Relatório dos testes e estudos de mercado

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Relatório dos testes e estudos de mercado"

Nathalia de Almada de Vieira
6 Há anos
Visualizações:

1 Relatório dos testes e estudos de mercado MARCA: PRODUTOS: Impetus Gama de Roupa Interior Homem Gama de Roupa Interior Júnior Gama Thermo CATEGORIAS: Roupa Interior Masculina Roupa Interior Júnior Roupa Interior Térmica Fevereiro 2017

O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO PRODUTOS: MARCA: Gama de Roupa Interior Homem Gama de Roupa Interior Júnior Gama Thermo Impetus INFORMAÇÃO SOBRE

2 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO PRODUTOS: MARCA: Gama de Roupa Interior Homem Gama de Roupa Interior Júnior Gama Thermo Impetus INFORMAÇÃO SOBRE O CANDIDATO GLOBAL TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO CATEGORIAS: Roupa Interior Masculina Roupa Interior Júnior Roupa Interior Térmica AVALIAÇÃO MASSIFICADA CONCLUSÃO

O PRÉMIO CINCO ESTRELAS É um sistema de avaliação de produtos e serviços que mede o grau de satisfação global dos consumidores alvo, tendo em conta os 5 principais critérios que influenciam a sua

3 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS É um sistema de avaliação de produtos e serviços que mede o grau de satisfação global dos consumidores alvo, tendo em conta os 5 principais critérios que influenciam a sua decisão de compra ou adesão (Satisfação pela experimentação, Relação Preço-qualidade, Intenção de compra ou recomendação, Confiança na marca e Inovação) Para ser considerado Cinco Estrelas, um produto ou serviço terá de obter um grau de satisfação global muito elevado, sendo assim reconhecido pelo mercado como realmente muito bom. A metodologia (S.P.I.C.I.) é considerada a mais rigorosa e completa do mercado, mas também a mais flexível, pois leva em conta as condicionantes e características de cada sector de atividade. A avaliação é feita pelos respetivos públicos-alvo (consumidores finais ou profissionais) recorrendo a diferentes técnicas de testes e estudos de mercado (testes de experimentação em prova cega, inquéritos de satisfação, visitas de cliente mistério, testes de conceito, entre outras). Os testes são coordenados pela equipa do Prémio Cinco Estrelas em conjunto com a Ipsos Apeme e a Multidados (empresas de estudos de mercado).

RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Constituído

do Consumo, este Comité avalia e valida as 5 características propostas pela marca candidata como as mais diferenciadoras dos produtos a testar.

Intenção de Compra Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca Gama de Roupa Interior Homem 1. Conforto 2. Moda 3. Qualidade 4.

4 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Constituído pela organização do Prémio, pelas empresas de estudos de mercado (Ipsos APEME e Multidados), pela Associação dos Profissionais de Marketing e pela Associação Fórum do Consumo, este Comité avalia e valida as 5 características propostas pela marca candidata como as mais diferenciadoras dos produtos a testar. Estas 5 características serão alvo de avaliação na 2ª Fase Testes de Experimentação: Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Compra Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca Gama de Roupa Interior Homem 1. Conforto 2. Moda 3. Qualidade 4. Elegância/forma como assenta no corpo 5. Resistência ao uso/lavagens Gama de Roupa Interior Júnior 1. Conforto 2. Moda 3. Qualidade 4. Elegância/forma como assenta no corpo 5. Resistência ao uso/lavagem. Inovação

5 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação Gama Thermo 1. Capacidade térmica 2. Conforto 3. Qualidade 4. Discrição do uso 5. Resistência às lavagens Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Compra Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Testes de experimentação, em Home test, junto de 100 consumidores-alvo. 3ª FASE QUESTIONÁRIOS DE AVALIAÇÃO Questionários de avaliação massificada feitos a uma amostra representativa da população portuguesa (1000 indivíduos), com afinidade à categoria de consumo.

INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Gama de Roupa Interior Masculina Impetus DESCRIÇÃO: Vasta oferta desde slips, boxers justos, boxers largos, produtos lisos em branco, preto, azul marinho e

6 INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Gama de Roupa Interior Masculina Impetus DESCRIÇÃO: Vasta oferta desde slips, boxers justos, boxers largos, produtos lisos em branco, preto, azul marinho e cinza com diferentes composições desde 100% algodão. Misturas com elastano, fibras como o modal, produtos sem costuras e até algodões mercerizados. Tudo isto pode ser encontrado também nos padrões moda: estampados, sublimados, riscas tecidas falhas de agulha, tudo para dar um excelente design às peças. CONSUMIDOR-ALVO: Homens modernos que não dispensam qualidade e conforto e moda na sua roupa interior, anos de idade, classes média, média-alta e alta. Quem procura uma marca de topo. Quem aprecia made in Portugal. Quem gosta de estar na moda. INOVAÇÃO: Diferentes composições, modelos e coloridos. Excelente vistibilidade (preocupação com diferentes modelagens). Qualidade dos materiais e inovação em diferentes misturas de composições.

INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Gama de Roupa Interior Júnior Impetus DESCRIÇÃO: Roupa interior (cuecas) para rapazes dos 4 aos 12 anos. Cuecas com ou sem costuras.

7 INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Gama de Roupa Interior Júnior Impetus DESCRIÇÃO: Roupa interior (cuecas) para rapazes dos 4 aos 12 anos. Cuecas com ou sem costuras. Produtos lisos, coloridos ou moda com riscas. Packs a preços acessíveis. CONSUMIDOR-ALVO: Pais que se preocupam que os seus filhos rapazes usem roupa interior confortável e de materiais de qualidade a preços acessíveis. Filhos (dos 4 aos 12 anos) que desejem usar a mesma marca de roupa interior do pai. Todas as classes etárias com maior incidência nas classes média/média-alta. INOVAÇÃO: O mercado não tinha muita oferta de roupa interior de boa qualidade para rapaz a preços acessíveis. A gama Impetus alia conforto, qualidade e moda.

8 INFORMAÇÃO DO CANDIDATO PRODUTO MARCA: Gama de Roupa Interior Térmica Impetus DESCRIÇÃO: Roupa interior que faz o que promete. Acima de tudo é térmico, logo ideal para usar nos dias frios por baixo da roupa. É discreto e muito confortável e tendo uma vasta gama de cores (maior gama na mulher). Dura por inúmeras lavagens sem perder as suas propriedades. É uma gama completa: Homem, Senhora e Criança. CONSUMIDOR-ALVO: Homens, mulheres e crianças de todos os extratos sociais com vida ativa ou mesmo mais sedentária mas querem proteger-se do frio, privilegiando o bem-estar, conforto e qualidade. INOVAÇÃO: Elevada qualidade térmica devido às fibras utilizadas e à qualidade dos materiais. Produzido 100% em Portugal.

9 GLOBAL 2017 SATISFAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO Ponderação do critério na classificação final 50% 10% 10% 15% 15% Roupa Interior Masculina OBTIDA PONDERADA FINAL 8,81 7,78 8,43 6,06 6,01 4,41 0,78 0,84 0,91 0,90 7,84 Roupa Interior Júnior OBTIDA PONDERADA FINAL 9,33 7,42 7,68 5,87 5,79 4,66 0,74 0,77 0,88 0,87 7,92

10 GLOBAL 2017 SATISFAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO Ponderação do critério na classificação final 50% 10% 10% 15% 15% Roupa Interior Térmica OBTIDA PONDERADA FINAL 9,03 7,69 8,10 6,49 6,34 4,52 0,77 0,81 0,97 0,95 8,02

11 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Caracterização dos testes 100 consumidores com o perfil identificado pela marca testaram o produto em Home test. No final do teste foi-lhes solicitado o preenchimento de um questionário previamente aprovado pela marca para avaliarem o grau de Satisfação pela experimentação, a relação Preço-qualidade e a Intenção de compra. Os resultados CARACTERÍSTICAS AVALIADAS CONFORTO MODA QUALIDADE ELEGÂNCIA RESISTÊNCIA ÀS LAVAGENS PREÇO-QUALIDADE INTENÇÃO COMPRA Masculina 9,22 9,04 8,83 9,05 7,91 7,78 8,43 CARACTERÍSTICAS AVALIADAS CONFORTO MODA QUALIDADE ELEGÂNCIA RESISTÊNCIA ÀS LAVAGENS PREÇO-QUALIDADE INTENÇÃO COMPRA Júnior 9,37 9,37 9,26 9,53 9,11 7,42 7,68 CAPACIDADE TÉRMICA CARACTERÍSTICAS AVALIADAS CONFORTO QUALIDADE DISCRIÇÃO RESISTÊNCIA À LAVAGEM PREÇO-QUALIDADE INTENÇÃO COMPRA Thermo 8,89 9,00 9,12 9,21 8,95 7,69 8,10 A soma da classificação atribuída a estas 5 características é o valor considerado para o critério Satisfação pela experimentação dos testes S.P.I.C.I.

12 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Caracterização dos testes Nesta fase, a recolha de informação realizou-se através de inquéritos online, junto de uma amostra representativa da população portuguesa, estratificada por Região e de acordo com quotas de Sexo e Idade ( respondentes pertencentes ao painel da Multidados) consumidores com afinidade a cada um dos produtos em análise responderam às questões relacionadas com a Confiança na marca e Inovação. Notoriedade Espontânea Roupa Interior Masculina DIM 30,3% Abanderado 20,8% Calvin Klein 11,0% Impetus 6,6% Hugo Boss 4,7% Roupa Interior Júnior Zara 26,1% Zippy 23,3% Disney 10,3% Impetus 6,9% Chicco 6,1% Roupa Interior Térmica Impetus 10,6% Decathlon 10,0% Abanderado 10,0% Thermotebe 9,4% Zippy 6,9%

13 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Notoriedade Total Roupa Interior Masculina % Roupa Interior Júnior % Roupa Interior Térmica % Abanderado 69,4% C.K. 85,0% DIM 93,2% H&M 93,6% Hugo Boss 94,7% Impetus 65,3% Punto Blanco 42,6% Sloggi 79,2% Tommy Hilfinger 86,3% Diesel 88,3% Armani 90,5% Abanderado 55,7% Continente 93,6% Disney 94,5% Impetus 46,1% Punto Blanco 37,0% Zara 96,8% Zippy 95,4% Verbaudet 69,4% CR7 72,6% Abanderado 56,9% Impetus 46,9% Punto Blanco 45,9% Sloggi 78,3% DIM 86,5% Zippy 84,8% Auchan 78,3% Pingo Doce 79,3% Continente 85,0%

14 3ª FASE AVALIAÇÃO MASSIFICADA Os resultados Roupa Interior Masculina Média 6,06 Valor para o critério Confiança na marca Média 6,01 Valor para o critério Inovação Roupa Interior Júnior Média 5,87 Valor para o critério Confiança na marca Média 5,79 Valor para o critério Inovação Roupa Interior Térmica Média 6,49 Valor para o critério Confiança na marca Média 6,34 Valor para o critério Inovação

Assim, em 2017, os 3 produtos em análise obtêm o título de Produtos Cinco Estrelas, nas seguintes categorias: Gama de Roupa Interior

15 CONCLUSÃO Os resultados obtidos nos testes e estudo de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2017, permitem afirmar que a Gama de Roupa Interior Homem, Júnior e Thermo são consideradas pelos consumidores como muito boas, realmente Cinco Estrelas. Assim, em 2017, os 3 produtos em análise obtêm o título de Produtos Cinco Estrelas, nas seguintes categorias: Gama de Roupa Interior Homem - Roupa Interior Masculina Gama de Roupa Interior Júnior- Roupa Interior Júnior Gama de Roupa Interior Thermo - Roupa Interior Térmica.

Documentos relacionados

Relatório dos testes e estudos de mercado. MARCA: Renova PRODUTO: Renova 4 Folhas Grand Royal CATEGORIA: Papel Higiénico

Relatório dos testes e estudos de mercado MARCA: Renova PRODUTO: Renova 4 Folhas Grand Royal CATEGORIA: Papel Higiénico Janeiro 2017 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO INFORMAÇÃO SOBRE O CANDIDATO