Manual de Administração Produto: n-control Versão: 4.3.1 Versão do Doc.: 1.1 Autor: Wagner Petri Data: 27/08/2010 Aplica-se à: Equipes internas NDDigital, Clientes e Revendas Alterado por: Release Note: Detalhamento de Alteração do Documento Data:
Índice 1. Introdução... 5 2. Ambientes... 5 2.1 Impressoras Somente nas Estações... 5 2.2 Impressoras no Servidor, Compartilhamento com as Estações... 5 2.2.1 n-control só no Servidor... 5 2.2.2 n-control nas Estações e no Servidor... 6 2.3 Impressoras no Servidor e nas Estações... 6 3. Controles de Impressão... 6 3.1 Acesso as Configurações de Controle de Impressão... 6 3.2 Utilizar Custo de Impressão... 7 3.3 Cotas de Impressão... 8 3.3.1 Tipos de Cotas... 8 3.3.1.1 Cotas por Páginas... 9 3.3.1.2 Cotas por Cor... 9 3.3.1.3 Cotas por Valor... 10 3.3.2 Alertas... 10 3.3.3 Personalização de Mensagens... 11 3.3.4 Bloqueio... 12 3.3.5 Aviso... 12 3.4 Atribuição de Projetos... 13 3.4.1 Configurações... 13 3.4.2 Personalização de Mensagens... 14 3.4.3 Bloqueio... 15 3.4.4 Aviso... 15 3.5 Imprimir Identificação... 16 3.5.1 Configurações... 16 3.6 Exibir Janela de Informações... 17 3.7 Imprimir Somente Rascunho... 17 3.7.1 Cadastro de Drivers... 18 3.7.2 Configuração de Mensagem... 19 3.7.3 Aviso... 20 3.7.4 Bloqueio... 20 3.8 Imprimir Somente Dúplex... 20 3.8.1 Configuração de Mensagem... 21 3.8.2 Aviso... 21 2
3.8.3 Bloqueio... 22 3.9 Imprimir Somente Mono... 22 3.9.1 Configuração de Mensagem... 23 3.9.2 Aviso... 23 3.9.3 Bloqueio... 24 3.10 Limitar Número de Páginas... 24 3.10.1 Configuração de Mensagem... 24 3.10.2 Aviso... 25 3.10.3 Bloqueio... 25 3.11 Bloquear Aplicativos... 26 3.11.1 Configurar Lista de Aplicativos... 26 3.11.2 Configuração de Mensagem... 27 3.11.3 Aviso... 27 3.11.4 Bloqueio... 28 3.11.5 Bloquear Palavras... 28 3.11.6 Configurar Lista de Palavras... 29 3.11.7 Configuração de Mensagem... 29 3.11.8 Aviso... 30 3.11.9 Bloqueio... 30 3.12 Limitar Custo de Impressão... 31 3.12.1 Configuração de Mensagem... 31 3.12.2 Aviso... 32 3.12.3 Bloqueio... 32 3.13 Limitar Horário de Impressão... 33 3.13.1 Configuração de Horários... 33 3.13.2 Configuração de Mensagem... 34 3.13.3 Aviso... 34 3.13.4 Bloqueio... 35 3.14 Autenticar Usuário ao Imprimir... 35 3.14.1 Configurações... 35 3.14.2 Janela de autenticação... 36 3.15 Sugerir Melhor Impressora... 36 3.15.1 Configuração de Mensagem... 37 3.15.2 Aviso... 37 3.15.3 Bloqueio... 38 3.16 Configurações Personalizadas por Usuário e por centro de Custo... 38 4. Contabilização (bilhetagem) de Impressão... 38 3
4.1 Intervalo de Envio... 39 4.2 Nome do Domínio... 39 4.3 Analise PJL... 40 4.4 Comunidade SNMP... 40 4.5 Portas LPD... 41 4.6 Portas Remotas... 41 4.7 Tamanho Mínimo de Impressão... 42 4.8 Número Máximo de Páginas Válido... 42 4.9 Número Máximo de Arquivos no diretório Logs... 42 4.10 Número Máximo de Arquivos no diretório TimeOuts... 43 4.11 Tempo Máximo de Processamento... 43 4.12 Contabilização (bilhetagem) ERP... 44 4.13 Contabilização (bilhetagem) Novell... 44 5. Capturar Contadores USB¹... 45 5.1 Configurações... 45 6. Download de Configurações... 46 7. Servidor Off-line... 46 8. Chaves de Registro... 46 8.1 ncforcecolor... 46 8.2 EMFDespoolingSetting... 46 9. n-control Administração... 47 9.1 Configurações... 47 9.2 Impressoras... 47 9.3 Ferramentas... 48 9.3.1 Visualizar perfis... 48 9.3.2 Trace... 49 10. Outras Configurações... 49 10.1 Impressoras... 49 10.1.1 Avançado... 49 10.1.2 Compartilhamento Windows Vista e Seven... 50 10.2 Serviços... 50 10.3 Reiniciar Serviços... 51 4
1. Introdução O NDDigital n-control é um módulo (parte) da solução n-billing, responsável de controlar a impressão do ambiente. Além de realizar controles, o n-control, faz a contabilização das impressões ocorridas no servidor ou na estação e disponibiliza-os em formato de relatórios via Web. Este manual visa auxiliar no processo de configuração e administração, com intuito de mostrar passo a passo as características para o funcionamento adequado do módulo n-control. 2. Ambientes 2.1 Impressoras Somente nas Estações Neste ambiente deve haver um servidor com o n-server instalado e em cada estação deve ser instalado o n-control. Assim, em cada estação que haver impressão, os controles serão realizados e os logs das impressões realizadas serão enviados ao n-server. Todas as estações com n-control devem possuir comunicação com o n-server. 2.2 Impressoras no Servidor, Compartilhamento com as Estações Neste ambiente deverá haver um servidor com o n-server e no servidor de impressão deve ser instalado o n-control. 2.2.1 n-control só no Servidor Neste caso, como não há o n-control instalado nas estações, os usuários não recebem notificação de que a impressão foi realizada com sucesso, ou se a mesma foi bloqueada pelo produto, portanto, é recomendado que o produto seja instalado também nas estações, Deste modo os usuários terão conhecimento de quando suas impressões são bloqueadas ou liberadas. 5
2.2.2 n-control nas Estações e no Servidor Neste ambiente deverá haver um servidor com o n-server. O n-control poderá ser instalado nas estações e no servidor. A impressão será controlada na estação e o arquivo com os dados de contabilização (SPA) será enviado ao servidor de impressão, que fará apenas a contabilização da impressão. 2.3 Impressoras no Servidor e nas Estações Neste ambiente existe tanto servidores de impressão como estações com impressoras, portanto, o n- Control deverá ser instalado no servidor e na estação. Tanto o servidor quanto a estação irá enviar logs de impressão para o n-server e ambos solicitarão as configurações dos usuários ao mesmo, sendo necessário que todos tenham comunicação. 3. Controles de Impressão A configuração dos controles de impressão são todas feitas através do módulo n-server. A seguir veremos como estas configurações são realizadas. 3.1 Acesso as Configurações de Controle de Impressão Para configurar os controles de impressão, acesse o endereço web do n-server, este endereço consiste no nome da estação com n-server instalado seguido de /n-billing, como o exemplo abaixo: http://nome-ou-ip/n-billing Após fazer logon no sistema web, vá até Visão controle de impressão : 6
Através desta visão, todas as opções de configuração de controle de impressão estarão disponíveis. Abaixo, será explicado cada controle. 3.2 Utilizar Custo de Impressão Esta configuração tem por objetivo, mostrar ou inibir a descrição do custo da impressão para os usuários. Para habilitar ou desabilitar, clique no controle e escolha a opção desejada. Abaixo, temos um exemplo de uma janela de informações do n-control, em que o custo da impressão é exibido, ou seja, a opção Utilizar custo de impressão está habilitada: Abaixo, temos um exemplo de uma janela de informações do n-control, em que o custo da impressão NÃO é exibido, ou seja, a opção Utilizar custo de impressão NÃO está habilitada: 7
Observação: Esta opção, quando desabilitada, não permite o uso de outros controles relacionados ao custo da impressão, por exemplo: Para utilizar controle de cotas por valor, é necessário que esta característica esteja habilitada. 3.3 Cotas de Impressão Esta opção tem por objetivo controlar a quantidade de páginas impressas pelos usuários, através de cotas de impressão. Para configurar, clique no controle e escolha a opção desejada. Existem quatro opções para a utilização deste controle: Desativado: As cotas não serão controladas; Ativado: Bloquear as impressões dos usuários sem cotas; Ativado: Permitir as impressões, mas avisar ao usuário que suas cotas acabaram; Ativado: Permitir as impressões, mas não mostrar mensagens ao usuário sem cotas. Esta opção faz o controle de cotas apenas por relatórios via web, sem bloqueio ou mensagens ao usuário. 3.3.1 Tipos de Cotas As cotas podem ser controladas por: Número de páginas; Cor: Determina a quantidade de páginas coloridas e de páginas preto e branco que o usuário pode imprimir; Valor: Determina o valor que o usuário irá gastar com impressão. Para configurar o tipo de cotas, acesse a aba Tipos de cotas no controle de impressão Cotas de impressão. 8
3.3.1.1 Cotas por Páginas Total de páginas que o usuário pode imprimir mensalmente independente da cor das páginas ou valor das páginas. Quando configurado desta maneira, o usuário poderá visualizar o saldo de suas cotas a cada impressão. Ficará assim: Observação: O usuário só irá receber este aviso de saldo da impressão, quando a característica Exibir janela de informações estiver ativa. 3.3.1.2 Cotas por Cor Total de páginas coloridas e/ou preto e branco, que o usuário pode imprimir mensalmente. Quando configurado desta maneira, o usuário poderá visualizar o saldo de suas cotas a cada impressão, como mostrado a seguir: 9
Observação: O usuário só irá receber este aviso de saldo da impressão, quando a característica Exibir janela de informações estiver ativa. 3.3.1.3 Cotas por Valor Total de páginas coloridas e/ou preto e branco que o usuário pode imprimir mensalmente. Quando configurado desta maneira, o usuário poderá visualizar o saldo de suas cotas a cada impressão, como montra a seguir: Observação: O usuário só irá receber este aviso de saldo da impressão, quando a característica Exibir janela de informações estiver ativa. 3.3.2 Alertas Esta característica apresenta ao usuário, um alerta de que suas cotas estão acabando. O administrador pode configurar a partir de qual porcentagem de cotas o usuário irá receber o alerta. Para configurar o tipo de cotas, acesse a aba Alertas no controle de impressão Cotas de impressão. Também, através desta tela, é possível personalizar a mensagem de alerta que o usuário irá receber. 10
Quando as cotas atingirem o valor configurado, o usuário receberá o seguinte alerta visual: 3.3.3 Personalização de Mensagens É possível personalizar as mensagens de alerta e de bloqueio que os usuários irão visualizar quando receberem alertas visuais. Para configurar o tipo de cotas, acesse a aba Mensagens no controle de impressão Cotas de impressão. 11
Exemplo de mensagem personalizada: Para mais configurações de cotas personalizadas por usuários e relatórios de cotas, consulte o manual do produto NDDigital n-server versão 4.0 ou superior. 3.3.4 Bloqueio Quando configurada a opção: Ativado - Bloquear as impressões dos usuários sem cotas, o usuário que não possuir mais cotas, terá sua impressão cancelada e o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Após ser exibida esta janela, a impressão do usuário será excluída da fila de impressão. 3.3.5 Aviso Quando configurada a opção: Ativado - Permitir as impressões, mas avisar ao usuário que suas cotas acabaram, o usuário que não possuir mais cotas, receberá por padrão o seguinte alerta visual, no qual poderá continuar com a impressão ou cancelar a mesma: 12
Quando o usuário clicar em Continuar, a impressão continuará normalmente, quando clicar em Fechar, a impressão será cancelada. 3.4 Atribuição de Projetos Através deste controle, os usuários precisam selecionar o projeto o qual sua impressão pertence. Para configurar este controle acesse a característica Atribuição de projetos no NDDigital n-server. Existem duas opções de ativação deste controle: Solicitar um projeto, mas imprimir mesmo que não seja informado; Bloquear a impressão se um projeto não for informado. 3.4.1 Configurações É possível configurar a exibição da palavra projetos aos usuários. Ou seja, pode-se trocar esta palavra por outra que seja mais apropriada para cada empresa. Para fazer isso, acesse o n-server, na configuração do controle Seleção de projetos na aba configurações como na janela abaixo. Para personalizar, basta alterar a palavra projetos para a palavra desejada e clicar em Salvar. 13
Veja abaixo como ficou o alerta visual do usuário com a palavra Projeto substituída por Setor: 3.4.2 Personalização de Mensagens É possível configurar as mensagens de bloqueio e aviso que os usuários receberão. Para fazer isso, vá até o n-server, na configuração do controle Seleção de projetos na aba Mensagens como mostra a janela abaixo: 14
Veja abaixo um alerta visual de bloqueio com uma mensagem personalizada: Para mais informações sobre cadastro de projetos, relatórios de projetos e configurações de projetos, consulte o manual do NDDigital n-server versão 4.0 ou superior. 3.4.3 Bloqueio Quando configurada a opção: Bloquear a impressão se um projeto não for informado, o usuário obrigatoriamente deve selecionar um projeto para que o mesmo possa continuar com a impressão. O usuário receberá por padrão, o seguinte alerta visual: Após receber este alerta, o usuário deverá clicar em Pesquisar para selecionar um projeto, após isto, clicando em Continuar, a impressão continuará normalmente. Quando enviado ao n-server, os dados desta impressão serão disponibilizados através de relatórios da interface Web da solução. 3.4.4 Aviso Quando configurada a opção: Solicitar um projeto, mas imprimir mesmo se não for informado, o usuário não precisa selecionar um projeto para continuar a impressão, o mesmo tem a opção de não selecionar nenhum projeto. O alerta visual padrão será o seguinte: 15
Quando o usuário selecionar um projeto, ou selecionar a opção Não atribuir impressão a nenhum projeto, o mesmo poderá clicar em Continuar e sua impressão será impressa normalmente. 3.5 Imprimir Identificação Através deste controle, a cada impressão ficará disponível na borda da página a identificação do usuário: Logon, data e hora da impressão. Com esta característica habilitada, é possível identificar de qual usuário vieram as impressões que muitas vezes ficam esquecidas nas impressoras. Para configurar este controle, vá até a Web do n-server, na visão Controle de impressão e clique sobre o controle Imprimir identificação. Depois de ativada esta opção, o usuário não receberá nenhum tipo de alerta visual, pois, através deste controle o que irá mudar será a impressão do usuário, que conterá os seus dados impressos. 3.5.1 Configurações Para configurar este controle, vá até a Web do n-server, na visão Controle de impressão, clique sobre o controle Imprimir identificação e vá até a aba configuração. 16
Nesta janela, configura-se a maneira como será impressa a identificação do usuário. Pode-se configurar o tamanho da fonte e a posição em que os dados do usuário serão impressos. Para utilizar esta opção é preciso ter o licenciamento do Controle de impressão Marca de impressão, no NDDigital n-server. 3.6 Exibir Janela de Informações Através deste controle, a cada impressão o usuário receberá um alerta visual apenas com as informações da impressão. Isso, se não houver nenhuma outra característica que apresente alerta visual, por exemplo: Seleção de projetos, alerta de cotas neste caso a informação da característica habilitada será exibida. Porém, se não houver aviso ou bloqueio ao usuário, apenas uma janela mostrando os dados da impressão será exibida. Através desta janela, há a opção de cancelar a impressão ou continuar. Para configurar este controle, vá até a Web do n-server, na visão Controle de impressão e clique sobre o controle Exibir janela de informações. Com esta característica habilitada, a cada impressão o usuário receberá as informações de sua impressão, caso possua cotas habilitadas, o saldo de cotas será exibido também. 3.7 Imprimir Somente Rascunho Através deste controle, os usuários são induzidos a imprimir seus documentos sempre no modo rascunho, economizando assim, tinta e tonner de impressoras. Para habilitar este controle, acesse a Web do n-server, na visão Controle de impressão e clique sobre o controle Imprimir somente rascunho. 17
As opções são: Imprimir com qualquer qualidade de impressão: Com esta opção marcada o controle é desabilitado; Permitir impressões com qualquer qualidade, mas sugerir ao usuário que altere suas impressões para rascunho: O usuário apenas receberá um alerta para alterar sua impressão; Bloquear as impressões que não possuírem qualidade rascunho: Desta maneira as impressões que não estejam no modo rascunho, não serão impressas. 3.7.1 Cadastro de Drivers Este controle depende da identificação correta da qualidade de impressão que está sendo impressa, porém, a identificação pode falhar devido aos vários fabricantes existentes e a falta de um padrão entre eles. Para solucionar este problema é possível cadastrar os drivers de impressoras e suas respectivas qualidades de impressão. Para efetuar os cadastros acesse a Web do n-server, na visão Controle de impressão e clique sobre o controle Imprimir somente rascunho, então, vá até a aba Cadastro de drivers. Através desta janela é possível adicionar, remover e editar as qualidades dos drivers: Para impressoras fora da lista são consideradas qualidades padrão 300 ou 1. Para efetuar o cadastro de um driver com a qualidade correta, primeiramente se verifica qual qualidade de impressão o sistema identifica. Para isso, configure sua impressora para o modo rascunho, envie uma impressão e na janela de informações verifique a qualidade identificada, como no exemplo abaixo: 18
Neste exemplo, a qualidade é 300, no momento de cadastrar, deverá ser cadastrado o valor 300. Em alguns casos, o sistema ao invés de exibir a qualidade, irá exibir um texto que poderá ser: Qualidade Alta, Média, Baixa ou Rascunho. Para cadastrar na lista de drivers, os valores correspondentes são: Alta: -4; Média: -3; Baixa: -2; Rascunho: -1. Por exemplo, você imprimiu em alguma impressora configurada para a qualidade rascunho e na janela de informações exibiu o texto qualidade média, então, no momento de cadastrar deve-se inserir o nome do driver e a qualidade rascunho correspondente como sendo -3. O sistema considera os valores padrão para rascunho: 300 ou -1, então, os drivers deverão ser cadastrados somente se estiverem fora deste padrão. Após descobrir a qualidade da impressora, faça o cadastro. Este cadastro serve apenas para impressoras que não são identificadas corretamente pelo sistema. 3.7.2 Configuração de Mensagem É possível configurar as mensagens que o usuário irá visualizar quando o mesmo for notificado sobre a qualidade da impressão. Para isso, acesse a web do n-server, em visão de Controle de impressão e clique no controle Imprimir somente rascunho, após isto, vá até a aba Mensagem e insira a mensagem desejada. 19
3.7.3 Aviso Ao selecionar a opção Permitir impressões com qualquer qualidade, mas sugerir ao usuário que altere suas impressões para rascunho, quando o usuário realizar uma impressão sem a qualidade rascunho configurada na impressora, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Através desta janela, é possível continuar a impressão normalmente, porém, o usuário pode cancelar a impressão e imprimir novamente, desta vez em modo rascunho. 3.7.4 Bloqueio Ao selecionar a opção Bloquear as impressões que não possuem qualidade rascunho, a impressão realizada sem a qualidade rascunho configurada na impressora, receberá por padrão o seguinte alerta visual: Quando exibida essa mensagem, o usuário não terá a possibilidade de imprimir quando não for com qualidade rascunho. 3.8 Imprimir Somente Dúplex Através deste controle, os usuários são induzidos a imprimir seus documentos no modo dúplex. Para habilitar este controle, acesse a Web do n-server, em visão Controle de impressão e clique sobre o controle Imprimir somente dúplex. 20
As opções são: Permitir tanto impressões dúplex como simplex: Com esta opção marcada o controle é desabilitado; Permitir impressão simplex, mas sugerir ao usuário que altere suas impressões para dúplex: O usuário apenas receberá um alerta para alterar sua impressão; Bloquear as impressões configuradas como simplex: Desta maneira as impressões que não estejam no modo simplex, não serão impressas. 3.8.1 Configuração de Mensagem É possível configurar as mensagens que o usuário irá visualizar quando o mesmo for notificado sobre o modo da impressão. Para isso acesse a web do n-server, em visão de controle de impressão e clique no controle: Imprimir somente dúplex, após isto, vá até a aba Mensagem e insira a mensagem desejada. 3.8.2 Aviso Ao selecionar a opção Permitir impressões simplex, mas sugerir ao usuário que altere suas impressões para dúplex quando o usuário realizar uma impressão sem o modo dúplex configurado na impressora, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: 21
Através desta janela, é possível continuar a impressão normalmente, porém, o usuário pode cancelar a impressão e imprimir novamente, desta vez em modo dúplex. 3.8.3 Bloqueio Ao selecionar a opção Bloquear as impressões configuradas como simplex, quando o usuário realizar uma impressão sem o modo dúplex configurado na impressora, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Quando exibida essa mensagem, o usuário não terá a possibilidade de imprimir quando não for com impressão dúplex. 3.9 Imprimir Somente Mono Através deste controle os usuários são induzidos a imprimirem seus documentos apenas na cor Preto e Branco. Para habilitar este controle, acesse a Web do n-server, em visão Controle de impressão e clique sobre o controle Imprimir somente mono. 22
As opções são: Permitir tanto impressões coloridas quanto mono: Com esta opção marcada o controle é desabilitado; Permitir impressões coloridas, mas sugerir ao usuário que altere suas impressões para mono: O usuário apenas receberá um alerta para alterar sua impressão, mas poderá imprimir na forma que desejar; Bloquear as impressões com páginas coloridas: Desta maneira as impressões que não estejam configuradas para imprimir preto e branco, não serão impressas. 3.9.1 Configuração de Mensagem É possível configurar as mensagens que o usuário irá visualizar quando o mesmo for notificado sobre o modo da impressão. Para isso acesse a web do n-server, na visão de Controle de impressão e clique no controle Imprimir somente mono, vá até a aba Mensagens e insira a mensagem desejada. 3.9.2 Aviso Ao selecionar a opção Permitir impressões coloridas, mas sugerir ao usuário que altere suas impressões para mono, quando o usuário realizar uma impressão sem o modo dúplex configurado na impressora, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Através desta janela, é possível continuar a impressão normalmente, porém, o usuário pode cancelar a impressão e imprimir novamente, desta vez em preto e branco. 23
3.9.3 Bloqueio Ao selecionar a opção Bloquear as impressões com páginas coloridas, quando o usuário realizar uma impressão sem o modo dúplex configurado na impressora, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Desta maneira o usuário não poderá imprimir, a não ser que sua impressão seja Preto e Branco. 3.10 Limitar Número de Páginas Através deste controle, os usuários são induzidos a imprimir seus documentos até um número máximo de páginas permitido. Para habilitar este controle, acesse a Web do n-server, em visão Controle de impressão e clique sobre o controle Limitar número de páginas. As opções são: Sempre imprimir, não importando o número de páginas: Com esta opção marcada o controle é desabilitado; Sempre imprimir, mas alertar o usuário quando sua impressão ultrapassar X páginas: Nesta opção o usuário será alertado que sua impressão ultrapassou o número de páginas permitido, mas poderá continuar sua impressão; Bloquear as impressões que ultrapassem X páginas: Desta maneira as impressões que ultrapassarem o número de páginas permitido serão bloqueadas. 3.10.1 Configuração de Mensagem É possível configurar as mensagens que o usuário irá visualizar, quando, o mesmo for notificado sobre o número de páginas da impressão. Para isso acesse a web do n-server, na visão de Controle de 24
impressão e clique no controle Limitar número de páginas, após isto, vá até a aba Mensagens e insira a mensagem desejada. 3.10.2 Aviso Ao selecionar a opção Sempre imprimir, mas alertar o usuário quando sua impressão ultrapassar X páginas, quando o usuário realizar uma impressão com número de páginas além do permitido, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Através desta janela, é possível continuar a impressão normalmente, porém, o usuário pode cancelar a impressão e imprimir novamente, desta vez com menos páginas, por exemplo, utilizando multi-up. 3.10.3 Bloqueio Ao selecionar a opção Bloquear as impressões que ultrapassem X páginas, quando o usuário realizar uma impressão com número de páginas superior ao permitido, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: 25
Desta maneira o usuário não poderá imprimir, a não ser que faça sua impressão com um número menor de páginas. 3.11 Bloquear Aplicativos Através deste controle configura-se uma lista de aplicativos bloqueados ou liberados para impressão. Para habilitar este controle, acesse a Web do n-server, em visão Controle de impressão e clique sobre o controle Bloquear aplicativos. As opções são: Sempre realizar impressões de qualquer aplicativo: Com esta opção marcada o controle é desabilitado; Sempre realizar as impressões, mas alertar o usuário quando o aplicativo usado estiver bloqueado: Nesta opção o usuário será alertado que sua impressão será realizada a partir de um aplicativo bloqueado; Não realizar as impressões feitas por aplicativos bloqueados: Desta maneira as impressões que a ser realizadas a partir de aplicativos não autorizados serão bloqueadas. 3.11.1 Configurar Lista de Aplicativos É possível configurar os aplicativos que serão bloqueados ou liberados para os usuários. Para isso acesse a web do n-server, em visão de controle de impressão e clique no controle: Bloquear aplicativos, após isto, vá até a aba Configuração. Nesta aba, existem duas opções: Bloqueados: Documentos impressos por qualquer aplicativo serão bloqueados, exceto os que estiverem na lista. Liberados: Documentos impressos por qualquer aplicativo serão liberados, exceto os que estiverem na lista. Para adicionar ou remover aplicativos, basta clicar em Adicionar ou Remover. 26
3.11.2 Configuração de Mensagem É possível configurar as mensagens que o usuário irá visualizar quando o mesmo for notificado sobre o aplicativo em que está imprimindo. Para isso acesse a web do n-server, em visão de Controle de impressão e clique no controle, Bloquear aplicativos, após isto, vá até a aba Mensagens e insira a mensagem desejada. 3.11.3 Aviso Ao selecionar a opção Sempre realizar as impressões, mas alertar o usuário quando o aplicativo usado estiver bloqueado, ao realizar uma impressão com algum aplicativo bloqueado, o usuário receberá por padrão o seguinte alerta visual: 27
Através desta janela, é possível continuar a impressão normalmente, porém, o usuário pode cancelar a impressão. 3.11.4 Bloqueio Ao selecionar a opção Não realizar as impressões feitas por aplicativos bloqueados, ao realizar uma impressão com um aplicativo não permitido, o usuário receberá por padrão o seguinte alerta visual: Desta maneira o usuário não poderá imprimir no aplicativo bloqueado. 3.11.5 Bloquear Palavras Através deste controle, configura-se uma lista de palavras bloqueadas ou liberadas para impressão. Para habilitar este controle, acesse a web do n-server, em visão Controle de impressão e clique sobre o controle Bloquear palavras. 28
As opções são: Sempre realizar impressões de qualquer título: Com esta opção marcada o controle é desabilitado; Sempre realizar as impressões, mas alertar o usuário quando a impressão possuir uma palavra imprópria no título: Nesta opção o usuário será alertado que sua impressão será realizada com uma palavra imprópria no título; Bloquear a impressão de documentos com palavras impróprias no título: Desta maneira as impressões que as ser realizadas com palavras impróprias no título serão bloqueadas. 3.11.6 Configurar Lista de Palavras É possível configurar as palavras que serão bloqueadas ou liberadas para os usuários. Para isso acesse a web do n-server, em visão de Controle de impressão e clique no controle, Bloquear palavras, após isto, vá até a aba Configuração. Nesta aba, existem duas opções: Bloqueados: Documentos impressos com quaisquer palavras serão bloqueados, exceto os que estiverem na lista. Liberados: Documentos impressos com quaisquer palavras serão liberados, exceto os que estiverem na lista. Para adicionar ou remover palavras, basta clicar em Adicionar ou em Remover. 3.11.7 Configuração de Mensagem É possível configurar as mensagens que o usuário irá visualizar quando o mesmo for notificado sobre o título do documento em que está imprimindo. Para isso acesse a web do n-server, em visão de Controle de impressão e clique no controle, Bloquear palavras, após isto vá até a aba Mensagens e insira a mensagem desejada. 29
3.11.8 Aviso Ao selecionar a opção Sempre realizar as impressões, mas alertar o usuário quando a impressão possuir uma palavra imprópria no título, quando o usuário realizar uma impressão com algum aplicativo bloqueado, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Através desta janela, é possível continuar a impressão normalmente, porém, o usuário pode cancelar a impressão. 3.11.9 Bloqueio Ao selecionar a opção Bloquear a impressão de documentos com palavras impróprias no título, quando o usuário realizar uma impressão com uma palavra não permitida no título, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: 30
Desta maneira o usuário não poderá imprimir com palavras impróprias no título. 3.12 Limitar Custo de Impressão Através deste controle os usuários são induzidos a imprimir seus documentos até um custo máximo de páginas permitido. Para habilitar este controle, acesse a web do n-server, em visão Controle de impressão e clique sobre o controle Limitar custo de impressão. As opções são: Sempre imprimir, não importando o custo de impressão: Com esta opção marcada o controle é desabilitado; Sempre imprimir, mas alertar o usuário quando sua impressão ultrapassar X custo: Nesta opção o usuário será alertado que sua impressão ultrapassou o custo permitido, mas poderá continuar sua impressão; Bloquear as impressões que ultrapassem X custo: Desta maneira as impressões que ultrapassarem o custo permitido serão bloqueadas. 3.12.1 Configuração de Mensagem É possível configurar as mensagens que o usuário irá visualizar quando o mesmo for notificado sobre o custo da impressão. Para isso, acesse a web do n-server, em visão de Controle de impressão e clique no controle, Limitar custo de impressão, após isto, vá até a aba Mensagens e insira a mensagem desejada. 31
3.12.2 Aviso Ao selecionar a opção Sempre imprimir, mas alertar o usuário quando sua impressão ultrapassar X custo, quando o usuário realizar uma impressão com custo além do permitido, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Através desta janela, é possível continuar a impressão normalmente, porém, o usuário pode cancelar a impressão e imprimir novamente, desta vez com menor custo, por exemplo, utilizando multi-up, imprimindo dúplex ou preto e branco. 3.12.3 Bloqueio Quando selecionada a opção Bloquear as impressões que ultrapassem X custo, ao realizar uma impressão com número de páginas superior ao permitido, o usuário receberá por padrão o seguinte alerta visual: 32
Desta maneira o usuário não poderá imprimir, a não ser que sua impressão tenha um custo menor. 3.13 Limitar Horário de Impressão Através deste controle os usuários são induzidos a imprimir seus documentos somente nos horários permitidos. Para habilitar este controle, acesse a web do n-server, na visão Controle de impressão e clique sobre o controle Limitar horário de impressão. As opções são: Sempre realizar impressões em qualquer horário: Com esta opção marcada o controle é desabilitado; Sempre realizar as impressões, mas alertar quando sua impressão estiver sendo feita fora do horário permitido: Nesta opção o usuário será alertado que sua impressão está sendo feita fora do horário permitido, mas poderá continuar sua impressão; Bloquear as impressões realizadas fora do horário permitido: Desta maneira as impressões fora do horário permitido serão bloqueadas. 3.13.1 Configuração de Horários Quando ativada esta característica, devem ser configurados os horários permitidos para impressão. Para isso, acesse a web do n-server, em visão Controle de impressão e clique sobre o controle, Limitar horário de impressão e vá até a aba Configuração. Nesta janela adicione os horários permitidos para impressão. 33
3.13.2 Configuração de Mensagem É possível configurar as mensagens que o usuário irá visualizar, quando o mesmo for notificado sobre o horário da impressão. Para isso, acesse a web do n-server, em visão de controle de impressão e clique no controle, Limitar horário de impressão, após isto, vá até a aba Mensagens e insira a mensagem desejada. 3.13.3 Aviso Ao selecionar a opção Sempre realizar as impressões, mas alertar quando sua impressão estiver sendo feita fora do horário permitido, quando o usuário realizar uma impressão com custo além do permitido, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: 34
Através desta janela, é possível continuar a impressão normalmente, porém, o usuário é notificado que está realizando uma impressão fora do horário permitido. 3.13.4 Bloqueio Ao selecionar a opção Bloquear as impressões realizadas fora do horário permitido, quando o usuário realizar uma impressão com número de páginas superior ao permitido, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Desta maneira o usuário não poderá imprimir, a não ser que seja no horário permitido. 3.14 Autenticar Usuário ao Imprimir Ativando este controle, os usuários obrigatoriamente devem digitar seus dados de autenticação para completar sua impressão. A autenticação funcionará apenas caso a configuração no n-server, esteja como: autenticação por Active Directory, ou seja, o n-control irá trabalhar conforme a autenticação do domínio. Nesse caso, qualquer usuário cadastrado no Active Directory poderá realizar impressão. Para informações sobre autenticação do n-server, consulte o manual do NDDigital n-server, versão 4.0 ou superior. Para ativar este controle, acesse a web do n-server, em visão Controle de impressão e clique sobre o controle Autenticar usuário ao imprimir. 3.14.1 Configurações Caso exista algum domínio onde não seja necessária a autenticação do usuário, basta cadastrá-lo na guia de configuração. Os usuários que imprimirem no domínio cadastrado aqui, não precisarão informar seus dados antes da impressão. 35
3.14.2 Janela de autenticação Ativando este controle, os usuários obrigatoriamente, devem digitar seus dados de autenticação para completar sua impressão. A janela exibida será a seguinte: Após digitar os dados de autenticação, a impressão irá continuar normalmente e será atribuída ao usuário digitado. 3.15 Sugerir Melhor Impressora Através deste controle os usuários são induzidos a imprimir seus documentos nas impressoras com menor custo. Para habilitar este controle, acesse a web do n-server, em visão Controle de impressão e clique sobre o controle Sugerir melhor impressora. As opções são: Não sugerir impressora: Com esta opção marcada o controle é desabilitado; Sugerir as impressoras, mas permitir que o usuário utilize qualquer impressora: Nesta opção o usuário será alertado que sua impressão será realizada com uma impressora mais cara, mas poderá continuar sua impressão; 36
Bloquear a impressão se o usuário não escolher uma impressora sugerida: Desta maneira as impressões realizadas em impressoras com custo superior serão bloqueadas. O custo da impressora deve ser configurado no n-server, para informações de como efetuar este cadastro, acesse o manual do NDDigital n-server, versão 4.0 ou superior. 3.15.1 Configuração de Mensagem É possível configurar as mensagens que o usuário irá visualizar quando o mesmo for notificado referente ao custo da impressora em que está imprimindo. Para isso acesse a web do n-server, em visão de Controle de impressão e clique no controle, Sugerir melhor impressora, após isto, vá até a aba Mensagens e insira a mensagem desejada. 3.15.2 Aviso Ao selecionar a opção Sugerir as impressoras, mas permitir que o usuário utilize qualquer impressora, quando o usuário realizar uma impressão em uma impressora com custo mais caro, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Através desta janela, é possível continuar a impressão normalmente, porém, o usuário é notificado que está realizando uma impressão através de uma impressora com custo mais alto, pode cancelar a impressão e imprimir na impressora com menor custo. 37
Para visualizar a impressora com menor custo, basta clicar no botão Melhor impressora, na tela que será exibida ao usuário. Será exibido o custo das impressoras mais baratas e a economia que o usuário fará, ao imprimir nela. 3.15.3 Bloqueio Ao selecionar a opção Bloquear a impressão se o usuário não escolher uma impressora sugerida, quando o usuário realizar uma impressão com custo mais caro, o mesmo receberá por padrão o seguinte alerta visual: Desta maneira o usuário não poderá imprimir, a não ser que seja em uma impressora de custo mais barato. 3.16 Configurações Personalizadas por Usuário e por centro de Custo Através do NDDigital n-server é possível configurar controles personalizados para cada usuário ou para centros de custos diferentes. Consulte o manual do NDDigital n-server versão 4.2 ou superior para mais informações. 4. Contabilização (bilhetagem) de Impressão É possível configurar parâmetros de contabilização de impressão do produto n-control através da interface web do n-server. Para configurar estes parâmetros, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, após isto vá até n-control e clique em Bilhetagem de impressão. A imagem abaixo será exibida: 38
4.1 Intervalo de Envio Cada impressão realizada ou cancelada gera um log com os dados desta impressão. Estes logs, de tempo em tempo, são enviados ao servidor para serem visualizados em forma de relatórios. É possível configurar este intervalo de envio dos logs de impressão ao servidor. Para configurar este parâmetro, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, após isto vá até n- Control, e clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Configurações. Na janela que será exibida, configure o intervalo de envio no local como está indicado abaixo: 4.2 Nome do Domínio As impressões são atribuídas ao domínio no qual o computador está ingressado. Porém, em alguns ambientes, não existe um padrão para isso, algumas estações não ingressam em domínios. Por isso, é possível configurar o domínio no qual TODAS as impressões serão atribuídas. Para configurar este parâmetro, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n-control e clique em Bilhetagem de impressão na aba Configurações. Na janela que será exibida, configure o domínio no local como está indicado abaixo: 39
4.3 Análise PJL Em alguns ambientes que utilizam determinados aplicativos de impressão, todas as impressões deste aplicativo são enviadas para as impressoras com o mesmo usuário, ou seja, não se sabe qual usuário realmente realizou as impressões. Alguns destes aplicativos enviam o nome do usuário, no cabeçalho PJL da impressão. Neste caso, deve-se configurar o usuário padrão de impressão para que o produto, quando identifique a impressão deste usuário padrão por outro contido no cabeçalho PJL do arquivo de impressão, deste modo, será contabilizada a impressão para o verdadeiro usuário que a enviou. Para configurar este parâmetro, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n-control, e clique em Bilhetagem de impressão na aba Configurações. No local indicado abaixo, escreva o usuário padrão de impressão para ser trocado pelo usuário do arquivo PJL: 4.4 Comunidade SNMP O n-control, através do protocolo SNMP, captura as informações das impressoras com porta IP, como: nome do modelo, nome do fabricante e número serial. Estes dados após capturados pelo n- Control são enviados ao n-server. Por padrão, o produto utiliza a comunidade SNMP public para capturar as informações nas impressoras, porém, em alguns ambientes, esta comunidade possui diferentes nomes e para que o n- Control continue capturando corretamente estas informações, é necessário que seja informada a comunidade utilizada. 40
Para configurar este parâmetro, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n-control e clique em Bilhetagem de impressão na aba Configurações. No local indicado abaixo, escreva a comunidade SNMP utilizada nas impressoras: 4.5 Portas LPD Portas LPD permitem a impressão em servidor UNIX. Para habilitar a contabilização de cópias das portas LPD, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n- Control e clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Bilhetagem. Selecione a opção: Habilitar a bilhetagem de impressoras em portas LPD. 4.6 Portas Remotas Esta configuração contempla impressoras com portas locais, redirecionando para impressoras remotas. Para habilitar a contabilização (bilhetagem) de portas remotas, vá até o endereço web do n- Server, acesse a visão de Configurações, após isto vá até n-control, e clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Bilhetagem. Selecione a opção: Habilitar a bilhetagem de impressoras em portas remotas. 41
4.7 Tamanho Mínimo de Impressão Neste parâmetro, é configurado o tamanho dos arquivos e fazer com que arquivos com tamanho inferior ao tamanho configurado não sejam contabilizados (bilhetados), pois, podem ser arquivos inválidos. Para configurar, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n-control, clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Serviço. Como no local indicado, digite o tamanho em bytes, o valor sugerido é 100 bytes. 4.8 Número Máximo de Páginas Válido Este parâmetro limita um número máximo de páginas a ser considerado válido. Se a impressão ultrapassa este número configurado, ela é considerada como sendo de 1 página. Para configurar, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n-control, clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Serviço. No local indicado, digite o número de páginas: Este valor será útil para quando houver contabilizações incorretas, os arquivos que ultrapassarem este valor máximo, serão armazenados no diretório Logs para análise. 4.9 Número Máximo de Arquivos no diretório Logs Este parâmetro serve para limitar o número de arquivos no diretório Logs. Estes arquivos são gerados quando é ultrapassado o limite máximo de páginas. 42
Para configurar, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n-control, clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Serviço. No local indicado, digite o número de arquivos: 4.10 Número Máximo de Arquivos no diretório TimeOuts Este parâmetro serve para limitar o número de arquivos no diretório TimeOuts. Estes arquivos são gerados quando é ultrapassado o limite máximo de tempo de processamento. Para configurar, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n-control, clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Serviço. No local indicado, digite o número de arquivos. 4.11 Tempo Máximo de Processamento Este parâmetro serve para limitar o tempo máximo do tempo de processamento de arquivos de impressão. Para configurar, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, após isto vá até n-control, clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Serviço. No local indicado, digite o tempo máximo em minutos. 43
4.12 Contabilização (Bilhetagem) ERP Este parâmetro auxilia na contabilização correta de alguns ambientes que utilizam sistemas ERP. Através dele, configura-se um domínio para impressões que caírem nestas regras, também se configura os delimitadores, que serão encontrados no título do documento. Estes delimitadores servirão para identificação correta do usuário, o usuário estará no nome do arquivo e o delimitador estará logo após o nome do usuário, por exemplo: Se o nome do arquivo for Joao@PRD e o delimitador configurado for @PRD, o nome do usuário será considerado Joao. Para configurar este parâmetro, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n-control, clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Ambiente. Configure o domínio e os delimitadores, separados por ponto e vírgula. 4.13 Contabilização (Bilhetagem) Novell Esta configuração serve para habilitar a contabilização correta de usuários que fazem logon em ambiente Novell. Para habilitar esta característica, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, após isto vá até n-control e clique em Bilhetagem de impressão e acesse a aba Ambiente. Então, selecione a opção: Habilita o processo de trocar o usuário do job pelo contido nas chaves da Novell. 44
5. Capturar Contadores USB 1 Esta configuração tem por finalidade determinar se o n-control deverá capturar os contadores de impressoras com portas USB. Para configurar este parâmetro, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n-control e clique em Capturar contadores USB. 5.1 Configurações É possível configurar o intervalo de envio dos dados de contadores ao n-server. Para configurar este parâmetro, vá até o endereço web do n-server, acesse a visão de Configurações, então vá até n- Control, clique em Capturar contadores USB e acesse a aba configurações. 1 Característica não disponível na versão 4.2.0 do n-control 45
6. Download de Configurações Depois de configurar as opções no servidor, todas incluindo configurações de contabilização e controles de impressão, serão baixadas automaticamente nas estações ou servidores com n-control, por padrão de uma em uma hora. As configurações dos usuários serão salvas em arquivos XML localmente, que conterão todos os controles ativos ou não e as configurações de contabilização (bilhetagem). Para fazer o download de arquivos manualmente, basta reiniciar o serviço NDDigital n-control Listener. 7. Servidor Off-line Depois que forem baixados nas estações os controles de impressão, continuarão funcionando normalmente, mesmo que o servidor n-server esteja fora do ar. O único controle que irá parar de funcionar com o servidor fora do ar é o controle de cotas, pois, o mesmo depende diretamente do servidor, pois necessita identificar se o usuário ainda possui cotas de impressão. 8. Chaves de Registro A instalação irá criar as seguintes chaves no registro do Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NDDigital\n-Billing\n-Control HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NDDigital\DCSServer Alguns valores no registro podem ser alterados para personalização conforme o ambiente de impressão. Vejamos a seguir o que pode ser alterado. 8.1 ncforcecolor Alguns drivers de impressoras que imprimem apenas páginas preto e branco podem gerar arquivos de spool coloridos, caso seja algum driver no ambiente, este valor pode ser criado para forçar a contabilização de uma impressora apenas para preto e branco, evitando divergências na contabilização, e se necessário, pode-se forçar também para que contabilize apenas colorido. Para fazer esta alteração, localize a chave da impressora no registro através do caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers, após entrar neste caminho localize a chave da impressora, dentro dela crie o valor de sequência ncforcecolor com valor BW para forçar contabilização preto e branco e com valor Color para forçar a contabilização colorido. No exemplo abaixo, estamos forçando a impressora Teste para que contabilize todas as impressões como preto e branco: Importante: É necessário reiniciar o serviço NDDigital n-control Listener para que esta alteração passe a ter validade. 8.2 EMFDespoolingSetting Quando uma impressão é realizada em impressora compartilhada, a estação envia as informações do spool para o servidor. Nas impressoras compartilhadas de servidores para estações Windows Vista, o spool das estações não segue o mesmo padrão de nome do spool gerado pelo servidor, por este motivo, o n-control, por padrão não faz corretamente a captura das informações para a contabilização (bilhetagem). 46
Esse problema ocorre principalmente em impressoras que têm o Print Processor WinPrint. Para resolver este problema, o n-control cria o valor de registro EMFDespoolingSetting para que o spool seja gerado corretamente. Caso o Print Processor da impressora não seja WinPrint e o spool da estação seja gerado com nome diferente, será criado um evento no servidor de impressão, solicitando para que sejam alteradas as configurações da impressora. Nesse caso, deve-se criar o valor EMFDespoolingSetting no registro da impressora. Para fazê-lo, no servidor de impressão acesse o local no registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<Impressora>\PrinterDriverDa ta Neste local deve ser criado um valor DWORD chamado EMFDespoolingSetting com valor 1. Feito isto, remova a impressora da estação e adicione-a novamente para que as alterações tenham efeito. 9. n-control Administração Na versão 4.2 do n-control foi criada a interface de administração. Onde podemos realizar diversas configurações. 9.1 Configurações Na interface temos uma guia de configurações, quando a mesma está selecionada mostra quais configurações estão criadas no n-control. Por padrão, o produto possui três configurações, DCSServer, Version e VersionControl, porém é possível efetuar outras configurações pela interface: DisableAccounts: Quando essa chave está ativa, desabilita a contabilização (bilhetagem) das impressões na estação. DisableAccountInformation: Caso essa chave esteja ativa, o n-control não buscará no Active Directory o nome completo do usuário, ele envia ao n-server apenas o logon. WorkFolder: Caminho do diretório de trabalho do n-control, é neste diretório que o arquivo contendo os dados de impressão será criado. TimeUpDatePerfis: característica a qual define o tempo em minutos que as novas configurações dos usuários serão lidas do n-server. WatermarkBitmarkEnabled 2 : Habilita a característica de inserir uma marca d água no documento que será impresso, caso a linguagem da impressora seja PCL6. WatermarkBitmapPath: Funcionamento junto com a chave WatermarkBitmarkEnabled, onde deve ser configurado o caminho do arquivo bmp da marca d água. 9.2 Impressoras Aqui serão listadas as impressoras instaladas na estação. 2 Por problemas técnicos, esta característica não funciona para os aplicativos PowerPoint e IE 47
É possível realizar algumas configurações nas impressoras, para isso basta clicar duas vezes na mesma: Bilhetagem: É possível marcar se deseja ou não contabilizar (bilhetar) as impressões dessa impressora Security: É possível marcar se deseja ou não que o Security funcione nessa impressora, essa opção só tem efeito caso a característica Imprimir identificação esteja habilitada no n-server. 9.3 Ferramentas 9.3.1 Visualizar perfis A ferramenta de visualização de perfis exibe as cotas que foram utilizadas pelo usuário e também exibe quais configurações estão habilitadas para ele. Essas informações também podem ser visualizadas através do ícone da NDDigital que será criado na barra de tarefas. 48
9.3.2 Registro de erros (Trace) É possível habilitar o registro de erros (Trace) a partir da interface. Nessa janela podemos definir o local onde os registros de erros (Trace) serão salvos e também o nível deles: Off: registro de erros (Trace) desligado (nenhum impacto no desempenho); Error: registro de erros (Trace) de nível mais baixo, só é escrito quando acontece um erro no fluxo do sistema (pouco ou nenhum impacto no desempenho); Warning: registro de erros (Trace) intermediário, acumula o registro de erros (Trace) e escreve possíveis desvios no fluxo do sistema (impacto moderado no desempenho); Info: Acumula os registros de erros (Traces) de Error e Warning, apresenta informações detalhadas sobre cada processo no fluxo do sistema (impacto considerável no desempenho); Verbose: Acumula todos os outros registros de erros (Trace), e apresenta comentários que podem ser relevantes para o programador (impacto elevado no desempenho). 10. Outras Configurações 10.1 Impressoras 10.1.1 Avançado Para o n-control funcionar corretamente, a opção Iniciar impressão depois que a última página estiver no spool precisa estar marcada em cada impressora. No momento da instalação esta opção é marcada em todas as impressoras e quando uma nova impressora é adicionada, o serviço fará a verificação e irá marcar a opção. 49
10.1.2 Compartilhamento Windows Vista e Seven Em Windows Vista e Windows Seven, quando uma impressora é compartilhada, é fornecida a opção de processar trabalhos de impressão em estações cliente. Para o funcionamento correto do n- Control essa opção deve ser desmarcada, pois caso contrário, o spool será gerado na estação e o servidor não terá as informações necessárias para a contabilização (bilhetagem) da impressão. 10.2 Serviços Quando o n-control é instalado, são adicionados os seguintes serviços: NDDigital DCS Server: Responsável pelo envio dos arquivos SPA ao servidor de impressão. NDDigital n-control Sender: Responsável pelo envio dos arquivos de impressão ao n-server. NDDigital n-control Listener: Responsável pela interceptação da impressão e análise dos dados da impressão. 50
10.3 Reiniciar Serviços Para reiniciar algum dos serviços, abra o aplicativo Services.msc através do Menu Iniciar> Executar, localize o serviço desejado, clique com o botão direito e vá até Reiniciar. O detalhamento dos itens citados neste documento visa guiar ao método correto de utilização do produto. Para atendimento de dúvidas e incidentes das soluções entre em contato com o Suporte NDDigital. Endereço: Rua Dr. Walmor Ribeiro, 431 Coral Lages SC CEP: 88523-060 Fone: (49) 3251-8000 www.nddigital.com.br 51