COMO AUMENTAR SUAS MATRÍCULAS EM TEMPOS DE CRISE

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1 COMO AUMENTAR SUAS MATRÍCULAS EM TEMPOS DE CRISE

2 Com a chegada do fim do período letivo muitos gestores e diretores já começam a planejar o próximo ano, buscando meios de melhorar os processos que não ocorreram bem e de aprimorar os métodos que já renderam bons frutos. Nesta época, um dos principais focos de todas as instituições de ensino é obter sucesso no processo de captação de alunos, que se faz ainda mais necessário num momento de instabilidade política e financeira. Mas você já parou para pensar como funciona o processo pelo qual os pais passam antes de matricular seu filho em uma escola? Se não, está na hora de pensar. A busca pela escola ideal é um processo longo que vai muito além da localização e valor da mensalidade. Os pais costumam buscar informações sobre a instituição com outros pais cujos filhos já estudam naquela escola e, depois, na internet. Após receber informações a respeito da instituição, eles refletem sobre o quanto ela se adequa às suas necessidades e às necessidades dos filhos, para depois realizar uma visita, conhecer o espaço físico e tomar a decisão de realizar ou não a matrícula. Dessa forma, para obter a atenção dos pais e alcançar sua confiança, fazendo com que eles efetivem a matrícula, é necessário adotar uma série de estratégias. Neste e-book, a Sponte traz dicas valiosas de como não errar no processo de captação de alunos, mesmo em tempos de crise. Acompanhe a leitura e confira! 1

3 COMO AUMENTAR SUAS MATRÍCULAS EM TEMPOS DE CRISE 1. CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO E SAIBA: OS PAIS TAMBÉM FAZEM PARTE DELE Conhecer seu público vai além de saber a faixa etária dos alunos, região da residência e classe social da família. É preciso analisar os desejos dos seus estudantes e os interesses de seus pais e investir em melhorias que atendam à essas necessidades. Inicialmente, você pode começar respondendo perguntas simples, como: qual é o perfil dos alunos e de seus pais? Eles buscam por metodologias de ensino diferenciadas ou por ensino tradicional? Eles preferem período integral ou meio período? O vestibular é um dos seus focos? O intercâmbio para outros países é um objetivo ou eles não se preocupam com isso? Se, por exemplo, os pais que você atende (ou quer atender) trabalham e ficam fora o dia todo, oferecer ensino em período integral é uma boa opção. Da mesma forma, se seus alunos têm interesse em realizar intercâmbio para outros países, oferecer um ensino bilingue ou um curso de idiomas também pode ser um belo atrativo. Caso você não conheça tão a fundo as necessidades e preferências do seu público, realize uma pesquisa com sua comunidade escolar e disponibilize o questionário nas redes sociais ou no site da escola para que possíveis interessados também respondam. O importante é ter todas as informações possíveis a respeito do seu público-alvo antes de investir em qualquer estratégia de marketing. Para ajudar você nessa tarefa, a Sponte disponibiliza em seu sistema uma função para elaboração e acompanhamento de pesquisas de opinião, que permite a obtenção e mensuração dos resultados para o planejamento de novas estratégias em sua instituição. 2

4 2. TENHA UM CANAL DE COMUNICAÇÃO EFICIENTE E PEÇA FEEDBACKS AOS ALUNOS, PAIS E FUNCIONÁRIOS Como dissemos anteriormente, os pais, via de regra, sempre buscam informações a respeito da sua instituição com outros pais que já são seus clientes. Para que as informações passadas sejam atrativas e interessantes é importante que você promova uma ótima comunicação com sua comunidade escolar e já tenha conquistado a confiança dos pais que você atende. Normalmente, a propaganda boca-a-boca só ocorre se a instituição atendeu as expectativas de seus clientes e promoveu uma boa relação com a família ao longo do período letivo. Além disso, um meio de comunicação efetivo possibilita a realização de pesquisas e o recebimento de feedbacks de toda a comunidade escolar. Assim, sua instituição tem acesso à opinião do público que ela atende, consegue promover melhorias, se adequar às necessidades de seus alunos e consegue, também, manter as boas práticas. Para otimizar e garantir maior sucesso no relacionamento com seu aluno e família, bem como no recebimento de feedbacks, o software de gestão educacional Sponte disponibiliza o app e o Portal do Aluno, funções totalmente integradas ao sistema que facilitam a comunicação e agilizam a troca e o recebimento de informações. 3

5 Por exemplo, seu espaço físico tem muito verde ou é bem grande? 3. ANALISE O POTENCIAL DE SUA INSTITUIÇÃO E INVISTA EM UM DIFERENCIAL Toda instituição tem características diferentes e potenciais não explorados. Descubra qual é o seu! Converse com seus gestores, funcionários, alunos e corpo docente e procure pontos positivos que sua escola não explora ou que explora pouco. SIM Que tal desenvolver atividades ambientais com seus alunos, como a criação de uma horta? Ou aproveitar a maior disponibilidade de espaço para promover eventos como palestras, festas temáticas (Halloween e Festa de São João são ótimas opções), oficinas de artes e música, etc - com a participação de toda a comunidade escolar? NÃO Sem problemas! O importante é você descobrir qual é o potencial da sua instituição e explorá-lo ao máximo para criar um diferencial. Em tempos de crise, uma escola só se destaca no mercado se oferecer um diferencial atrativo que convença o público da sua qualidade e originalidade. 4

6 4. TENHA PRESENÇA DIGITAL Agora que você já sabe quem é seu público, estabeleceu uma boa comunicação com a comunidade escolar, promoveu uma boa propaganda boca-a-boca, descobriu seu potencial e criou seu diferencial, está na hora de pensar em estratégias de marketing para divulgar sua instituição para o maior número de pessoas possíveis. E, nos dias de hoje, você sabe onde a maioria das pessoas estão? Na internet, claro. A maior parte dos pais, quando não conhecem a instituição, buscam noções e referências a respeito da escola de maneira online antes de procurá-la fisicamente. Por isso, é muito importante que você disponibilize na internet informações como o projeto pedagógico, preços, cursos oferecidos, formas de pagamento, estrutura física, resultados em rankings, etc, através de uma página nas redes sociais ou por meio de um website. Tanto as redes sociais quanto o website são ótimas ferramentas para divulgar e consolidar sua marca através do marketing digital. Adotar todas as medidas dos itens anteriores e não ter presença online é um esforço, em grande parte, desperdiçado. 5

7 5. BUSQUE PARCERIAS E OFEREÇA DESCONTOS Para que sua instituição não passe por problemas, principalmente financeiros, em momentos de crise é importante que ela estabeleça parcerias com outras instituições, não necessariamente educacionais. Assim, ela terá mais atrativos e diferencias em relação às concorrentes. Você pode, por exemplo, buscar parceria com uma empresa de gamification com o intuito de promover um aprendizado lúdico e coerente com o contexto tecnológico dos seus alunos. Ou, caso a sua instituição não tenha a opção de oferecer o aprendizado de um segundo idioma, você pode estabelecer parcerias com um curso de línguas para proporcionar descontos para seus estudantes. Você pode optar também por oferecer bolsas de estudos ou descontos parciais para alunos com bom rendimento escolar, por exemplo. 6

8 6. VARIE AS FORMAS DE PAGAMENTO Num contexto de crise financeira, que afeta tanto empresas quanto famílias, também é importante que a instituição de ensino seja mais flexível em relação a negociação de preços e formas de pagamento. A Sponte pode te ajudar nisso! Com o nosso software, a cobrança da mensalidade pode ser feita via cartão de crédito no formato cobrança recorrente, semelhante ao modelo de cobrança utilizado por empresas como Netflix e Spotify. Com a cobrança recorrente, os pais e os alunos não precisam se preocupar com o limite do seu cartão - pois o valor comprometido é equivalente ao da mensalidade, não ao valor total do curso. Este tipo de cobrança não traz benefícios apenas para os alunos, mas para a instituição de ensino, pois diminui a taxa de inadimplência da escola, é um forte argumento para a equipe de vendas, atende à demanda atual do uso do cartão de crédito e não requer a utilização da máquina de cartões. 7

9 7. OTIMIZE SEUS PROCESSOS E ORGANIZE SEUS DADOS COM UM SOFTWARE DE GESTÃO ESCOLAR Todas as dicas acima irão te ajudar a obter sucesso no processo de captação de alunos, porém um software de gestão escolar pode facilitar e agilizar seu trabalho. Com o Sistema de Gestão Educacional Sponte você conta com uma série de ferramentas de marketing e gestão, recursos fundamentais no processo de captação de alunos. Além disso, nosso sistema organiza e armazena de forma segura todos os seus dados - permitindo uma análise mais consistente e ajudando a identificar um problema de forma mais ágil -, automatiza diversos processos da sua instituição, como o processo de cobrança de mensalidade, entre outros inúmeros benefícios. Entre em contato com a gente e descubra todas as vantagens do Software de Gestão Escolar da Sponte. 8

10 Seguindo todas as estratégias acima, os pais chegarão, finalmente, na sua instituição para conhecer o espaço físico, os funcionários e realizar a matrícula. Neste último momento do processo de captação atente-se para recebê-los bem, prontifique-se a esclarecer qualquer dúvida que possa ter restado, apresente a escola e certifique-se de que seus funcionários sejam simpáticos e atenciosos. Quanto mais agradável for esse momento, maiores são as chances desses pais efetivarem a matrícula. A SPONTE TRABALHA PARA QUE A SUA INSTITUIÇÃO CRESÇA CADA VEZ MAIS. CONTE SEMPRE COM O SPONTE, SEU SOFTWARE DE GESTÃO EDUCACIONAL! 9

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