Prezado Corretor, Você está utilizando a mais atual versão do Cálculo Web Automóvel. Leia atentamente este Informe Técnico para entender o que muda nesta versão. Aqui você encontrará dicas importantes para ajudá-lo na compreensão de todas as mudanças e novidades. 1 Preço 2 Regionalização 3 Vistoria Prévia Melhorias no processo de agendamento online 4 Novo Conceito Conheça a Cotação Real Time 5 Mês a Mês Informação importante sobre os benefícios do produto 1. Preço Auto Passeio 1.1 Ajuste no prêmio de veículos Honda para cálculos realizados a partir de 16/02/2013. 1.2 Ajuste no prêmio por combinações de QBR para cálculos de Auto Carga realizados a partir de 16/02/2013. 2. Regionalização Revisão de preço nas seguintes regiões: Estado de Minas Gerais Estado de Goiás Estado de Mato Grosso Distrito Federal Três Lagoas / MS Apucarana / PR Arapongas / PR Astorga / PR Barracão / PR Braganey / PR Cambé / PR Campo Largo / PR Campo Mourão / PR Cianorte / PR Cornélio Procópio / PR Goioerê / PR Londrina / PR Marechal Cândido Rondon / PR Maringá / PR Toledo / PR Bagé / RS Guaporé / RS Lajeado / RS Nova Prata / RS Página 1 de 9
Novo Hamburgo / RS Osório / RS Passo Fundo / RS Porto Alegre / RS Santa Cruz do Sul / RS Veranópolis / RS 3. Vistoria Prévia Melhorias no processo de agendamento online Com o objetivo de atender cada vez mais as expectativas dos nossos Parceiros de Negócios e Clientes, a Tokio Marine Seguradora implantou, a partir de 01 de Fevereiro, novas melhorias no processo de agendamento online de Vistoria Prévia de Automóvel. Conheça as novidades: A. Possibilidade de escolher a empresa/prestador Nas vistorias agendadas em domicílio o corretor poderá escolher a empresa para realizar a vistoria prévia. Na tela de agendamento já existente, ao finalizar o processo iremos apresentar uma mensagem informando a emprea que a Tokio Marine deseja direcionar o pedido. Se for a mesma de preferência do corretor, é só clicar em Confirmar. Se o corretor quiser optar por outra empresa, clique em Outra Empresa e escolha a que desejar. Página 2 de 9
Informações importantes e dicas: A opção de escolha da empresa será visível nas regiões com mais de 1 prestador. Se o corretor tem urgência na realização da vistoria, oriente a consultar antecipadamente as empresas para ver qual delas pode melhor e mais rápido atende-lo, e depois gere o voucher. corretor não deve realizar a vistoria sem antes agenda-la no sistema. As vistorias não serão realizadas e transmitidas sem voucher. A data da realização depende da disponibilidade do prestador. Em alguns casos é possível que haja um reagendamento mediante acordo prévio entre prestador e corretor ou segurado. Se a vistoria não for realizada na data, o corretor pode entrar em contato direto com o prestador responsável para saber o motivo e quando que será realizada, como já fazia anteriormente. Se o corretor desejar cancelar um agendamento ele deve entrar em contato direto com o prestador e aguardar a atualização do sistema para fazer um reagendamento. As demais funcionalidade e processos do agendamento de vistoria continuam inalterados. B. Agendamento Sem proposta Esclarecimentos e Dicas Percebemos uma utilização desnecessária desta nova opção de agendamento de vistoria prévia, o que pode resultar em vistorias improdutivas. Este novo caminho Agendamento Sem Proposta deve ser utilizado apenas nos casos que o corretor desejar antecipar a vistoria ou nos casos que a Tokio ainda não confirmou a necessidade de vistoria, por exemplo, frotas e renovação de congênere. Página 3 de 9
Lembramos que nas situações que o corretor já efetivou a proposta e decide agendar a vistoria posteriormente ou a primeira vistoria foi frustrada ou cancelada, não tem necessidade de fazer um novo processo de agendamento do zero, preenchendo todos os dados do cliente e veículo, basta utilizar o mesmo pré-agendamento que foi gerado ao efetivar a proposta. O procedimento correto é: Entrar no portal do corretor, no link Consulta/Vistoria Prévia/Agendamento Vistoria Prévia Para facilitar o entendimento, quando o corretor for agendar uma vistoria pelo caminho Agendamento sem proposta e já houver um pré-agendamento pendente, haverá uma mensagem de alerta para estas situações (agendar, frustrada ou cancelada). Vide tela: Se realmente for necessário fazer um novo agendamento, clique em Novo Agendamento C. Registro do motivo da vistoria Frustrada ou Cancelada Agora, assim que uma vistoria é frustrada ou cancelada, além do corretor já receber um e-mail avisando que precisa ser feito o reagendamento no sistema, ele pode verificar o motivo pelo qual a vistoria foi frustrada ou cancelada, e tomar as devidas ações. Basta passar o mouse sobre o nome frustrada ou Cancelada no campo situação Página 4 de 9
4. Novo Conceito Conheça a Cotação Real Time O QUE É A COTAÇÃO REAL TIME? É uma inovação na forma de atualizar todas as variáveis de cálculo que vale já a partir desta versão do cálculo web. A partir de agora tudo fica mais rápido. Em um cenário competitivo, somos os primeiros a ajustar a tarifa. No lançamento de um veículo, você cota primeiro aqui. Quando o produto mudar, você terá uma comunicação ainda mais ágil e eficiente. PRINCIPAIS VANTAGENS: Atualizar em tempo real o sistema de cálculo. o Assim que a Tokio Marine altera taxas, regras e produtos você tem acesso no Cálculo Web. Lançamentos de veículos o Quando houver novo veículo nós cadastramos e você já pode cotar Promover preços mais competitivos. o Você se surpreenderá com o super descontos e chances Validade de cotação o Manter as condições da cotação/proposta por prazo determinado. VEJA COMO FICA: HOJE EM DIA Tarifa todo dia 16 Cotação/Proposta Sem validade Preço e aceitação podem variar mediante recebimento de novas informações. Não há quadro de oportunidades de negócio. Não há divulgação exclusiva das vantagens e novidades. COTAÇÃO REAL TIME Tarifa a qualquer momento Cotação/Proposta Com validade Preço e aceitação podem variar mediante recebimento de novas informações. Novo quadro de oportunidades promoverá negócios com descontos (em breve mais informações) Novo espaço dinâmico para informar vantagens e novidades (em breve mais informações) Página 5 de 9
CONFIRA A REGRA DE VALIDADE DAS COTAÇÕES/PROPOSTAS: TIPO DE SEGURO DATA DE VIGÊNCIA VALIDADE LIMITE DE TRANSMISSÃO Renovação Tokio / Congênere Atual/Futura Retroativa Data da vigência + Data da versão + Data da vigência + Data da vigência + Seguro Novo Atual/Futura Retroativa Data da versão + Data da versão + Data da versão + Data da vigência + QUANDO O PRÊMIO DA COTAÇÃO/PROPOSTA SERÁ GARANTIDO? Quando não houver recebimento de novos dados ou novas cotações realizadas pelo segurado. Estas regras não foram alteradas. Exemplo de mensagem impressa nos documentos: Cotação válida até xx/xx/xx. Sua aceitação e prêmio podem sofrer alterações mediante recebimento de novos dados ou novas cotações realizadas. A transmissão/efetivação pode ser realizada até 07 dias do início de vigência do seguro. PRINCIPAIS DÚVIDAS (FAQ): A. Onde conferir as novas mensagens e campos (data da versão, validade) nos documentos? Exemplo de proposta: B. Qual é a vantagem da validade da cotação/proposta? Antes a tarifa de Auto era válida entre o período de vigência de 16 até 15 do mês seguinte. No exemplo de uma cotação/proposta com início de vigência dia 14/01 que precisasse alterar para dia 18/01, poderia ter alteração de prêmio. Página 6 de 9
Agora, não há alteração de prêmio desde que não haja recebimento de novos dados ou novas cotações realizadas pelo segurado. C. O que será alterado no endosso? Nada. A regra de cálculo e validade do endosso continuam por a contar da realização, podendo gerar alteração dos valores quando ocorrer pagamento de parcelas pendentes do seguro. D. Fiz uma cotação de seguro novo dia 07/01 com vigência 01/01. Como ficam as validades de cotação e transmissão? A cotação será valida até o dia 14/01 e a transmissão com essa vigência será possível até 07/01 (dia da cotação). Para transmitir após o limite de transmissão a vigência deverá ser ajustada. Página 7 de 9
5. Mês a Mês Informação importante sobre os benefícios do produto Chegou a hora dos nossos segurados usarem o benefício da isenção da primeira parcela na renovação dos seguros Mês a Mês, implantado um ano atrás. As renovações de apólices com vigência a partir de 16/02/2013 terão: a primeira parcela isenta, desde que atendam as regras do benefício. pagamento somente em débito em conta corrente, não há mais a forma de pagamento através de ficha de compensação. RELEMBRE AS REGRAS DESTE DIFERENCIAL: Válido somente para Renovações da Tokio Marine com ou sem sinistro do produto mês a mês com esta condição expressa na apólice anterior. Não pode ser inclusa por endosso. Para ter direito a esta isenção, a apólice anterior precisa ter 12 meses de cobertura consecutivos e ininterruptos. Em caso de cancelamento por qualquer motivo, o benefício perde a validade. O SISTEMA JÁ ESTÁ PREPARADO! Você irá conferir todas as orientações e mensagens sobre o benefício diretamente no cálculo. Veja exemplos: Página 8 de 9
IMPORTANTE: Nas renovações geradas, não é necessário Selecionar Renovação (nova funcionalidade para as renovações manuais); Se não encontrar renovação ao clicar em Selecionar Renovação, confirme os dados do segurado. Se estiverem corretos, pode prosseguir com o cálculo, mas não terá o benefício da primeira parcela isenta; Nas propostas e cotações, serão impressas as informações de 1ª parcela isenta quando o benefício for aplicado. PRINCIPAIS DÚVIDAS (FAQ): A. 1. Continuaremos tendo 2 repiques nas demais parcelas? Por enquanto teremos dois repiques para os demais produtos, exceto auto mês a mês. B. 2. Quando a parcela está em atraso o cliente receberá somente uma notificação e não a carta cobrança. O boleto que ele recebe da parcela original permite que o pagamento seja feito no banco com juros? Sim, por até 5 dias corridos do vencimento original. BOAS VENDAS! Página 9 de 9