Rodrigo Rennó Questões CESPE para o MPU 05 Questões sobre o tópico Recrutamento e Seleção: técnicas e processo decisório. Olá Pessoal, Hoje veremos outro tema que deve ser estudado para esse concurso do MPU! Recrutamento e Seleção são dois dos temas mais cobrados de Gestão de Pessoas, portanto é importante rever certos conceitos e verificar como estão neste assunto. Lembrem que neste momento devemos estudar direcionados ao que é realmente exigido, pois não dá mais tempo de ler três ou quatro livros de Administração até a prova. Força nos estudos que vocês chegarão afiados! (CESPE CETURB ES/ADMINISTRADOR 2010) A respeito de avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento em organizações, julgue os próximos itens. (ADAPTADA) 1 O instrumento de seleção conhecido como teste escrito é utilizado pela administração pública para preservar a isonomia na contratação de servidores. Comentários: 1. Os testes de conhecimentos ou habilidades são utilizados em todos os concursos públicos, e servem para medir a capacidade atual do candidato. Dentre estes testes ou provas, os escritos (existem também os orais e os práticos) são os mais usados, e servem para manter a isonomia (tratamento igualitário) na contratação dos servidores. Gabarito: Certo. (CESPE MIN. ESPORTE ADMINISTRADOR 2008) Acerca da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens subseqüentes. (ADAPTADA) 2 Apesar da legislação específica sobre contratação de pessoal no serviço público, a área de recrutamento e seleção do ME poderá direcionar o perfil desejado dos novos servidores, por meio dos conteúdos cobrados e tipos de avaliação realizada nos concursos públicos. 3 Antes de se iniciar os procedimentos de recrutamento e seleção, deve se realizar o levantamento das necessidades de pessoal; para isso, pode ser utilizada a pesquisa interna de necessidades. 2. Isto é um fato! Apesar de alguns concursos serem abertos a qualquer área de formação, a organização que está lançando o concurso pode efetivamente direcionar os temas do edital para atrair os candidatos que, em teoria, se aproximam mais do perfil desejado! Se o Edital cobrar Administração Financeira, Economia, Estatística, Contabilidade Pública, etc. será pouco provável que grande parte dos aprovados não sejam das áreas de Economia, Administração e Contabilidade. Gabarito: Certo. 3. Esta pesquisa normalmente é feita mesmo, principalmente nas organizações públicas. Antes de qualquer processo seletivo é necessário identificar quantas pessoas são necessárias, onde elas serão necessárias e qual o perfil desejado destes profissionais. Esta informação então será fundamental para balizar todo o processo seletivo. Gabarito: Certo. 1 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar e você?
(CESPE HEMOBRÁS/ ADMINISTRADOR 2008) A administração de recursos humanos passou a ser chamada de administração de pessoal e, posteriormente de gestão de pessoas. A esse respeito, julgue os itens a seguir. 4 Se uma organização que tenha uma cultura organizacional adequada a suas estratégias competitivas, busque motivar seu quadro de pessoal e necessite recrutar pessoas para determinado posto de trabalho, então o recrutamento externo é o mais adequado para atender aos seus objetivos. 5 As técnicas de seleção de pessoas visam identificar, com rapidez e confiabilidade, o candidato mais adequado ao cargo a ser ocupado. Nesse sentido, os testes psicométricos são os mais adequados para avaliar conhecimentos e habilidades dos candidatos. 6 O processo de análise e descrição de cargos é composto de várias etapas que incluem a especificação de cargos, que tem como objetivo apresentar as tarefas ou responsabilidades inerentes aos cargos. 4. Se a cultura da organização está adequada aos seus objetivos estratégicos e ela busque motivar seu pessoal, a melhor alternativa seria o recrutamento interno, e não o externo. No recrutamento interno os próprios funcionários são os candidatos aos cargos que vão sendo abertos. Essa modalidade é mais barata e rápida, pois todos os candidatos já são conhecidos e já estão dentro da organização! Não há também a necessidade de sociabilizar o novo membro na organização, pois todos já o conhecem, e ele já está ambientado. Gabarito: Errado. 5. Testes psicométricos medem aptidões, e não conhecimentos e habilidades. Os testes que são adequados para medir conhecimentos e habilidades atuais são as provas de conhecimentos e habilidades (meio óbvio, não?), como os testes escritos, testes orais e as de realização (como as provas práticas). Enquanto estas provas de conhecimentos medem a capacidade atual do candidato, os testes psicométricos medem o potencial dele, o que ele pode desenvolver no futuro. Gabarito: Errado. 6. Descrição e análise de cargos nada mais representam do que relacionar o que o que o funcionário faz, como faz, em que condições faz, por que faz, e o perfil necessário de um ocupante para que possa desempenhar bem o cargo. Portanto não basta descrever as tarefas e responsabilidades, mas montar o perfil ideal do ocupante do cargo! Gabarito: Errado. (CESPE ANEEL ANAL. ADM 2010) Acerca do recrutamento e da seleção, julgue os próximos itens. 7 Ao adotar um processo decisório na seleção de pessoal, embasado nas características negativas de um cargo, o gerente de RH deverá elaborar um perfil profissiográfico utilizando a técnica de incidentes críticos. 8 O gerente de RH que busca adotar um processo decisório na seleção de pessoal para um cargo inovador e que nunca foi pensado deverá elaborar o perfil profissiográfico utilizando a técnica de hipótese de trabalho. 9 Para evitar a ocorrência do princípio de Peter, o gerente de RH deve utilizar o recrutamento interno. 7. A técnica dos incidentes críticos se baseia na anotação de todos os fatos e comportamentos dos ocupantes de um cargo que produzam um ótimo ou péssimo desempenho no cargo ( que servirá para se saber quais aspectos devem ser buscados e quais devem ser evitados!). O CESPE acabou anulando esta questão, pois a técnica não se baseia somente nos aspectos negativos, como a questão parece concluir. Gabarito: Anulada. 8. Na colheita de informações sobre o cargo a ser suprido, existem várias técnicas. A hipótese de trabalho é geralmente utilizada quando não há como utilizar nenhuma outra técnica, ou seja, o 2 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar e você?
cargo é novo, ou não comum e deve se montar uma simulação de quais seriam os requisitos que o ocupante deve ter para que consiga executar as tarefas necessárias. Gabarito: Certo. 9. O princípio de Peter diz basicamente que: Em um sistema hierárquico, todo funcionário tende a ser promovido até o seu nível de incompetência. Seria a situação de um grande vendedor, que ao ser promovido a gerente de vendas, descobre que não tem as habilidades e o perfil necessários ao novo cargo. Com isso ficará preso em uma posição na qual é incompetente. Esta situação é mais comum de ocorrer quando o recrutamento interno é mal executado. Gabarito: Errado. (CESPE SGA/AC ADMINISTRADOR 2008) Julgue os itens abaixo, acerca da administração de pessoal e recursos humanos. (ADAPTADA) 10 A promoção é uma forma de recrutamento interno com movimentação horizontal. 11 O processo de seleção tem por objetivo buscar, entre os candidatos recrutados, aqueles mais adequados para os cargos disponíveis na organização. 12 A observação direta, a entrevista e a aplicação de questionários são métodos utilizados para a descrição e análise de cargos. 10. A promoção não leva a movimentação horizontal (que ocorre nas transferências), mas leva sim a movimentação vertical, ou seja, para cima! Esta movimentação ocorre nos níveis hierárquicos da organização. Gabarito: Errado. 11. O objetivo do processo de seleção é exatamente este. A função do recrutamento é atrair candidatos em bom número e com o perfil desejado, para facilitar o trabalho da seleção, que deve comparar os candidatos entre si e em relação ao cargo em questão. Questão bem tranquila. Gabarito: Certo. 12. Como já comentamos na questão seis, a descrição e análise de cargos têm o objetivo de relacionar o que o que o funcionário faz, como faz, em que condições faz, por que faz, e o perfil necessário de um ocupante para que possa desempenhar bem o cargo. Os métodos relacionados acima são todos utilizados para se entender o conteúdo do cargo e o que ele exige de seu ocupante. Gabarito: Certo. (CESPE UNIPAMPA/ ADMINISTRADOR 2009) Ao assumir uma nova posição como administrador, um empregado de determinada organização se defrontou com as seguintes situações: diversos empregados desenvolviam sua própria maneira de elaborar as planilhas de prestação de contas que deveriam ser submetidas ao departamento financeiro; os empregados estavam frustrados com a remuneração recebida no desempenho de suas atividades. A principal medida adotada pelo novo administrador foi instituir um programa de cargos e salários com o objetivo de avaliar o mérito de cada empregado por meio de uma avaliação de desempenho do tipo escala gráfica. Essa reestruturação de cargos demandou uma nova estrutura organizacional, com a criação de dois novos departamentos. Esses novos departamentos estão em conflito, pois se consideram merecedores do recebimento da maior parte da provisão de recursos previstos. Com relação à situação hipotética acima descrita, julgue os itens a seguir, de acordo com as teorias da administração. (ADAPTADA) 13 Se o administrador adotar o recrutamento externo como forma de agregar novos colaboradores para a organização, ele terá a vantagem de aproveitar o investimento em treinamento desenvolvido pelos outros. 14 Ao adotar a técnica de incidentes críticos como técnica de colheita de informações necessárias ao desenho do perfil profissiográfico do cargo, o administrador deve pautar se exclusivamente nos fatos negativos ocorridos no desempenho da função objeto de análise. 3 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar e você?
13. A banca tinha considerado essa assertiva como correta, mas acabou anulando a questão, pois afirmou que não tinha deixado claro quem seriam os outros (outros poderiam ser instituições de ensino, por exemplo, e não outra empresa). Apesar disso, a informação de que o recrutamento externo facilita a absorção de pessoas já treinadas em outras organizações não deixa de ser verdadeira. Gabarito: Anulada. 14. Mais uma vez o CESPE cobra a técnica de incidentes críticos! Fiquem atentos a estas técnicas, ok? Como já vimos na questão sete, esta técnica não se baseia somente nos aspectos negativos, mas também nos positivos. Gabarito: Errado. (CESPE FUB/ ADMINISTRADOR 2009) A respeito da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens subseqüentes. (ADAPTADA) 15 Recrutamento é uma atividade permanente, que se intensifica nas ocasiões em que existem vagas na empresa e recomenda se que seja efetuado em uma unidade centralizada. 16 Entrevista de desligamento é uma atividade legal e meramente formal, que dificilmente contribui para a melhoria da organização. 15. O recrutamento não deixa de ser uma atividade de relações públicas externas, e deve ser contínuo, mesmo quando não existem vagas abertas (hoje é muito comum vermos uma área no site das empresas a opção na qual os candidatos a emprego cadastrem seus currículos para uma possível vaga futura, por exemplo). Geralmente quem deve executar o processo de recrutamento é o departamento de Recursos Humanos da organização. Gabarito: Certo. 16. A entrevista de desligamento ajuda a diagnosticar o motivo da saída dos funcionários e é uma excelente ferramenta para se entender e eventualmente corrigir algum problema no ambiente de trabalho. Gabarito: Errado. (CESPE TCU/ ACE GESTÃO DE PESSOAS 2008) Uma organização pública realizou um concurso visando preencher vagas em alguns cargos técnicos. Para tanto, elaborou um perfil com as principais características que os ocupantes dos cargos em questão deveriam possuir. Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir. 17 O perfil de cada um dos cargos deve ser definido com foco na experiência dos técnicos da área de gestão de pessoas dessa organização pública. 18 Por se tratar de cargos de natureza técnica, a definição dos perfis desejados para os futuros ocupantes poderá ser feita sem a realização de estudos ou pesquisas sobre as competências necessárias para seu desempenho. 19 Para a elaboração do perfil dos cargos, a organização pode utilizar o MBTI, que define 6 tipos psicológicos e orienta a maneira de cada profissional relacionar se e comunicar se no ambiente de trabalho, bem como seu estilo de liderança, de negociação, de tomada de decisão e de resolução de conflitos. 20 As competências que devem fundamentar a definição dos perfis dos ocupantes dos cargos devem ser aderentes às competências estratégicas da organização. 4 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar e você?
17. Não só a experiência dos técnicos da área de gestão de pessoas deve definir o perfil dos cargos. O papel dos gerentes de linha (ou da área do cargo, como financeira, de vendas, etc.) é muito importante também nesta definição. Gabarito: Errado. 18. A realização de estudos e/ou pesquisas sempre é importante para se definir os perfis adequados para um cargo. Sem estudos a alternativa seria o achômetro, não é mesmo? Gabarito: Errado. 19. A classificação tipológica de Myers Briggs (traduzida do inglês Myers Briggs Type Indicator) é uma ferramenta utilizada para identificar características e preferências pessoais (Exemplos: você é racional ou emocional? Introvertido ou extrovertido? Etc.). Correspondem a 16 tipos psicológicos (e não seis!). Gabarito: Errado. 20. Naturalmente, as competências dos ocupantes dos cargos devem ser condizentes com as competências necessárias para que a organização alcance seus objetivos estratégicos. Gabarito: Certo. Por hoje ficaremos por aqui! Qualquer dúvida me avisem. Bons estudos e sucesso!! Rodrigo Rennó rodrigorenno@euvoupassar.com.br 5 http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar e você?