Contribuição da GD para os 10 anos da GEOR Em 2014, a GEOR Gestão Estratégica Orientada para Resultados completou dez anos. Desde 2004 milhares de s e recursos foram geridos na metodologia em todo Sistema Sebrae, alavancando sobremaneira a capacidade da organização em entregar resultados a seu público- alvo. Esta última década serviu, além de consolidar a abordagem de s no Sebrae, para aperfeiçoar a própria GEOR, inovando e ajustando modelos e sistemas. Pode- se dizer que o grande foco da GEOR neste período foi estruturar, registrar e manter um conjunto de iniciativas voltadas aos pequenos negócios e alinhadas às estratégias e prioridades locais e nacional. A evolução natural da GEOR se direciona na melhoria da gestão, do gerenciamento do propriamente dito, ou seja, sabendo que o ambiente dos s é dinâmico é preciso modernizar a metodologia neste sentido. A GDconsult se orgulha em ter contribuído com a GEOR nessa última década e comemora junto com o Sebrae o seu sucesso. Os 10 anos da GEOR foram comemorados com muitos s, como não podia deixar de ser, e do novo direcionamento para o próximo decénio. Neste ano comemorativo, foram estruturadas e implantadas várias estratégias: 1. CAIXA DE FERRAMENTAS GEOR A Caixa de Ferramentas estabelece um conjunto de práticas e ferramentas em gestão voltado à aplicação no ambiente dos s. A intensão é subsidiar gestores de s, em todo Sistema Sebrae, com artefatos que venham a facilitar seu trabalho na estruturação, gerenciamento, avaliação e encerramento dos s. Contém ferramentas aplicadas e orientadas a cada processo definido na metodologia GEOR. É um manual para uso prático, no qual cada ferramenta será descrita, apresentado o seu método de trabalho, recomendações de uso e modelos aplicados. Foram identificadas e detalhadas 30 ferramentas aplicadas a 15 práticas associadas ao dia a dia dos Gestores de Projetos do Sebrae. A proposta da Caixa de Ferramentas GEOR é organizar um conjunto de práticas e ferramentas orientadas para os processos apresentados na figura que segue.
ESTRUTURAÇÃO Delineamento preliminar do Definir elementos básicos do Definir organização para o gerenciamento do Detalhar as ações Elaborar plano de comunicação do Analisar de coerência do Firmar acordo de resultados do GERENCIAMENTO AVALIAÇÃO ENCERRAMENTO Estruturação execução da ação Elaborar o Plano de Trabalho da Ação execução da ação execução da ação Monitorar o integrado das ações do Monitorar o da ação Validar a entrega da ação Avaliar o Encerrar o Encerramento Gestor do Projeto Coordenador da Ação 2. GESTÃO DE BOAS PRÁTICAS EM GESTÃO DE PROJETOS O Sistema Sebrae, como é sabido, possui uma longa experiência em gestão de s acumulados na última década. A motivação para a organização do processo de gestão de boas práticas se deu pela premissa que existem um conjunto de ferramentas e práticas utilizadas e desenvolvidas por gestores neste período. Contribuir com a gestão do conhecimento na organização é a motivação principal, tendo as práticas em gestão de s como tema. Entende- se que o acúmulo de experiência pode aumentar as chances de sucesso de s futuros, fortalecendo o compromisso do Sebrae como resultados para os pequenos negócios. Durante o desenvolvimento desse trabalho foi necessário conceituar e definir conceitos para organização que acredita- se que serão muito úteis para o fortalecimento da gestão de s, pode- se citar como exemplo: conceito de de sucesso e o próprio conceito de boa prática. 3. REVISÃO DO MANUAL GEOR
Entendendo que orientação para os próximos anos é o fortalecimento do gerenciamento dos s, foi realizada realizadas a revisão do Manual GEOR com essa diretriz. O trabalho resinificou os conceitos, processos e atividades prevista para a fase de gerenciamento, bem como, os próprios grupos de processos da metodologia. Os processos de gestão contidos na GEOR são organizados em quatro grupos, a saber: estruturação, gerenciamento, avaliação e encerramento. A estruturação reúne os processos voltados ao planejamento e contratualização do, é nesta fase que são definidos os principais elementos e são articulados recursos, parceiros e principais marcos de acompanhamento. A fase de gerenciamento é voltada à execução das ações, ou seja, cada ação deve ser organizada, executada, monitorada e avaliada continuamente com vistas à entrega de suas metas. A fase de avaliação corresponde à mensuração, análise e avaliação dos resultados (indicadores). O encerramento envolve a formalização da finalização do, avaliação da execução e dos resultados e levantamento de lições aprendidas. Estruturação Encerramento RESULTADOS 4. RESTRUTURAÇÃO DA REDE DE APOIO A PROJETOS DO SISTEMA SEBRAE Presente nos 27 Sebrae estaduais e no Sebrae Nacional a assume o papel de apoiar a gestão de s do Sebrae apoia da na metodologia GEOR. Entendida como estratégica para a implantação da GEOR, a restruturação da Rede mereceu especial atenção e recebeu apoio das seguintes unidades: Sebrae NA, Sebrae PR, Sebrae MG, Sebrae PA, Sebrae RS e Sebrae SP. Foram criados novos referenciais estratégicos da Rede, definidos e modelados seus processos e elaborado um Plano de Ação do Modelo de Atuação da Rede. MODELO DE NEGÓCIO DA REDE DE APOIO A PROJETOS DO SISTEMA SEBRAE
RISCO MODERADO mitigar (avaliar $) monitorar BAIXO RISCO MATRIZ DE ANÁLISE DE RISCOS ALTO RISCO evitar; mitigar e contingenciar mitigar (avaliar $) RISCO MODERADO Gerentes das UGE Gestão de Pessoas A tem credibilidade e é o caminho mais acessível para quem precisa de conhecimentos sobre a GEOR Atendimento individual e coletivo Atendimento customizado Auto atendimento Coordenador de ação do Gestor do UC SEBRAE Coordenadores Tecnologia da informação Gerentes Marketing e comunicação Pessoas com conhecimentos específicos em gestão de e GEOR Espaço virtual Documentos referencias da Rede e da GEOR Repositório de informações da Rede de Apoio via web Boletim da Rede de Apoio a Projetos Indicadores de da Rede via Repositório de informações Indicadores de da Rede via Boletim da Rede Via web (e- mail, lync e repositório) Telefone Via web (e- mail, lync e repositório) Telefone Pesquisa de satisfação Presencial Presencial Capacitação Diárias e passagens Consultoria Manutenção e desenvolvimento de sistemas Comunicação e marketing CSO e CSN MAPA DO PLANO DE AÇÃO DO MODELO DE ATUAÇÃO DA REDE Mapa do Projeto UNIDADE SEBRAE Rede de Apoio a Projetos TÍTULO DO PROJETO Modelo de Atuação da Rede de Apoio a Projetos Justificativa Objetivo do Partes interessadas Ações principais Baixo estimulo para uso da GEOR no dia a dia dos gestores Fragilidade na gestão (estruturação, gerenciamento e avaliação) dos s do Sebrae Desalinhamen- to entre as instâncias que avaliam s (UGE e coordenadores locais e nacionais) Gestores desempenham parcialmente as atividades do ciclo de gestão de Promover e fortalecer a atuação sistêmica da Rede de Apoio à Projetos. Resultados do Modelo de atuação Processos prioritários da cadeia de aprovado por 100% valor a Rede implantados os estados até plenamente, nos estados que junho de 2015 aderiram ao modelo em: 50% em 2016; 70% em 2017; 100% em 2018. MANTER SATISFEITO Diretoria Gerentes UTIC UGP INSERIR O PÚBLICO- Rede de ALVO / Apoio USUÁRIO FINAL GERENCIAR DE PERTO Gerentes da UGE Coordenador de carteira Processos da Rede Elaborar Termo de Adesão ao Modelo de Atuação da Rede de Apoio à Projetos Elaboração do Projeto de Workshop de Implantação de adesão do modelo Rede de Apoio UF de governança Comunicação da Ferramentas e Rede métodos Capacitação para a Capacitações para Carta de Serviços gestores de da Rede de Apoio à s Projetos Atendimento da Fortalecer a atuação sistêmica de apoio à gestão de s no Sebrae. PODER UC MONITORAR INTERESSE Gestor de Projeto MANTER INFORMADO Desempenho da Linha gerencial Requisitos/especificação da demanda Premissas Gerente Gerente da Unidade: Unidade Pio Cortizo Coordenador Coordenador Nacional: Nacional Kleyson Musso Escopo do validado pelo sponsor nacional Membros da Rede interessados em atuar em rede Comitê Gestor: Amberson da Silva; Andreza Barbosa; Ariane Pizzolo; Daniela Pinheiro; Elmo Silveira; Comitê Francisco GestorBrito; Kleyson Musso; Thiago Morais; Virginia Kronemberger Equipe do Projeto: Equipe do verificar nas ações Fazer com que a rede funcione de forma sistêmica Gerentes das UGE apoiando a atuação da Rede Apoio da Diretoria dos Estados Manutenção dos membros da Rede até o final do Duas pessoas designadas para a Rede como ponto focal por estado Gestor Gestor do Projeto: do Projeto Iuri Andrade Cronograma gerencial Principais recursos Focos estratégicos do Restrições Riscos Verificar rede do no item ações principais Membros da Diárias de passagens Recursos para capacitação Normas de contratação Previsão orçamentária das ações do nos PPA dos Estados Membro da rede desinteressado Mudança de diretoria Indisponibilidade de 2 pessoas para a Rede Não apoio do sponsor nacional Gerentes da UGE não apoiam a rede Rotatividade dos membros da rede Baixa prioridade aos trabalho da rede Inviabilidade de algumas contratações Baixa prioridade de recursos para a rede Recursos para consultoria IMPACTO PROBABILIDADE 5. Aquarium GEOR O curso Aquarium Workshop de Projetos desenvolvido pela GDconsult em diversas organizações inclusive em cursos de mestrado da Steinbeis Uiversity Berlin foi integralmente cocriado para atender as especificidades do Sebrae bem como as novas diretrizes como o novo Manual GEOR e a Caixa de Ferramenta GEOR. O AQUARIUM WORKSHOP DE PROJETOS realiza a aplicação da metodologia GEOR na prática. Trata- se da simulação da análise, da estruturação, do gerenciamento e do
encerramento de um vivenciado em dois dias de trabalho com o grupo. Auxiliados pela Rede de Apoio aos Projetos, os participantes terão de construir um Aquarium até o final do curso baseando- se na Metodologia GEOR e nas ferramentas definidas na Caixa de Ferramenta do Gestor. O curso envolve aspectos complexos da gestão de s, como controle integrado do, vistos de forma prática possibilitando aos participantes a rápida associação aos processos gerenciais vivenciados em sua organização. A base teórica do AQUARIUM WORKSHOP DE PROJETOS fundamenta- se na própria metodologia de gestão de s do Sebrae e num conjunto de práticas e ferramentas indicadas para operacionalização do método. O AQUARIUM WORKSHOP DE PROJETOS é uma experiência imperdível para profissionais que já atuam em s ou tem grande interesse em conhecer um ambiente de real com ferramentas, técnicas e modelos possíveis de serem aplicados ou adaptados ao seu dia- a- dia.