Versão Data de publicação Área(s) responsável (is) Classificação Código 0.204 07/05/204 Produtos Consignado Público 3-SCOM02.06 Portabilidade Consignado (Resolução 4.292 BACEN) APROVAÇÕES Elaboração Análises Revisão Processos Validação Cristiane Pacheco Soares Analista de Produto 02/05/204 Thais Rodrigues de Toledo Martins Analista de Produto 05/05/204 Vinicius Monteiro de Souza Analista de Processos 07/05/204 Marcos Gustavo da Cunha Valle Superintendente de Produtos 05/05/204 Portabilidade - Consignado
ÍNDICE ÍNDICE... 2. OBJETIVO... 3 2. FLUXO DE ATIVIDADES... 3 2.. Cadastro da Portabilidade... 3 2.2. Esteira de Crédito... 5 2.3. Requisição Saldo Devedor... 5 2.4. Acompanhamento da Requisição de Portabilidade à outros Bancos... 8 2.5. Atualização das informações de Portabilidade na proposta... 2 2.6. Solicitações de Cancelamento de Portabilidade... 4 3. CONTROLES... 4 4. RESPONSABILIDADES... 4 3.. Correspondente... 4 5. DOCUMENTOS E PROCESSOS RELACIONADOS... 4 6. GLOSSÁRIO... 5 7. DÚVIDAS... 5 HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES... 5 PERIODICIDADE DA REVISÃO... 5 Portabilidade - Consignado 2
. OBJETIVO Descrever o procedimento para os correspondentes realizarem as solicitações de Portabilidade, conforme regras da Resolução 4.292/203 e Carta Circular 3.650/204 do BACEN. 2. FLUXO DE ATIVIDADES 2.. Cadastro da Portabilidade As propostas de Portabilidade serão cadastradas no sistema Autorizador- https://autorizador.bgn.com.br através da nova opção do Menu Cadastro > Portabilidade CP Consignado. Para este cadastro serão apresentados somente os convênios com o Tipo de Operação Portabilidade, para dar continuidade é necessário selecionar a tabela do convênio. Portabilidade - Consignado 3
Ao digitar a proposta será apresentado o novo Histórico Financeiro (HF) 609 PORTABILIDADE TED47, sem possibilidade de alteração, que será utilizado somente para Portabilidade. Lembrando que a operação de portabilidade não permite liberação para o cliente, desta forma, só terá uma liberação na digitação da proposta. Portabilidade - Consignado 4
Nos dados da liberação neste primeiro momento é obrigatório informar os dados do Banco Cetelem: CNPJ: 00.558.456/000-7 /Banco: 739 / Agência: 00 / Conta: 70003-5. Ao clicar em continuar será solicitado o cadastro dos dados do cliente e somente após esse cadastro será gerado o número na proposta. 2.2. Esteira de Crédito Após realizar o cadastro da proposta de Portabilidade a mesma ficará parada na esteira na atividade ATUALIZA DADOS PORTABILIDADE, aguardando que seja atualizado as informações de saldo devedor, prazo e conta do banco originador (página 2 item 2.5). 2.3. Requisição Saldo Devedor Para acessar o sistema para requisição do saldo devedor, entre no link: https://ctc.cetelem.com.br/, (usuário e senha são os mesmos do sistema Autorizador) entrar na opção Portabilidade > Requisição Saldo Devedor é possível cadastrar a requisição de saldo. Portabilidade - Consignado 5
Necessário informar os dados básicos do contrato a ser comprado como: Modalidade: Consignado; Código do Sistema de Integração: Sempre a opção ; Número do Contrato: É o número do contrato que será comprado do banco Originador; Banco Originador do Contrato: É o código do Banco. Ex: Itaú = 34; CPF: É o CPF do cliente; Nome: É o nome completo do cliente; Telefone do Cliente: Informar o telefone do cliente; Data de Referência do Saldo: Informar a data que consta no extrato do contrato do Banco Originador; Valor do Saldo Devedor: É o valor exato que estará informado na carta que o Banco Originador entregou para o cliente; Ente Consignante: Selecionar o tipo de convênio, dentre as seguintes opções: INSS, Empresa Privada e Órgão Público. Atenção: Não selecionar a opção de Empresa Privada. Moeda: Sempre a opção REAL; Regime de Amortização: Sempre a opção PRICE; Dados visualizados na Planilha de Proposta Simplificada 7 8 4 5 6 3 2 Taxa de Juros Nominal: Informar a taxa que vem descrita na planilha de proposta; 2 - Taxa de Juros Ap: Informar a taxa que vem descrita na planilha de proposta; 3 - Taxa CET: Informar a taxa que vem descrita na planilha de proposta; 4 - Data Base da Operação: Informar a mesma data base que vem descrita na planilha de proposta; 5 - Valor das Parcelas: Informar o valor das parcelas que vem descrita na planilha de proposta; 6 - Quantidade Total de Parcelas: Informar a quantidade de parcela que vem descrita na planilha de proposta; Portabilidade - Consignado 6
7 - Data do Primeiro Vencimento: Informar a data do primeiro vencimento que vem descrita na planilha de proposta. Caso a data seja final de semana é necessário informar o próximo dia útil; 8 - Data do Último Vencimento: Informar a data do ultimo vencimento que vem descrita na planilha de proposta. Caso a data seja final de semana é necessário informar o próximo dia útil. Nos dados do Endereço para Carta de Portabilidade é necessário informar o endereço abaixo: UF: SP CEP: 06454-000 Logradouro: Al. Rio Negro, Número: 6 Complemento: 7º andar Bairro: Alphaville. Cidade: Barueri Portabilidade - Consignado 7
Ao salvar a requisição será apresentada a mensagem abaixo: 2.4. Acompanhamento da Requisição de Portabilidade à outros Bancos Para acessar o sistema para acompanhamento da requisição do saldo devedor, entre no link: https://ctc.cetelem.com.br/acesse a opção Portabilidade > Portabilidade Solicitada a Outros Bancos Acesse o item - Consignado Portabilidade - Consignado 8
Selecione a faixa de Datas ou CPF para efetuar a pesquisa do status da solicitação. Clicando no Link do Contrato, poderá visualizar o Número de Portabilidade que está sendo utilizado. Portabilidade - Consignado 9
Ao retornar no resultado da pesquisa e clicar no link do Status da Solicitação Cadastrada, será possível visualizar a tela de Detalhes da Solicitação da Portabilidade para comparar com as informações cadastradas na proposta. Portabilidade - Consignado 0
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2.5. Atualização das informações de Portabilidade na proposta Na esteira de crédito a proposta está parada na esteira na atividade ATUALIZA DADOS PORTABILIDADE, ao clicar na atividade o sistema deve apresentar os dados da proposta para corrigir os dados de acordo com as informações apresentadas no retorno da requisição de portabilidade. Antes de prosseguir para a próxima o sistema irá validar os seguintes dados: Se o número do contrato informado na proposta confere com o número do contrato da requisição de saldo para a IF Originadora; Se o valor da dívida confere com o saldo devedor retornado pela IF Originadora do contrato; Se o prazo da proposta confere com o prazo remanescente retornado pela IF Originadora do contrato; Se os dados da liberação de recursos da portabilidade confere com os dados bancários retornados pela IF Originadora do contrato; Portabilidade - Consignado 2
Para corrigir os dados da compra (contrato, saldo e os dados bancários) é necessário excluir a compra e incluir a novamente com os dados corretos. Se as informações estiverem De acordo é necessário clicar em Continuar para dar andamento no cadastramento e a proposta seguir para a próxima fase. Caso algumas das validações acima estejam divergentes entre o que foi digitado na proposta e o retorno da requisição de saldo a proposta poderá ficar nas seguintes fases e deverão ser corrigidas conforme instruções abaixo: CORRIGE DADOS OPERAÇÃO Deverá corrigir: número do contrato da operação comprada; CORRIGE DADOS PORTABILIDADE Deverá corrigir: - dados da liberação banco/ agência/ conta corrente, 2- Dados Financeiros (Prazo ou Saldo) divergente; O correspondente deverá atuar na fase e corrigir os dados, que somente quando todos os dados estiverem corretos a proposta segue para a fase APROVA OPER COMERCIAL. Portabilidade - Consignado 3
2.6. Solicitações de Cancelamento de Portabilidade As solicitações de cancelamentos deste processo de Portabilidade devem ser solicitadas para o e-mail centralrelacionamento@cetelem-bgn.com.br 3. CONTROLES Conforme descrito no item 2.5, o controle é realizado pelas parametrizações do sistema impossibilitando o envio para a PNA (análise de crédito) até que o registro da proposta esteja correto. 4. RESPONSABILIDADES 3.. Correspondente Digitar a proposta no Sistema Autorizador; Fazer a intenção da Portabilidade; Monitorar o Retorno do Saldo; Retornar na proposta digitada, alterar o saldo devedor; Aprovar as fases da proposta que estão sob sua alçada; Monitorar as margens e efetuar as averbações. 5. DOCUMENTOS E PROCESSOS RELACIONADOS Código e Nome do Documento Corporativo Nível* Localização Não aplicável Código e Nome do Documento Matriz Nível* Localização Não aplicável Código Cadeia de Valor e Nome do Processo Nível** Localização 3..2.4 Tratar uma solicitação de pagamento antecipado do cliente - CONSIGNADO - BR 3.2..3 Tratar solicitação de Portabilidade - CONSIGNADO - BR 5a Aris 5a Aris *Nível Documentos: BNP Paribas Matriz; Nível 2 BNP Personal Finance; Nível 3 Cetelem BGN (Local). **Nível Cadeia de Valor:-Domínio de Negócio; 2- Família de processos, 3- Macro processo; 4- Processo; 5a- Sub processo;6- Atividade Portabilidade - Consignado 4
6. GLOSSÁRIO CIP = Câmara Interbancária de Pagamentos 7. DÚVIDAS Área Telefone(s) E-mail departamental Cir Central Integrada de Relacionamento centralrelacionamento@cetelem-bgn.com.br HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES Data da Alteração Item Alterado Motivo 07/05/204 Primeira Versão do Documento PERIODICIDADE DA REVISÃO Data da Próxima Revisão Um ano a contar da data de vigência descrita na capa deste documento ou a qualquer momento que ocorrer alteração do processo. Portabilidade - Consignado 5