ÍNDICE. Acrescentar valor. Dinamizar. Manter-se Informado. Internet. Gestão de receitas. HotelBuzz MARKETING DIGITAL HOTELEIRO. Share this E-Book:

Transcrição

1

2 ÍNDICE Acrescentar valor Dinamizar Manter-se Informado Internet Gestão de receitas

3 ACRESCENTAR VALOR Baixar o preço por quarto pensando que as vendas vão disparar, é uma falácia. Os viajantes compram valor, ou seja, compram o que vem associado ao quarto ou serviço pelo qual pagaram e que lhes possa ser benéfico e torne a sua estadia melhor e mais agradável. Assim, em vez de baixar o preço dos seus quartos, numa altura em que recebe menos reservas, aumente o benefício para o cliente. Não baixe o preço dos seus quartos, adicione valor A criação de pacotes especiais dedicados a certas épocas festivas, como o Dia dos Namorados, ou parcerias com determinados eventos na sua zona, facilitando o alojamento para participantes, podem atrair atenção e levar a que o seu hotel seja escolhido, triunfando sobre a concorrência

4 DINAMIZAR Os benefícios mencionados no ponto 1 passam pela dinamização do seu hotel ao aproveitar todos os recursos que o mesmo tem. Determine quais são as motivações do segmento de mercado que mais quer atrair ao seu hotel e aposte nelas. PARCERIAS Ao formar parcerias com agências de viagens pode oferecer tours e visitas guiadas à sua região para viajantes que não levam um roteiro preparado. ENTRETENIMENTO Música ao vivo ou outras actuações no espaço do seu hotel podem atrair viajantes que gostam de ter uma noite relaxada mas divertida. ACTIVIDADES As actividades ao ar livre são sempre bem recebidas por aqueles que preferem passar um dia à beira da piscina a apanhar sol, mas que gostam de fazer algum desporto

5 MANTER-SE INFORMADO Para poder lutar e vencer, tem que conhecer os seus concorrentes e isso só acontece se se mantiver informado e alerta sobre todas as novas tendências de mercado e novas necessidades dos viajantes. Para isso, pode contratar empresas que façam pesquisas de mercado sobre consumidores e concorrentes, e que lhe transmitam uma ideia do mercado em que opera mais clara e precisa. Contudo, é também importante, e menos dispendioso, subscrever a newsletters de sites de novidades hoteleiras, mas também é fulcral ouvir os seus clientes e o feedback que estes lhe transmitem. Subscreva a nossa newsletter e saiba mais. SUBSCREVER

6 O PODER DA INTERNET A internet é um mundo que conta cada vez com mais utilizadores e que influencia cada vez mais o quotidiano de cada um de nós. É através da Internet que o seu hotel tem a primeira oportunidade de deslumbrar os consumidores sob a forma do seu website. Para que este seja eficaz, não basta ser funcional, tem que ter muito mais que isso! TENHA ATENÇÃO A: SEO Certifique-se que o seu website utiliza as palavras-chave mais procuradas para que apareça sempre o mais elevado possível nas pesquisas orgânicas (resultados não pagos), nos motores de busca. NAVEGAÇÃO FÁCIL Um website confuso é um repelente para viajantes que não têm paciência ou conhecimento para o explorar

7 TENHA ATENÇÃO A: DESIGN Como sempre, os olhos são os primeiros a comer e por isso, agradar à vista é ter já meio objectivo cumprido. Um site com um mau design não prende o visitante muito tempo, por isso certifique-se que o seu site é fácil, agradável mas que ao mesmo tempo passa os valores do seu hotel. MOTOR DE RESERVAS Um motor de reservas no seu site é essencial para que o consumidor faça check-in no seu hotel, e não no da concorrência, uma vez que torna tudo fácil, rápido e cómodo

8 GESTÃO DE RECEITAS A gestão dos lucros é importante para a prosperidade do seu negócio. Assim, é importante pensar e tentar prever, a curto e a longo prazo, a ocupação do seu hotel, quando está a planear o preço por quarto ou outras actividades no seio do hotel mas também ficar atento aos hotéis na sua área e à sua taxa de ocupação. Ter uma pessoa especializada na avaliação dos lucros e de onde estes podem advir, é fulcral, principalmente em épocas baixas para o turismo. Ainda assim, é importante todos os funcionários estarem cientes que todos contribuem para o sucesso do hotel, principalmente aqueles que contactam com o cliente e que podem tentar fazer upselling de quartos ou serviços associados, superiores àqueles que o cliente inicialmente tinha em mente

9 HotelBuzz in f info@hotelbuzz.pt hotelbuzz linkedin.com/company/hotelbuzz facebook.com/hotelbuzzz twitter.com/hotelbuzzz