Contratação dos Profissionais de Enfermagem: a importância do processo de seleção na qualidade da assistência. Autores: Mariangela Zoppi Marilene Ap. Leite Papa Patrícia Jorias
ÁREA DE AÇÃO: - Santa Bárbara d`oeste - Americana - Nova Odessa
EVOLUÇÃO HISTÓRICA 1976 Fundação Unimed 1994 Pronto Atendimento Santa Bárbara D Oeste 1996 Hospital Unimed Americana 2003 Laboratório Análise Clínicas (6 postos de coleta)
NOSSA EMPRESA HOJE EM NÚMEROS 320 MÉDICOS COOPERADOS 762 COLABORADORES DIRETOS 118.434 USÚARIOS 900 EMPRESAS CONTRATANTES Dr. Rafael Moliterno Neto Presidente
Dr. Gabriel Arcanjo de Almeida Diretor de Recursos Próprios RECURSOS PRÓPRIOS HOSPITAL AMERICANA - MÉDIO PORTE - 131 LEITOS HOSPITAL SANTA BÁRBARA ONCOLOGIA 10 LEITOS 270 COLABORADORES DE ENFERMAGEM
BANCO DE TALENTOS OBJETIVO DO PROJETO Aprimorar o processo seletivo da área de enfermagem, para a busca de profissionais qualificados e melhoria da qualidade na assistência.
SERVIÇO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA -Reestruturação do Serviço (2009) - contratação Enfermeira Missão: Capacitar e desenvolver a equipe de enfermagem do Hospital Unimed Santa Bárbara D Oeste e Americana, com o foco para a prática assistencial, para a ciência e para a definição do perfil específico das áreas de cuidado da enfermagem.
MODELO ENCONTRADO Dificuldade de contratações do pessoal de enfermagem; Especificidade do perfil para vaga; Contratações de profissionais de enfermagem somente com experiência; (cultura) Qualidade dos profissionais.
REESTRUTURAÇÃO DO PROCESSO DE SELEÇÃO DA ENFERMAGEM Interação com Recursos Humanos, Qualidade e Supervisão de Enfermagem; Revisão do processo de seleção; Desenho e aplicação do novo processo; Criação do processo de seleção interno para enfermagem.
DESENHO DO PROCESSO 1- Analisar, avaliar e selecionar os currículos; 2- Aplicar a prova técnico/ científica, avaliar o conhecimento adquirido (nota 7,0 aprovação); 3- Aplicar a dinâmica de grupo, avaliando a capacidade de interação e o comportamento, com a aplicação de casuísticas para a realidade do trabalho da enfermagem; 4- Entrevistas individuais, avaliando a atitude, informações pessoais e o comportamento dos candidatos.
BANCO DE TALENTOS Os candidatos aprovados, são separados por perfis, ou seja de acordo com as áreas específicas Exemplos: (UTI Neonatal, Pronto Atendimento, Maternidade entre outras áreas como Medicina Preventiva e Oncologia). Integração RH: Medicina Ocupacional / Segurança Trabalho / Processos / CCIH / Qualidade = 4 horas e trinta minutos; Treinamento Educação Continuada + CCIH = 4 horas; Aplicação do roteiro de treinamento específico de cada área que será realizado pelo Enfermeiro da Unidade durante 15 dias = totalizando 60 horas de treinamento.
AVALIAÇÃO ENFERMAGEM Implantação no 2º Semestre de 2010: Continuidade do programa de contratação e desenvolvimento, Período de 45 dias e 90 dias durante os três meses de experiência, Avaliação anual, sendo sempre realizado pelo enfermeiro gestor. Avaliação: Identificação conhecimentos, habilidades, atitudes (CHA) e comportamentos dos funcionários. O desempenho do funcionário será analisado a partir das competências técnicas, comportamentais e organizacionais. O Instrumento é constituído por 12 itens prioritários.
RESULTADOS ENFERMAGEM PROCESSO EXTERNO CANDIDATOS TOTAL Prova Teórica Auxiliar de Enfermagem Técnico de Enfermagem Dinâmica e Entrevista 23 17 8 279 73 44 Enfermeiro 51 21 9 Total 353 111 61 Período : 2009 2010 Os resultados apontam que: total de 14 processos de seleção; de 353 canditados participantes; 111 canditados aprovados; (31%) 61 aprovados no processo. (17%)
RESULTADOS PROCESSO EXTERNO A aplicação da prova teórica nos permitiu estabelecer um critério para avaliarmos e garantirmos a qualidade do conhecimento técnico e científico dos profissionais de enfermagem em nossa Instituição; (111 candidatos = 31% aprovados nesta fase). As casuísticas (dinâmica), avaliamos e escolhemos os profissionais que mais se adequam ao perfil desejado e almejado pela Instituição. (61candidatos = 17% aprovados nesta fase).
RESULTADOS PROCESSO INTERNO Realizamos o processo de seleção interno para os profissionais auxiliares ou técnicos de enfermagem que concluíram a graduação em enfermagem, com o objetivo de promover os profissionais que de acordo com os critérios do novo processo de seleção se adequavam ao perfil da nossa Instituição para a vaga de Enfermeiro. CANDIDATOS TOTAL Total 8 Aprovados na primeira fase Aprovados na segunda fase 5 4 Os resultados apontam que: total de 01 processo de seleção; 8 canditados participantes; 62% 4 aprovados. 50% Período : 2009 2010
RESULTADOS BANCO DE TALENTOS Reflexo na qualidade da assistência de enfermagem = mudança de cultura / mudança enfermagem / perfil para Instituição Unimed; Agilidade nas contratações da enfermagem; Qualidade e desenvolvimento do papel do enfermeiro como Educador e Formador; Desenvolvimento e formação do profissional com o perfil da enfermagem para a nossa Instituição.
CONSIDERAÇÕES FINAIS É de extrema importância que a equipe de enfermagem esteja direcionada para a melhoria de suas competências, desempenhando a assistência e o cuidado de enfermagem com qualidade, voltados para a satisfação dos pacientes. Desenvolvimento dos profissionais de enfermagem. Qualidade da formação dos profissionais de enfermagem.
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OBRIGADA! patricia.jorias@unimedsa.com.br www.unimedsa.com.br