Produtos Manual de Uso do Revendedor

Transcrição

1 Manual da Intranet Versão 2.0 Produtos Manual de Uso do Revendedor Gerência de Operações Tmx Este manual destina-se a orientar nossas revendas no manuseio deste sistema, que veio para facilitar todo o processo de envio de arquivo, acompanhamento da produção, faturamento e despacho de pedidos, até o recebimento do material por parte da revenda. A revenda tem possibilidade de efetuar as seguintes operações: (1) Login de Acesso (2) Entrada/Consulta de Pedidos (3) Emissão de Ordem de Faturamento Ordem de Entrega (4) Emissão de Extrato de Conta Corrente (1) Login de Acesso. O login é a tela ou processo, onde o revendedor habilitará sua entrada no sistema através de um usuário e senha, previamente cadastrado e enviado pelo setor de cadastro da Tmx Produtos. O usuário e senha para acesso, podem ser conseguidos pelo [email protected]. Abaixo segue a tela do Login, a revenda pode acessar a tela de login pela home do site, ou pelo link, Clique neste botão para acessar a intranet ou digite o link : que a tela mudará para o login. Nestes campos informe o usuário e senha fornecidas pela Tmx, através do , [email protected], e assim que possível altere sua senha. Lembre-se: o usuário não é alterável. Caso a revenda esqueça a senha, envie para [email protected] solicitando nova senha.

2 (2) - Entrada/Consulta de Pedidos Este item permite a revenda efetuar e acompanhar seus pedidos, dispensando o uso de , ftps ou qualquer outra forma de comunicação. Enviar arquivo pela intranet é muito melhor e muito mais seguro para a revenda e para a Tmx. O sistema emitirá no ato da inclusão um código de pedido para acompanhamento. Siga os seguintes passos: A > Clique em Controle, Entrada/Consulta de Pedidos, depois clique no botão Novo, localizado no canto inferior direto da tela, conforme ilustração abaixo: Clique aqui que serão abertas as opções do menu Clique aqui para efetuar novos pedidos.

3 B > Preencha o pedido: B.1 - clicando na setinha azul ao lado do código do produto, selecionando o mesmo. B.2 - No campo Identificação no Produto, informe os dados do cliente, exemplo PADARIA E CONF LISBOA. B.3 Informe a quantidade desejada, lembre-se dos múltiplos da tiragem. B.4 Anexe o arquivo, clicando no disquetinho que está girando no canto inferior esquerdo da tela, aguarde o envio do arquivo, até que a popup de envio finalize e o nome do arquivo apareça no lugar determinado. Nota1: Não é possível utilizar caracteres como!@#$% &*()_+ como nome de arquivo. O sistema gravará, mas, o mesmo não abrirá na produção Tmx, e por esse motivo será colocado em pendências. Nota2: Evite extensões muito grandes para nomes de Arquivos. Tente minimizar ao máximo o nome dos arquivos enviados Estes dois fatores tem sido os únicos e grandes causadores de erros em nossa intranet, evite-os B.5 clique em gravar, e anote o número do pedido gerado, na prova do seu cliente, para pesquisas futuras. Este botão é opcional para as revendas autorizadas a operar com todas as formas de pagamento. Vale ressaltar que todo pedido, que contiver um depósito anexado por este botão no ato do pedido, terá que aguardar a compensação para entrar em produção. Portanto se vc não é uma revenda obrigada a depositar no ato da entrada em produção, evite este botão, ignore-o e envie o pagamento pelo Menu de Faturamento. Ps: se ao clicar no botão gravar o sistema solicitar o envio do comprovante de pagamento, é porq vc está obrigado a pagar com antecedência, por algum problema em seu cadastro junto ao SERASA.

4 C > clique em Controle, Entrada/Consulta de Pedidos, clique no botão exibir e acompanhe a produção de seus pedidos:

5 Clicando no botão exibir o sistema emitirá um relatório, imprimível a qualquer tempo:

6 D > Conheça os status de Pedido e Produção : Ag. Aprovação > significa que ainda estamos processando o seu arquivo (layout) ou ele está na fila de processamento; Pendências > significa que o seu pedido não foi colocado em produção por algum motivo. No campo "pendências" dentro do pedido, você poderá saber o que aconteceu. Neste caso o sistema emitirá um avisando o fato. Em preenchimento > significa que o mapa de produção está aguardando a totalidade dos pedidos; Em produção > significa que o mapa de produção completou a totalidade dos pedidos, e entrou em produção (Fotolito+Impressão+Acabamento); Finalizado > significa que o pedido finalizou a parte produtiva e está embalado na expedição pronto para a entrega; Faturado > significa que o pedido foi faturado, e estamos preparando a entrega/despacho; Expedido > significa que o pedido saiu fisicamente da Tmx Produtos, e foi ao encontro da revenda;

7 (3) > Emissão da Ordem de Faturamento Ordem de Entrega Após finalização do pedido, o revendedor poderá através de seu próprio computador, solicitar a entrega do material, gerando uma Ordem de Faturamento, que automaticamente chega na Tmx Produtos e providencia a entrega/despacho. A - Clique em Controle, Ordem de Faturamento e depois clique no botão exibir. O relatório gerado, é exclusivo para pedidos que ainda não foram faturados, os pedidos faturados deverão ser acompanhados, na tela de Entrada/Consulta de Pedidos falada anteriormente no item C. Após exibir os produtos, a revenda deverá selecionar o material desejado, clicando na combo ou caixinhas localizadas à direita da tela.

8 Os: clique em cada pedido, a revenda poderá sobressaltar pedidos, que ainda não estejam finalizados, mas, se os pedidos da seqüência estiverem todos finalizados, o sistema não permitirá saltar, para não gerar estoques desnecessários em nossa expedição. B Através da Tela a seguir selecione as opções de: Data de Faturamento Esta data não precisa ser necessariamente a data de hoje, a revenda pode agendar o faturamento de materiais que ficarão prontos até dois dias a seguir, basta informar no formato 00/00/0000, que o sistema efetuará o agendamento da remessa; Tipo de Entrega A Tmx cadastrou a maior parte das possibilidades de entrega existente, mas se a opção desejada não constar na lista, envie para [email protected], solicite a inclusão na lista e depois conclua a operação. Para o caso de CORREIOS, sedex convencional e sedex 10, clicar na logomarca dos CORREIOS, e calcular com antecedência o custo deste tipo de entrega e incluí-lo na ordem de Faturamento. Ps1: Para os casos de depósitos, o mesmo deverá conter o valor deste serviço, para os outros tipos de entrega, o mesmo não se faz necessário, pelo fato do recebimento do frete ocorrer junto à revenda, no caso dos correios a Tmx paga com antecipação... Ps2: para os casos de Boleto Bancário, a revenda também incluir na Ordem de Faturamento o valor, mas o mesmo seguirá incluso na Fatura. Selecionadas todas as opções a revenda poderá clicar em Gravar. A tela será atualizada e as informações transmitidas a Tmx, como Ordem de Expedição (Ver tela abaixo OE.Fig1), A revenda poderá acompanhar as remessas emitidas pelo ítem Expedição (Revenda). Cada linha representa uma remessa, e em cada remessa podem conter 1 ou mais pedidos. Forma de Pagamento A revenda poderá optar por até 3 opções de pagamento para uma única remessa. Boleto Bancário, somente com prévia aprovação autorização. No caso de Depósito, observe os prazos para conferência do mesmo em nossa conta: DINHEIRO BOCA DO CAIXA 1 DIA OU NA HORA SE FOR O CASO DINHEIRO ATEND. ELETRÔNICO 1 DIA CHEQUE - 2 OU 3 DIAS DEPENDENDO DO VALOR DOS - 2 DIAS TRANF. INTERNET - 1 DIA Observe também os limites para cheques do próprio e de terceiros conforme Regulamento de Revenda On line ÍTEM 8 E 9 FORMAS DE PAGAMENTO PF E PJ.

9 Segue a Tela dos detalhes da Ordem de Faturamento:

10 OE.Fig1: Expedição Revenda Observe as Malinhas cor de Abóbora. Na tela da administração, elas piscam até que sejam despachadas ou entregues, alertando assim o setor de Faturamento da necessidade de entrega das mesmas. Caso a revenda perceba que uma determinada malinha não saiu ainda da Tmx, envie [email protected], e efetue a reclamação.

11 (4) - Extrato de Conta Corrente Este ítem permite a revenda, acompanhar seus dados financeiros, tais como cheques emitidos, formas de pagamento por remessa e uso de créditos ou débitos. Este ítem é idêntico a uma conta corrente bancária normal, podendo inclusive receber depósitos através de nossas contas correntes, disponíveis no site, Regulamento de Revenda ÍTEM 11 BANCOS. Acesse a tela abaixo através de seu menu, Extrato de C/C. Por se tratar de um ítem novo no sistema, pode ser que ele não esteja sendo exibido. solicite a exibição do mesmo, através do [email protected] Acreditamos na eficiência do sistema, mas estamos abertos à críticas e/ou sugestões para possíveis melhorias através do [email protected] Grato Gerência de Operações Tmx Produtos