passos para planejar melhor o seu negócio
Se você já tem um negócio ou pretende criar um, é melhor planejar. Não é a tarefa mais empolgante do mundo, mas fugir dela pode ter resultados terríveis para a sua empresa. É com o planejamento que você vai pensar nos seus próximos passos com segurança e se antecipar a possíveis problemas. Vamos por partes para simplificar essa tarefa.
Comece pelo diagnóstico Fica difícil viajar para algum lugar sem saber de onde você está partindo, não é? Por isso, antes de mais nada, você precisa fazer o diagnóstico. É com ele que você entende quais são seus pontos fracos e fortes, suas oportunidades e desafios. São vários caminhos para isso, mas um dos mais bacanas é a matriz SWOT. E tudo o que você precisa para preencher é de papel, caneta e um pouco de dedicação.
MATRIZ SWOT DO NETO
Comece a planejar pelos produtos Depois do SWOT, um bom segundo passo está em olhar para os seus produtos. Se você não tem a loja virtual, precisa decidir o que vai vender. Se, ao contrário, você já vende, precisa analisar o seu estoque. Uma das melhores maneiras de conhecer o seu mix de produtos é fazer a Curva ABC. curva ABC E-commerce é comércio. É comprar e vender. Se você não comprar bem, você não vai conseguir vender bem In Hsieh, mentor do Impulso Digital`
CURVA ABC A curva ABC funciona assim: você lista todos os seus produtos em uma planilha, indicando o valor unitário por produto e a quantidade vendida no ano. Agora está na hora de achar o total de vendas. A conta é simples, é só multiplicar o valor do produto pela quantidade de itens vendidos. Com a soma do total de todos os produtos você tem o faturamento da loja.
CURVA ABC Falta pouco. Agora você vai definir o que cada produto representa em todas as suas vendas. É outra conta simples. Você divide o valor total por produto pelo total de vendas da loja. Conseguiu? Essa porcentagem mostra quais são os produtos mais representativos da sua loja. Pegue os maiores valores e some até chegar a 80% (ou próximo a isso). Pronto, você já conhece seus produtos A. Agora é só fazer a soma dos produtos restantes.
CURVA ABC Esse é o cálculo mais básico da Curva ABC. Você pode aprofundar a curva colocando a margem por produto e vendo a participação de cada item no lucro. Foi o que o Neto fez. Com a sua curva ABC mais detalhada, ele organizou o seu estoque em produtos A (campeões de margem de lucro), B (itens intermediários com lucro regular) e C (produtos com rendimento baixo). E isso abriu espaço para ele encontrar formas de dar mais destaque aos produtos A e de buscar maneiras de amarrar itens B e C com os A em ofertas conjuntas. Fazendo a curva ABC você percebe que aquele produto que parecia ótimo pode ser um grande vilão para o seu negócio. Alcyr Neto, empreendedor do Impulso Digital
De olho nos clientes Loja, produtos e, agora, cliente. Quanto mais você entende a cabeça do consumidor, maior é a chance de lucrar. Vamos discutir algumas formas de fazer isso nos próximos slides. Você precisa pensar como um consumidor e entender quais as coisas que passam pela cabeça na hora de comprar um produto. Edson Rigonatti, consultor do Impulso Digital
A definição de Persona é uma boa maneira de enxergar o que passa na cabeça do consumidor. Ela funciona de maneira simples: com um pequeno questionário, feito depois da compra, você conhece melhor quem é o seu cliente. Com várias respostas em mãos, você descobre os tipos de consumidores (ou personas) da sua loja. E pode criar ofertas pensando neles.
. Paula tem 40 anos, é casada e recebe amigos ou familiares esporadicamente para jantares, queijos e vinhos, etc. Tem renda familiar de 15 mil reais e gosta de comprar itens de decoração sofisticados e de alta qualidade para a casa. Gosta de consultar revistas de decoração, blogs e visitar lojas com ambientes decorados para conhecer novos produtos.
A persona dá uma visão mais geral dos clientes. É um bom primeiro passo. Agora, para entender mesmo o que se passa na cabeça de quem compra na sua loja, um dos melhores caminhos está no Mapa da Experiência do Consumidor. Esse método explica o processo do cliente na hora da compra, esclarecendo o que acontece na vida dele logo antes, durante e depois da compra, mostrando dicas de como fazer isso. Você sabe quando, em qual momento, o cliente decide que precisa de um produto seu? É nessa hora que você tem que agir, antes dele chegar na sua loja Edson Rigonatti, consultor do Impulso Digital
A estratégia para preencher o mapa da experiência é a mesma da definição da persona - questionário. Mas como o mapa exige mais tempo, talvez seja uma boa oferecer descontos para os seus clientes completarem a tarefa. E não faça exclusivamente ao vivo, procure também maneiras de fazer as perguntas online. Assim você economiza tempo e atinge mais pessoas.
Perguntas para mapear a jornada do cliente???
Tudo isso faltava para o Neto. Ele falava esporadicamente com os clientes e nunca fez nada estruturado. Fizemos uma série de entrevistas por telefone e, apesar da resistência inicial, o resultado foi bacana. Entendemos melhor o que ele pensa, por qual canal ele procura a gente. Isso vai ajudar a aumentar as vendas, diz Neto.
Encontre sua forma de planejar Não existe fórmula ideal para se planejar, mas você precisa estar ciente de qual o tamanho da sua empresa, qual a sua necessidade e quais ferramentas funcionam melhor para você. Nunca é demais lembrar que o seu planejamento não está escrito em pedra. A realidade do negócio é o que manda e você precisa estar esperto para mudar em tempo. E seguir tentando.
Pronto para planejar? Então mãos à obra: 1 2 3 4 5 6 7 Defina metas claras, as ações necessárias e prazos para alcançá-las. Tenha, também, indicadores para verificar o progresso. Errou? Absorva o aprendizado e corrija o rumo. Mantenha o foco, não tente fazer tudo de uma vez. Contenha a ansiedade. Delegue. Você não conseguirá fazer tudo sozinho. Busque a ajuda de especialistas. Um olhar de fora traz novos insights.
Como produzir mais em menos tempo As nossas dicas finais são importantes não só para o planejamento, mas para toda a sua vida de empreendedor. E o segredo da primeira delas está no tomate. Tomate? Exatamente. É conhecida como técnica Pomodoro, como aqueles timers em formato de tomates que ocupam as cozinhas. Resumindo: Você trabalha por 25 minutos sem descanso e folga cinco. A produtividade aumenta muito, pode acreditar. 25! Uma observação importante: a cada quatro Pomodoros (quatro períodos de 25 minutos), você deve tirar uma pausa maior, de 15 a 30 minutos.
Além do Pomodoro, a tecnologia pode ajudar você a se manter produtivo. Que tal apostar em aplicativos que facilitam a nossa vida e a tarefa de trabalhar? Essa é a nossa última dica. RESCUE ME Este app consiste basicamente em analisar as páginas que você visitou e dizer quanto tempo perdeu em cada uma. CLEAR FOCUS Se você ficou interessado na técnica Pomodoro e procura um aplicativo para utilizá-la, este é o ideal. FOCUS BAR Com ele você define a tarefa que precisa ser feita e a cada vez que tentar fugir do que havia programado, ele avisa. PRODUCTIVITY OWL É uma extensão para Google Chrome. Uma simpática coruja fica observando as páginas que você visita, se caso não seja algo produtivo, ela voa para fechar a aba que atrapalha o seu rendimento.
Mãos à obra! Agora é a hora de começar o trabalho de fato. Com essas dicas, você consegue começar a planejar e fazer o diagnóstico da sua empresa. Se quiser mais detalhes, fique ligado no Impulso Digital: Você cria o negócio. Nós damos o Impulso. Realização: Apoio: