O PLANO DE AÇÃO MATERIAL COMPLEMENTAR SEMANA DO ECOMMERCE E C O M M E R C E N A P R A T I C A. C O M

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Vítor Felgueiras Palma
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2 Caro aluno, Esse é um material sobre a etapa mais importante de todo negócio de sucesso Planejamento! Na prática, vou continuar lhe mostrando estratégias que vão te ajudar a construir um ecommerce sustentável e altamente lucrativo e essas estratégias, caem como uma luva pra quem já tem negócio físico, seja uma loja física, uma pequena fábrica ou até mesmo uma indústria. Funciona também pra quem já tem ecommerce, e acima de tudo, funciona perfeitamente se você tiver partindo do absoluto zero. Agora coloque a mão na massa: compre post its coloridos e preencha o seu Canvas. Poste nas redes sociais com a #euqueroviverdeecommerce e conte sempre com nosso conteúdo. Forte Abraço, Bruno de Oliveira E C O M M E R C E N A P R A T I C A. C O M

3 P L A N E J A M E N T O OFERTA E VALORES "O QUE A EMPRESA DEVE FAZER? PARA QUE ELA DEVE FAZER? ONDE ELA DEVE FAZER? COMO DEVE ELA FAZER? Definir a oferta e os valores nos ajuda a organizar e visualizar melhor o modelo de negócio que estamos criando. Complete seu Canvas com o nicho de mercado no qual atua, quais são os diferenciais da empresa, quais são suas responsabilidades e qual é o seu foco. COMO DEFINIR METAS? Definir uma meta não garante que ela será atingida. Por isso, corte o mal pela raiz e não perca tempo definindo metas que não são importantes para você ou para o seu negócio. Em vez de pensar em ideias vagas e abstratas, tenha objetivos certos e claros em mente. Certifique de que seja possível medir o seu progresso ao buscar a meta Defina o que é mais importante e merece a sua atenção no momento. Em vez de 10 metas em conjunto, que tal se dedicar a 2 ou 3? Nicho: Calçados Linha de produtos enxuta Foco: Qualidade matéria-prima UMA EMPRESA SEM METAS É UMA EMPRESA SEM DESTINO Faturar: 100 mil em 1 ano Bruno de Oliveira 3

4 P L A N E J A M E N T O PRODUTOS E FORNECEDORES COMO ENCONTRAR FORNECEDORES PARA MEU NEGÓCIO? Se você tem um ecommerce e faz uma má escolha no momento de definir os parceiros de fornecimento, isso pode significar desde altos custos até escassez de produtos em momentos importantes da sua operação. O Google é a arma número 1. Antes de tentar qualquer outro caminho, sua lição de casa é reservar um bom tempo para abrir o buscador e PESQUISAR MUITO. Uma dica importante que sempre fazemos questão de ressaltar: não basta procurar por fornecedores de acessórios masculinos, por exemplo. Como muitas das empresas de fornecimento não se auto-intitulam como fornecedores, é preciso variar as buscas. Uma vez no Google, tente termos como: Fornecedores de acessórios masculinos Fabricantes de acessórios masculinos Distribuidores de acessórios masculinos Atacado de acessórios masculinos Confecção de acessórios masculinos Importadores de acessórios masculinos VISITE OS GRANDES POLOS DE VAREJO DA SUA REGIÃO Finalizou as buscas e ainda não encontrou os fornecedores que imaginava? Então talvez seja a hora de visitar os grandes polos de varejo da sua região (ou até mesmo do Brasil). Além de regiões mais conhecidas, como o Brás, em São Paulo, ou o Saara, no Rio, você também pode visitar cidades que são consideradas a capital do seu nicho: o caso de Franca (SP) com os calçados ou Borda da Mata (MG) com os pijamas. UTILIZE AS REDES SOCIAIS Quando o assunto são os negócios, redes sociais como Facebook e Instagram são verdadeiros mananciais de oportunidades. Com pequenas ações você consegue atingir centenas de pessoas. Em algum momento você acabará tendo contato com alguém que pode resolver o seu problema de fornecimento. Participe mais ativamente de grupos do seu nicho no Facebook e no Linkedin. Comente publicações, ajude outras pessoas e, naturalmente, conte que está buscando parceiros fornecedores. 6

P L A N E J A M E N T O PERSONA O CONCEITO DE PÚBLICO- ALVO SEMPRE EXISTIU, MAS NÃO ERA O SUFICIENTE HOJE, CADA CLIENTE QUER SER TRATADO DE MANEIRA PERSONALIZADA, TENDO SEUS ANSEIOS RESOLVIDOS UM A

5 P L A N E J A M E N T O PERSONA O CONCEITO DE PÚBLICO- ALVO SEMPRE EXISTIU, MAS NÃO ERA O SUFICIENTE HOJE, CADA CLIENTE QUER SER TRATADO DE MANEIRA PERSONALIZADA, TENDO SEUS ANSEIOS RESOLVIDOS UM A UM E É JUSTAMENTE AÍ QUE O CONCEITO DE PERSONA TORNA-SE FUNDAMENTAL COMO DEFINIR A PERSONA DO MEU ECOMMERCE? Se você quer realmente definir a persona do seu ecommerce e, mais do que isso, conhecê-la intimamente, recomendo que faça uso do nosso mapa de empatia. Caso você nunca tenha ouvido falar sobre ele, o mapa da empatia nada mais é que um pedaço de papel com 6 perguntas que te farão conhecer o cliente melhor até do que ele mesmo: O que sua persona pensa e sente? O que sua persona escuta? O que sua persona fala e faz? O que sua persona vê? Quais são as dores da sua persona? Quais são os objetivos da sua persona? Acredite: cada uma das 6 perguntas são poderosíssimas. Respondendo uma a uma, você traçará o perfil da sua persona e descobrirá coisas importantes. 4

6 P L A N E J A M E N T O PERSONA I N S I G T H S P A R A D E F I N I Ç Ã O D A P E R S O N A O Facebook Audience Insights é uma ferramenta que permite que você conheça sua persona. Com ele, você encontra informações demográficas, geográficas, gostos pessoais e até comportamento de compra. Acesse: Se você já tem uma base de clientes, fica ainda mais fácil definir a persona do seu negócio. Você pode criar um formulário por e ao disponibilizá-lo, avise-o de que, caso queira colaborar, ganhará um desconto especial, por exemplo. Acesse: O do seus clientes é o seu maior ativo. Lista com no mínimo mil pessoas podem ser adicionadas ao Facebook e automaticamente o público será criado. Em paralelo, prepare um disparo de com um título bastante chamativo (como João, você poderia nos ajudar a te ajudar? ) para receber feedbacks no seu formulário. A plataforma de análise de métricas do Google, o Analytics, é gratuito e ajuda você a coletar importantes dados como idade, região e sexo dos clientes. É um forte complemento para aquilo que o Facebook Insights está fazendo pelo seu negócio. Acesse: Vá até as redes sociais da concorrência e veja quem está por lá. Qual o perfil dos consumidores? Eles batem com o que você pensou ser a sua persona? Entre nos comentários, veja quem está mais interessado. É provável que você consiga valiosas informações fazendo isso. 5

7 ANOTAÇÕES 7

8 AULA 3 03/05 SEMANADOECOMMERCE.COM contato@ecommercenapratica.com /ecommercenapratica

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