sistema para gerenciamento inteligente de infraestrutura e serviços urbanos



Documentos relacionados
OCOMON PRIMEIROS PASSOS

Software. Módulo do GDM que funciona em plataforma Web Gerenciamento de Manutenção

TUTORIAL DE UTILIZAÇÃO. Rua Maestro Cardim, cj. 121 CEP São Paulo - SP (11)

Projeto Você pede, eu registro.

TACTIUM ecrm Guia de Funcionalidades

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA GLPI

SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 Atendente... 3

Soluções Inteligentes

CDSOFT GerConstrução O SOFWARE DA INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO. CDSOFT Tecnologia

Concessão Eletrônica do Benefício Previdenciário de Pensão por Morte.

Será que o número de linhas e o número de atendentes do meu serviço de atendimento está adequado?

Manual de Instalação e Utilização do Pedido Eletrônico Gauchafarma

FLEXCRM SISTEMA DE GESTÃO DE CLIENTES [MÓDULO ATENDIMENTO] SUMÁRIO

1 Sumário O Easy Chat Conceitos Perfil Categoria Instalação O Aplicativo HTML...

VISÃO Ser a melhor empresa danossa região em gestão e consultoria em telecomunicações.

SERVICE DESK MANAGER SDM. Manual do Sistema - DPOI

P r a t i c i d a d e no envio e recebimento das Vistas pelos Promotores;

Apresentação do Sistema MakDutos

Sistema CarOnline365 S I S T E M A D E O R Ç A M E N TA Ç Ã O E G E R E N C I A M E N T O PA R A O F I C I N A S E C O N C E S S I O N Á R I A S

Prognos SMART OPTIMIZATION

M A N U A L D O U S U Á R I O

Sumário INTRODUÇÃO... 3 INTEGRAÇÃO COM O EMPRESÁRIOERP... 3 AGILIDADE NOS PROCESSOS E APOIO AOS CONTROLES INTERNOS... 3 SAC - ATENDIMENTO...

SOLUÇÕES EM GESTÃO DE RELACIONAMENTO

A solução INFOTRÂNSITO abrange sistemas web multiplataformas, podendo ser instalados em ambientes Linux, Windows e Apple.

FIXED ASSETS MANAGEMENT SYSTEM

Agenda ! GRUPO SABEMI. ! Contexto Geral de Processos e TI na SABEMI. ! Case: Processo de Atendimento dos Canais de Venda. ! Resultados da Automação

Procuradoria da República em Rondônia MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS. Suporte operacional de TIC

Agenda. A Empresa História Visão Conceito dos produtos

e-ouv Passo-a-passo Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal Junho, 2015 Controladoria-Geral da União

Manual de procedimentos de abertura e acompanhamento de chamadas no Sistema de Gestão de Demandas (SGD)

O Oficina Integrada é um sistema completo para o controle e gerenciamento de oficinas mecânicas. É o primeiro e único software que controla o fluxo

Identificação do Órgão/Unidade:Tribunal Superior Eleitoral/STI/COINF/SEPD Service Desk

Projeto SIGA-EPT. Manual do usuário Módulo Requisição de Almoxarifado SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ACADÊMICA

emapp background Nós somos dedicados a mobilidade empresarial e criando forte parcerias de longa duração com nossos clientes

Manual do usuário - Service Desk SDM - COPASA. Service Desk

Introdução. A ferramenta

HELPDESK. Guia do Usuário

SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2

Cadastro Avaliação 2013 Manual de Instruções

APRESENTAÇÃO. Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil. Totalmente compatível com Mobile

Sociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia da Informação. CRISE FISCAL x OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

Apresentação do produto

O que é a EFD Escrituração Fiscal Digital:

Registro e Acompanhamento de Chamados

Oportunidades de Patrocínio. cloudstackday. 12/02/2015 São Paulo. Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo

ROTEIRO DE UTILIZAÇÃO DO PROGRAMA REDEFIS CURITIBA

Manual de Operação do Sistema de Tickets Support Suite

Service Desk. IT Management Software. Certified Partner

Interatividade aliada a Análise de Negócios

FERRAMENTAS E SOLUÇÕES DE APOIO À GESTÃO E MANUTENÇÃO DE ATIVOS

Solução de Segurança patrimonial com a tecnologia RFID(*)

Consultório On-line. Tudo o que você precisa em um só lugar.

Padronização da gestão

2009 Profits Consulting. Todos os direitos reservados. Módulo: Gestão de Horas

Manual de Utilização ZENDESK. Instruções Básicas

Módulo SAC Atendimento ao Cliente

GERIC GERENCIAMENTO DO I.T.I.L E DO COBIT

TRILHA DE CAPACITAÇÃO CONTRATOS E MEDIÇÕES

Sumário. Apresentação O que é o Centro de Gerenciamento de Serviços (CGS) NTI? Terminologia Status do seu chamado Utilização do Portal Web

Você consegue dirigir seu carro sem um painel de controle? Você consegue gerenciar um Service Desk sem Indicadores?

ÍNDICE. Apresentação do produto Impacto no negócios Telas do sistemamódulos do sistema Mobilize Stock Mobilize Store A Handcom Contato

GERENCIE TUDO, NUMA SÓ PLATAFORMA OUTDOOR + BUSDOOR + RODOVIA + TAXI + PLACAS DE ESQUINA + MÍDIA EM AEROPORTO + MONITORES INDOOR + PAINEL DE LED +

ONE Service Desk. O Service Desk ONE fornece uma infraestrutura de serviços de suporte ITIL completa, contendo:

Case Livraria Saraiva: Solução de Atendimento Multicanal e Internalização da Central de Atendimento

ROTEIRO PARA TREINAMENTO DO SAGRES DIÁRIO Guia do Docente

Treinamento GVcollege Módulo Acadêmico - Pedagógico

Excelência em Metodologia de Helpdesk

Manual de uso do aplicativo Filho Sem Fila

invgate Service Desk

Gerenciamento Incidentes, Problemas e de Nível de Serviço. Treinamento OTRS ITSM

Apresentação. Empresarial SOLUÇÕES EM TI

LINX GESTÃO DE LOJAS E FRANQUIAS

FORNECEDOR. Oracle EBS Medição de Serviços. Gerência de Faturamento e Contas a Pagar

Gerenciamento de Problemas

SIntegra Abordagem Completa Ferramentas Relacionadas.

Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP

CURSO DE FORMAÇÃO DE GESTORES EM MANUTENÇÃO DE EXCELÊNCIA

Outsourcing em Telecom. BI Telecom. Gestão em Telecomunicações. Tarifação e Administração de Ligações. SGTC Corporativo. Auditoria em Telecom

Sistema de HelpDesk da SESAU Guia do Usuário

GERENCIAL SEPLAG CARTILHA AGENDA. Sumário

Manual de Utilização Autorizador

Apresentação do UniSAC

MANUAL USUÁRIO AUDATEX WEB

o desenvolvimento, o crescimento e a disseminação moral, honestidade e cooperação real transparência, alta qualidade e preços justos

VIAÇÃO SÃO BENTO LTDA.

1. O que é a integração de processos

Relatório Gerencial. Coordenação de Tecnologia da Informação e Comunicação FUNDEPAG 17/01/2013

Manual de utilização do sistema de envio de sms marketing e corporativo da AGENCIA GLOBO. V

Tecnologia Web Focada em Negócios

Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil. Automação de Processos. Jones Madruga

Gerenciamento de Incidentes

MANUAL DO SISTEMA GT WEB CALL. Teledata

Introdução ao GED Simone de Abreu

Manual de Usuário Versão 3.0

FMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI

São mais de 20 anos no mercado

Manual de Utilização

MANUAL RASTREAMENTO 2013

Transcrição:

V2.3 DATA SHEET GERENCIAMENTO AUTOMATIZADO DE ORDENS DE SERVIÇO GERENCIAMENTO MÓVEL DE INCIDENTES CONTROLE MÓVEL E REMOTO DE PROCESSOS DE MANUTENÇÃO INSPEÇÕES E LEVANTAMENTOS VIA SMARTPHONE CADASTRAMENTO DE ATIVOS GEOLOCALIZADOS DE FORMA ÁGIL E CONFIÁVEL sistema para gerenciamento inteligente de infraestrutura e serviços urbanos Utilizamos a flexibilidade e confiabilidade da computação em nuvem, aliada ao que há de mais moderno em aplicações móveis para operações de campo, e apresentamos ao mercado o produto mais inovador para gerenciamento de serviços, inventário público e processos de manutenção voltado ao segmento de Cidades Inteligentes. Controle a performance de seus operadores próprios e terceirizados, acesse imagens e dados coletados em tempo real, com geolocalização e informações detalhadas, solicite vistorias com checklists padronizados, envie ordens de serviço automaticamente e acompanhe remotamente levantamentos feitos em campo. Bem-vindo ao Citysys. serial innovation

serial innovation 1 2 CADASTRE INVENTÁRIO REGISTRE OCORRÊNCIAS 3AUTOMATIZE A SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS 4FISCALIZE ACOMPANHE INSPECIONE CADASTRE E VISUALIZE OS DADOS EM TEMPO REAL, DE FORMA REMOTA E DESCENTRALIZADA, COM TOTAL CONTROLE. VISUALIZE O REGISTRO DE OCORRÊNCIAS EM CAMPO E TENHA UM HISTÓRICO PRECISO DE TODAS AS DEMANDAS REGISTRADAS AUTOMATIZE O GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS E OPERAÇÕES DE CAMPO EM SUA PREFEITURA. SOLICITE VISTORIAS, AGENDE INSPEÇÕES E MEDIÇÕES E ACOMPANHE O ANDAMENTO DAS OPERAÇÕES DE CAMPO Com o Citysys, é possível cadastrar O Citysys pode ser considerado o Com o Citysys, as ocorrências Com o Citysys é possível agendar qualquer tipo de bem público futuro das centrais de atendimento registradas são filtradas e vistorias, inspeções e medição de obras, geolocalizado, de forma rápida, com ao cidadão. Não será mais necessário convertidas automaticamente em com a garantia de veracidade e baixo custo e com extrema facilidade atendentes para encaminhar as Ordens de Serviço de acordo com os confiabilidade da informação coletada. de uso. Com um treinamento básico de demandas pois elas caem seus critérios de resolução das Qualquer vistoria, até mesmo apenas 4 horas, já é possível iniciar o diretamente na fila de solução. Basta demandas. Imagine um agente de relacionada ao Planos de Prevenção e cadastro em campo. Além dos clicar um botão para registrar uma campo registrando uma demanda de Combate a Incêndio - PPCI, podem parâmetros pré-configurados, é ocorrência em qualquer bem do Árvore cm perigo de queda, por entrar numa nova era de velocidade e possível inserir seus próprios inventário, ou simplesmente exemplo, e o departamento precisão com o Citysys.Toda a parâmetros para que o sistema reflita registrar demandas categorizadas responsável recebe a Ordem de informação gerada pode ser exatamente a realidade de seu com informações consistentes, Serviço com todas as informações acompanhada pelos gestores, gerentes, município. imagens e geolocalização. pertinentes, de forma imediata. auditores e prestadores de serviço.

serial innovation É a busca de soluções que possam eliminar a carga de trabalho repetitivo e improdutivo, tanto em nível de alta gerência como em nível operacional. Diferente da automatização aplicada ao meio fabril, o SMARTER WORKING se aplica ao ambiente gerencial, onde o mau planejamento de processos e a falta de sistemas e ferramentas adequadas fazem com que o trabalho de campo, executado por agentes operacionais, crie gargalos na análise de dados, reduzindo a performance da equipe e prejudicando o processo decisório. O SMARTER WORKING busca transferir a máxima qualidade possível para a fase de coleta e geração de dados em campo, para que o processo de análise se torne rápido ou até mesmo imediato, em tempo real. SEM USO DO CITYSYS COM USO DO CITYSYS ALTA DIREÇÃO GERÊNCIA AGENTES DE PONTA Comando gera demanda por informação ou cria um processo operacional que deve ser seguido. Gerência analisa a demanda, prepara projeto de implementação e transfere responsabilidade para recursos sob seu comando Equipes de trabalho recebem instruções e executam as tarefas gerando grande quantidade de dados não estruturados, em formulários ou ferramentas inadequadas DADOS DESESTRUTURADOS Os dados gerados carecem de confiabilidade, correm risco de perda, não oferecem informações sobre a performance da execução e nem mesmo sobre a efetiva execução das tarefas. DADOS ESTRUTURADOS Com o Citysys, grande parte da carga que sobrecarrega supervisores passa a ser realizada de forma automatizada. A coleta de dados ricos elimina a necessidade de análise e preparação de forma manual

Solução completa para gerenciamento inteligente de infraestrutura e mobiliário urbano Atende ao artigo 25, Inciso 2, do Marco Cível, quanto a acessibilidade e facilidade de uso diferenciais competitivos Finalista do IBM Smart Camp Latin America 2014 Selecionado entre os 15 melhores novos produtos do ecossistema mundial da IBM Selecionado para o programa Catalyst da Softlayer Selecionado para o programa IBM Global Partnership Recebeu Certidão de Singularidade emitida pela Associação Brasileira das Empresas de Software - ABES, que torna inexigível a licitação, devido ao ineditismo do produto Sistema pronto para usar. Não requer qualquer investimento em infraestrutura. Integrável com qualquer sistema de gestão. Plataforma SaaS permite ampliação para uso de forma global em municípios de qualquer tamanho. Integra servidores e agentes internos com prestadores de serviço externos, imprensa e gestores públicos. Proporciona inclusão digital através da extrema facilidade de uso por servidores sem nenhuma experiência com aplicativos Aplicativo CitizenGuard permite participação do cidadão no processo de registro de incidentes, melhorando a comunicação entre o município e os cidadãos.

A facilidade de uso e rapidez do sistema são impressionantes. Com apenas dois operadores já temos 12 mil itens mapeados e já estamos emitindo Ordens de Serviço automatizadas, sem uso de papel. Temos uma visão gerencial de nossa operação nunca atingida anteriormente. O Citysys é realmente uma excelente ferramenta. Alberto Alécio Batista - Secretaria de Transportes de São Bernardo do Campo sistema para gerenciamento inteligente de infraestrutura e serviços urbanos Ultimas ocorrências no mapa Gerenciamento das ocorrências por localização geográfica, por tipo de incidente, por categoria de item e por usuário Tela de detalhe da ocorrência Controle total, visual e remoto, do tipo de ocorrência registrado no item inventariado, com histórico e sistema inteligente para encaminhamento automático da solução para o problema reportado Relatórios gerenciais e patrimoniais Visualização de dados em tempo real, com indicadores do desempenho no cadastro de itens, execução de vistorias e ordens de serviço, bem como visualização da composição do inventário, tipo de incidentes frequentes, entre outros.

A Inventsys foi selecionada entre as 6 finalistas para o IBM SmartCamp 2014, entre mais de 300 startups avaliadas na América Latina Foi também indicada entre as 15 melhores do mundo, para o evento IBM InterConnect 2015, em Las Vegas serial innovation Rua Baronesa do Gravataí, 137 / 302 Porto Alegre RS 90160-070 smartcity@inventsys.com.br Fone: +55 51 3907.7999 www.inventsys.com.br