ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Organograma e Departamentalização DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração - Construindo Vantagem Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 1
Objetivos Estratégicos Os OBJETIVOS ESTRATÉGICOS constituem os alvos principais ou resultados finais, que se referem à sobrevivência a longo prazo, ao valor da organização e ao seu crescimento. Os administradores estratégicos estabelecem objetivos que refletem tanto a eficácia quanto a eficiência. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 2
Fixação dos Objetivos Estratégicos Para a fixação dos Objetivos Estratégicos deve-se incluir as seguintes medidas: Retorno dos acionistas, Lucratividade, Quantidade e qualidade dos resultados, Participação no mercado, Produtividade e Contribuições para a sociedade. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 3
Estratégia Uma estratégia é um padrão de ações e de alocações de recursos destinados a atingir os objetivos da organização. A estratégia que uma organização implementa é uma tentativa de EQUILIBRAR habilidades e recursos da organização com as oportunidades encontradas no ambiente externo, isto é, cada organização tem certos pontos fortes e certos pontos fracos. Tropa de Elite - ESTRATÉGIA IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 4
Administração Estratégica As estratégias devem ser direcionadas para aumentar seus pontos fortes e para modificar ou influenciar o ambiente externo. O planejamento estratégico é chamado também de administração estratégica. A administração estratégica envolve administradores de TODAS as partes da organização na formulação e implementação de objetivos estratégicos e de estratégias. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 5
O processo da Administração Estratégica. Planejamento Estratégico IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 6
Planejamento estratégico 1. Passo - determinar a missão da organização. A missão são o propósito, os valores básicos da organização e o escopo de operações. Constitui a declaração básica da razão da existência da organização. A missão é escrita em termos dos clientes genéricos a quem ela serve. Exemplo: missão da FIAT: Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir. Missão de uma empresa 2. Passo - é estabelecer a Visão estratégica, a qual explicita o direcionamento a longo prazo da empresa e seu intento estratégico. Exemplo: empresa Delta Airlines: Tornar-se a empresa aérea de escolha mundial. 3. Passo - fazer a análise do ambiente externo: Oportunidades: vantagens no ambiente que podem beneficiar a empresa; Ameaças: desvantagens. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 7
Análise ambiental (ambiente EXTERNO) Setor de atuação (ex.: indústria calçadista) Stakeholders (clientes, colaboradores, investidores, acionistas, sindicatos, concorrentes, fornecedores, comunidade, Governos, etc.) Condições macroeconômicas (inflação, desemprego, educação, infraestrutura etc.) Fatores tecnológicos (indústria, capacitação) Tendêncas futuras: da região, do país, etc. Stake = interesse, participação, risco Holder = aquele que possui IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 8
Análise INTERNA É a Análise dos pontos fortes e fracos das principais áreas funcionais da organização. Essa análise dá aos tomadores de decisões estratégicas um panorama das habilidades dos funcionários, dos recursos da organização, dos seus níveis de desempenho gerais e funcionais. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 9
Benchmarking O que é? - É o processo de avaliar quão bem as funções e habilidades de uma empresa estão sendo desempenhadas em comparação a alguma outra empresa ou conjunto de empresas. Objetivos: entender as melhores práticas de outras empresas e empreender ações para atingir os melhores resultados. Bench = banco; Mark = alvo; Benchmark = referência IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 10
Formulação de ESTRATÉGIAS Após analisar o ambiente externo e interno, os tomadores de decisões estratégicas possuem as informações de que necessitam para formular as estratégias Empresariais (gerais, para toda a empresa) de Negócios (condução de seus negócios) Funcionais (dos departamentos) O processo de formulação de estratégias inicia-se com um resumo dos principais fatos e previsões derivados das análises externa e interna. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 11
Tipos de Estratégias EMPRESARIAIS 1 Estratégia de concentração focaliza um único negócio, concorrendo em um único setor. 2 Estratégia de integração vertical expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores. 3 Estratégia de diversificação concêntrica centrada em novos negócios relacionados ao negócio central original. 4 Estratégia de diversificação por conglomerados expansão para negócios não relacionados entre si. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 12
Estratégia EMPRESARIAL A estratégia empresarial de uma organização pode ser também chamada de portfólio de negócios. Em anos recentes, tem havido uma onda de fusões e aquisições, influenciando as estratégias empresariais: concentração em determinado setor diversificação de seu portfólio. FUSÃO = extinção de uma das empresas componentes do processo, que deixa de existir e acaba por se tornar uma unidade de operação do grupo maior. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 13
Estratégias de NEGÓCIOS Estratégia de negócios - os executivos devem decidir como as unidades irão competir em cada área de negócios. Estratégia de negócios - define as principais ações pelas quais uma organização constrói e reforça sua posição competitiva no mercado. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 14
Tipos de Estratégias de NEGÓCIOS 1 Estratégia de Diferenciação a empresa tenta ser única em seu setor ou segmento de mercado em dimensões que os consumidores valorizam. 2 Estratégia de Baixo Custo a empresa busca ser eficiente e oferecer um produto padronizado e sem acessórios supérfluos. Obtêm vantagem via economia de escala na produção ou na distribuição, vendendo mais baixo que os concorrentes. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 15
Estratégia FUNCIONAL O passo final é estabelecer as principais estratégias funcionais para apoiar as estratégias de negócios. Principais áreas funcionais: Produção e operações Marketing Pesquisa e desenvolvimento Finanças Distribuição IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 16
Adequação das estratégias As estratégias (empresariais, de negócios e funcionais) devem ser apoiadas por decisões referentes à Estrutura Tecnologia Recursos humanos Sistemas de recompensa Cultura organizacional Estilo de liderança. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 17
Controle Estratégico O componente final da administração estratégica é o controle estratégico projetado para que os executivos façam avaliação do progresso da organização com suas estratégias e, quando existirem discrepâncias, na formulação de ações corretivas. Assim, as organizações devem desenvolver Indicadores de desempenho, um sistema de informação e mecanismos específicos para monitorar o progresso. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 18
Organograma Representa as posições na empresa e como estão organizadas. Fornece também um quadro da estrutura de autoridade (quem responde a quem) e da divisão de trabalho. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 19
Informações de um Organograma Traz as seguintes informações: A divisão do trabalho: as caixas representam unidades de trabalho; O trabalho desempenhado em cada unidade: os títulos em cada caixa mostram isso; Relações de autoridade: as linhas contínuas indicam as relações superior-subordinado; Níveis de administração: todas as pessoas/unidades que estão na mesma posição e respondem ao mesmo chefe estão no mesmo nível. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 20
Tipos de Organogramas Clássico ou Vertical - É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles. Radial ou Solar ou Circular - o seu objetivo é mostrar o macrossistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial. Informativo - apresenta um máximo de informações de diversas naturezas relacionadas com cada unidade organizacional da empresa. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 21
. Mod.1 - Organograma VERTICAL IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 22
Mod.2 Organograma VERTICAL. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 23
. Mod. 3 - Organograma VERTICAL IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 24
. Organograma de um grande hotel IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 25
Mod. 1 - Organograma RADIAL. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 26
Mod. 2 - Organograma RADIAL. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 27
Mod. 3 - Organograma RADIAL. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 28
. Mod. 1 - Organograma INFORMATIVO IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 29
Mod. 2 Organograma INFORMATIVO. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 30
Quem realmente dirige uma organização? Qual é a vantagem de um organograma invertido? Quais os benefícios de um organograma invertido? Organograma invertido IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 31
Departamentalização A organização deve ser subdividida, ou departamentalizada, em unidades menores. As quatro formas básicas de departamentalização: 1 Funcional 2 Por produtos 3 Por cliente 4 Geográfica IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 32
Mod. 1 - Departamentalização FUNCIONAL. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 33
Mod. 2 - Departamentalização FUNCIONAL. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 34
Mod. 1 - Departamentalização por PRODUTOS. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 35
Mod. 2 - Departamentalização por PRODUTOS. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 36
Mod. 1 - Departamentalização por CLIENTES. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 37
Mod. 1 - Departamentalização GEOGRÁFICA. IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 38
Mod. 2 - Departamentalização GEOGRÁFICA. Perpectivas, Visão e Escolhas IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 39