Manual de Posicionamento On-line Índice Solicitação de cadastro de senha...2 Acessando as funcionalidades do site...3 Alterar senha...4 Posicionamento*...5 * Apenas usuários cadastrados como despachante podem acessar esta funcionalidade.
Solicitação de cadastro de senha A solicitação da senha é feita no nosso site. Para acessar o site, basta digitar www.terminal1rio.com.br no browser (Internet Explorer). Abrirá a seguinte página: Clique no link Cadastro de Senha, abrirá a seguinte tela: Basta preencher: 1) Empresa 2) Nome completo 3) E-mail empresarial - não pode ser pessoal, com terminações como yahoo, uol, etc. 4) CPF: só pode ser CPF, não pode ser CNPJ. E tem que ser o CPF do próprio solicitante. 5) Tipo: alguns serviços do site são específicos para o tipo, por isso é importante o preenchimento desta informação. 6) Deseja receber o News: para receber e-mails com notícias do Terminal. Em seguida, clicar em Enviar. Um e-mail de resposta será enviado em até 48h com o login e senha para acesso ao site. Página 2 de 6
Acessando as funcionalidades do site Ao acessar o site (www.terminal1rio.com.br), do modo que foi explicado anteriormente, clique no link Consultas On-line, abrirá a seguinte tela: Informe seu nome de usuário e senha e clique em OK. Aparecerá a seguinte tela: Página 3 de 6
Alterar senha Atenção: É importante aconselhar os clientes que, tão logo recebam sua senha por e-mail, alterem. Ao clicar no link Alteração de Senha, aparecerá a seguinte tela: Coloque sua senha no primeiro campo e a nova senha que desejar no segundo e terceiros campos. Clique em aplicar. Caso tudo ocorra corretamente, aparecerá na tela: Página 4 de 6
Posicionamento* Esta funcionalidade possibilita ao cliente, por intermédio de um representante legal (despachante), fazer uma solicitação de serviço para suas mercadorias que se encontram armazenadas no Terminal 1 Rio. Vale ressaltar que apenas despachantes cadastrados conosco terão acesso a esta funcionalidade. Ao clicar no link Posicionamento, aparecerá a seguinte tela: Basta fornecer o contêiner ou a carga solta que se deseja posicionar e clicar em Aplicar. Caso a mercadoria esteja no Terminal e o despachante esteja atrelado ao cliente daquela carga, aparecerá a seguinte tela: Nesta tela é necessário informar: 1) Telefone para contato, onde é necessário informar apenas os números, deste modo: DDD+XXXXXXXX, pois a própria página formatará a informação. Página 5 de 6
Manual de Serviçõs On-line - Rastreamento Preencha corretamente, pois, em caso de dúvida, entraremos em contato através deste. 2) Início previsto, nunca poderá ser o próprio dia da solicitação ou anterior. O posicionamento será agendado para o melhor dia disponível após o dia informado neste campo. Preencha apenas com os números, pois a própria página formatará a informação. 3) Serviço portuário, este será o serviço apontado. Caso o serviço portuário seja POSICIONAMENTO (ADUANEIRA) P/ CONFERÊNCIA/ VISTORIA será necessário preencher os campos obrigatórios: Data agendamento efetuado junto à Receita Federal Fiscal designado Número da DI/DTA 4) Mercadorias do Grupo Mercadoria, baseado no contêiner/carga solta que foi passado na tela anterior, é feita uma busca que retorna nesta tela todos as mercadorias que pertencem ao mesmo Grupo Mercadoria, para que seja possível apontar um mesmo serviço para mais de uma mercadoria, conforme a necessidade. Marque ao lado das mercadorias que terão o serviço apontado. Após informar tudo, basta clicar no botão Aplicar. Aparecerá então uma tela, como a que vemos abaixo: Nesta tela podemos ver o número do posicionamento, que serviço foi solicitado, para que dia este está agendado e para qual(is) contêiner(es) e carga(s) solta(s). Também é informado o e-mail para o qual é enviado o protocolo do posicionamento. Vale ressaltar que esse e-mail é o fornecido pelo despachante na sua solicitação de senha. Caso seja necessário alterar esse e-mail, envie um pedido para informatica@t1rio.com.br. Se houver algum erro na solicitação este será mostrado também neste momento, como podemos ver acima, no exemplo. www.grupolibra.com.br (21) 2585-8585 Av. Rio de Janeiro, s/n o Caju Rio de Janeiro - RJ - CEP 20931-670 Telefone Serviço de Atendimento ao Cliente: 03001154272 E-mail Central de Atendimento ao Cliente: atendimentoaoclienterio@grupolibra.com.br Página 6 de 6