Luciano Frontino de Medeiros Gestão do Conhecimento na Era Quântica Visual Books
Sumário Prefácio...13 Parte I - Era do Conhecimento...15 1 Introdução à Gestão do Conhecimento...17 1.1 Gestão do Conhecimento... 18 1.2 Dado, Informação e Conhecimento... 21 1.3 Características do Conhecimento... 24 1.4 Conhecimento Tácito... 25 1.5 Conhecimento Explícito... 26 2 Conceito de Conhecimento...27 2.1 Conceito Clássico de Conhecimento... 27 2.2 O Conhecimento como Informação no Contexto... 28 2.3 A Origem do Conhecimento... 31 2.4 Empirismo... 32 2.5 Racionalismo... 33 2.6 Kant: A Impossibilidade de se Conhecer a Coisa em Si. 34 2.7 Um Lugar para o Conhecimento... 36 3 Complexidade e Conhecimento...39 4 Conhecimento e Percepção...45 4.1 Sensação e Percepção... 46 4.2 A Complexidade da Percepção... 50 4.3 Representações... 51 4.4 Arquitetura Cognitiva de Richard... 52 4.5 O Cérebro Não é um Computador... 55 5 Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional...59 5.1 Aprendizagem Organizacional x Organizações de Aprendizagem... 61 5.2 Onde Acontece a Aprendizagem Organizacional?... 62
5.3 A Espiral do Conhecimento Nonaka e Takeuchi... 63 5.3.1 Socialização... 63 5.3.2 Externalização... 65 5.3.3 Combinação... 66 5.3.4 Internalização... 66 5.4 O Modelo dos Quatro I s Crossan, Lane e White... 69 5.5 A Abordagem Cognitiva e Comportamental... 70 5.6 A Concepção Ocidental e a Filosofia Oriental... 73 5.7 O Locus da Criação de Conhecimento... 73 6 Processos de Gestão do Conhecimento...79 6.1 Modelo de Tannembaum e Alliger... 80 6.2 Modelo de Rastogi... 80 6.3 Modelo de Probst, Raub e Romhardt... 81 6.4 Modelo de Heisig... 82 6.5 Modelo de McElroy... 82 6.6 Modelo de Bhatt... 83 6.7 Outros Modelos... 84 7 Ferramentas para Gestão do Conhecimento...87 7.1 Métodos e Práticas Baseados em Relações Humanas... 90 7.1.1 Comunidades de Prática... 90 7.1.2 Comunidades de Aprendizagem... 94 7.1.3 Storytelling (Narração de Histórias)... 95 7.1.4 Work-Out (Atividade Externa)... 96 7.1.5 Diálogos... 96 7.1.6 Shadowing ( Comportamento-sombra )... 96 7.1.7 Universidades Corporativas... 97 7.1.8 Elaboração de Cenários... 97 8 Tecnologias de Gestão do Conhecimento... 101 8.1 Mapas Mentais ou Conceituais... 101 8.2 Diagramas de Enlace Causal... 102 8.3 Ontologias... 103 8.4 Wiki... 105 8.5 Repositórios Colaborativos... 106 8.6 Customer Relationship Management (CRM)... 108
8.7 Data Warehouse (DW)... 109 8.8 Data Mining (DM)... 111 8.9 Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)... 112 8.10 Workflow... 113 9 Inteligência Artificial (IA)... 115 9.1 Sistemas Especialistas... 115 9.2 Perceptron Multicamada... 116 9.3 Mapas Auto-organizáveis... 117 9.4 Redes de Base Radial... 119 9.5 Algoritmos Genéticos... 120 9.6 Programação Genética... 120 9.7 Raciocínio Baseado em Casos... 121 9.8 Autômatos Celulares... 121 9.9 Lógica Difusa... 122 9.10 Sistemas Imunológicos Artificiais... 122 10 Sistemas Baseados em Conhecimento e a Gestão do Conhecimento... 125 11 Tecnologia da Informação e a Conversão de Conhecimento... 129 12 Ontologias... 131 12.1 Componentes Principais de uma Ontologia... 134 12.2 Tipos de Componentes de uma Ontologia... 135 12.3 Construção e Modelagem de Ontologias... 136 12.4 Categorização de Ontologias... 137 12.5 Princípios de Construção de Ontologias... 138 12.6 Linguagens de Ontologias... 140 12.7 Mecanismos de Raciocínio e Inferência... 141 13 Engenharia do Conhecimento... 145 13.1 Engenharia e Gestão de Conhecimento... 146 13.2 EC como Processo de Transferência... 148 13.3 EC como Processo de Modelagem... 149 13.4 Métodos de Resolução de Problemas (Problem-Solving Methods - PSM)... 149
13.5 EC e Ontologias... 150 13.6 Métodos Básicos e Técnicas... 151 13.7 Metodologias de Engenharia de Conhecimento... 153 13.8 CommonKADS... 153 13.9 Protégé... 156 13.10 EC e Aprendizagem Organizacional... 158 13.10.1 Processo de Aprendizagem Organizacional... 159 Parte II - A Revolução Quântica... 165 14 Uma Nova Era Quântica?... 167 15 O Paradigma Quântico... 171 15.1 A Essência do Conhecimento e a Realidade... 172 15.2 O Experimento da Dupla Fenda... 173 15.3 Um Pouco de História... 177 15.4 A Primeira Fase da Teoria Quântica... 178 15.5 A Segunda Fase: O Advento da Mecânica Quântica... 179 15.6 Resistências à Mecânica Quântica... 180 15.7 Superposição de Estados Quânticos... 181 15.8 O Colapso da Função de Onda... 183 15.9 O Princípio da Incerteza... 186 15.10 A Não Localidade da Mecânica Quântica... 188 15.11 Diferentes Interpretações da Mecânica Quântica... 190 15.12 Coerência de Estados Quânticos... 191 15.13 Potencial Quântico... 192 15.14 Computação Quântica e Informação Quântica... 193 15.15 O Q-bit... 194 15.16 Exemplos de Algoritmos Quânticos... 198 15.17 Diferenças entre a Computação Clássica e Quântica... 201 15.18 Simulação Clássica de Sistemas Quânticos... 201 15.19 Quando os Computadores Quânticos Serão Realidade?... 202 15.19.1 Fótons... 204 15.19.2 Armadilhas de Íons... 206 15.19.3 Ressonância Magnética Nuclear (NMR)... 208 15.19.4 Cavidades QED... 210
15.19.5 Dispositivo Supercondutor de Interferência Quântica (SQUID)... 211 15.19.6 Pontos Quânticos (Quantum Dots)... 212 15.19.7 Técnicas de Spintrônica... 213 15.19.8 Outras Implementações... 214 15.20 A Mecânica Quântica está Errada?... 214 15.21 A Mente e a Física Quântica... 215 15.22 O Cérebro e as Medições Quânticas... 217 15.23 Superposição Quântica na Percepção Inconsciente... 220 15.24 Simulação de Processos Mentais... 223 15.25 A Possibilidade do Conhecimento Quântico... 226 15.26 Computação Clássica com Efeitos Quânticos... 228 15.27 Hipóteses para a Computação Quântica... 229 15.28 O Conhecimento Quântico: Ba, Superposição de Estados e Não Localidade... 232 15.29 Computadores Quânticos para o Conhecimento Tácito... 234 Epílogo... 237 Referências... 239