi cartão Ilimitado comentada anteriormente, a Vivo lidera para a recarga de R$20 por todo o nordeste excluindo alguns DDDs da Bahia e alguns DDDs de Minas Gerais com a promoção Vivo Sempre Ilimitado, em que as ligações são tarifadas por dia de uso. A Tim possui mecânica semelhante por todo o estado do Rio Grande do Sul, liderando em tais DDDs. Ainda que com lideranças regionais claras para este perfil de consumo a Oi é a operadora mais barata para 48 dos 67 DDDs do Brasil. 16

17 Evolução de bônus on net por operadora Lideranças regionais Junho Comentários: A Tim historicamente liderou como a operadora que oferece o melhor valor à recarga de R$10 por não possuir degraus de bônus para disparar as ofertas, isto é, recarga mínima. No mês de Julho a Claro eliminou a mecânica de recarga mínima em todos os DDDs com a oferta Claro Pré Ilimitado e passou a ser a melhor operadora nacional para a recarga de R$10, liderando em 54 dos 67 DDDs do país. A Tim e Vivo no gráfico apresentam melhor volume de minutos ponderado por oferecer as ofertas ilimitadas no Sul e Nordeste respectivamente. 17

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20 20 Painel nacional de competitividade Pré pago # # # # # X X X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X # # # # # X X X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X X X X # # # # # X X X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # R$ 10 R$ 20 R$ 30 R$ 20 R$ 30 R$ 10 R$ 20 R$ 30 R$ 30 R$ 10 R$ 20 R$ 30 R$ 10 R$ 10 R$ 20 R$ 30 R$ 10 R$ 20 R$ 20 R$ 30 R$ 10 R$ 20 R$ 30 R$ 10 R$ 20 R$ 30 R$ 10 CO BA Nordeste Norte SP RJ / ES MG PR / SC RS

21 21 Painel nacional de competitividade mercado completo # # # # # # # # # # # X X X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X X X X # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # X X X X X X X X X # # # # # # # # # # # # Min 100 Min 200 Min 100 Min 200 Min 100 Min 200 Min 100 Min 200 Min 100 Min 200 Min 100 Min 200 Min 100 Min 200 Min 100 Min Min 100 Min Norte SP RJ / ES MG PR / SC RS CO BA Nordeste Percentual de chamadas para outras operadoras Minutos de uso

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24 Perfis considerados: Veja no documento anexo de metodologia detalhada as contas telefônicas padronizadas pelo software da Pricez que se relacionam com cada perfil considerado Considerações: Planos considerados Não são considerados ofertas com regras de tarifação exclusivas para aparelhos específicos, como ofertas exclusivas para Iphone e Blackberry. Internet Para perfis com consumo de Internet, os planos e combinações de plano + promoção em que o consumo especificado de Internet não é atingido são desconsiderados (mesmo que seja nula a tarifa de consumo excedente) para se considerar planos com a mesma qualidade de Internet. Bônus Ilimitados Quando a operadora oferece bônus ilimitado, é considerado um bônus de minutos para o cálculo das médias, uma vez que minutos representam mais de 5 horas de consumo diário. Isso é considerado o máximo bônus que a operadora consegue oferecer a um cliente médio do plano em questão. Desempate O critério principal de avaliação do Prêmio melhor oferta - Pré pago é o bônus on net. No caso de empate, o critério de desempate são os minutos off net. 24

25 O TIME DA PRICEZ DETERMINOU ESTES PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE TODOS OS SÓCIOS, EMPREGADOS E COLABORADORES CONCORDARAM EM ASSINAR 1. A PRICEZ NUNCA FATURA O CLIENTE Todos os serviços da Pricez são oferecidos gratuitamente ao cliente final. Historicamente, a fonte de receita da Pricez foi consultoria em gestão empresarial e marketing para entidades do setor. A partir de 2012, a principal fonte de receita da Pricez consiste em serviços de publicidade no canal de vendas e comunicação da Pricez. 2. PROPAGANDA NO SITE DA PRICEZ Não aceitamos dinheiro de operadoras, varejistas, distribuidores, fabricantes ou qualquer entidade do setor como uma condição ou incentivo para fazer qualquer alteração nos simuladores de melhor plano e celular ou escrever sobre qualquer produto ou serviço com um viés favorável ou não. Toda a experiência de compra no site da Pricez é desenhada para garantir ao cliente a máxima simplicidade e transparência na contratação dos serviços e produtos de telefonia. Algumas informações, principalmente a busca de melhor preço de celulares desbloqueados passam por filtros qualitativos para garantir ao cliente final a busca de melhor preço em varejistas com níveis de serviço de entrega, atendimento, estoque, etc, qualificados. Todos os reviews e informações publicadas no site da Pricez são baseadas na discrição do time editorial da Pricez e não baseada no desejo de qualquer empresa, anunciante ou firma de relações públicas. Nossa política não permite a venda de advertoriais em qualquer canal da Pricez. As empresas patrocinadoras de nosso canal têm seus produtos e serviços expostos conforme a discrição e entendimento da Pricez, que envidará o máximo esforço para publicar os produtos e reviews alinhados às necessidades do cliente final. 3. BRINDES E PROMOÇÕES A CLIENTES De tempos em tempos a Pricez irá conduzir concursos e promoções para leitores do site. A Pricez irá postar as regras detalhadas de cada promoção, que será padronizada para todos os leitores que, voluntariamente, decidirem participar da promoção. Promoções de produtos ou brindes não são, e nunca devem ser considerados, endosso das empresas envolvidas ou seus produtos. Nos canais da Pricez colocamos o cliente no centro da discussão e transformamos interações em inteligência, análises e melhorias para toda a indústria, auxiliando as operadoras, varejistas e a própria Pricez a ouvir o que o cliente está falando. 4. CONDUTA Não recebemos nada grátis de empresas ou de suas empresas de relações públicas. Mantemos esta regra de forma ampla e simples para ser bem claro com todos os envolvidos, Pricez, empresas e clientes. Seguem abaixo alguns exemplos: Quando recebemos celulares grátis de fabricantes ou varejistas para desenvolvermos algum review de produto oferecemos o celular grátis aos nossos clientes. Fazemos isso para manter o nosso código de conduta. 5. OPINIÕES DE EDITORES O conteúdo editorial da Pricez é escrito por indivíduos e cada artigo representa a opinião ou visão de escritores individuais. Qualquer opinião que aparecer em qualquer conteúdo dos sites da Pricez representa a opinião do escritor, seja ele um editor, membro do time da Pricez ou contribuinte do site, e não deve ser considerada a opinião formalmente aprovada ou endossada pela Pricez como um todo ou pelo grupo controlador da Pricez. 6. INVESTIMENTO Não investimos nas empresas que possuem qualquer relacionamento publicitário com a Pricez ou qualquer empresa que cobrimos. Nossos funcionários são proibidos de possuir, fazer trading, ou comprar ativos de empresas relacionadas conosco, sem exceções. 7. APARENCIAS PROFISSIONAIS Os profissionais da Pricez são frequentemente chamados para aparições como especialistas em vários canais de televisão, jornais e outras mídias. Estas aparições não representam endosso de nenhum produto, companhia ou serviços discutidos. ESTAS DIRETRIZES E PRINCÍPIOS QUE SEGUIMOS FORAM DEFINIDOS POR LIVRE ESCOLHA COMO UM GRUPO PORQUE ACREDITAMOS QUE É A MELHOR FORMA DE CONDUZIR O NOSSO NEGÓCIO. SE VOCÊ TIVER QUALQUER QUESTIONAMENTO SOBRE O NOSSO CÓDIGO DE CONDUTA CONTATE NOS PELO CONTATO@PRICEZ.COM.BR 25

26 Para maiores detalhes ou relatórios e análises de inteligência de negócios contate: Diego Oliveira (Pricez) diego.oliveira@pricez.com.br (12) Eduardo Tude (Teleco) etude@teleco.com.br (12) Copyright Pricez Ltda. Todos os direitos reservados 26

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