Dr. Mateusz Grzesiak A Comunicação como Ferramenta de Gestão de Pessoas e Resultados
` SOBRE MIM Cientista, Empresário
EXPERIÊNCIA 7 línguas, 13 livros, 14 anos Países: Israel, EUA, México, Itália, Alemanha, Polônia, Reino Unido, Eslovênia Clientes: Google, ING, Audi, Volkswagen, Deutsche Bank, Coca-Cola, Danone Especialização: psicologia, e-marketing, vendas, gestão, educação 2 x Me. (direito, psicologia), 1 x Dr. (economia)
PSICOLOGIA INTERDISCIPLINAR
Índice 1. Definições 2. Planejar 3. Organizar 4. Liderar 5. Controlar
GESTÃO
Definições Ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar Objetivos: planejar, organizar, liderar, controlar Comunicação - campo que estuda os processos verbais e comportamentais
Planejar Meta Recursos Comportamentos Quando Até quando Etapas Ecologia Medida Como
ORGANIZAR
ORGANIZAR O TEMPO
In time Largada Emoção Crise Falta de procedimentos Provisoriedade Fogo de palha Para ontem"
Between time Hábitos Repetibilidade Procedimentos estabelecidos Automação Eficácia Monotonia
Through time Estilo de vida Caminho Contextos de vida Personalidade Grandes metas Valores
DELEGAR
DELEGAR TAREFAS 1. Determinar a tarefa. 2. Escolher a pessoa. 3. Avaliar possibilidade e necessidade de treinamento. 4. Definir motivos. 5. Especificar os resultados esperados. 6. Definir os recursos necessários. 7. Definir o prazo. 8. Prestar apoio e fluxo eficiente de informações. 9. Dar feedback sobre os resultados.
NÍVEIS DE DELEGAÇÂO DE TAREFAS - EXEMPLOS 1. Espere pela informação ou Faça exatamente o que eu digo ou Siga precisamente estas instruções. 2. Veja isso e dê sua opinião. Eu tomarei a decisão. 3. Veja isso e dê sua opinião. Juntos tomaremos a decisão. 4. Diga o que você pensa e como posso ajudar na avaliação e na implementação desta tarefa. Depois, juntos tomaremos a decisão. 5. Apresente sua análise da situação (motivos, opções, prós e contras) e sua recomendação. Vou deixar você saber, quando começar. 6. Tome a decisão e me deixe saber, o que você decidiu. Antes de prosseguir com a tarefa, espere a confirmação da minha parte. 7. Tome a decisão e me deixe saber, o que você decidiu. Prossiga com a tarefa, a menos que eu decida não a realizar. 8. Tome a decisão e começa a agir deixe-me saber o que você fez (qual o resultado). 9. Tome a decisão e começa a agir. Não espere minha aprovação. 10. Decida o que fazer e aja. Agora, isto está no campo de suas responsabilidades.
MÉTODOS DE GESTÃO DO TEMPO Cada manhã trinta minutos para o planejamento Adicionar 15% mais de tempo para paradas Definir horário de deadline Evitar multitarefas Determinar a estrutura de cada reunião Principio de Pareto qual 20% dá-me 80% de benefícios? Qual 20% custa 80% de tempo? Delegação e terceirização Reuniões: determinar início e tempo de duração Desligar meios de comunicação social Fechar a porta Colocar informação "não perturbe" Usar tempo adicional: aeroporto, trem Arrumar a mesa de trabalho Não deixar para depois Aprender a dizer NÃO Grupos de tarefas, e.g. agora 5 telefonemas
LIDERAR
GESTÃO INTERNACIONAL
Estados Unidos Assertivos Agressivos Orientados a metas Otimistas Prontos para mudança Gostam de trabalhar em grupo Prioridade: interesse pessoal e carreira
Reino Unido Diplomáticos Prestativos Dispostos a fazer compromissos Justos Impiedosos quando necessário Ligados a tradição
Alemanha Criam sistemas ideais Uma clara cadeia de instrução em cada departamento Organizados
Holanda Mérito importa Competentes Focados em resultados Cheios de energia, sabem tomar decisões Consentimento como necessidade
México Forma hierárquica Fortes indivíduos Nepotismo Clãs
Polônia Romanticos (intuitivos) Onde dois poloneses, há três opiniões Ética de trabalho Meritocracia substitui a aristocracia Pessimismo, falta de confiança
GESTÃO INTERGENÊRICA
Feminilidade madura: Intuição Incondicionalidade Graciosidade Parceria Liberdade Auto-estima Empatia Profundidade Arraigada na realidade Masculinidade madura: Presença Liderança Autoconfiança Cria sensação de segurança Sensibilidade emocional Apoio Auto-estima Comunicação consciente Perseguição persistente das metas
GESTÃO DE ATITUDE
PIRÂMIDE DE LOGAN O mundo é belo Somos deuses Sou deus Algo está errado comigo Tudo está errado
GESTÃO DE MOTIVAÇÃO
PIRÂMIDE DE MOTIVAÇÃO Visão Świat Serviço jest piękny Jesteśmy Auto-realização bogami Jestem Sentimentos bogiem superiores Ambições Coś jest ze mną nie tak Solução de problemas Wszystko jest źle Fisiologia
CONTROLAR
Feedback Como foi O que fazer melhor na próxima vez Aplicações específicas em contextos individuais Comentários acerca de dúvidas Future pace
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