Relatório dos testes e estudos de mercado

Relatório dos testes e estudos de mercado MARCAS: Bio-Oil Cellulase Paranix PRODUTOS: Bio-Oil Óleo Gama Cellulase Gama Paranix CATEGORIA: Anti-estrias Anticelulíticos Tratamento de piolhos Fevereiro 2017

O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO INFORMAÇÃO SOBRE O CANDIDATO MARCAS: Bio-Oil Cellulase Paranix PRODUTOS: Bio-Oil Óleo Gama Cellulase Gama Paranix CATEGORIA: Anti-estrias Anticelulíticos Tratamento de piolhos GLOBAL TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO AVALIAÇÃO MASSIFICADA CONCLUSÃO

O PRÉMIO CINCO ESTRELAS É um sistema de avaliação de produtos e serviços que mede o grau de satisfação global dos consumidores alvo, tendo em conta os 5 principais critérios que influenciam a sua decisão de compra ou adesão (Satisfação pela experimentação, Relação Preço-qualidade, Intenção de compra ou recomendação, Confiança na marca e Inovação) Para ser considerado Cinco Estrelas, um produto ou serviço terá de obter um grau de satisfação global muito elevado, sendo assim reconhecido pelo mercado como realmente muito bom. A metodologia (S.P.I.C.I.) é considerada a mais rigorosa e completa do mercado, mas também a mais flexível, pois leva em conta as condicionantes e características de cada sector de atividade. A avaliação é feita pelos respetivos públicos-alvo (consumidores finais ou profissionais) recorrendo a diferentes técnicas de testes e estudos de mercado (testes de experimentação em prova cega, inquéritos de satisfação, visitas de cliente mistério, testes de conceito, entre outras). Os testes são coordenados pela equipa do Prémio Cinco Estrelas em conjunto com a Ipsos Apeme e a Multidados (empresas de estudos de mercado).

RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Constituído pela organização do Prémio, pelas empresas de estudos de mercado (Ipsos APEME e Multidados), pela Associação dos Profissionais de Marketing e pela Associação Fórum do Consumo, este Comité avalia e valida as 5 características propostas pela marca candidata como as mais diferenciadoras dos produtos a testar. Estas 5 características serão alvo de avaliação na 2ª Fase Testes de Experimentação: Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Recomendação Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca Bio-Oil Óleo 1. Rapidez da absorção 2. Rapidez dos resultados 3. Capacidade de hidratação da pele 4. Cheiro 5. Capacidade de atenuação/ prevenção das estrias Gama Cellulase 1. Rapidez de resultados e resultados visíveis 2. Alívio de pernas cansadas 3. Diminuição do volume das nádegas e coxas 4. Facilidade de toma 5. Elasticidade e tonicidade da pele. Inovação

RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Gama Paranix 1. Rapidez na atuação 2. Eficácia 3. Não nocivo para as crianças 4. Evita a reinfestação 5. Cheiro agradável Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Recomendação 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Bio-Oil Óleo e Gama Celullase: Testes de experimentação, prova cega em Home test, junto de 60 consumidoras-alvo. Gama Paranix: Testes de experimentação, prova cega em Home test, junto de 100 consumidores-alvo. Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Questionários de avaliação massificada feitos a uma amostra representativa da população portuguesa (1000 indivíduos), com afinidade à categoria de consumo.

INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Bio-Oil DESCRIÇÃO: Óleo especializado em cuidados da pele que ajuda a melhorar a aparência das cicatrizes, estrias e tons de pele irregulares, sendo também eficaz em situações de envelhecimento da pele e desidratação. Bio-Oil ganhou 184 prémios de cuidados para a pele e já conquistou o Nº1 de vendas em produtos anti estrias em 18 países desde o seu lançamento em 2002. CONSUMIDOR-ALVO: Mulheres dos 25 aos 55 anos, orientadas para cuidados de beleza e estética, residentes maioritariamente em grandes centros urbanos, classes ABC. INOVAÇÃO: Contém Purcellin Oil, o ingrediente revolucionário que muda a consistência geral da fórmula tornando-a mais leve e não gordurosa, assegurando que as boas propriedades das vitaminas e dos extratos de plantas sejam facilmente absorvidas.

INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Cellulase Gold DESCRIÇÃO: Cellulase Gold é uma gama completa para a elegância e beleza das mulheres, com soluções adequadas para cada tipo de celulite. É a marca que as mulheres reconhecem verdadeiramente como eficaz ao fim de 8 semanas de tratamento. CONSUMIDOR-ALVO: Mulheres dos 18 aos 55 anos, classes ABC1, residentes maioritariamente em centros urbanos; orientadas para cuidados de saúde, estética e beleza. Mulheres profissionalmente ativas e que consomem outras marcas de segmento médio-alto.

INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Paranix DESCRIÇÃO: A utilização dos produtos de tratamento Paranix para eliminar os piolhos é simples e rápida. Em 10 minutos, 100% dos piolhos são eliminados. O produto de prevenção previne infestações em alturas de maior risco. CONSUMIDOR-ALVO: Mulheres entre os 30 e os 45 anos, com filhos entre os 5 e os 12 anos. INOVAÇÃO: Gama completa de prevenção e tratamento de piolhos, para prevenir e tratar as infestações tão comuns em crianças em idade escolar. Os produtos Paranix são indicados para crianças e portanto não contêm agentes nocivos para as pessoas.

GLOBAL 2017 SATISFAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO RECOMENDAÇÃO CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO Ponderação do critério na classificação final OBTIDA PONDERADA FINAL OBTIDA PONDERADA FINAL OBTIDA PONDERADA FINAL 50% 10% 10% 15% 15% 7,79 7,73 7,82 5,85 5,87 3,89 0,77 0,78 0,88 0,88 7,21 8,06 6,89 7,21 5,42 5,50 4,03 0,69 0,72 0,81 0,83 7,08 9,09 8,14 9,00 5,87 5,82 4,54 0,81 0,90 0,88 0,87 8,01

2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Caracterização dos testes Bio-Oil Óleo: 60 consumidoras com afinidade à categoria de consumo testaram o produto em home test. Gama Cellulase: 60 consumidoras com afinidade à categoria de consumo testaram o produto em Home test durante 1 mês. Cada uma das referências Cellulase Gold Pearls e Cellulase Gold Advance foi testada por 30 consumidoras, respetivamente com graus de celulite 1 /2 e 3/4. Gama Paranix: 100 consumidores com afinidade à categoria de consumo testaram o produto em home test. Os consumidores foram acompanhados durante o período de testes e no final foi-lhes solicitado o preenchimento do questionário para avaliarem o grau de Satisfação pela experimentação, a relação Preçoqualidade e a Intenção de compra.

2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Preparação das amostras Os produtos foram entregues aos consumidores sem identificação da marca, devidamente codificados e identificados quanto ao tipo de produto e acompanhados do respetivo briefing de utilização. Bio-Oil Óleo ANTICELULÍTICO ORAL P5E-AC-142-2017 ANTICELULÍTICO ORAL P5E-AC-143-2017 Gama Paranix

2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Os resultados CARACTERÍSTICAS AVALIADAS RAPIDEZ ABSORÇÃO RAPIDEZ RESULTADOS HIDRATAÇÃO CHEIRO ATENUAÇÃO / PREVENÇÃO ESTRIAS PREÇO- QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA Bio-Oil 8,00 6,95 8,48 8,45 7,05 7,73 7,82 Gama Cellulase Gama Paranix RAPIDEZ RESULTADOS ALIVIO PERNAS CANSADAS DIMINUIÇÃO VOLUME NÁDEGAS E COXAS CARACTERÍSTICAS AVALIADAS FACILIDADE DE TOMA ELASTICIDADE E TONICIDADE DA PELE PREÇO- QUALIDADE INTENÇÃO COMPRA 7,53 7,79 7,68 9,26 8,05 6,89 7,21 RAPIDEZ ACTUAÇÃO EFICÁCIA NÃO NOCIVO PARA AS CRIANÇAS CARACTERÍSTICAS AVALIADAS AÇÃO PREVENTIVA CHEIRO PREÇO- QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA 8,86 8,43 9,86 9,00 9,29 8,14 9,00 A soma da classificação atribuída a estas 5 características é o valor considerado para o critério Satisfação pela experimentação dos testes S.P.I.C.I.

3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Caracterização dos testes Nesta fase, a recolha de informação realizou-se através de inquéritos online, junto de uma amostra representativa da população portuguesa, estratificada por Região e de acordo com quotas de Sexo e Idade (500.000 respondentes pertencentes ao painel da Multidados). 1000 consumidores com afinidade a cada produto em análise responderam às questões relacionadas com a Confiança na marca e Inovação. Notoriedade Espontânea Anti-estrias Bio-Oil 19,6% Barral 18,9% Elancyl 11,4% D Aveia 9,4% Anticelulíticos Arkocápsulas 15,7% Elancyl 13,3% Depuralina 12,0% Easyslim 9,2% Tratamento piolhos Quitoso 45,4% Paranix 21,7% Stop Piolhos 11,8% Zero Piolhos 5,8% FullMarks 2,5% Mustela 7,4% Bio Oil 8,2% Lauroderme Nitolic 2,5%

3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Notoriedade Total Anti-estrias Barral 96,2% Bio Oil 80,0% D'veia 60,7% Elancyl 74,0% Eucerin 83,4% Halibut 89,1% ISDIN 66,1% Mustela 88,7% Velastisa 49,9% Anticelulíticos Arkocápsulas 71,5% Cellulase Gold 62,7% Depuralina 91,4% Easyslim 73,0% Elancyl 78,0% Tratamento de piolhos Fullmarks 33,1% Lauroderme Nitolic 30,0% Paranix 49,5% Quitoso 60,7% Stop Piolhos 51,9%

3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Os resultados Anti-estrias Média 5,85 Valor para o critério Confiança na marca Média 5,87 Valor para o critério Inovação Anticelulíticos Média 5,42 Valor para o critério Confiança na marca Média 5,50 Valor para o critério Inovação Tratamento de piolhos Média 5,87 Valor para o critério Confiança na marca Média 5,82 Valor para o critério Inovação

CONCLUSÃO Os resultados obtidos nos testes e estudo de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2017, permitem afirmar que o Bio-Oil Óleo, os produtos da gama Cellulase Gold e os produtos da gama Paranix são considerados pelos consumidores como muito bons, realmente Cinco Estrelas. Assim, em 2017, os 3 produtos em análise obtêm o título de Produtos Cinco Estrelas, nas seguintes categorias: Bio-Oil Óleo- Anti-estrias Gama Cellulase Gold - Anticelulíticos Gama Paranix - Tratamento de piolhos.