Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil. Automação de Processos. Jones Madruga

Transcrição

1 Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil Automação de Processos Jones Madruga

2 Promover melhorias e inovações que efetivamente criam valor não é simples...

3 Apresentação Ø Organização PRIVADA Ø Contexto: Equipe de Negócios e TI com diversos problemas para entender onde uma começa e a outra acaba. Percepção forte de que os sistemas desenvolvidos poderiam ter maior qualidade Como criar um único processo que envolva ambas as partes? Onde acaba a participação do negócio e começa a de TI? Quais as entregas e responsabilidades de cada um?

4 Detalhar as melhorias de tecnologia ao longo do resenho dos processos facilitando seu entendimento ü Quais informações são necessárias ao usuário e processo e estão faltando? ü Algum campo do formulário está faltando? ü Foram identificadas todas as ações automáticas que o sistema deve realizar? ü As tarefas que o usuário deve executar no sistema foram identificadas? Para preenchimento tenha em mãos a sua carteira de trabalho, RG, CPF e comprovante de residência Cancelar Enviar

5 Exemplo Verificação Automá1ca da Validação do Vencimento 1. O usuário cadastra a data de vencimento das notas fiscais 2. O sistema diariamente verifica as notas fiscais que vão vencer nos próximos cinco dias, disparando alertas para os gestores envolvidos 3. O gestor recebe alerta e se preparar para realizar pagamento da nota fiscal 4. O gestor realiza pagamento da nota fiscal 5. O sistema da baixa da nota fiscal e envia um informando o fornecedor sobre o pagamento Verificação Automá1ca da Validação do Vencimento 1. O usuário cadastra a data de vencimento das notas fiscais no formato dd/mm/aaaa 2. O sistema diariamente verifica as notas fiscais que vão vencer nos próximos cinco dias, disparando alertas ( e sms) para os gestores envolvidos 3. O gestor recebe alerta e se preparar para realizar pagamento da nota fiscal, informando o valor, conta bancária e descrição dos itens a serem pagos 4. O gestor realiza pagamento da nota fiscal selecionando de uma lista a nota fiscal e clicando no botão autorizar. É solicitado que o gestor assine digitalmente o pagamento 5. O sistema da baixa da nota fiscal, armazena o comprovante no banco de dados e envia um informando o fornecedor sobre o pagamento

6 Transformar melhorias em cases de uso, complementando o escopo da ideia inicialmente proposta Verificação Automá1ca da Validação do Vencimento 1. O usuário cadastra a data de vencimento das notas fiscais no formato dd/mm/aaaa 2. O sistema diariamente verifica as notas fiscais que vão vencer nos próximos cinco dias, disparando alertas ( e sms) para os gestores envolvidos 3. O gestor recebe alerta e se preparar para realizar pagamento da nota fiscal, informando o valor, conta bancária e descrição dos itens a serem pagos 4. O gestor realiza pagamento da nota fiscal selecionando de uma lista a nota fiscal e clicando no botão autorizar. É solicitado que o gestor assine digitalmente o pagamento 5. O sistema da baixa da nota fiscal, armazena o comprovante no banco de dados e envia um informando o fornecedor sobre o pagamento Manter Notas Fiscais Gerar Alertas Cadastrar Pagamento Enviar No@ficação Usuário

7 Transformar melhorias em cases de uso, complementando o escopo da ideia inicialmente proposta Verificação Automá1ca da Validação do Vencimento 1. O usuário cadastra a data de vencimento das notas fiscais no formato dd/mm/aaaa 2. O sistema diariamente verifica as notas fiscais que vão vencer nos próximos cinco dias, disparando alertas ( e sms) para os gestores envolvidos 3. O gestor recebe alerta e se preparar para realizar pagamento da nota fiscal, informando o valor, conta bancária e descrição dos itens a serem pagos 4. O gestor realiza pagamento da nota fiscal selecionando de uma lista a nota fiscal e clicando no botão autorizar. É solicitado que o gestor assine digitalmente o pagamento 5. O sistema da baixa da nota fiscal, armazena o comprovante no banco de dados e envia um informando o fornecedor sobre o pagamento Usuário Manter Notas Fiscais Casos de Uso Caso de Uso Manter Notas Fiscais Pré Condições 1. Uma nota fiscal deve estar vinculada a um único fornecedor Fluxo Principal 1. O sistema exibe Tela de Notas Fiscais 2. O usuário seleciona a Nota Fiscal 3. O usuário preenche a data de vencimento 4. O sistema executa o subfluxo Pesquisar Vencimentos SubFluxos

8 Relembrando a diferença entre desenvolvimento TRADICIONAL X BPMS Desenvolvimento TRADICIONAL BPMS Modela Casos de Uso Diagrama de Classes Modelo Entidade Relacionamento Automatiza Executa Diagrama de Atividades Programação... Monitora

9 Ferramentas de Apoio ao BPM Visão Geral Drawing Tools Organisation and Enterprise Modeling Tools Process Modeling Tools Simulation Tools BP Languages Workflow Tools Business Process Management Suites Business Rule Management Tools BPM Applications EAI Tools Software Modeling & Development Tools Business Process Monitoring Tools Fonte: BPTrends (2005)

10 Vantagems de um BPMS Ø BPMS suporta um rápido e de baixo custo desenvolvimento de sistemas para automação de processos de negócio Ø BPMS é uma tecnologia que aumenta a velocidade com que um processo pode ser alterado/modificado para atender as demandas do negócio Ø BPMS utiliza- se de aplicativos mobile para estender o negócio a um baixo custo Ø Para TI permite a entrega de aplicativos visualmente bonitos, disponíveis em qualquer dispositivo e que entregam as funcionalidades requeridas pelo negócio, sempre e sempre.

11 Definições de BPMS É um software para criar softwares que resolvem um problema específico É uma novo modelo de sistemas que visam o completo e integrado atendimento a Gestão por Processos

12 Definições de BPMS Os BPMS possibilitam que as organizações modelem, disponibilizem e gerenciem processos críticos para sua missão, que podem estar distribuídos entre múltiplos aplicativos da empresa, departamentos corporativos e parceiros de negócio (Smith & Fingar, 2003) BPMS interligam pessoas e processos, gerenciam a transformação e acesso à informação, tratam exceções e orquestram o fluxo de processos. (Verner 2004) São plataformas que orquestram os processos de negócio, junto com todos os sistemas e pessoas envolvidos, dando completa visibilidade e controle aos gestores de processos. Arora (2005) Deveriam ser fáceis de usar onde os gestores podem modelar e modificar seus processos...

13 Qual a diferença? Foco no negócio Foco em automação

14 Relembrando a visão de Projetos de Melhoria e Inovação de Processos Execução dos Projetos de Melhoria e Inovação E01 Construir Visão de Futuro Performance E02 Entender e Mapear Situação Atual E03 Analisar Melhorias e Resultados Esperados Tempo E04 Redesenhar Processo e Preparar sua Implementação Melhorias Estruturantes E05 Implementar Novo Processo e Realizar Operação Assistida 14

15 Redesenhar Processo com foco em Automação Detalhar Processo de Negócio Detalhar Prototipar Prototipar Telas e Formulários Conectar com legado Conectar com sistema Legado Testar Testar, Homologar e Liberar

16 Alternativas Premium x Open Source Ø Custos ü Licença ü Hardware e Software ü Manutenção ü Suporte anual Ø Integração com sistemas legados Ø Funcionalidades específicas Ø Curva de aprendizado Ø Profissionais disponíveis no mercado Ø Tradução

17 A Velocidade de Automação de um BPMS aliado a Desenvolvimentos Customizados

18 Monitoração de Processos 18

19 Exemplos Mobile

20 Mensagens Finais Ø 1 único processo: Negócios e TI Ø 1 ferramenta > 2 fluxos > 1 manual Ø Resultados Rápidos e baixo custo Ø Não existe receita mágica: Avalie o melhor para sua instituição Ø Melhor dos dois mundos: Desenvolvimento tradicional e BPMS Ø Redes sociais e mundo mobile

21 Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil Jones Madruga jones.madruga@elogroup.com.br