DÚVIDAS FREQUENTES 1. O novo Correto Online já está liberado para todos os Corretores?

Transcrição

1 VO CORRETOR ONLINE 1. O novo Correto Online já está liberado para todos os Corretores? Sim, o Novo Corretor Online está no ar para todos os Corretores desde Novembro de O acesso ao Novo Corretor Online continuará sendo por SUSEP/Código? Não, o acesso ao novo Corretor Online será feito exclusivamente por CPF. Isso visa maior segurança e rastreabilidade ao Portal. 3. Como o Corretor fará o seu primeiro acesso? Se você é Corretor (Sócio ou Proprietário): Para realizar o primeiro acesso é necessário inserir seu CPF e senha já utilizado no antigo Corretor Online; A seguir será necessário criar uma nova senha e cadastrar ou alterar o ; O deverá ser único para cada usuário, essa ação é importante para realizar o envio de uma nova senha, caso necessário; Cadastre os funcionários da sua Corretora dentro do Novo Corretor Online pelo menu: Gestão e Marketing -> Controle de Acessos -> Cadastro de Colaboradores. Lembrando que ao liberar acesso a SUSEP principal liberará o acesso a todas as prepostas. Se você é Funcionário da Corretora: O seu cadastro no Novo Corretor Online deverá ser feito pelo Sócio ou Proprietário da Corretora; Em seguida, será enviada a senha de acesso ao cadastrado; Você deverá acessar o Novo Corretor Online, inserindo seu CPF e senha enviada por ; Será necessário criar uma nova senha e confirmar ou alterar o ; O deverá ser único para cada usuário, essa ação é importante para realizar o envio de uma nova senha, quando necessário.

2 4. Como será realizado o acesso ao Novo Corretor Online para Corretores recém-cadastrados na Companhia? Todo novo Corretor recebe uma carta de boas-vindas com uma senha para primeiro acesso ao Novo Corretor Online. 5. Se o Corretor esquecer a senha, como proceder? Para o Corretor que esquecer a senha, na página principal do novo COL, há um link chamado "Esqueci minha senha / Senha bloqueada". Ao clicar no link o sistema irá solicitar ao Corretor seu CPF cadastrado e a nova senha será enviado para seu , em caso de problemas no recebimento da nova senha, deverá entrar em contato com o Help Desk. 6. Se o Corretor possuir mais de uma SUSEP, como selecionar a SUSEP que deseja trabalhar? No login, ao registrar-se com o CPF e senha de acesso, o Portal irá habilitar o campo "Susep" nessa tela o Corretor poderá selecionar a Susep que deseja acessar as informações. A qualquer momento o Corretor poderá alterar a Susep na barra superior do Portal. 7. No novo COL os corretores tem a opção de realizar alterações cadastrais, tais como telefone e endereço de ? Sim, assim como o Corretor Online antigo, o novo Portal terá a mesma funcionalidade na aba: Gestão e Marketing -> Administração do corretor -> Alteração Cadastral.

3 8. Quais as novidades do novo Corretor Online? O sistema de Notificações, que pode ser visualizado já na Home do novo COL, onde o corretor será informado dos principais itens relacionados ao seu negócio, essa funcionalidade a princípio contará com o aviso de Propostas Auto (pendentes, devolvidas e emitidas) e Aviso de Sinistro Auto. A nova configuração e cadastro de usuários permite que o gestor configure limites diários e períodos que o funcionário poderá acessar o portal, por exemplo, caso o corretor queira limitar o acesso de determinado funcionário para segunda a sexta feira, das 09:00h às 18:00h. Além disso, o novo Portal conta com a reformulação dos serviços de Apólices e Propostas, Consulta e Agendamento de Vistoria Prévia e Cobertura Provisória, nova página exclusiva para os produtos que permite o Corretor ter uma visão mais ampla sobre o produto e suas novidades. 9. Será possível acessar os sistemas que não foram reformulados pelo novo Corretor Online? Sim, o Corretor poderá utilizar o novo Corretor Online para efetuar toda e qualquer ação feita no Corretor Online antigo, algumas telas ainda estarão no padrão visual anterior, porém funcionarão dentro do novo Portal normalmente. ETORONLINE 10. Como será feito o suporte ao Corretor em casos de dúvidas ou problemas no Portal? Todo o suporte ao Corretor será feito através do Help Desk Corretores que está devidamente capacitado para o atendimento, o contato poderá ser realizado por , chat ou telefone.

4 11. Se em uma Corretora houver uma célula para tratar somente pendências como ficará seu acesso no Novo Corretor Online? Sem alterações, cada usuário poderá acessar com o seu CPF e senha, utilizando normalmente o Portal e realizando o seu trabalho. 12. Se uma Corretora houver uma equipe de Assessoria que acessam o Corretor Online antigo pelo código de Susep e senha. Como será seu acesso no Novo Corretor Online? O Sócio ou Proprietário da Corretora deverá cadastrar individualmente cada colaborador com seu CPF e para recebimento de senha. 13. Se a equipe de Assessoria tiver o acesso em mais de uma Corretora, como será liberado o seu acesso em todas elas? Por medida de segurança, este colaborador deverá ser cadastrado em todas as Corretoras que permitirão o acesso a elas. 14. Posso repetir o de cadastro em mais de um colaborador? Não, por medida de segurança o deverá ser diferente para cada um dos colaboradores cadastrados no Novo Corretor Online. 15. Com a liberação do Novo Corretor Online, o antigo será automaticamente fechado? Sim, o Portal antigo será desligado por região até 31/08/2015 e você será comunicado quando for ocorrer em sua região.

5 16. Com o acesso no Novo Corretor Online, haverá alguma diferença para Corretores que utilizam sistemas Multicálculo? Não existem diferenças, são ferramentas distintas. 17. Em caso de funcionário estrangeiro, como proceder? Mesmo para o caso de colaborador estrangeiro, é necessário que ele tenha um CPF ativo para acessar o Novo Corretor Online. VO CORRETOR ONLINE 18. Ao alterar a senha no Novo Corretor Online alterará a senha no Corretor Online antigo? Não, as ferramentas de acesso são distintas. Como o Portal antigo será desativado futuramente, os acessos não são relacionados.