the product development company White Paper Parte 1: Definindo PLM Visão Estratégica O GUIA COMPLETO PARA A ALOCAÇÃO INTELIGENTE DE INVESTIMENTOS EM SOLUÇÕES PARA GERENCIAMENTO DO CICLO DE VIDA DO PRODUTO Resumo Nos últimos dez anos, um número cada vez maior de empresas de manufatura discreta tem implantado soluções de Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto (PLM) para otimizar o desenvolvimento de produtos e para melhorar seus resultados financeiros. Entretanto, existe ainda uma grande polêmica em relação às reais funcionalidades do PLM. O potencial do PLM, enquanto elemento de inovação tecnológica, jamais será percebido enquanto uma definição abrangente e clara não for totalmente formulada e aceita. O fato é que a indústria só poderá conhecer completamente os benefícios do PLM - e escolher a melhor opção - quando compreender realmente seu valor e o que ele é capaz de fazer para todo o mercado. Neste primeiro artigo - de uma série de três - a PTC fornece uma descrição detalhada do que é o PLM, com base em uma década de experiência desenvolvendo e implementando estas soluções em todo o mundo. Este documento analisa a importância crescente do PLM, identifica as funcionalidades essenciais e as capacidades desta solução, bem como detalha as três características fundamentais da arquitetura do sistema, que podem ser usadas como um verdadeiro check list para garantir que a empresa esteja fazendo os melhores investimentos nesta tecnologia. Na segunda parte, examinaremos detalhadamente as capacidades essenciais do PLM. Finalmente, na terceira parte, analisaremos as funcionalidades avançadas da solução. O objetivo desta série é fornecer um manual completo para apoiar a empresa no momento de escolher a solução mais adequada de PLM. Página 1 de 5 Definindo PLM: Visão estratégica
Por que o PLM tornou-se tão importante? Na indústria de manufatura moderna, o processo de desenvolvimento do produto e a rentabilidade estão intrinsecamente associados. Há uma forte relação causa/efeito na qual este processo tem um resultado profundo e direto na capacidade da indústria em gerar um crescimento sustentável. Fundamental no ambiente corporativo global - caracterizado por equipes de trabalho geograficamente dispersas, novos concorrentes e complexas demandas de clientes em mercados emergentes - os desafios no desenvolvimento do produto para os fabricantes são mais complexos do que nunca. Uma vez que estes desafios, que envolvem cada vez mais várias interfaces interagindo num projeto, até o gerenciamento e acesso de informação em sistemas dispersos e heterogêneos, com aumento frequente de mudanças ao longo do desenvolvimento e tendo que seguir rigorosos padrões da indústria, representando imensos obstáculos à rentabilidade e ao sucesso do negócio, é fundamental que as organizações definam como abordar essas questões. (É importante observar que, enquanto a melhora da receita representa 80% das oportunidades de lucro e a redução do custo representa os outros 20%, os líderes da indústria adotam, com sucesso, as melhores práticas nas duas áreas). Com uma frequência cada vez maior, a indústria tem considerado a estratégia de Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto (PLM) como a resposta para estas questões. As organizações em processo de implementação de PLM podem esperar benefícios tanto visíveis pela alta gerência e percebidos no resultado final, que são provenientes de ganhos em função do acesso mais rápido ao mercado, maior eficiência operacional, menores custos de produção e conformidade regulatória. 1 Forrester Research Da mesma forma, de acordo com a avaliação do IDC Manufacturing Insight, o PLM está assumindo uma importância em nível corporativo. Para o instituto, o PLM está pouco a pouco se transformando em uma ferramenta de apoio à decisão 2, refletindo um consenso entre os analistas de que a importância do PLM irá, um dia, competir com soluções corporativas estabelecidas, como o ERP (Enterprise Resource Planning), o CRM (Customer Relationship Management) e o SCM (Supply Chain Management) e possivelmente agregar um valor ainda maior. O Gartner expressa essa opinião ainda mais incisivamente afirmando: Além do seu valor intrínseco, as decisões por um PLM exercem forte influência sobre o modelo de negócio e os benefícios que podem ser alcançados pelos aplicativos ERP, SCM ou CRM em processos estratégicos; nesse sentido, o PLM é o aplicativo mais importante na área de manufatura. 3 Em resumo, as implicações da utilização da solução PLM são claras: As empresas existem para gerar lucro aos seus acionistas, fornecendo um crescimento sustentável O crescimento da receita e a redução de custos são as duas únicas maneiras de melhorar a produtividade O crescimento da receita é quatro vezes mais importante do que a redução de custos, com relação à contribuição para o lucro O PLM permite que organizações atinjam suas metas corporativas, ao mesmo tempo em que enfrentam os desafios do processo de desenvolvimento do produto relacionados às pressões regulatórias e à complexidade do produto De forma similar à evolução do ERP, o PLM é uma tecnologia de consolidação, que oferece benefícios significativos de custo de propriedade de TI. Diferentemente do ERP (que foca nas iniciativas de redução de custos), o PLM trata tanto da redução de custos quanto do aumento da receita O PLM alcançou determinado estágio em seu desenvolvimento em função de seu ROI, que está se transformando em importante ponto na pauta dos executivos de maior poder dentro das empresas. Além do seu valor intrínseco, as decisões por um PLM exercem forte influência sobre o modelo de negócio e os benefícios que podem ser alcançados pelos aplicativos ERP, SCM ou CRM em processos estratégicos; nesse sentido, o PLM é o aplicativo mais importante na área de manufatura. 3 Gartner Group, Inc. A necessidade de uma definição mais clara Levando em consideração a crescente conscientização e adoção do PLM, é interessante observar que, ao mesmo tempo em que existe um consenso generalizado dos benefícios do PLM, há uma discordância sobre a sua definição precisa. Página 2 de 5 Definindo PLM: Visão estratégica
Reconhecido líder em PLM, fornecendo soluções para organizações em todo o mundo há mais de dez anos, a PTC luta para que o PLM seja uma tecnologia indispensável para ajudar fabricantes na otimização dos processos de desenvolvimento de produtos, e que esta tecnologia continue a impulsionar o crescimento da indústria. Sendo assim, é importante que os tomadores de decisão das empresas avaliem as soluções de PLM para obter uma compreensão geral e comum do que é o PLM em toda a indústria. Para atingir essa meta e para permitir que as indústrias aproveitem todo o potencial do PLM, este artigo define os componentes, as capacidades e a funcionalidade do melhor software PLM disponível no mercado. Embora tenha sido introduzido no final da década de 90, o PLM ainda necessita de uma definição consistente. Isso pode acontecer em função da crença geral de que o PLM representa um conglomerado de disciplinas, como acontecia com o ERP, que englobava os sistemas de finanças, RH, manufatura e armazenamento. Originalmente, pensava-se que o PLM englobava o MCAD (Mechanical Computer-aided Design), o CAM (para a manufatura) e o CAE (para a engenharia), bem como soluções de simulação e de gerenciamento de dados do produto (PDM). Entretanto, essa premissa se mostrou incorreta, uma vez que o PLM evoluiu para uma solução corporativa global, muito mais completa. Apesar de seu sucesso até agora, o potencial do PLM como uma inovação tecnológica não será totalmente avaliado enquanto houver dúvidas quanto às suas capacidades e funcionalidades essenciais. A área de manufatura precisa entender claramente tudo o que o PLM pode fazer por ela (e tudo o que pode ser conquistado através dele). Esse conhecimento permitirá que a indústria tenha acesso a esta tecnologia, fazendo com que se atinjam níveis de eficiência operacional que não conseguiriam de outra forma. Finalmente: uma definição abrangente de PLM Então, o que é exatamente o PLM? PLM é um software destinado a otimizar a eficiência dos processos ligados à lista de materiais (BOM Bill of Materials) do produto a base da informação que diz à indústria como projetar, produzir e dar suporte aos produtos. Especificamente, o software PLM permite que a indústria de manufatura otimize o gerenciamento e a evolução de uma lista de materiais em todo o ciclo de vida de um produto - desde a produção até sua retirada do mercado. Todas as atividades que afetam, mudam, influenciam ou finalizam uma lista de material são elementos que afetarão a eficiência operacional global de uma empresa e desta forma, fazem parte do PLM. Por uma questão de definição, é importante observar que o PLM não inclui as tecnologias usadas para criar as informações dos componentes que compõem a lista de material de um produto (tais como os arquivos MCAD/ECAD e os cálculos de engenharia). Consequentemente, as soluções desktop, como softwares CAD/CAM/CAE e de cálculos matemáticos, estão ligadas ao PLM, ainda que estejam fora de seu escopo. Para ter a garantia de um gerenciamento e evolução bem sucedidos da lista de material de um produto, isto é, um bom ROI (Return on Investment retorno sobre o investimento) na aquisição de um sistema de PLM, a indústria de manufatura deve implementar soluções que apresentem, no mínimo: 1. Um conjunto básico de capacidades essenciais, realizado através de sete componentes distintos do PLM (veja a Tabela 1); e 2. Um sistema que envolva uma arquitetura única e escalável (caracterizada por um alto desempenho, replicação eficaz de dados e segurança comprovada), integral, baseado na internet e interoperável Além disso, para reduzir riscos e o custo total de propriedade (TCO), as soluções de PLM devem oferecer capacidades criativas e fáceis de operar para minimizar a customização do software. De particular importância às empresas competitivas e altamente inovadoras que procuram alavancar o potencial do PLM (e, desse modo, conhecer totalmente os benefícios de sua proposta de valor), são oito componentes adicionais do PLM que fornecem capacidades avançadas e mais sofisticadas (veja a Tabela 1). Com o PLM, podemos ter uma boa ideia do nível de desenvolvimento em que um produto se encontra em um determinado momento. O resultado é que conseguimos uma revisão e um processo de aprovação mais eficiente, rastreável e uma melhor visibilidade da evolução do produto. Brent Barnes, Gerente de Sistemas de Documentação, Cochlear Ltd. Página 3 de 5 Definindo PLM: Visão estratégica
CAPACIDADES DA SOLUÇÃO DE PLM Capacidades Básicas Capacidade Avançadas Gerenciamento de Documentos Visualização Embutida WorkFlow Colaboração Distribuída Gerenciamento de dados Multi-CAD Gerenciamento completo da lista de materiais (ex., combinando informações MCAD e ECAD em uma estrutura única de produto) Gestão de Mudanças e de Configuração Gerenciamento de Processos de Manufatura (MPM) Gerenciamento de Requisitos Gerenciamento de Portfólio de Projetos (PPM) Gerenciamento da Qualidade do Ciclo de Vida (QLM) Análise do Produto Gerenciamento de Fornecedores e Componentes e (CSM) Informação sobre Serviços Comunidades de Melhores Práticas Uma observação sobre validação O mercado do PLM está atualmente em estado de transição, no qual as capacidades e características consideradas essenciais em uma solução estão sendo reavaliadas, sinalizando alguns resultados que já são aparentes. Por exemplo, os dois maiores fornecedores de PLM - reconhecendo a importância da consolidação da base de dados e de uma plataforma única de arquitetura - estão desenvolvendo suas soluções em conformidade com esta estratégia. Desenvolvimentos de terceiros como estes reafirmam as definições de PLM da PTC. O papel da arquitetura do sistema No fornecimento de uma definição abrangente de PLM, a discussão tem respondido à pergunta: Que componentes abrangem o melhor software de PLM? Essa seção final conclui a definição, respondendo a uma pergunta igualmente importante: Como esses componentes são entregues para o cliente? Página 4 de 5 Definindo PLM: Visão estratégica Três características essenciais O emprego da arquitetura adequada é essencial para a implementação bem sucedida de um PLM. Por exemplo, se um software PLM fornece todas as 15 capacidades acima mencionadas, mas utiliza um método de transferência que exige cinco bases de dados diferentes ou cinco experiências únicas de usuários, o software deve ser desconsiderado como uma alternativa viável de PLM.
Especificamente, para poder cumprir completamente a promessa do PLM, uma solução deve alavancar a arquitetura do sistema - caracterizada pelo alto desempenho em WANs, pela replicação eficaz de dados e pela segurança confiável, que seja: Integral. Uma verdadeira solução de PLM deve ser mais do que um pacote desconectado de recursos e funções; deve ser projetada para que todos os ingredientes trabalhem juntos como um sistema coeso para otimizar os processos de desenvolvimento do produto. Uma única arquitetura integral é criada em camadas de arquiteturas, sem módulos redundantes, sobrepostos ou conflitantes. As soluções de PLM com uma arquitetura integral compartilham um banco de dados comum e modelos de processo comuns, bem como uma interface de usuário com base na web com um único log-in e uma única aparência consistente comuns. Em essência, esse tipo de arquitetura proporciona uma única fonte da verdade, para todos os aplicativos e grupos de trabalho, garantindo que todos os envolvidos no processo estejam sempre usando as informações mais precisas e atualizadas em suas iniciativas de desenvolvimento do produto. Baseado na internet. Contendo 100% de código e tecnologia de internet, e uma infraestrutura criada nos padrões da indústria, uma genuína arquitetura baseada na internet fornece aos envolvidos internos e externos um acesso contínuo e de alto desempenho ao produto digital completo, permitindo, desse modo, a colaboração em uma rede distribuída de valor, dando suporte ao desenvolvimento global do produto. Interoperável. Usando os protocolos-padrão, uma arquitetura interoperável de uma solução de PLM permite o compartilhamento contínuo do conteúdo e dos processos do produto através da integração com sistemas/tecnologias legadas e corporativas (incluindo aplicativos CAD heterogêneos e soluções como ERP, CRM e SCM, por exemplo) Todo o Grupo irá se beneficiar imensamente com essa nova parceria e com a criação de um ambiente PLM harmonizado, que leva à redução de custos, a um tempo mais rápido para chegar ao mercado e uma melhora na qualidade do produto. Visão Geral Até o momento, o PLM apresentou avanços significativos na indústria de manufatura. Inúmeras indústrias já vivenciaram algumas maneiras de como o PLM pode melhorar os processos de desenvolvimento do produto - e dezenas de outras estão procurando uma melhor apreciação da tecnologia para descobrir como eles também podem se beneficiar com ele. Entretanto, se a indústria quer aproveitar todo o potencial do PLM plenamente, eles primeiro precisam entender expressamente sua proposição de valor. Afinal de contas, a indústria não sabe exatamente o que esperar e o que exigir do PLM, a menos que saibam o que é possível. Este artigo procurou fornecer essa compreensão delineando uma definição abrangente de PLM, juntamente com uma rápida explicação dos componentes que são necessários no melhor software de PLM. De posse desse conhecimento, a indústria estará mais bem preparada para tomar decisões de compra que maximizem o ROI em PLM, aumentem a produtividade de seus processos e, finalmente, melhorando seus resultados financeiros. Para informações adicionais sobre as definições e os benefícios das capacidades que formam a solução PLM, Visite: /solutions/product-lifecycle-management 1. Forrester Research, Inc., ROI do Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto, fevereiro de 2009. 2. IDC Manufacturing Insights, Estratégias do Ciclo de Vida do Produto Top 10 Previsões para 2010, Webcast, 2010. 3. Gartner Group, Inc., Brant, Kenneth F. e Halpern, Marc; Findings: PLM s Business Value Is Fundamental, Yet Still Not Well-Understood, 1 de abril de 2010. 2010, Parametric Technology Corporation (PTC). Todos os direitos reservados. As informações aqui descritas são fornecidas apenas para fins informativos e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias dos produtos e serviços da PTC são as estabelecidas nas declarações expressas de garantia que acompanham esses produtos e serviços, e nada aqui contido deve ser interpretado como constituindo uma garantia adicional. Referências a sucessos de clientes baseiam-se em uma única experiência do usuário e em tal testemunho. 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