ETEC TAKASHI MORITA - EXTENSÃO PARELHEIROS HABILITAÇÃO PROFISSIONAL TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO DE TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

ETEC TAKASHI MORITA - EXTENSÃO PARELHEIROS HABILITAÇÃO PROFISSIONAL TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO DE TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO PLANO TRABALHO DOCENTE 1 º SEMESTRE 2015 1

ETEC TAKASHI MORITA - EXTENSÃO PARELHEIROS INDICE ADMINISTRAÇÃO 1º MÓDULO Base Tecnológica Sigla Pagina Gestão de Pessoas I GP I 03 Cálculos Financeiros CF 12 Gestão Empresarial GE 19 Ética e Cidadania Organizacional ECO 29 Aplicativos Informatizados AI 35 Processos de Operações Contábeis POC 42 Linguagem, Trabalho e Tecnologia. Técnicas Organizacionais LTT TE 2º MÓDULO Gestão de Pessoas II GP II 59 Administração de Marketing AD.MKT 68 Legislação Empresarial LE 76 Custo e Operações Contábeis COC 83 Cálculos Estatísticos CE 89 Gestão Empreendedora e Inovação GEI 95 Planejamento de Trabalho Conclusão Curso PTCC 102 3º MÓDULO Marketing Institucional MI 108 Gestão Financeira e Econômica GL 114 Gestão de Pessoas III GP III 121 Gestão da Produção e Materiais GPM 133 Logística Empresarial e Negociação Internacional LENI 139 Inglês Instrumental II 146 Desenvolvimento do Trabalho Conclusão Curso TCC 151 47 53 2

ETEC TAKASHI MORITA PLANO DE TRABALHO DOCENTE - 1º SEMESTRE 2015 TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO ETEC Takashi Morita EXTENSÃO PARELHEIROS Código: 200-04 Município: São Paulo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: AUXILIAR ADMINISTRATIVO Módulo: I Componente Curricular: Gestão de Pessoas I C.H. Semanal: 2,5 Professora: Elenice da Silva I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular ATRIBUIÇÕES: Executar atividades de planejamento, captação, seleção e organização dos Recursos Humanos. Contribuir na elaboração dos organogramas gerais e dos funciono-gramas, visando à definição dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. Coletar subsídios para o planejamento de Recursos Humanos. Analisar exigências para ocupação de vagas. Participar dos processos de recrutamento e seleção de Recursos Humanos ATIVIDADES: EXECUTAR ROTINAS DE APOIO NA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Coletar subsídios para o planejamento de Recursos Humanos. Pesquisar cargos e salários. Analisar exigências para ocupação de vagas. Participar dos processos de recrutamento e seleção de Recursos Humanos. Utilizar manual de integração para socialização de pessoal 3

II Competências, habilidades e bases tecnológicas do componente curricular. Função: Planejamento e Controle de Recursos Humanos Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1. Pesquisar e caracterizar os subsistemas de Recursos Humanos. 1.1. Identificar a evolução de Recursos Humanos e o seu importante papel nas organizações. 1.2. Identificar a evolução das competências requeridas no mercado de trabalho. 1.3. Identificar os papéis e responsabilidades dos principais subsistemas de recursos humanos e a contribuição de cada um para o sucesso das organizações. 1.4. Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações. 1. Linha de evolução da área de Recursos Humanos e a sua importância na atualidade para o sucesso das organizações: definição de competência técnica e comportamental; evolução das competências requeridas pelo mercado de trabalho; os sistemas de administração das organizações humanas; administração de talentos humanos e do capital intelectual 2. Interpretar o planejamento estratégico de Gestão de Pessoas. 3. Desenvolver a captação de Recursos Humanos. 2.1. Identificar o ambiente das empresas e suas características principais. 2.2. Reconhecer os tipos de ambiente organizacional e suas estratégias. 2.3. Interpretar fatores intervenientes no Planejamento de Gestão de Pessoas. 2.4. Identificar o papel da área de Recursos Humanos na realização da missão, visão e valores das organizações. 3.1. Elaborar pesquisa de cargos e salários. 3.2. Aplicar os procedimentos para elaboração de descrição de cargos e salários, definição das competências técnicas e comportamentais para o exercício das funções. 3.3. Compreender o custo do absenteísmo e calcular índice de rotatividade. 3.4. Identificar a importância da entrevista de desligamento. 3.5. Compreender as etapas do recrutamento de pessoal. 3.6. Realizar estimativas de vagas futuras. 3.7. Identificar fontes de recrutamento, levantar custos de inserção e divulgar editais e anúncios de recrutamento. 3.8. Identificar vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo. 3.9. Aplicar procedimentos para recrutamento de pessoal interno e externo. 4 2. Conceitos de: missão; visão; valores da organização; objetivos organizacionais; planejamento estratégico organizacional; estratégias de RH; modelos de planejamento de RH; subsistemas de recursos humanos: recrutamento de pessoal; seleção de pessoal; administração de pessoal; cargos, remuneração e carreiras; treinamento e desenvolvimento; avaliação do desempenho; higiene e segurança no trabalho 3. Elaboração e descrição de cargos e salários: definição de competências técnicas e comportamentais; pesquisa salarial; CBO (Classificação Brasileira de Ocupações); requisição de empregado; planejamento do quadro de pessoal: índice de absenteísmo; índice de rotatividade (turnover); entrevista de desligamento definição de recrutamento interno, suas vantagens e desvantagens; definição de recrutamento externo, suas vantagens e desvantagens; fontes de recrutamento: anúncio em jornais e revistas; Job fair; mídias sociais; Intranet/ Internet; cartazes; grupos de RH; agências; placa na portaria; panfletos; congressos e convenções;

apresentação espontânea; através de funcionários 4. Compreender as tendências do processo seletivo. 5. Interpretar o processo de aplicação de pessoas na organização. 4.1. Conhecer o processo seletivo, suas etapas e características. 4.2. Identificar as diferentes técnicas de seleção de pessoas. 4.3. Acompanhar as etapas do processo de seleção. 5.1. Descrever cultura organizacional. 5.2. Compreender o processo de aplicar pessoas pela cultura organizacional. 5.3. Interpretar o processo de alocar e posicionar pessoas em suas atividades na organização. 5.4. Recepcionar pessoas e introduzi-las na organização em consonância com a cultura organizacional. 5.5. Utilizar manual de integração no processo de aplicação de pessoas na organização. 5.6. Verificar necessidade de treinamento para função inicial. 5.7. Implementar ações e controles de avaliação para os treinamentos. 4. Técnicas de seleção de pessoal: banco de dados; candidato digital; análise de currículo; dinâmicas de grupo; técnicas de entrevista; teste de perfil profissional; teste de conhecimento geral e técnico; checagem de referências profissionais; técnicas alternativas de seleção: o mídias sociais; o grafologia etc. 5. Conceito de Cultura Organizacional e seus componentes: artefatos; valores; pressuposições básicas; comportamento x desenvolvimento organizacional; programa de integração/ de socialização: manual de integração; treinamento técnico e comportamental 5

III Plano Didático Habilidade Bases Tecnológicas e Competências Procedimentos Didáticos Identificar a evolução de Recursos Humanos e o seu importante papel nas organizações. Identificar a evolução das competências requeridas no mercado de trabalho. Identificar os papéis e responsabilidades dos principais subsistemas de recursos humanos e a contribuição de cada um para o sucesso das organizações. Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações. Identificar o ambiente das empresas e suas características principais. Reconhecer os tipos de ambiente organizacional e suas estratégias. Identificar o papel da área de Recursos Humanos na realização da missão, visão e valores das organizações. Interpretar fatores intervenientes no Planejamento de Gestão de Pessoas. Elaborar pesquisa de cargos e salários. Aplicar os procedimentos para elaboração de descrição de cargos e salários, definição das competências técnicas e comportamentais para o exercício das funções. Compreender o custo do absenteísmo e calcular índice de rotatividade. Identificar a importância da entrevista de desligamento. Compreender as etapas do recrutamento de pessoal. Identificar vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo. Identificar fontes de recrutamento, levantar custos de inserção e divulgar editais e anúncios de recrutamento. Conhecer o processo seletivo, suas etapas e características. Identificar as diferentes técnicas de seleção de pessoas. Acompanhar as etapas do processo de seleção. Recepcionar pessoas e introduzi-las na organização em consonância com a cultura organizacional. Utilizar manual de integração no processo de aplicação de pessoas na organização. Dinâmica de apresentação, leitura e orientação das Bases Tecnológicas do curso. Linha de evolução da área de Recursos Humanos e a sua importância na atualidade para o sucesso das organizações: definição de competência técnica e comportamental; evolução das competências requeridas pelo mercado de trabalho; Conceitos de: subsistemas de recursos humanos; recrutamento de pessoal; seleção de pessoal; treinamento e desenvolvimento; administração de pessoal; cargos, remuneração e carreiras; Cronograma Semanal Conceitos de: missão; visão; valores da organização; objetivos organizacionais; Aula expositivas, 01/04 discussão, debate com Conceitos de: planejamento estratégico práticas em sala e organizacional; estratégias de RH; exercícios de fixação. 08/04 modelos de planejamento de RH; Uso de multimídia. Exposição de opinião e debates. Dinâmicas de Grupo e pesquisas. Projeto com vivência de campo. Atividades com aplicação de avaliação e revisão periódica de conteúdo. 11/02 25/02 04/03 Conceitos de subsistemas de recursos humanos: avaliação do desempenho; higiene e segurança no trabalho 18/03 Elaboração e descrição de cargos e salários: definição de competências ; técnicas e comportamentais; pesquisa salarial; CBO (Classificação Brasileira de Ocupações); Elaboração e descrição de cargos e salários: requisição de empregado; planejamento do quadro de pessoal: índice de absenteísmo; índice de rotatividade (turnover); Elaboração e descrição de cargos e salários: entrevista de desligamento ; definição de recrutamento interno, suas vantagens e desvantagens; ; definição de recrutamento externo, suas vantagens e desvantagens; Elaboração e descrição de cargos e salários: fontes de recrutamento: anúncio em jornais e revistas; Job fair; mídias sociais; Intranet/ Internet; cartazes; grupos de RH; Elaboração e descrição de cargos e salários: fontes de recrutamento: agências; placa na portaria; panfletos; congressos e convenções; apresentação espontânea; através de funcionários Técnicas de seleção de pessoal: banco de dados; candidato digital; análise de currículo; Técnicas de seleção de pessoal: dinâmicas de grupo; técnicas de entrevista; teste de perfil profissional; teste de conhecimento geral e técnico; checagem de referências profissionais; Conceito de Cultura Organizacional e seus componentes: programa de integração/ de socialização: manual de integração; programa de integração/ de socialização: treinamento técnico e comportamental 22/04 29/04 06/05 13/05 27/05 03/06 10/06 24/06 6

Verificar necessidade de treinamento para função inicial. Implementar ações e controles de avaliação para os treinamentos. Encerramento do programa. Dinâmica de fechamento e conceito de propósitos profissionais e de carreira. 01/07 IV Plano de Avaliação de Competência Competência 1. Pesquisar e caracterizar os subsistemas de Recursos Humanos. Indicadores de domínio Habilidades: 1.1. Identificar a evolução de Recursos Humanos e o seu importante papel nas organizações. 1.2. Identificar a evolução das competências requeridas no mercado de trabalho. 1.3. Identificar os papéis e responsabilidades dos principais subsistemas de recursos humanos e a contribuição de cada um para o sucesso das organizações. 1.4. Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações. Bases Tecnológicas: 1. Linha de evolução da área de Recursos Humanos e a sua importância na atualidade para o sucesso das organizações: definição de competência técnica e comportamental; 7 Instrumentos de Avaliação Estudo de caso Critérios de desempenho Clareza de Ideias Organização Cumprimento de Prazos Coerência com Realidade Senso crítico Interesse Evidências de desempenho Definir método de trabalho, Apresentar soluções, Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita. Trabalhar em equipe

2. Interpretar o planejamento estratégico de Gestão de Pessoas. 3. Desenvolver a captação de Recursos Humanos. evolução das competências requeridas pelo mercado de trabalho; os sistemas de administração das organizações humanas; administração de talentos humanos e do capital intelectual Habilidades: 2.1. Identificar o ambiente das empresas e suas características principais. 2.2. Reconhecer os tipos de ambiente organizacional e suas estratégias. 2.3. Interpretar fatores intervenientes no Planejamento de Gestão de Pessoas. 2.4. Identificar o papel da área de Recursos Humanos na realização da missão, visão e valores das organizações. Bases Tecnológicas: 2. Conceitos de: missão; visão; valores da organização; objetivos organizacionais; planejamento estratégico organizacional; estratégias de RH; modelos de planejamento de RH; subsistemas de recursos humanos: recrutamento de pessoal; seleção de pessoal; administração de pessoal; cargos, remuneração e carreiras; treinamento e desenvolvimento; avaliação do desempenho; higiene e segurança no trabalho Habilidades: 3.1. Elaborar pesquisa de cargos e salários. 3.2. Aplicar os procedimentos para elaboração de descrição de cargos e salários, definição das competências técnicas e comportamentais para o exercício das funções. 3.3. Compreender o custo do absenteísmo e calcular índice de rotatividade. 3.4. Identificar a importância da entrevista de desligamento. 3.5. Compreender as etapas do recrutamento de pessoal. 3.6. Realizar estimativas de vagas futuras. 3.7. Identificar fontes de recrutamento, levantar custos de Pesquisa e apresentação Elaboração de projeto técnico Clareza de Ideias Organização Cumprimento de Prazos Coerência com Realidade Senso crítico Interesse Clareza de Ideias Organização Cumprimento de Prazos Coerência com Realidade Senso crítico Interesse Definir método de trabalho, Apresentar soluções, Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita. Trabalhar em equipe Definir método de trabalho, Apresentar soluções, Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita. Trabalhar em equipe 8

4. Compreender as tendências do processo seletivo. inserção e divulgar editais e anúncios de recrutamento. 3.8. Identificar vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo. 3.9. Aplicar procedimentos para recrutamento de pessoal interno e externo. Bases Tecnológicas: 3. Elaboração e descrição de cargos e salários: definição de competências técnicas e comportamentais; pesquisa salarial; CBO (Classificação Brasileira de Ocupações); requisição de empregado; planejamento do quadro de pessoal: índice de absenteísmo; índice de rotatividade (turnover); entrevista de desligamento definição de recrutamento interno, suas vantagens e desvantagens; definição de recrutamento externo, suas vantagens e desvantagens; fontes de recrutamento: anúncio em jornais e revistas; Job fair; mídias sociais; Intranet/ Internet; cartazes; grupos de RH; agências; placa na portaria; panfletos; congressos e convenções; apresentação espontânea; através de funcionários Habilidades: 4.1. Conhecer o processo seletivo, suas etapas e características. 4.2. Identificar as diferentes técnicas de seleção de pessoas. 4.3. Acompanhar as etapas do processo de seleção. Bases Tecnológicas: 4. Técnicas de seleção de pessoal: banco de dados; candidato digital; análise de currículo; dinâmicas de grupo; técnicas de entrevista; teste de perfil profissional; teste de conhecimento geral e técnico; checagem de referências profissionais; técnicas alternativas de seleção: 9 Avaliação de verificação escrita Clareza de Ideias Organização Cumprimento de Prazos Coerência com Realidade Senso crítico Interesse Definir método de trabalho, Apresentar soluções, Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita. Trabalhar em equipe

o mídias sociais; o grafologia etc 5. Interpretar o processo de aplicação de pessoas na organização. Habilidades: 5.1. Descrever cultura organizacional. 5.2. Compreender o processo de aplicar pessoas pela cultura organizacional. 5.3. Interpretar o processo de alocar e posicionar pessoas em suas atividades na organização. 5.4. Recepcionar pessoas e introduzilas na organização em consonância com a cultura organizacional. 5.5. Utilizar manual de integração no processo de aplicação de pessoas na organização. 5.6. Verificar necessidade de treinamento para função inicial. 5.7. Implementar ações e controles de avaliação para os treinamentos. Bases Tecnológicas: 5. Conceito de Cultura Organizacional e seus componentes: artefatos; valores; pressuposições básicas; comportamento x desenvolvimento organizacional; programa de integração/ de socialização: manual de integração; treinamento técnico e comportamental Estudo de caso Clareza de Ideias Organização Cumprimento de Prazos Coerência com Realidade Senso crítico Interesse Definir método de trabalho, Apresentar soluções, Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita. Trabalhar em equipe V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) ARAUJO, Luis César de. Gestão de Pessoas: estratégias e integração organizacional. São Paulo: Atlas, 2005. CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6ª.ed. São Paulo: Atlas, 2006. DESSLER, Gary. Administração de Recursos Humanos. 2ª edição. São Paulo. Prentice Hall, 2003. Data show, periódicos (Jornais e revistas), textos diversos e vídeos. VI Estratégias de Recuperação Continua e Paralela (para Alunos com baixo rendimento / dificuldades de aprendizagem) A recuperação será contínua a cada competência proposta, havendo vários instrumentos de avaliação e sendo constatado que o aluno não alcançou os conteúdos essenciais, serão ministradas atividades complementares com o objetivo de proporcionar ao aluno condições para adquirir os conceitos não aprendidos. As atividades propostas são: Trabalho de Pesquisa, Lista de Exercícios e Relatórios. VII - Outras Observações / Informações: 10

VIII - Data da Elaboração do Plano de Trabalho: 09/Fevereiro/2015 Nome(s) do(s) professor(es) Assinatura Elenice da Silva IX Parecer do Coordenador de Área: Aprovo o Plano de Trabalho Docente que está de acordo com o modelo estabelecido pela CETEC e também baseado no Plano do Curso Técnico em Administração atendendo às orientações das Coordenações de Curso e Pedagógica e da Direção da Escola. Assinatura: Data: 13 de Fevereiro de 2015 João Lopes da Silva Neto 11

ETEC TAKASHI MORITA PLANO DE TRABALHO DOCENTE - 1º SEMESTRE 2015 TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO ETEC Takashi Morita EXTENSÃO PARELHEIROS Código: 200-04 Município: São Paulo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar Administrativo Módulo: I Componente Curricular: Cálculos Financeiros C.H. Semanal: 5,0 Professor: João Lopes da Silva Neto I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular ATRIBUIÇÕES Utilizar a matemática financeira na análise de recursos oferecidos ou obtidos. Assessorar na estrutura e no funcionamento da empresa com base na sua meta e nos seus objetivos. Assessorar no gerenciamento de mudanças organizacionais (conhecer e analisar técnicas e tendências). ATIVIDADES: CONTROLAR ROTINA FINANCEIRA Elaborar cálculos de juros simples e juros compostos. Aplicar taxas de juros praticadas no mercado financeiro. Efetuar lançamentos financeiros. Elaborar planilhas com índices e taxas financeiras 12

II Competências, habilidades e bases tecnológicas do componente curricular. Função: Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1.Analisar políticas e informações financeiras das organizações. 1.Utilizar índices, taxas, porcentagens, descontos e juros. 1.1.Elaborar cálculos de operações financeiras. 1.2.Caracterizar o sistema, os objetivos e a amplitude no planejamento financeiro. 1.3.Coletar informações para o planejamento financeiro. 1.4.Manusear calculadoras convencionais, cientificas e financeiras nos cálculos. 1.5.Calcular valores utilizando-se de calculadoras financeiras ou de planilhas de cálculos, (Excel). 1.Matemática Básica: Expressões numéricas; Regra de sinais; Operações com decimais e frações; Operações básicas e operações inversas; Operações financeiras: o o o _ Razão, proporção, regra da sociedade; _ Regra de três simples e composta; _ Conversão de moedas de câmbio. 2.Identificar a importância da administração financeira na gestão de uma organização com ou sem finalidade lucrativa. 3.Analisar o mercado financeiro e identificar os melhores índices de pagamentos, investimentos ou empréstimos para a gestão financeira da organização. 2.Aplicar os conceitos e fundamentos da administração financeira na gestão organizacional pública, privada ou no terceiro setor. 2.1.Interpretar a composição dos juros para a gestão financeira da organização. 3.Coletar e elaborar planilha com índices e taxas financeiras para o estudo de viabilidade de investimentos ou empréstimos. 3.1.Sintetizar informações do mercado financeiro sobre os melhores índices de pagamentos ou empréstimos. 3.2.Aplicar procedimentos de negociação financeira no desconto de pagamentos. 13 2.Conceitos fundamentais: Introdução; Regimes de capitalização; Juros, lucros, taxas e spreads; Distinção entre capitalização composta e simples; 3.Modelos de capitalização simples: Abordagem geral; Juros simples; Homogeneização entre a taxa e o prazo de capitalização; Juros simples diários; Montante, capital acumulado ou valor futuro (F); Valor atual ou valor presente; Operações de desconto simples; Taxa efetiva de desconto ou de empréstimo; Reciprocidade bancaria; Reciprocidade durante o período de empréstimo; Reciprocidade exigida antecipadamente; Método hamburguês para o cálculo do juros simples; o Contas e cheques especiais; Saldo (capital) médio e outros parâmetros médios no mercado financeiro; Saldo (capital) médio; Equivalência de capitais em regime de juros simples; 4.Modelos de capitalização composta montante capital acumulado ou valor futuro(f): Juros compostos(j); Valor atual ou valor presente (P) na capitalização composta; Equivalência entre taxa de juros; Taxa efetiva e taxa nominal; Equivalência entre a taxa efetiva e a taxa nominal; Taxa instantânea de rendimento;

14 Operações de desconto composto; Desconto composto racional (DR); Desconto composto comercial (DC); Equivalência de capitais em juros compostos; Serie de pagamentos; Infração, índice de preços e correção monetária; Homogeneização de fluxos monetários utilizando-se de índices de preços; Breve histórico; Títulos governamentais e indexadores financeiros Títulos governamentais e preço unitário (PU) de venda; Indexadores financeiros; Análise de investimentos.

III Plano Didático Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Utilizar índices, taxas, porcentagens, descontos e juros. Utilizar índices, taxas, porcentagens, descontos e juros. Elaborar cálculos de operações financeiras. Elaborar cálculos de operações financeiras. Apresentação do professor e do componente curricular. Matemática Básica: Expressões numéricas; Regra de sinais; Matemática Básica: Expressões numéricas; Regra de sinais; Operações com decimais e frações; Operações básicas e operações inversas; Operações financeiras: Cronograma Semanal Aula expositiva 09/02 a 13/02 Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Atividade em dupla 19/02 a 20/02 23/02 a 27/02 02/03 a 06/03 Caracterizar o sistema, os objetivos e a amplitude no planejamento financeiro. Caracterizar o sistema, os objetivos e a amplitude no planejamento financeiro. Coletar informações para o planejamento financeiro. Coletar informações para o planejamento financeiro. Manusear calculadoras convencionais, cientificas e financeiras nos cálculos. Manusear calculadoras convencionais, cientificas e financeiras nos cálculos. Calcular valores utilizando-se de calculadoras financeiras ou de planilhas de cálculos, (Excel). Operações com decimais e frações; Operações básicas e operações inversas; Operações financeiras: _ Razão, proporção, regra da sociedade; _ Regra de três simples e composta; _ Conversão de moedas de câmbio. Conceitos fundamentais: Introdução; Regimes de capitalização; Juros, lucros, taxas e spreads; Distinção entre capitalização composta e simples Modelos de capitalização simples: Abordagem geral; Juros simples; Homogeneização entre a taxa e o prazo de capitalização; Juros simples diários; Montante, capital acumulado ou valor futuro (F); Valor atual ou valor presente; Operações de desconto simples; Taxa efetiva de desconto ou de empréstimo; Reciprocidade bancaria; Reciprocidade durante o período de empréstimo Reciprocidade exigida antecipadamente; Método hamburguês para o cálculo do juros simples; _ Contas e cheques especiais; Correção Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Avaliação em Dupla. Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção Aula expositiva e áudio visual calculadora financeira e cientifica. Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção 09/03 a 13/03 16/03 a 20/03 30/03 a 02/04 06/04 a 10/04 13/04 a 17/04 22/04 a 24/04 27/04 a 30/04 Calcular valores utilizando-se de calculadoras financeiras ou de planilhas de cálculos, (Excel). Saldo (capital) médio e outros parâmetros médios no mercado financeiro; Saldo (capital) médio; Equivalência de capitais em regime de juros simples; 15 Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção 04/05 a 08/05

Aplicar os conceitos e fundamentos da administração financeira na gestão organizacional pública, privada ou no terceiro setor. Modelos de capitalização composta montante capital acumulado ou valor futuro(f): Juros compostos(j); Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção 11/05 a 15/05 Aplicar os conceitos e fundamentos da administração financeira na gestão organizacional pública, privada ou no terceiro setor. Valor atual ou valor presente (P) na capitalização composta; Equivalência entre taxa de juros; Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção 18/05 a 22/05 Interpretar a composição dos juros para a gestão financeira da organização. Taxa efetiva e taxa nominal; Equivalência entre a taxa efetiva e a taxa nominal; Taxa instantânea de rendimento; Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção 25/05 a 29/05 Interpretar a composição dos juros para a gestão financeira da organização. Coletar e elaborar planilha com índices e taxas financeiras para o estudo de viabilidade de investimentos ou empréstimos. Operações de desconto composto; Desconto composto racional (DR); Desconto composto comercial (DC); Equivalência de capitais em juros compostos; Taxa instantânea de rendimento; Operações de desconto composto; Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção 01/06 a 03/06 Sintetizar informações do mercado financeiro sobre os melhores índices de pagamentos ou empréstimos. Serie de pagamentos; Infração, índice de preços e correção monetária; Homogeneização de fluxos monetários utilizando-se de índices de preços; Aula expositiva, exemplos e exercícios de fixação. Correção 08/06 a 12/06 Coletar e elaborar planilha com índices e taxas financeiras para o estudo de viabilidade de investimentos ou empréstimos. Desconto composto racional (DR); Desconto composto comercial (DC); Equivalência de capitais em juros compostos; Revisão sobre juros compostos, desconto composto, taxa efetiva e nominal. 15/06 a 19/06 Coletar e elaborar planilha com índices e taxas financeiras para o estudo de viabilidade de investimentos ou empréstimos. Desconto composto racional (DR); Desconto composto comercial (DC); Equivalência de capitais em juros compostos; Avaliação individual sobre juros compostos, desconto composto, taxa efetiva e nominal. 22/06 a 26/06 Sintetizar informações do mercado financeiro sobre os melhores índices de pagamentos ou empréstimos. Títulos governamentais e indexadores financeiros Títulos governamentais e preço unitário (PU) de venda; Indexadores financeiros; Análise de investimentos. Apresentação sobre títulos, indexadores financeiros e analise de investimentos. 29/06 a 03/07 16

IV Plano de Avaliação de Competência Competência 1.Analisar políticas e informações financeiras das organizações. 2.Identificar a importância da administração financeira na gestão de uma organização com ou sem finalidade lucrativa. Indicadores de domínio HABILIDADES: 1.Utilizar índices, taxas, porcentagens, descontos e juros. 1.1.Elaborar cálculos de operações financeiras. 1.2.Caracterizar o sistema, os objetivos e a amplitude no planejamento financeiro. 1.3.Coletar informações para o planejamento financeiro. 1.4.Manusear calculadoras convencionais, cientificas e financeiras nos cálculos. 1.5.Calcular valores utilizando-se de calculadoras financeiras ou de planilhas de cálculos, (Excel). BASES TECNOLÓGICAS: 1.Matemática Básica: HABILIDADES: 2.Aplicar os conceitos e fundamentos da administração financeira na gestão organizacional pública, privada ou no terceiro setor. 2.1.Interpretar a composição dos juros para a gestão financeira da organização BASES TECNOLÓGICAS: 2.Conceitos fundamentais: Instrumentos de Avaliação Avaliação escrita, seminário, participação e avaliação em grupo. Avaliação escrita, seminário, participação e avaliação em grupo. Critérios de desempenho Organização e sequência lógica. Clareza e segurança. Compreensão dos métodos e técnicas. Organização e sequência lógica. Clareza e segurança. Compreensão dos métodos e técnicas Evidências de desempenho Demonstrar capacidade de resolução de exercícios. Capacidade de solucionar os problemas. Demonstrar evolução. Demonstrar capacidade de resolução de exercícios. Capacidade de solucionar os problemas. Demonstrar evolução. 3.Analisar o mercado financeiro e identificar os melhores índices de pagamentos, investimentos ou empréstimos para a gestão financeira da organização. HABILIDADES: 3.Coletar e elaborar planilha com índices e taxas financeiras para o estudo de viabilidade de investimentos ou empréstimos. 3.1.Sintetizar informações do mercado financeiro sobre os melhores índices de pagamentos ou empréstimos. 3.2.Aplicar procedimentos de negociação financeira no desconto de pagamentos. BASES TECNOLÓGICAS: 3.Modelos de capitalização simples: 4.Modelos de capitalização composta montante capital acumulado ou valor futuro(f): Avaliação escrita, seminário, participação e avaliação em grupo. Organização e sequência lógica. Clareza e segurança. Compreensão dos métodos e técnicas Demonstrar capacidade de resolução de exercícios. Capacidade de solucionar os problemas. Demonstrar evolução. V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) IEZZI, Gelson. Matemática e Realidade: 7º ano 6 ed. São Paulo: Atual, 2009. DANTE, Luiz Roberto. Matemática: Conceitos e Aplicações, São Paulo: Ática, 2010. MATHIAS, Washington Franco; GOMES, José Maria. Matemática Financeira, São Paulo: Atlas, 1986. PAIVA, Manoel.Matemática, São Paulo: Moderna, 2005. 17

VI Estratégias de Recuperação Continua e Paralela (para Alunos com baixo rendimento / dificuldades de aprendizagem) Os alunos que demonstrarem dificuldades de assimilação do conteúdo e tiverem o rendimento insatisfatório serão acompanhados individualmente ao longo do ciclo. Também poderão realizar atividades diferenciadas. Tais atividades visam criar oportunidades de recuperação dos conteúdos não assimilados durante o período de aprendizagem. VII - Outras Observações / Informações: VIII - Data da Elaboração do Plano de Trabalho: 09 de Fevereiro de 2015 Nome(s) do(s) professor(es) Assinatura João Lopes da Silva Neto IX Parecer do Coordenador de Área: Aprovo o Plano de Trabalho Docente que está de acordo com o modelo estabelecido pela CETEC e também baseado no Plano do Curso Técnico em Administração atendendo às orientações das Coordenações de Curso e Pedagógica e da Direção da Escola. Assinatura: Data: 13 de Fevereiro de 2015 João Lopes da Silva Neto 18

ETEC TAKASHI MORITA PLANO DE TRABALHO DOCENTE 1º SEMESTRE 2015 TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ETEC Takashi Morita EXTENSÃO PARELHEIROS Código: 200-04 Município: São Paulo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração de Empresas Qualificação: AUXILIAR ADMINISTRATIVO Módulo: I Componente Curricular: Gestão Empresarial C.H. Semanal: 5,0 Professor: José Aparecido de Souza I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular ATRIBUIÇÕES: Assessorar na estrutura e no funcionamento da empresa com base na sua meta e nos seus objetivos. Assessorar no gerenciamento de mudanças organizacionais (conhecer e analisar técnicas e tendências). Contribuir na elaboração dos organogramas gerais e dos funciono-gramas, visando à definição dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. Aplicar diretrizes, dados e informações contidas no planejamento estratégico, tático e operacional das empresas. Organizar a rotina administrativa: arquivamento de documentos, solicitação de informações, elaboração, emissão e conferência de documentos. ATIVIDADES AUXILIAR NA ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO EMPRESARIAL Elaborar relatórios, informes e documentos para elaboração e alteração das diversas formas de planejamento. Participar da elaboração do plano operacional. Participar na elaboração do plano tático. Elaborar organogramas, cronogramas e fluxogramas. Agir com eficiência e eficácia. 19

II Competências, habilidades e bases tecnológicas do componente curricular. Função: Gestão Empresarial Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1. Sintetizar a evolução histórica da Administração e sua aplicabilidade na Gestão Empresarial. 2. Analisar planejamento estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 3. Interpretar o papel e funções do administrador na organização. 4. Avaliar a importância dos procedimentos e das certificações de qualidade na organização. 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3. Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 1.4. Identificar a cultura, filosofia e valores das organizações. 2.1. Caracterizar missão, visão e valores. 2.2. Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 2.4. Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5. Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. 3.1. Aplicar procedimentos necessários para a operacionalização das atividades planejadas para alcançar os objetivos definidos pelas organizações. 3.2. Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. 3.3. Interpretar manuais e seguir rotinas de trabalho de acordo com os métodos e procedimentos a serem aplicados. 4. Detectar e aplicar fundamentos de Administração voltados à qualidade total e produtividade em ambientes administrativos. 1. História da Teoria da Administração: fundamentos da Administração: o Era Clássica; o Revolução Industrial; o Teorias Administrativas; o Abordagem Científica; o Abordagem Clássica; o Abordagem Burocrática; o Abordagem de Relações Humanas; o Escola Japonesa; o Abordagem Contemporânea; o estado atual da Teoria Administrativa; o perspectivas futuras da Administração; o as empresas como organizações sociais; o os objetivos das empresas; o os recursos das empresas; o os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional 2. Conceitos e princípios do Planejamento: Estratégico: o determinação dos objetivos empresariais, análise das condições ambientais, análise organizacional, formulação de alternativas estratégicas, implementação do planejamento estratégico por meio do planejamento tático e operacional Análise SWOT a importância dos stakeholders, a importância da análise do ambiente interno e externo: o econômico; o legal; o tecnológico; o demográfico; o social Tático (processo decisório, implementação): o definição de metas; o opções estratégicas; o planos de ação Operacional (tipos de planos, fluxogramas, cronogramas): o Plano Diretor 3. Função da Administração: PODC Planejamento, Organização, Direção e Controle; Organização da Ação Empresarial; Organização Formal e Informal; Organização como Função Administrativa; Estrutura Organizacional: o formalização, centralização, integração, amplitude de controle Organograma Departamentalização; as principais áreas das organizações: o Recursos Humanos; o Produção; o Marketing; o Comercial; o Financeiro; o Contábil 20

4. Manual de políticas e procedimentos 5. Contexto histórico da qualidade nas organizações: Certificações Internacionais; Ferramentas da Qualidade: o Ciclo PDCA, 5W2H e 5s; o Qualidade Total; o ISO 9000; o ISO 14000; o ISO 26000 21

III Plano Didático Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma Semanal 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. Apresentação do professor e das bases tecnológicas. Exposição e discussão em sala de aula 09 a 13/02 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3. Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 2.1. Caracterizar missão, visão e valores. 2.2. Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 2.4. Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5. Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. 1. História da Teoria da Administração: fundamentos da Administração: o Era Clássica; o Revolução Industrial; 2. Conceitos e princípios do Planejamento: Estratégico: o determinação dos objetivos empresariais, análise das condições ambientais, análise organizacional, formulação de alternativas estratégicas, implementação do planejamento estratégico por meio do planejamento tático e operacional Exposição e discussão em sala de aula Aula expositiva, discussão e debates. 19 e 20/02 23 a 27/02 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3. Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3. Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3. Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3. Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. o Teorias Administrativas; o Abordagem Científica; o Abordagem Clássica; o Abordagem Burocrática; o Abordagem de Relações Humanas; Exposição e discussão em sala de aula Aula expositivas, praticas em sala de aula. Aula expositivas, praticas em sala de aula. Aula expositivas, praticas em sala de aula. 02 a 06/03 09 a 13/03 16 a 20/03 23 a 27/03 22

1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3. Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3. Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 2.1. Caracterizar missão, visão e valores. 2.2. Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 2.4. Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5. Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. o Escola Japonesa; o Abordagem Contemporânea; o estado atual da Teoria Administrativa; o perspectivas futuras da Administração; o as empresas como organizações sociais; o os objetivos das empresas; o os recursos das empresas; o os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional Aula expositivas, praticas em sala de aula. Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação. Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação. 30/03 a 02/04 06 a 10/04 13 a 17/04 2.1. Caracterizar missão, visão e valores. 2.2. Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 2.4. Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5. Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. o estado atual da Teoria Administrativa; o perspectivas futuras da Administração; o as empresas como organizações sociais; o os objetivos das empresas; o os recursos das empresas; o os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional Aula expositiva, discussão e debates. E praticas em sala de aula e exercícios de fixação 22 a 25/04 2.1. Caracterizar missão, visão e valores. 2.2. Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 2.4. Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5. Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. 2. Conceitos e princípios do Planejamento: Estratégico: o determinação dos objetivos empresariais, análise das condições ambientais, análise organizacional, formulação de alternativas estratégicas, implementação do planejamento estratégico por meio do planejamento tático e operacional Aula expositiva, discussão e debates. E praticas em sala de aula e exercícios de fixação 27 a 30/04 23

2.1. Caracterizar missão, visão e valores. 2.2. Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 2.4. Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5. Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. Análise SWOT a importância dos stakeholders, a importância da análise do ambiente interno e externo: o econômico; o legal; o tecnológico; o demográfico; o social Tático (processo decisório, implementação): o definição de metas; o opções estratégicas; o planos de ação Operacional (tipos de planos, fluxogramas, cronogramas): o Plano Diretor Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação 04 a 08/05 2.1. Caracterizar missão, visão e valores. 2.2. Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 2.4. Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5. Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. 3.1. Aplicar procedimentos necessários para a operacionalização das atividades planejadas para alcançar os objetivos definidos pelas organizações. 3.2. Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. 3.2. Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. Análise SWOT a importância dos stakeholders, a importância da análise do ambiente interno e externo: o econômico; o legal; o tecnológico; o demográfico; o social Tático (processo decisorial, implementação): o definição de metas; o opções estratégicas; o planos de ação Operacional (tipos de planos, fluxogramas, cronogramas): o Plano Diretor 3. Função da Administração: PODC Planejamento, Organização, Direção e Controle; Organização da Ação Empresarial; Organização Formal e Informal; Organização como Função Administrativa; Estrutura Organizacional: o formalização, centralização, integração, amplitude de controle Organograma Departamentalização; as principais áreas das organizações: o Recursos Humanos; o Produção; o Marketing; o Comercial; o Financeiro; o Contábil Organização Formal e Informal; Organização como Função Administrativa; Estrutura Organizacional: o formalização, centralização, integração, amplitude de controle Organograma Departamentalização; Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação 11 a 16/05 18 a 22/05 25 a 29/05 01 a 03/06 24

3.3. Interpretar manuais e seguir rotinas de trabalho de acordo com os métodos e procedimentos a serem aplicados.. 4. Detectar e aplicar fundamentos de Administração voltados à qualidade total e produtividade em ambientes administrativos. as principais áreas das organizações: o Recursos Humanos; o Produção; o Marketing; o Comercial; o Financeiro; o Contábil 4. Manual de políticas e procedimentos 5. Contexto histórico da qualidade nas organizações: Certificações Internacionais; Ferramentas da Qualidade: o Ciclo PDCA, 5W2H e 5s; o Qualidade Total; o ISO 9000; o ISO 14000; o ISO 26000 Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação Aula expositivas, praticas em sala de aula e exercícios de fixação 08 a 13/06 15 a 19/06 4. Detectar e aplicar fundamentos de Administração voltados à qualidade total e produtividade em ambientes administrativos. 5. Contexto histórico da qualidade nas organizações: Certificações Internacionais; Ferramentas da Qualidade: o Ciclo PDCA, 5W2H e 5s; o Qualidade Total; o ISO 9000; o ISO 14000; o ISO 26000 Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação 22 a 25/06 4. Detectar e aplicar fundamentos de Administração voltados à qualidade total e produtividade em ambientes administrativos. 5. Contexto histórico da qualidade nas organizações: Certificações Internacionais; Ferramentas da Qualidade: o Ciclo PDCA, 5W2H e 5s; o Qualidade Total; o ISO 9000; o ISO 14000; o ISO 26000 Aula expositiva, praticas em sala de aula e exercícios de fixação 29/06 a 07/07 25

IV Plano de Avaliação de Competência Competência 1. Sintetizar a evolução histórica da Administração e sua aplicabilidade na Gestão Empresarial. 2. Analisar planejamento estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. Indicadores de domínio Habilidades: 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3. Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 1.4. Identificar a cultura, filosofia e valores das organizações. Bases Tecnológicas: 1. História da Teoria da Administração: fundamentos da Administração: Habilidades: 2.1. Caracterizar missão, visão e valores. 2.2. Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 2.4. Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5. Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. Bases Tecnológicas: 2. Conceitos e princípios do Planejamento: Estratégico: Instrumentos de Avaliação Acompanhamento de exercícios dados em sala de aula. Dinâmica de grupos e Seminários. Frequência e acompanhamento de exercícios entregue durante a aula. Critérios de desempenho Participação de correção de exercícios desenvolvidos em sala. Frequência e qualidade e exercícios práticos Evidências de desempenho Evidenciar conhecimentos sobre controle de informações. Apresentar ideias com clareza e coerência. 26