OI CONTA EMPRESA MANUAL DO USUÁRIO

Transcrição

1 OI CONTA EMPRESA MANUAL DO USUÁRIO 1

2 Bem-vindo ao Oi Conta Empresa! A Oi tem o orgulho de lançar mais um produto para nossos clientes corporativos, o Oi Conta Empresa. Nele, nossos clientes poderão acessar sua conta em meio eletrônico, de qualquer lugar. No Oi Conta Empresa pode-se extrair informações pré-definidas: Gráficos com o perfil de uso da empresa Relação dos usuários que mais consumiram Relação do valor final da conta por linha Também pode cruzar qualquer outra informação desejada, no nosso módulo de pesquisas customizadas, e exportar para um arquivo Excel ou para um arquivo texto. Além disso, no Oi Conta Empresa está disponível a cópia da 2ª via da sua conta em formato PDF. Todas estas informações ficam disponíveis para suas três últimas contas. Sua conta seguinte estará disponível para consulta cinco dias antes da sua data de vencimento. Tudo isso online, na tela do seu computador, sem perda de tempo nem complicação. Esqueça papéis, dados complicados, contas difíceis de entender. Com o Oi Conta Empresa, você organiza sua conta telefônica. O Oi Conta Empresa chegou para facilitar definitivamente a sua vida! 2

3 Índice O sistema Oi Conta Empresa...4 Como acessar?...5 Tela de entrada do Oi Empresa...6 Página inicial do Oi Conta Empresa...7 Emissão de 2ª via...8 PDF da 2ª via da conta...9 Escolha do tipo de pesquisa...10 Visualização do relatório de perfil de consumo...12 Visualização de relatório dos 10 números que mais consomem...14 Visualização do relatório Consumo por Linha...16 Montagem de pesquisa customizada

4 O sistema Oi Conta Empresa O sistema Oi Conta Empresa tem como principal objetivo permitir que os administradores da conta dos clientes corporativos possam consultar as segundas vias de contas, extrair o perfil de consumo, ver os números que mais consomem, o consumo individual de cada usuário, e realizar consultas customizadas - que possam ser exportadas para arquivos Excel ou arquivos exto. Fluxo de navegação O fluxo de navegação do sistema pode ser visto no diagrama abaixo: 4

5 Como acessar? Ao acessar o usuário terá acesso ao Portal Oi, tal qual se encontra na figura abaixo. Clicando no link Oi Empresa, disponível no canto lateral esquerdo da página, será aberto uma página como na figura adiante. 5

6 Tela de entrada do Oi Empresa Depois de clicar na opção Oi Empresa, a partir do Portal Oi, o usuário verá a página ilustrada como na figura abaixo. Nela, ele deverá informar o DDD, o número do seu Oi e sua senha única (a mesma senha da sua Caixa Postal). 6

7 Página inicial do Oi Conta Empresa Esta é a primeira página que o administrador da conta vê ao entrar no sistema. Nela, ele poderá optar entre realizar uma pesquisa, obter a 2ª via de uma conta ou acessar o Oi Torpedo Empresa. Figura 2 - Página Inicial Esta página apresenta o nome do administrador da conta e o nome da empresa dele no alto da tela (no caso de mais de uma empresa, aparecerá o termo Grupo ). Logo abaixo do nome, em-se a data atual. O texto de introdução contém uma breve apresentação do sistema, e oferece um link para a conta pessoal do administrador da conta. É importante lembrar que os dados disponíveis para o administrador são os dados corporativos da empresa, e não os seus dados pessoais; daí a necessidade deste link. Vamos considerar primeiramente a escolha da opção 2ª via. Clicando nela, o administrador da conta é levado à página seguinte. 7

8 Emissão de 2ª via Tendo optado pela emissão da 2ª via, o administrador da conta deverá informar qual empresa, número do cliente (o número do cliente está na sua conta fatura) e data de vencimento ele deseja re-emitir. É importante lembrar que se o administrador da conta só tiver acesso a uma empresa, ele não precisará selecioná-la. Ela será marcada automaticamente pelo sistema. O mesmo raciocínio se aplica ao número do cliente e à data de vencimento. Figura 3 - Seleção da empresa, número do cliente e data de vencimento para a 2ª via. Após ter selecionado a data de vencimento, o usuário deverá clicar no botão OK que trará a imagem da fatura, no formato PDF, para que ele realize o download. OBS: Se algum critério de pesquisa apresentar mais de uma informação, será mostrado um botão que ao ser clicado mostrará uma janela para seleção do item desejado. 8

9 PDF da 2ª via da conta O PDF da conta será apresentado como na figura abaixo: Este PDF poderá ser salvo em seu computador para controle de histórico das contas de sua empresa, além de, impresso, servir para efetuar o pagamento da conta em bancos. Porém, não vale como documento fiscal. 9

10 Escolha do tipo de pesquisa Se o usuário tiver selecionado na página principal do site a opção Pesquisas, a página abaixo será apresentada. Figura 4 - Escolha de um tipo de pesquisa Nesta página, ele deverá indicar o tipo de pesquisa que deseja realizar. Estão disponíveis dois tipos de pesquisa: PRÉ-DEFINIDA Perfil de consumo - esta pesquisa é disponibilizada por fatura e apresenta graficamente o consumo em minutos e em reais relativos aos usos de voz. Com ela, o administrador da conta poderá saber seu perfil de uso e quanto gastou nas ligações de Oi para Oi, de Oi para fixo etc. 10 números que mais consumiram - aqui o administrador da conta poderá ver, por fatura, os 10 números que mais consumiram em reais. Será apresentada uma relação contendo cada número Oi e o consumo em reais dentro da fatura escolhida. Consumo por Linha - aqui o administrador da conta poderá visualizar e exportar, também por fatura, a relação do consumo por linha. Nesta tabela aparece o número da linha, o nome do usuário cadastrado para aquela linha, o plano em que este se encontra e o valor total do consumo (R$) para cada um deles. CUSTOMIZADAS Montar a própria pesquisa - nesta opção o administrador da conta poderá montar a própria pesquisa definindo critérios de seleção dentre os disponíveis. Com isso, ele poderá extrair dados para uma planilha Excel ou arquivo texto e trabalhar com estes dados à vontade. 10

11 ACOMPANHAMENTO DE RELATÓRIOS Acompanhamento de relatórios - Nessa opção o usuário poderá acompanhar as pesquisas solicitadas e a qualquer momento fazer o download de relatórios antigos, que permanecerão disponíveis até 15 depois de gerados. 11

12 Visualização do relatório de perfil de consumo Tendo selecionado a pesquisa pré-definida perfil de consumo na tela anterior, o administrador da conta deverá indicar de qual empresa, número do cliente (o número do cliente está na conta fatura enviada para o Administrador da Conta) ou data de vencimento ele deseja ver o perfil. Isto é feito na tela abaixo: Figura 5 - Seleção de empresa, número do cliente e data de vencimento Vale lembrar que sempre que o usuário tiver uma única opção dentro da lista de datas de vencimento, o sistema automaticamente assumirá a única opção disponível como padrão. Uma vez que o usuário tenha selecionado uma fatura, ele deverá clicar no botão OK, e a tela adiante será exibida. OBS: Se algum critério de pesquisa apresentar mais de uma informação será mostrado um botão que, ao ser clicado, mostrará uma janela para seleção do item desejado. 12

13 Perfil de consumo Uma vez que o administrador da conta tenha selecionado a fatura, serão exibidos dois gráficos. O primeiro corresponde aos minutos gastos por cada tipo de uso de voz; e o segundo, ao valor em reais consumido em cada uso de voz. Figura 6 Perfil de uso/gasto de voz Este gráfico não comporta todos os tipos de uso, apenas os principais para o cliente. Com ele, nosso cliente percebe o valor do nosso plano e tem mais facilidade para escolher os melhores planos para seu perfil. 13

14 Visualização de relatório dos 10 números que mais consomem Se na tela de escolha da pesquisa pré-definida, o administrador da conta tiver optado por ver os 10 números que mais consumiram, a tela abaixo será exibida. Nela, ele deverá indicar a fatura da qual deseja obter as informações. Figura 7 - Seleção de empresa, número do cliente e data de vencimento. OBS: Se algum critério de pesquisa apresentar mais de uma informação, será exibido um botão que, ao ser clicado, mostrará uma janela para seleção do item desejado. 14

15 Lista dos 10 números que mais consumiram Uma vez selecionada a fatura na tela anterior, o administrador da conta visualizará uma lista com os 10 números que mais consumiram e o valor em reais consumido por cada número, conforme a tela abaixo: Figura 8 - Lista dos 10 números que mais consumiram. 15

16 Visualização do relatório Consumo por Linha Tendo selecionado a pesquisa pré-definida consumo por linha na tela anterior, o administrador da conta deverá indicar de qual empresa, número do cliente (que está na conta fatura enviada para o Administrador da Conta) e data de vencimento ele deseja ver o perfil. Isto é feito na tela abaixo: Figura 9 - Seleção de empresa, número do cliente e data de vencimento. Uma vez que o usuário tenha selecionado uma fatura, ele deverá clicar no botão OK, e a tela adiante será exibida. OBS: Se algum critério de pesquisa apresentar mais de uma informação, será mostrado um botão que ao ser clicado mostrará uma janela para seleção do item desejado. 16

17 Consumo por linha Uma vez que o administrador da conta tenha selecionado a data de vencimento, é chamado o popup de geração de relatório e o mesmo redirecionará para a tela de listagem de execução de relatórios. Figura 10 - Consumo por linha Tela de relatórios que pode ser acessada a qualquer momento para ser feito o download. 17

18 Montagem de pesquisa customizada Tendo escolhido montar a sua própria pesquisa, o administrador da conta deverá indicar a empresa, número do cliente e data de vencimento com a qual deseja trabalhar, conforme a tela abaixo: Figura 11 - Seleção de empresa, número do cliente e data de vencimento. OBS: Se algum critério de pesquisa apresentar mais de uma informação, será mostrado um botão que ao ser clicado mostrará uma janela para seleção do item desejado. 18

19 Pesquisa customizada - seleção dos critérios de pesquisa Após ter selecionado a data de vencimento na tela anterior, o administrador da conta deverá montar o critério da pesquisa que deseja realizar. Isto é feito pela seguinte tela: Figura 12 - Seleção dos critérios de pesquisa. Na tela acima, o administrador da conta deverá escolher um determinado campo. Ao clicar neste campo, as condições disponíveis são atualizadas com as condições que o campo suporta. Selecionando uma condição, o administrador da conta deverá indicar o valor, ou valores, que serão utilizados como critério. Feito isso, ele indica se o critério terá um E ou um OU e clica no botão Inserir. Ao clicar no botão Inserir, o critério de pesquisa é montado e o administrador da conta poderá escolher uma nova condição de filtro. Se o administrador escolher E, o resultado da pesquisa trará todas as informações que contêm os dois critérios simultaneamente. Mas, se OU for escolhido, a pesquisa trará as informações com base em um critério ou em outro. PS: Vale lembrar que, se o administrador da conta não selecionar nenhuma opção e resolver clicar em Avançar, o sistema considerará que TODAS as opções foram selecionadas. Se a fatura for muito grande, é possível que a exportação não possa ser efetuada. 19

20 Confira abaixo algumas explicações sobre os critérios de seleção. 20

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22 Tabela 1 - Sugestão de filtros de seleção 22

23 Neste relatório aparecerão as seguintes colunas: Número da linha na fatura (Na fatura, as ligações vêm listadas. Para uma melhor identificação de ligações e comunicação mais eficiente com a Central de Atendimento, as linhas da fatura são numeradas) Número Oi de origem Número Oi de destino Denominação da origem da chamada Denominação do destino da chamada Data inicial da chamada Data final da chamada Data da cobrança Duração da chamada Horário tarifado Tipo de uso Valor da chamada Descrição Parceiro Dados Outros valores Anotações Após a seleção dos filtros, o usuário poderá escolher entre a geração do arquivo texto e arquivo excel. Quando um desses botões for selecionado, será exibido o pop up abaixo. Neste pop up, o usuário pode informar um telefone Oi móvel para receber um SMS assim que o arquivo for gerado. Além disso, o usuário também pode escolher um nome para o arquivo a ser gerado, para que depois seja mais fácil sua identificação. Ao confirmar, os dados o usuário irá visualizar a tela de acompanhamento de relatórios. 23

24 Figura 13 Acompanhamento de relatórios Na tela de status são exibidas as seguintes colunas: - Início Data/hora início da execução - Fim Data/hora fim da execução - Nome do relatório Indica o tipo de pesquisa que foi selecionado pelo usuário - Arquivo - É o nome do arquivo que vai ser gerado - Status Andamento da execução do relatório A qualquer momento o usuário poderá clicar no botão Atualizar para ver as novas informações do andamento. No final da execução, será disponibilizado um link para download do arquivo. 24