FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Prof.: Daniela Pedroso Campos
Objetivo Geral: Compreender o que é Administração, o que os administradores fazem e quais os princípios, as técnicas e as ferramentas que direcionam o desempenho destes profissionais, visando à criação de valores e atitudes que possam trazer benefícios às organizações e à sociedade.
Objetivos específicos: Contextualizar os principais conceitos sobre as organizações e sua administração na atualidade; Introduzir os principais autores em Administração e sua contribuição para o estudo das organizações; Descrever cada função do ciclo administrativo (planejamento, organização, direção e controle), destacando suas especificidades em cada nível da organização (estratégico, tático e operacional); Compreender as principais características e a importância das áreas funcionais da gestão para o sucesso de uma organização (pessoas, marketing, logística, financeira, sistemas de informação).
Ementa: O que é Administração. A Administração em Ambiente Mutável. Funções e áreas de atuação da Administração. Planejando as Operações. Organizando as Operações. Dirigindo e Controlando as Operações. Ética e Responsabilidade Social do Administrador. Novas tendências em Administração.
Bibliografia: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração. 3. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Campus, 2004. KWASNICKA Eunice Lacava. Teoria geral da Administração: uma síntese. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2007. MAXIMIANO, A C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2006. CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da Administração: abordagens prescritivas e normativas da administração 6. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Campus, 2001. HELOANI Roberto. Organização do trabalho e administração: uma visão multidisciplinar. 5. ed. São Paulo-SP: Cortez, 2006. MAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. rev. São Paulo: Atlas, 2006. MOTTA Fernando C. Prestes. Teoria geral da administração: uma introdução. 22. ed. ampl. São Paulo: Pioneira, 1998. MUNIZ, Adir Jaime de Oliveira; FARIA, Herminio Augusto. Teoria geral da administração: noções básicas. 4. ed São Paulo: Atlas, 2001.
Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar os objetivos. A palavra administração vem do latim: Ad: (direção, tendência para) Minister: (subordinação ou obediência)
" Administrar é o processo de dirigir ações que utilizam recursos para atingir objetivos. Embora seja importante em qualquer escala de aplicação de recursos, a principal razão para o estudo da administração é seu impacto sobre o desempenho das organizações. É a forma como são administradas que torna as organizações mais ou menos capazes de utilizar corretamente seus recursos para atingir os objetivos corretos". (PAIVA, 2011, pág. 12).
5 variáveis básicas na Administração Tarefas Estrutura ORGANIZAÇÃO Pessoas Ambiente Tecnologia
PRINCIPAIS CATEGORIAS DE ANÁLISE Processos e características organizacionais Processos interpessoais Processos Individuais 9
Dentro da organização, a estrutura estabelece um sistema de coordenação do esforço de indivíduos, grupos de trabalho e departamentos. (...) as empresas procuram a melhor forma de desenhar um sistema de relações de tarefas, subordinação e autoridade que levará ao cumprimento eficiente das metas organizacionais. (RICKY, W. Griffin, MOORHEAD, Gregory)
A Administração Contemporânea e Seus Desafios Adaptação Organizacional Concorrência Tendência à crescente sofisticação da tecnologia Internacionalização do mundo dos negócios Fronteiras organizacionais Maior visibilidade das empresas A mudança no conhecimento A mudança nas relações de trabalho O interesse em gerir a carreira Fatores que poderão causar impactos profundos sobre as organizações.
AS ORGANIZAÇÕES E SEUS NÍVEIS
SISTEMA ORGANIZACIONAL As organizações são concebidas como parte de um universo, já que qualquer coisa que acontece no ambiente pode afetar a organização e vice-versa. O ambiente empresarial externo divide-se em dois níveis: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral, macroambiente ou ambiente maior. O segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, operacional ou específico.
OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS Para alcançar seus objetivos, as Empresas contam com a divisão do trabalho e a especialização de atividades dos participantes da Organização. É possível definir diversos níveis de atuação dentro da empresa, cada qual desenvolvendo diferentes enfoques quanto aos objetivos empresariais.
CONSTITUIÇÃO TÍPICA DE UMA EMPRESA Produção Finanças Marketing Recursos Humanos Outras áreas Diretoria NÍVEL INSTITUCIONAL HIERARQUIA (níveis de autoridade) Divisão Departamento NÍVEL INTERMEDIÁRIO Seção Tarefas e operações NÍVEL OPERACIONAL CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
Nível Institucional Nível Gerencial Nível Operacional Devido ao ritmo de inovação técnica e das mudanças ambientais, o foco se concentrou na carreira profissional, e as organizações buscam administradores cujo perfil reúna essas três habilidades, nas mesmas proporções, em sua carreira e no desempenho da tarefa administrativa.
Competências importantes para o desempenho administrativo INTELECTUAIS Todas as formas de raciocinar. Usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões. INTERPESSOAIS Usadas para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. TÉCNICA Abrange os conhecimentos sobre a atividade específica do gerente, da equipe e de sua organização. INTRAPESSOAL Habilidades de introspecção, como: auto-análise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo. Maximiano, 2004, p. 40
AMBIENTES DAS ORGANIZAÇÕES Organizações não existem no vácuo; Elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autosuficientes elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos). AULA 2
ELEMENTOS ESSENCIAIS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Pessoas Divisão do trabalho e coordenação das tarefas Autoridade, responsabilidade e decisão Metas
Fundamentos de organização 21
Organização Organizar: é criar de condições para que os objetivos estratégicos possam ser alcançados. Organização é a etapa do processo de administração que agrupa e estrutura os recursos organizacionais e estabelece os mecanismos de comunicação e coordenação entre seus membros de forma a permitir que se alcancem os objetivos estabelecidos de modo eficiente. 22
O processo de organização Atividades Recursos 23
Organograma O organograma é uma representação gráfica da estrutura de uma organização: 24
Organização por nível hierárquico 25
Elementos do processo de organização 26
Especialização do Trabalho É o grau do trabalho em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo em dada organização. Cadeia de comando Diz respeito à distribuição da autoridade a pessoas ou unidades de trabalho na organização, identificando quem deve responder a quem. 27
Cadeia de comando 28
Autoridade versus responsabilidade A autoridade é o refere-se à obrigação e ao dever das pessoas quanto à realização das tarefas ou atividades. Função: conjunto de responsabilidades que corresponde a cada nível de autoridade. Cargo: é a menor unidade de trabalho da estrutura organizacional. 29
Amplitude de controle Decorre da distribuição de autoridade e responsabilidade e mede o número de pessoas subordinadas a um gestor. Estrutura vertical ou aguda: apresenta pequena amplitude de controle e vários níveis hierárquicos. Estrutura horizontal ou achatada: apresenta grande amplitude de controle e poucos níveis hierárquicos. 30
COMPETÊNCIAS INSTITUCIONAIS Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. A competência institucional é o conjunto de habilidades ou a capacidade de realização da organização. Envolve o pessoal interno, os seus parceiros, o conhecimento, a infraestruturas e a coordenação. (PPA INPE, 2004)
O Alinhamento Organizacional Além dos níveis organizacionais, para funcionarem as empresas requerem uma conjunção de crenças, idéias, princípios que a dão identidade própria. Todo negócio deve ter uma MISSÃO a cumprir, uma VISÃO DE FUTURO que dê um norte ao direcionamento da empresa. Peter Drucker ressalta que uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é a razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa.