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2 Índice Sumário Página 10 Passos para montar sua loja de calçados...3 Passo 1 Pesquisa de mercado...3 Passo 2 Identificar seu público alvo...4 Passo 3 Localização da sua loja...4 Passo 4 Quanto investir em uma loja de calçados...5 Passo 5 Quanto vou ter de lucro...6 Passo 6 O que devo comprar...6 Passo 7 O estoque...8 Passo 8 Prazo de retorno...8 Passo 9 Conquiste e mantenha seus clientes...9 Passo 10 Como continuar crescendo sua loja...10
3 10 PASSOS PARA MONTAR SUA LOJA DE CALÇADOS Hoje no Brasil é possível empreender um negócio com grande possibilidade de sucesso! Todo empreendedor que obteve sucesso sabe que não basta investir capital, abrir o negócio, e esperar o lucro acontecer! Existem maneiras de agir que conduzem o negócio ao sucesso, e cada tipo de empreendimento tem suas características distintas, exigindo diferentes comportamentos na condução do negócio! E o ramo de calçados é um mercado crescente e que proporciona alta lucratividade para os que se dedicam nesse segmento, principalmente na linha de calçados femininos. Para isso preparei 10 passos que você precisa dar para ter sucesso nesse ramo, baseado na minha experiência de 40 anos trabalhando em lojas, sendo 20 anos somente no setor de calçados. Vamos á eles: Passo 1 Pesquisa de mercado Faça uma visita nas lojas de calçados da sua cidade e veja como trabalham, quais os produtos que comercializam, as variedades dos calçados e acessórios, quais os preços praticados, quais as formas de pagamento, como é o atendimento que dão aos clientes, veja a postura dos vendedores (as), se o ambiente é tranqüilo e acolhedor. Faça uma analise do que você faria na sua loja que seria um diferencial para o cliente, o que você pode fazer melhor para atrair e fidelizar seus clientes!
4 Passo 2 Identificar seu público alvo! Quem é o meu cliente? Onde ele está? Como me comunico com ele? Há pior frustração do que, no dia da inauguração de sua loja aparecem apenas alguns poucos clientes? E que só apareceram por acaso? Por isso você deve decidir para qual classe de pessoas você pretende atrair para sua loja e vender seus calçados, classe A, B, C OU D. Aconselho você a focar entre classe B e C, pois é onde há maior giro de compras, os produtos não são de valores elevados e você tem mais acesso á fornecedores. É preciso ficar atendo as oportunidades que o seu mercado local eferece! Passo 3 Localização da sua loja O ponto para sua loja tem um fator muito importante no sucesso do negócio. Por isso procure um local que tenha muito fluxo de pessoas passando na calçada. Ruas em que há mais movimento de automóveis do que de pedestres não são adequadas. Seria ótimo se tiver por perto: ponto de ônibus, supermercado, lotérica, bancos, posto de saúde, outras lojas, mesmo que sejam do mesmo ramo que o seu, pois atraem muitos prospectivos clientes. O prédio precisa ter um tamanho adequado para você montar sua loja. O ideal é que tenha no mínimo 60 metros quadrados de área, se possível com duas portas, deixando uma das portas para vitrine. Também é preciso uma área para estoque.
5 Passo 4 Quanto investir em uma loja de calçados O investimento inicial depende muito do tipo de loja que você pretende montar. Seja uma loja de grife, que só comercializa marcas famosas, ou uma loja com calçados populares. Pode variar de R$ 30 á 200 mil. O investimento se subdivide nas seguintes categorias: 1 15% - Reforma e adequação do prédio Pintura Iluminação Fachada com sua logomarca Instalações internas: balcões, prateleiras, gôndolas, provadores, etc 2 6% - Abertura da empresa Abertura do CNPJ e demais taxas e encargos necessários Honorários do contador Impressora fiscal e computador 3 60% - Compra do estoque inicial 4 20% - Capital de reserva para suprir os primeiros três meses das despesas operacionais e débitos com fornecedores. Obs.: As despesas operacionais compreendem o aluguel do prédio, salários dos funcionários, impostos, contas de água/luz/telefone/aluguel da máquina de cartão, retirada pessoal do proprietário, e demais despesas. Quer mais dicas? Clique aqui!
6 Passo 5 Quanto vou ter de lucro A margem de lucro no ramo de calçados costuma ser bem alta, tem lojas que marcam margem de até 250%, o que acho um exagero. Acredito que, pela minha experiência no ramo, entre 120 e 150% de margem de lucro são suficientes para você ganhar muito dinheiro com calçados. Quando a margem é menor sua loja se torna mais competitiva e tem maior giro de produtos no estoque, resultando em mais clientes comprando na sua loja, renovação constante do estoque, e com isso você ganha na maior quantidade de itens vendidos, e cria maior poder de compra dos fornecedores, podendo negociar preços de compra mais reduzidos. Passo 6 O que devo comprar? O maior consumidor de calçados não precisa nem dizer, não é mesmo? É claro que são as mulheres! Por isso o foco de qualquer loja sempre será maior
7 no segmento feminino. Lógico que você precisa atender seus maridos e filhos, afinal todos são importantes como clientes para sua loja. Por isso a proporção do estoque pode seguir mais ou menos assim: Linha Feminina...55% Linha Infantil...25% Linha Masculina...15% Acessórios...5% É muito importante ter em mente que ao fazer as compras para sua loja, você não está comprando para você mesmo (a)! Não, você compra o que seus (suas) clientes querem, compra aquilo que elas pedem. Estejam atentos as necessidades e anseios dos clientes e suas compras serão sempre acertadas.
8 Converse com seus clientes sempre, ouça o que eles dizem, pergunte que tipo de calçados gostaria de encontrar em sua loja, incentive seus funcionários a fazer o mesmo. Passo 7 Estoque Hoje não é preciso manter um alto estoque de itens, mesmo no ramo de calçados você pode manter o mais enxuto possível. O importante é ter muita variedade, mantendo sempre os itens mais básicos com toda numeração da grade para não perder vendas, e as modinhas ir comprando aos poucos, conforme vão esgotando a numeração. Uma dica importante: ao expor os calçados na vitrine, nas gôndolas ou prateleiras, faça um rodízio dos pés, ora o direito, ora o esquerdo, para que não desbotem e fiquem diferentes um do outro. Para montar sua loja de calçados de sucesso é preciso cuidar dos detalhes. Passo 8 Prazo de retorno Segundo estimativas do SEBRAE as novas empresas tem o prazo médio de retorno em 30 meses. E a partir daí, se o dirigente mantiver o foco no cliente, administrando com competência seu financeiro, o sucesso é questão de tempo. Mas é preciso perseverar, pois muitas vezes o empresário desanima e perde seu foco, mantenha se alerta a tudo que se passa em sua loja, esteja presente sempre.
9 Passo 9 Conquiste e mantenha seus clientes venda! Nenhum negócio sobrevive se não conquistar e mantiver seus clientes! Por isso tenha uma política de excelência no atendimento ao cliente. Em uma empresa comercial todos ali dentro, desde o proprietário, os vendedores, o caixa, a faxineira, o ofice boy, todos são funcionários do cliente, sem o cliente não há empresa, não há negócio, não há É o cliente que sustenta a loja, que paga a todos ali dentro. Por isso é preciso que sua loja tenha uma política de pós venda que dê segurança aos clientes quando houver um eventual problema. Exemplo: produto com defeito, necessidade de troca, etc. Atender á venda com excelência é normal, atender uma reclamação com excelência não é normal, e é aí que você conquista o cliente para sua loja. A maioria das lojas despreza o cliente quando tem uma reclamação. Mesmo que o cliente esteja errado, dê o melhor atendimento, ouça com atenção sua reclamação, e se for possível ajudá-lo, faça isso prontamente, se não for, seja solidário e lhe assegure estar sempre á disposição para ajudá-lo sempre que possível. Sua equipe de vendas faz toda diferença para um atendimento personalizado e excelente!
10 Passo 10 Como continuar crescendo sua loja O mundo pertence ás pessoas determinadas! A sua determinação é que vai mante-lo (a) no topo! Vai manter sua loja crescendo, aumentando sua clientela, unindo sua equipe de vendas, lhe dando satisfação de ver o quanto você é capaz de conduzir sua loja com excelência! Tudo que você precisa você já tem, está na sua mente! Basta você colocar tudo isso em prática e ver tudo que você é capaz de fazer! A diferença entre uma pessoa de sucesso e as outras não é falta de força, nem a falta de conhecimento, mas particularmente a falta de determinação. Vince Lombardi Quer mais dicas? Acesse nosso site: MONTE SUA LOJA DE SUCESSO Contato: E-mail: osvaldorangelfilho10@gmail.com