Relatório dos testes e estudos de mercado, da candidatura ao Prémio Cinco Estrelas 2016

Transcrição

1 Relatório dos testes e estudos de mercado, da candidatura ao Prémio Cinco Estrelas 2016 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO GLOBAL TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO AVALIAÇÃO MASSIFICADA MARCA: ATL PRODUTOS: ATL Creme Gordo ATL Creme Hidratante e Creme de Mãos ATL Pasta de Lassar e Suspensão Óxido de Zinco CATEGORIAS: Creme Gordo Cremes Hidratantes Prevenção de Assaduras Fevereiro 2016

2 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS É um sistema de avaliação de produtos e serviços que mede o grau de satisfação global dos consumidores alvo, tendo em conta os 5 principais critérios que influenciam a sua decisão de compra. Para ser considerado Cinco Estrelas, um produto ou serviço terá de obter um grau de satisfação global muito elevado, sendo assim reconhecido pelo mercado como realmente muito bom. A metodologia (S.P.I.C.I.) é considerada a mais rigorosa e completa do mercado, mas também a mais flexível, pois leva em conta as condicionantes e características de cada sector de atividade. A avaliação é feita pelos respetivos públicos-alvo (consumidores finais ou profissionais) recorrendo a diferentes técnicas de testes e estudos de mercado (testes de experimentação em prova cega, inquéritos de satisfação, visitas de cliente mistério, testes de conceito, entre outras). Os testes são coordenados pela equipa do Prémio Cinco Estrelas em conjunto com a Ipsos Apeme (empresa de estudos de mercado, reconhecida nacional e internacionalmente).

3 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Compra Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação Constituído pela organização do Prémio, pela empresa de estudos de mercado (Ipsos APEME), pela Associação dos Profissionais de Marketing e pela Associação Fórum do Consumo, o Comité avalia e valida as 5 características propostas pela marca candidata como as mais diferenciadoras dos diferentes produtos a testar, que serão alvo de avaliação na fase 2 (testes de experimentação). ATL Creme Gordo 1. Eficácia na hidratação de zonas mais secas 2. Textura 3. Facilidade de aplicação 4. Suavidade 5. Elasticidade da pele ATL Creme Hidratante e Creme de Mãos 1. Eficácia na hidratação 2. Textura 3. Facilidade de aplicação/espalhamento 4. Suavidade 5. Cheiro

4 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Compra Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação 1ª FASE COMITÉ DE AVALIAÇÃO ATL PASTA DE LASSAR: 1. Diminuição da vermelhidão 2. Efeito barreira 3. Hidratação da zona afetada 4. Textura cremosa 5. Duração do efeito barreira ATL SUSPENSÃO DE ÓXIDO DE ZINCO: 1. Diminuição da vermelhidão 2. Diminuição da dor e do desconforto 3. Facilidade de aplicação (sem necessidade de aplicar com as mãos) 4. Cicatrização 5. Sensação refrescante

5 RESUMO DO PROCESSO As fases de avaliação Identifica as 5 características que serão avaliadas nos Testes de Experimentação Obtenção das classificações referentes a:. Satisfação. Preço-qualidade. Intenção de Compra 2ª FASE TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Realização de testes de experimentação em prova cega por 100 consumidores-alvo, onde foram avaliadas as 5 características mencionadas nas páginas anteriores. Obtenção das classificações referentes a:. Confiança na marca. Inovação 3ª FASE QUESTIONÁRIOS DE AVALIAÇÃO Questionários de avaliação massificada feitos a uma amostra representativa da população portuguesa (1000 indivíduos), com afinidade à categoria de consumo.

6 INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO PRODUTO MARCA: ATL Cremes Gordo CANAL: Farmácias e parafarmácias DESCRIÇÃO: Protege a pele da secura extrema causada por agentes externos (frio, detergentes, etc). É também indicado para o cuidado das zonas mais secas do corpo (cotovelos, joelhos e pés). Tem uma textura cremosa que proporciona conforto e suavidade à pele. Hipoalergénico, dermatologicamente testado, adequado para peles sensíveis, sem perfume, sem parabenos e sem conservantes. INOVAÇÃO: Creme gordo com eficácia na hidratação mas com boa cosmeticidade que permite um bom espalhamento e absorção. Formulação hipoalergénica, sem parabenos nem conservantes.

7 INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO PRODUTO MARCA: ATL Cremes Hidratantes CANAL: Farmácias e parafarmácias DESCRIÇÃO: ATL Creme Hidratante foi especialmente desenvolvido para o cuidado diário de todos os tipos de pele. É um creme corporal não gorduroso com uma textura única que amacia e reforça a camada protetora da pele. É indicado na proteção da secura da pele. O ATL Creme de mãos é indicado na hidratação das mãos secas. INOVAÇÃO: Preocupação com 2 fatores: a) eficácia na hidratação b) boa cosmeticidade, onde cumprimos com facilidade de espalhamento, suavidade e ótima absorção. A nível da embalagem, a existência do boião doseador de 1kg e de 400 gr.

8 INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO PRODUTO MARCA: ATL Pasta de Lassar e ATL Suspensão Óxido de Zinco CANAL: Farmácias e parafarmácias DESCRIÇÃO: ATL PASTA DE LASSAR: a fórmula rica em óxido de zinco e amido de trigo forma uma barreira que protege a pele dos efeitos das fezes e da urina. Acalma a vermelhidão e a comichão, especialmente em situações de eritema da fralda e prevenção de assaduras. Indicada em situações onde é necessária a regeneração e proteção da pele. Efeito barreira, sem perfume, sem parabenos e sem conservantes. ATL SOZ: Protege a pele com vermelhidão que pode conduzir a eritema e assadura já sintomáticos. Ação emoliente, suavizante e calmante, especialmente indicado para zonas extensas devido à textura fluída de fácil aplicação. Sem perfume, sem parabenos e sem conservantes. INOVAÇÃO: Sem parabenos e sem conservantes.

9 GLOBAL 2ª Fase Testes de Experimentação - Testes cegos - 3ª Fase Avaliação Massificada Creme Gordo Creme Hidratante e Creme Mãos Ponderação do critério na classificação final OBTIDA PONDERADA FINAL OBTIDA PONDERADA SATISFAÇÃO pela experimentação PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA 8,49 7,82 7,91 6,73 6,44 4,25 0,78 0,79 1,01 0,97 7,79 CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO 50% 10% 10% 15% 15% 8,86 8,26 8,33 6,68 6,42 4,43 0,83 0,83 1,00 0,96 8,06

10 GLOBAL 2ª Fase Testes de Experimentação - Testes cegos - 3ª Fase Avaliação Massificada Pasta Lassar e Suspensão Óxido Zinco Ponderação do critério na classificação final OBTIDA PONDERADA FINAL SATISFAÇÃO pela experimentação PREÇO QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA CONFIANÇA NA MARCA INOVAÇÃO 50% 10% 10% 15% 15% 8,52 8,09 7,80 6,75 6,38 4,26 0,81 0,78 1,01 0,96 7,82 Obterá o Prémio Cinco Estrelas em cada categoria de consumo o candidato que, para além de obter a classificação mínima de 7/10 (escala de avaliação de 1 a 10), obtenha a classificação mais alta na categoria. Caso o candidato não tenha concorrência na categoria, a classificação mínima passa a ser de 8/10.

11 TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Caraterização dos testes Creme Gordo consumidores com o perfil identificado pela marca testaram o produto em home test. Creme Hidratante e Creme de Mãos consumidores com o perfil identificado pela marca testaram o produto em home test, tendo 50 consumidores testado o creme hidratante corpo e 50 consumidores o creme de mãos. Pasta de Lassar e Suspensão de Óxido de Zinco consumidores com o perfil identificado pela marca testaram o produto em home test, tendo 50 consumidores testado a pasta de lassar e 50 consumidores a suspensão de óxido de zinco. No final dos testes foi solicitado aos consumidores o preenchimento do questionário para avaliarem o grau de Satisfação pela experimentação, a relação Preço-qualidade e a Intenção de compra, referente a cada produto testado. Preparação das amostras Os produtos foram entregues aos consumidores já sem rótulos à vista, devidamente codificados e identificados quanto ao tipo de produto e acompanhado do respetivo briefing de utilização. Creme Gordo Creme Mãos Creme Hidratante

12 TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO Preparação das amostras Pasta de Lassar Suspensão Óxido Zinco Os resultados CARACTERÍSTICAS AVALIADAS Creme Gordo Cremes Hidratantes Pasta Lassar e SOZ FACILIDADE DE APLICAÇÃO TEXTURA SUAVIDADE EFICÁCIA HIDRATAÇÃO ELASTICIDADE DA PELE PREÇO-QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA 8,32 8,23 8,46 8,91 8,53 7,82 7,91 FACILIDADE DE APLICAÇÃO TEXTURA SUAVIDADE CHEIRO HIDRATAÇÃO PREÇO-QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA 9,02 8,94 8,94 8,51 8,90 8,26 8,33 P1 P2 P3 P4 P5 PREÇO-QUALIDADE INTENÇÃO DE COMPRA 8,44 8,68 8,68 8,44 8,35 8,09 7,80 A soma da classificação atribuída a estas 5 características é o valor considerado para o critério Satisfação pela experimentação dos testes SPICI.

13 AVALIAÇÃO MASSIFICADA Caracterização dos testes Nesta fase, a recolha de informação realizou-se através de inquéritos online, junto de uma amostra representativa da população portuguesa pertencente ao painel Ipsos Apeme, num total de consumidores, estratificada por Região e de acordo com quotas de Sexo e Idade consumidores com afinidade ao produto em questão responderam às questões relacionadas com a Confiança na marca e Inovação do produto. Benchmarking Cremes Gordos Cremes Hidratantes Pasta Lassar e SOZ NOTORIEDADE DE MARCA % NOTORIEDADE DE MARCA % NOTORIEDADE DE MARCA % ATL 42,8% BARRAL 89,6% LIPODERM 49,5% VASENOL 85,0% ATL 32,9% ADN 22,6% BARRAL 77,9% LIPODERM 47,6% NEUTROGENA 91,1% ATL 25,2% LAURODERME 53,6% LUTSINE 21,5% DERMOSINA 21,9% MYTOSIL 42,7% OLEOBAN 67,8% VICHY 84,5%

14 AVALIAÇÃO MASSIFICADA Os resultados CREMES GORDOS Confiança na marca Média 6,73 Inovação Média 6,44 CREMES HIDRATANTES Confiança na marca Média 6,68 Inovação Média 6,42 CREMES GORDOS Confiança na marca Média 6,75 Inovação Média 6,38

15 CONCLUSÃO Os resultados obtidos nos testes e estudo de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2016, permitem concluir que o ATL Creme Gordo, o ATL Creme Hidratante e Creme de Mãos, a Pasta de Lassar e a Suspensão de Óxido de Zinco são considerados pelos consumidores como muito bons, realmente Cinco Estrelas. Assim, em 2016 o ATL Creme Gordo recebe o Prémio Produto Cinco Estrelas, na categoria Creme Gordo, a gama de cremes hidratantes ATL recebe o Prémio Produto Cinco Estrelas, na categoria Cremes Hidratantes e o ATL Pasta de Lassar e ATL Suspensão de Óxido de Zinco, recebem o Prémio Produto Cinco Estrelas, na categoria Prevenção de Assaduras. Ao receber estes prémios, os Laboratórios Edol poderão utilizar os selos Produto Cinco Estrelas 2016, visualizados ao lado, durante o período compreendido entre Janeiro a Dezembro de 2016, em todas as suas ações de comunicação.