Missão dada pelo Prefeito

Paradigmas AÇÕES SETOR PÚBLICO Direcionadas de acordo com o que é determinado ou autorizado por lei SETOR PRIVADO Direcionadas de acordo com o que não é proibido por lei PESSOAS Instabilidade da Gerência e estabilidade do corpo técnico ou operacional Estabilidade da Gerência e instabilidade do corpo técnico ou operacional RESULTADOS Sociais Lucro PRODAM

Missão dada pelo Prefeito

Evolução das Empresas Públicas de TIC Nos anos 70 Processamento de Dados é a solução dos problemas Atualmente TI passou a ser um problema e não a solução. Mudança tecnológica / microinformática Envelhecimento / legado Bitributação Desenvolvimento do mercado de TIC

O que justificava a existência de empresas públicas de TIC no Brasil (e ainda justifica) Flexibilidade orçamentária, de organização e de gestão de pessoal (contratação, carreira, salário...) Capacidade de atração e manutenção de pessoal qualificado Conhecimento do negócio público (Prefeitura) e do negócio / mercado de TIC

Diretrizes para a mudança Alinhar com a Prefeitura (e suas prioridades) Focar nas atividades e projetos prioritários (alocação de recursos) Deixar de executar commodities Eliminar a bitributação Adotar Pregão e Registros de Preços Não Reinventar a Roda Aproveitar as coisas boas existentes internamente Promover parcerias Aquisição de sistemas disponíveis no mercado (realizar a integração de soluções e a customização de produtos)

No Plano Externo Novo Modelo de TIC da PMSP Decreto nº 45.683, de 1º/01/2005 Cria o Sistema de Tecnologia da Informação STI Transfere ao Conselho Municipal de Informática (CMI) as atividades/ competências de Governo Eletrônico A PRODAM passa a ser vinculada à Secretaria Municipal de Gestão (SMG)

No Plano Externo Novo Modelo de TIC da PMSP Decreto nº 45.992, de 22/06/2005 Estruturação do STI (SMG = Orgão Central) Reestruturação do CMI Redefinição do processo de aquisição e contratação de bens e serviços de TIC

No Plano Externo Novo Modelo de TIC da PMSP Decreto nº 47.267, de 11/05/2006 Institui as Políticas de TIC e de e-gov no âmbito da PMSP Decreto nº 47.266, de 11/05/2006 Concede mais autonomia para as Empresas em Compras e Contratações de TIC; Transfere competência para parecer de processos de compras e contratações da PRODAM para a Secr. Exec. do CMI SMG.

Decreto nº 45.992, de 1º/01/2005 Secretaria Municipal de Gestão Coordenadoria de Governo Eletrônico e Gestão da Informação Conselho Municipal de Informática Órgãos Setoriais SECRETARIAS Órgãos Seccionais AUTARQUIAS, FUNDAÇÕES e EMPRESAS prodam Conselho de Administração Diretoria

Decreto nº 45.992, de 1º/01/2005 Secretaria Municipal de Gestão Normas, Orientações e Decisões (vincula todos os órgãos) Conselho Municipal de Informática Políticas, Diretrizes, Aprovação de Orçamento e Autorização para contratação de Bens e Serviços de TIC (não PRODAM e não Registro de Preços) PRODAM Consultoria em TIC, Definição de Padrões, Prospecção Tecnológica, Prestação de Serviços, Integração de Soluções, Licitações e Contratações de Bens e Serviços de TIC

Comparação: Papel do Mercado x PRODAM no NOVO MODELO (Decreto) MERCADO = prodam prodam Commodities: Manutenção Suporte Treinamento Fábrica de Software Contingência do DATA CENTER Execução de Serviços Críticos, Estratégicos ou Sensíveis para a Prefeitura Emulação de atividades de TIC da Prefeitura Commodities

A nova prodam Contingência Fábrica de Software de D.M.S. para C.E.H.T.S. Data Center Prospecção Tecnológica Serviços de Terceiros Informações Estratégicas Commodities Licitação e Gerenciamento de Contratos de TIC Nova missão: Garantir o melhor custo x benefício para a PMSP nas despesas de TIC (redução de custos)

Novo Modelo de Gestão de Serviços de Terceiros

Fluxo Geral de Registro de Preços Processo Interno Processo Externo Área Responsável Projeto Básico Assessoria de Tecnologia Análise / Aprovação Técnica Consulta Pública INTERNET Gerência de Aquisições e Contratações Minuta de Edital /Licitação Audiência Pública Assessoria Jurídica Parecer / Aprovação Jurídica Diretoria Aprovação Final Pregão

Vantagens ARP Ganhos em escala Desonera a empresa das sazonalidades das atividades (ex: Fábrica de Software) Todos os serviços são estruturados por pacotes ( prateleiras ) - Para implementação de projetos ou novas atividades não são necessárias novas licitações Fim da bitributação Fornecedores percebem potencial de venda e disputam as licitações (reduzem efetivamente os preços) Governos Fed. Est. e Mun. podem aderir às Atas de RP

Atas de Registro de Preços realizadas Microcomputadores Locação de Microcomputadores com Manutenção e Assistência Técnica Thin client freedows CE Operacionalização do Acordo Microsoft Select Agreement - Nível "D" e Academic Select Treinamento em Microinformática Serviços de Suporte Técnico e Manutenção para os Equipamentos de Informática, Redes Locais, Cabeamento de Dados, Softwares e Aplicativos, através da Central de Serviços e Suporte a Campo Serviços de Telecomunicações para o Acesso à Internet Switch Gerenciável 24 Portas Serviços de Impressão Departamental Digitação de Dados Alfanuméricos

Atas de Registro de Preços em andamento Serviços de Telecomunicações e Rede de Multisserviços Acesso IP Dedicado à Internet Aquisição de Impressoras e Multifuncionais Serviços para Mapeamento e Racionalização de Processos Serviços de Impressão de Documentos Eletrônicos (Grandes Volumes) Serviços Especializados Operacionalização de Sistemas Projeto de Rede de Infra-Estrutura local Serviços de Manutenção de Equipamentos de Informática Serviços de Manutenção de Servidores Serviços de Infra-Estrutura de Informática

Mudanças Internas Reestruturação em 3 fases Primeira Redução de 3 para 2 níveis hierárquicos Divisão da Dir. Desenv. e Tecnol. em (2) Dir. Atend. e Sist. I e II Segunda Reestruturação interna da DAS I e DAS II: separação das atividades de relacionamento das de formatação, fábrica de software e PCP Terceira Reestruturação das 2 Dir. de Atendimento em DRC (Relacionamento com o Cliente) e DDT (Desenvolvimento e Tecnologia) Redução do nº de Gerências (atual 32)

Mudanças Internas Motivação das pessoas (palestras/ comunicação interna) e convencê-las de que: 1º é preciso mudar 2º que o caminho proposto é o melhor (ou o mais possível dentro do contexto) Pesquisa interna (Empregados) e externa (Clientes) Índice de satisfação por serviço prestado: 6,38 (em 0 a 10 - GR 7,88) Qualidade percebida pelo Cliente: 2,93 (em 1 a 5) Planejamento Estratégico participativo Capacitação Gerencial e Técnica Construção e Implementação de sistemática de custos e nova tabela de preços

Alinhamento / Contratualização de Resultados PREFEITURA SMG PRODAM Acordo de Resultados Diretoria Gerentes Acordos de Resultados Empregados

Mudança do Modelo de Contratação da prodam Aproximar a Empresa do Cliente

Principais Projetos para 2006 Melhoria do Relacionamento com o Cliente (Melhoria da Percepção do Cliente) Consolidação do modelo de Relacionamento com o Cliente e de Desenvolvimento de Sistemas Consolidação/ Atualização do DATA CENTER Mudança do DATA CENTER (Conclusão da mudança do Ibirapuera) Sede Própria (Mudança para a Nova LUZ) Concluir o reposicionamento da PRODAM (Principalmente Licitações Pregões associados com Ata de Registro de Preços)

Principais Projetos para 2006 Piloto de WiMAX em parceria com a INTEL Implementar Política de RH (Principalmente - reestruturação do Plano de Cargos e Salários e instrumentos de reconhecimento e recompensa vinculado a resultados) Implementação do ITIL Implementação de CMMI Implementação do Escritório de Projetos (PMI)

Principais Resultados Alcançados Internos Lucro de R$ 219.857,62 em 2005 (contra R$ 5,44 milhões de prejuízo do período anterior) R$ 13,8 milhões em investimentos até junho de 2006 Preço para a Prefeitura menor que o mercado Aumento da produtividade (redução do corpo de empregados de 867 - dez/ 2004 para 754 - dez/ 2005)

Principais Resultados Alcançados Externos Mudança física da PRODAM (saída do Ibirapuera) Política da Prefeitura Realizar as transformações internas enquanto se produz resultados para os Clientes, em especial Saúde, Educação, Finanças, Gestão...

Mudança Física Antes Depois

CPD

Data Center Ibirapuera

Novo Data Center Barra Funda

Principais Produtos e Serviços SIGA-SAÚDE Agendamento de Consultas GSS - Gestão de Sistema de Saúde Remédio em Casa EOL - Escola On Line SINO - Sistema de Informação Geoprocessamento Portal Municipal SAC/ 156 Sistema de Atendimento ao Cidadão

Principais Produtos e Serviços Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) PPI Programa de Parcelamento Incentivado Portal de Pagamentos CCM Web - Cadastro de Contribuintes Municipais CADIN - Cadastro de Informações de Inadimplentes Cadastro de Empresas fora do Município ITBI On line Gestão Net

Data Center Principais Produtos e Serviços Blade Server Storage Corporativo Command Center Service Desk (Certificado ITIL) Rede Executiva Segura Backup e Gerenciamento de Disco Gerenciamento de Servidores e Desktops

Command Center Centro de monitoração operando em 24x7x365 Suporte on-site níveis 1, 2 e 3 Serviço de suporte em campo Ferramentas para consulta pelo cliente