III Seminário de Inteligência Competitiva FRANÇA GERENTE DE MERCADO TARIANA ROCHA Diretoria de Inteligência Competitiva e Promoção Turística
01. Conjuntura socioeconômica e turismo
1º mercado europeu e 6º mercado internacional em número de turistas Em 2014 o Brasil recebeu 282.375 franceses e em 2015, 261.075 60% dos franceses acima de 15 anos fizeram pelo menos uma viagem de lazer em 2015 67% dos franceses que viajaram em 2015 previram um orçamento de viagem por considerar uma necessidade vital Na França, o gasto em viagens foi de 71,1 Milhões de euros, sendo 25,1 milhoes em viagens fora da França 3 3
01. Conjuntura socioeconômica e turismo Aspectos socioeconômicos que influenciam a vinda para o Brasil: Positivos Mudança na escolha e decisão dos destinos de lazer, devido a fatores de segurança na Europa Negativos Preços de pacotes com relação aos concorrentes asiáticos e caribenhos Zika vírus Problemas políticos e econômicos Megaeventos e inserção do Brasil no mercado: Capacidade do país em acolher o público estrangeiro Copa do Mundo 4
Imagem do Brasil no Mercado 02. Francês
02. Imagem do Brasil no mercado francês Como o Brasil é percebido no mercado? Trade: país com potencial a ser desenvolvido. Três destinos consolidados (Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu e Salvador), mas ainda há carência de informações mais detalhadas sobre tais cidades. País visto para os segmentos Cultural e Ecoturismo, não visto como destino sol e praia. Consumidor: Brasil ainda em estágio inicial de maturação pois, apesar de ser visto como um país de diversidade, de cores e festivo, é considerado caro e com problemas de segurança. Qual o impacto dessa imagem na comercialização? Potencial de oferecer mais destinos ligados aos segmentos cultura e ecoturismo pois o Brasil é o país da diversidade. O Brasil é um país desejado pelo viajante francês, mas considerado caro. Potencial para se desenvolver novos nichos e segmentos como tem feito concorrentes como México, República Dominicana e Peru. Como os megaeventos impactaram a imagem Copa do Mundo FIFA e Jogos Olímpicos Rio 2016: apesar de problemas antes, o sucesso dos eventos melhorou a imagem do país para alguns e, para outros, a imagem manteve-se positiva. 6
Perfil de consumo do turista 03. Francês
03. Perfil de consumo do turista francês 60% dos franceses acima de 15 anos fizeram pelo menos uma viagem de lazer em 2015 Outros Amigos 7,30% Sozinho 18,50% 44,40% 13,20% Família 16,60% Casal sem filhos 8 Fonte: Cabinet Taffour Interactif; ATOUT France e Boletim de Inteligência Embratur
03. Perfil de consumo do turista francês 62,5% 37,5% 9
04. Especificações do mercado
04. Especificações do mercado Tendências de mercado: 69,57% Luxo; Lua-de-mel; Terceira idade; Gastronomia; Viagens de cruzeiros; 100,00% 56,52% Viajantes solitários. Nichos Luxo Lua de Mel Terceira idade Principais destinos Rio de Janeiro (72,6%); Foz do Iguaçu (25,1%); Salvador (19,6%); São Paulo (19,3%); Paraty (13,9%). 11
05. Processo de comercialização
05. Processo de comercialização Pesquisa: 77% dos franceses fizeram pesquisa na internet, mas também utilizam referências de amigos, profissionais de turismo (escritórios de turismo, agências e operadoras) e associações de classe. Critérios de escolha de um destino: 1 critérios práticos; 2 aspectos culturais e de descoberta; 3 atividades oferecidas no destino. Destinos internacionais: Queda de 2,2% na venda de pacotes para destinos de longa distância, em contrapartida, observou-se um aumento de 3,5% na venda de passagens aéreas. Principais destinos de longa distância: EUA, República Dominicana, Tailândia, Ilhas Maurício, Cuba, México, China, Vietnã, Índia e Canadá. 50% reservaram suas viagens com mais de três meses de antecedência. 53,9% dos turistas franceses que realizaram viagens para destinos de longa distância, ficaram entre 5 e 12 noites no destino, considerada uma estadia de média duração. 13
06. Canais de distribuição
06. Canais de distribuição Consumidor: Internet*: 77% dos franceses que viajaram em 2015 preparam on-line suas viagens de lazer, uma alta de 6 pontos em comparação a 2014. Algumas razões: aumento de smartphone e tablets; aumento de estadias pagas; resposta on-line imediata, viagem virtual que precede a real através de proposições cada vez mais imersivas; variadas opções de benefícios; acesso a preços com desconto; conteúdos colaborativos; tudo disponível 24h, 7 dias por semana. 39% utilizaram o smartphone ou tablete para preparar e/ou reservar suas Trade: Treinamentos (presencias e e-learning) Famtours Material promocional do destino Guia de Vendas. DECEMBER 25? viagens, aumento de 7 pontos em comparação a 2014. TV: Realização de documentários e reality shows com personalidades francesas em destinos turísticos. Mídia externa: publicidade em metrô. Revistas: especialistas em viagens. 15 *Fonte: Cabinet Raffour Interactif (JUN 2016)
Tendências para 2017 Brasil: destino com grande potencial a ser desenvolvido no mercado; Mercado francês em busca de novas experiências; Interesse dos operadores (generalistas e especialistas) em lançar novos destinos e produtos tendo necessidade da realização de famtours para reconhecimento; Ofertar viagens com permanência maior pois vale a pena pelo custo x benefício; Escolha de destinos baseados em cultura e ofertas especiais; Estímulo de demanda através de campanhas de publicidade voltados para o público consumidor, principalmente após a realização dos grandes eventos.