Relatório dos testes e estudos de mercado

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1 Relatório dos testes e estudos de mercado MARCA: ATL PRODUTOS: ATL Creme Gordo ATL Creme Hidratante e ATL Creme de Mãos ATL Pasta de Lassar e ATL Suspensão de Óxido de Zinco CATEGORIAS: Cremes Gordos Hidratação Corpo e Mãos Prevenção de Assaduras Fevereiro 2017

2 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO INFORMAÇÃO SOBRE O CANDIDATO PRODUTOS: ATL Creme Gordo ATL Creme Hidratante e ATL Creme de Mãos ATL Pasta de Lassar e ATL Suspensão de Óxido de Zinco MARCA: ATL CATEGORIAS: Cremes Gordos Hidratação Corpo e Mãos Prevenção de Assaduras CLASSIFICAÇÃO GLOBAL TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO AVALIAÇÃO MASSIFICADA CONCLUSÃO

3 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS É um sistema de avaliação de produtos e serviços que mede o grau de satisfação global dos consumidores alvo, tendo em conta os 5 principais critérios que influenciam a sua decisão de compra ou adesão (Satisfação pela experimentação, Relação Preço-qualidade, Intenção de compra ou recomendação, Confiança na marca e Inovação) Para ser considerado Cinco Estrelas, um produto ou serviço terá de obter um grau de satisfação global muito elevado, sendo assim reconhecido pelo mercado como realmente muito bom. A metodologia (S.P.I.C.I.) é considerada a mais rigorosa e completa do mercado, mas também a mais flexível, pois leva em conta as condicionantes e características de cada sector de atividade. A avaliação é feita pelos respetivos públicos-alvo (consumidores finais ou profissionais) recorrendo a diferentes técnicas de testes e estudos de mercado (testes de experimentação em prova cega, inquéritos de satisfação, visitas de cliente mistério, testes de conceito, entre outras). Os testes são coordenados pela equipa do Prémio Cinco Estrelas em conjunto com a Ipsos Apeme e a Multidados (empresas de estudos de mercado).

4 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Constituído pela organização do Prémio, pelas empresas de estudos de mercado (Ipsos APEME e Multidados), pela Associação dos Profissionais de Marketing e pela Associação Fórum do Consumo, este Comité avalia e valida as 5 características propostas pela marca candidata como as mais diferenciadoras dos produtos a testar. Estas 5 características serão alvo de avaliação na 2ª Fase Testes de Experimentação: Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Compra Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca ATL Creme Gordo 1. Eficácia na hidratação de zonas mais secas 2. Textura 3. Facilidade de aplicação 4. Suavidade 5. Elasticidade da pele ATL Creme Hidratante e ATL Creme de Mãos 1. Eficácia na hidratação 2. Textura 3. Facilidade de aplicação/ espalhamento 4. Suavidade 5. Cheiro. Inovação

5 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação ATL Pasta de Lassar 1. Diminuição da vermelhidão 2. Efeito barreira 3. Hidratação da zona afetada 4. Textura cremosa 5. Duração do efeito barreira Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Compra ATL Suspensão de Óxido de Zinco 1. Diminuição da vermelhidão 2. Diminuição da dor e do desconforto 3. Facilidade de aplicação (sem necessidade de aplicar com as mãos) 4. Cicatrização 5. Sensação refrescante Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação

6 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Compra Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Testes de experimentação, prova cega em Home test, junto de 100 consumidores-alvo. 3ª FASE QUESTIONÁRIOS DE AVALIAÇÃO Questionários de avaliação massificada feitos a uma amostra representativa da população portuguesa (1000 indivíduos), com afinidade à categoria de consumo.

7 INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: ATL Creme Gordo DESCRIÇÃO: Protege a pele da secura extrema causada por agentes externos (frio, detergentes, etc). É também indicado para o cuidado das zonas mais secas do corpo (cotovelos, joelhos e pés). Tem uma textura cremosa que proporciona conforto e suavidade à pele. Hipoalergénico, dermatologicamente testado, adequado para peles sensíveis, sem perfume, sem parabenos e sem conservantes. CONSUMIDOR-ALVO: Do recém-nascido ao idoso, em zonas mais secas do corpo e na prevenção de estrias (grávidas e oscilações de peso). INOVAÇÃO: Creme gordo com eficácia na hidratação mas com boa cosmeticidade que permite um bom espalhamento e absorção. Formulação hipoalergénica, sem parabenos nem conservantes.

8 INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: ATL Creme Hidratante e Creme de mãos DESCRIÇÃO: ATL Creme Hidratante foi especialmente desenvolvido para o cuidado diário de todos os tipos de pele. É um creme corporal não gorduroso com uma textura única que amacia e reforça a camada protetora da pele. É indicado na proteção da secura da pele. O ATL Creme de mãos é indicado na hidratação das mãos secas. CONSUMIDOR-ALVO: Do recém-nascido ao idoso. Também indicado como adjuvante em patologia cutânea (ex: dermatite atópica e psoriase). INOVAÇÃO: Preocupação com 2 fatores: a) eficácia na hidratação ; b) boa cosmeticidade, onde cumprimos com facilidade de espalhamento, suavidade e ótima absorção. A nível da embalagem, a existência do boião doseador de 1kg e de 400 gr.

9 INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: ATL Pasta de Lassar e ATL Suspensão de Óxido de Zinco DESCRIÇÃO: ATL PASTA DE LASSAR: a fórmula rica em óxido de zinco e amido de trigo forma uma barreira que protege a pele dos efeitos das fezes e da urina. Acalma a vermelhidão e a comichão, especialmente em situações de eritema da fralda e prevenção de assaduras. Indicada em situações onde é necessária a regeneração e proteção da pele. Efeito barreira, sem perfume, sem parabenos e sem conservantes. ATL SUSPENSÃO DE ÓXIDO DE ZINCO: Protege a pele com vermelhidão que pode conduzir a eritema e assadura já sintomáticos. Ação emoliente, suavizante e calmante, especialmente indicado para zonas extensas devido à textura fluída de fácil aplicação. Sem perfume, sem parabenos e sem conservantes. CONSUMIDOR-ALVO: Recém-nascidos, bebés e crianças e qualquer pessoa que use fraldas ou desenvolva facilmente dermatites de contato na zona da fralda. INOVAÇÃO: Sem parabenos e sem conservantes.

10 CLASSIFICAÇÃO GLOBAL 2017 SATISFAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO RECOMENDAÇÃO CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO Creme Gordo Creme Hidratante e Creme Mãos Ponderação do critério na classificação final CLASSIFICAÇÃO OBTIDA CLASSIFICAÇÃO PONDERADA CLASSIFICAÇÃO FINAL CLASSIFICAÇÃO OBTIDA CLASSIFICAÇÃO PONDERADA CLASSIFICAÇÃO FINAL 50% 10% 10% 15% 15% 8,74 7,81 8,11 5,63 5,61 4,37 0,78 0,81 0,84 0,84 7,65 8,66 8,19 8,10 5,50 5,46 4,33 0,82 0,81 0,83 0,82 7,60

11 CLASSIFICAÇÃO GLOBAL 2017 SATISFAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO RECOMENDAÇÃO CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO Pasta Lassar e Suspensão Óxido Zinco Ponderação do critério na classificação final CLASSIFICAÇÃO OBTIDA CLASSIFICAÇÃO PONDERADA CLASSIFICAÇÃO FINAL 50% 10% 10% 15% 15% 8,83 8,54 8,79 5,77 5,65 4,41 0,85 0,88 0,87 0,85 7,86

12 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Caracterização dos testes Creme Gordo: 100 consumidores com afinidade a cada categoria de consumo testaram cada um dos produtos em Home test. Creme Hidratante e Creme de Mãos: 100 consumidores com afinidade à categoria de consumo testaram o produto em home test, tendo 50 consumidores testado o Creme Hidratante e outros 50 o Creme de Mãos. Pasta de Lassar e Suspensão de Óxido de Zinco: 100 consumidores com afinidade à categoria de consumo testaram o produto em home test, tendo 50 consumidores testado a Pasta de Lassar e outros 50 a Suspensão de Óxido de Zinco. No final foi-lhes solicitado o preenchimento do questionário para avaliarem o grau de Satisfação pela experimentação, a relação Preço-qualidade e a Intenção de compra/ recomendação.

13 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Preparação das amostras Os produtos foram entregues aos consumidores sem identificação da marca, devidamente codificados e identificados quanto ao tipo de produto e acompanhados do respetivo briefing de utilização. CREME GORDO CREME HIDRATANTE CORPO CREME DE MÃOS PASTA DE LASSAR SUSPENSÃO DE ÓXIDO DE ZINCO

14 Creme Gordo 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Os resultados FACILIDADE DE APLICAÇÃO FACILIDADE DE APLICAÇÃO TEXTURA SUAVIDADE CARACTERÍSTICAS AVALIADAS EFICÁCIA HIDRATAÇÃO ELASTICIDADE DA PELE PREÇO-QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA 8,44 8,64 8,72 9,09 8,79 7,81 8,11 CARACTERÍSTICAS AVALIADAS TEXTURA SUAVIDADE CHEIRO HIDRATAÇÃO PREÇO- QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA Hidratante 8,84 8,76 8,82 8,50 8,84 8,14 8,20 Creme Mãos 8,54 8,62 8,62 8,24 8,82 8,24 8,00 Média Global 8,69 8,69 8,72 8,37 8,83 8,19 8,10 DIMINUIÇÃO DA VERMELHIDÃO DIMINUIÇÃO DA DOR E DESCONFORTO CARACTERÍSTICAS AVALIADAS FACILIDADE DE APLICAÇÃO CICATRIZAÇÃO AÇÃO REFRESCANTE PREÇO-QUALIDADE INTENÇÃO COMPRA Média Óxido de Zinco 8,71 8,64 8,93 9,07 8,86 8,36 8,86 CARACTERÍSTICAS AVALIADAS DIMINUIÇÃO DA VERMELHIDÃO EFICÁCIA EFEITO BARREIRA DURAÇÃO EFEITO BARREIRA HIDRATAÇÃO CREMOSIDADE PREÇO-QUALIDADE INTENÇÃO COMPRA Média Pasta de Lassar 8,93 8,50 8,93 9,14 8,57 8,71 8,71 A soma da classificação atribuída a estas 5 características é o valor considerado para o critério Satisfação pela experimentação dos testes S.P.I.C.I.

15 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Caracterização dos testes Nesta fase, a recolha de informação realizou-se através de inquéritos online, junto de uma amostra representativa da população portuguesa, estratificada por Região e de acordo com quotas de Sexo e Idade ( respondentes pertencentes ao painel da Multidados) consumidores com afinidade a cada um dos produtos em análise responderam às questões relacionadas com a Confiança na marca e Inovação. Notoriedade Espontânea Creme Gordo % Barral 47,3% ATL 14,1% Nivea 10,4% Vasenol 9,9% Halibut 6,5% Hidratação Corpo e Mãos % Nivea 31,8% Barral 16,7% Neutrogena 7,5% ATL 5,6% Oleoban 4,9% Prevenção de Assaduras % Halibut 26,1% Bepanthene 20,2% Barral 8,0% Biafine 7,1% ATL 6,8%

16 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Notoriedade Total Creme A Gordo % ATL 55,4% Barral 95,5% Farmoz Derm 27,8% Lipoleum (Oficinal) 32,3% Vasenol 93,8% Hidratação Grelhadores Corpo % e Mãos ATL 31,7% ADN 17,5% Barral 79,0% Lipoderm 44,1% Lipoleum 20,7% Neutrogena 91,9% Oleoban 67,4% Vichy 96,1% Robots Prevenção de Cozinha de % Assaduras ATL 51,8% LAURODERME 68,0% LUTSINE 23,3% DERMOSINA 16,8% MYTOSIL 55,0%

17 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Os resultados Cremes Gordos Média 5,63 Valor para o critério Confiança na marca Média 5,61 Valor para o critério Inovação Hidratação Corpo e Mãos Média 5,5 Valor para o critério Confiança na marca Média 5,46 Valor para o critério Inovação Prevenção de Assaduras Média 5,77 Valor para o critério Confiança na marca Média 5,65 Valor para o critério Inovação

18 CONCLUSÃO Os resultados obtidos nos testes e estudo de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2017, permitem afirmar que o ATL Creme Gordo, o ATL Creme Hidratante e Creme de Mãos e o ATL Pasta de Lassar e Suspensão de Óxido de Zinco são produtos considerados pelos consumidores como muito bons, realmente Cinco Estrelas. Assim, em 2017, e pelo 2º ano consecutivo, os 3 produtos em análise obtêm o título de Produtos Cinco Estrelas, nas seguintes categorias: ATL Creme Gordo - Cremes Gordos ATL Creme Hidratante e Creme de Mãos - Hidratação Corpo e Mãos ATL Pasta de Lassar e Suspensão de Óxido de Zinco - Prevenção de Assaduras.