Introdução à Gestão das Organizações

INSTITUTO POLITÉCNICO DE COIMBRA INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÂO DE COIMBRA Aprovação do conselho Técnico-Científico / / Ficha de Unidade Curricular (FUC) Unidade Curricular: Introdução à Gestão das Organizações Curso(s): Licenciatura em Contabilidade e Gestão Pública Ano Curricular: 1ºano Semestre curricular: 1º semestre Ano lectivo: 201314 Docente Responsável: João Paulo de Moura Martins Coelho Marques Im-183-05 1

Unidade Curricular Designação: Introdução à Gestão das Organizações Curso(s): Licenciatura em Contabilidade e Gestão Pública Ano curricular: 1ºano Semestre curricular: 1º semestre Número de ECTS: 4 Horas de contacto: 45 1.Corpo Docente ***Replicar pelo nº de docentes, sendo que o primeiro deverá ser o responsável da UC. Nome: João Paulo de Moura Martins Coelho Marques Gabinete: Gab. 2.17 Email: jmarques@iscac.pt Nome: Adélio Alferes Saraiva Gabinete: Gab. 3.03 Email: asaraiva@iscac.pt Nome: José Manuel Seabra Benzinho da Silva Gabinete: 2.11 Email: jbenzinho@iscac.pt Im-183-05 2

2.Funcionamento a) Objectivos: Pretende-se com esta disciplina transmitir aos alunos os conceitos fundamentais de gestão que permitam adquirir uma visão global do funcionamento das organizações em geral e das empresas em particular. Em concreto, estaremos preocupados com o enquadramento da empresa e da sua missão, abordando as diversas funções do gestor - planear, organizar, liderar e motivar e controlar. Afigura-se ainda de extrema importância apresentar ao aluno algumas funções empresariais em que se organiza a actividade da empresa - Inovação, Marketing, Produção e Recursos Humanos, bem assim como integrar os conhecimentos anteriores com o pensamento estratégico e global do negócio. Sensibilização dos alunos para as necessidades decorrentes do funcionamento das sociedades da informação, nomeadamente nos domínios da aquisição/actualização de conhecimento e da mutação profissional. Estimulação das capacidades de trabalho em equipa, do potencial de emulação e do gosto pela assunção do risco. b) Regime de frequencia e metodologia de avaliação: A disciplina funcionará com aulas teórico-práticas, procurando conjugar a dimensão expositiva da matéria com a necessária exemplificação prática, onde o docente e os alunos apresentarão e discutirão a resolução de diversos casos exemplificativos da vida real. O objectivo destes trabalhos é triplo: i) desenvolver a capacidade de resolução de problemas reais das organizações; ii) familiarização do corpo discente com a aplicação do \"Método do Caso\"; iii) potenciar as relações com outras disciplinas. Para acelerar a compreensão das matérias e tornar as exposições mais atraentes serão utilizados sempre que possível meios audiovisuais diversos. Será disponibilizado na plataforma de E-learning do ISCAC \"Moodle\" um caderno com casos práticos, e alguns cadernos teóricos com textos e artigos especializados de leitura obrigatória. A avaliação é feita de duas formas alternativas à escolha do aluno: 1- exame final nos termos e condições em vigor no Instituto (duração de 2 horas); 2- exame final nos termos e condições em vigor na escola, acrescido da realização de um trabalho de grupo. O trabalho em grupo consiste na realização e apresentação oral (entrega de cópia em papel e em suporte electrónico - Formato Word2003) de um \"case study\" distribuído pelo docente nas primeiras aulas (grupos de 2 ou 3 pessoas). A classificação final obtém-se com a ponderação seguinte: Exame final: 70% PARA UM MÍNIMO DE 8 VALORES; Trabalho de grupo: 30% para um mínimo de 10 valores. Refere-se que, dos métodos de avaliação da disciplina não faz parte o recurso a prova oral, obtendo aprovação os alunos que obtiverem nota final igual ou superior a 9,5 valores. No caso de impedimento por parte do aluno, para cumprir a apresentação e entrega na data prevista, dever-se-á ter em atenção os seguintes procedimentos: 1- As alterações de apresentações só são aceites se solicitadas e justificadas, até uma semana antes da data inicialmente prevista; 2- Com menos de 7 dias de antecedência, qualquer adiamento só poderá ser efectuado se, o aluno conseguir o acordo de troca com outro colega, e também com o conhecimento do docente; 3- No caso dos trabalhos em grupo, se um dos elementos do grupo não estiver presente no dia da apresentação, os restantes colegas farão a apresentação do trabalho no dia marcado; 4- Os alunos poderão desistir das componentes de avaliação por trabalho, se o comunicarem expressamente ao docente com antecedência mínima de uma semana. Findo esse prazo, a desistência ou não comparência no dia marcado equivale a ter uma classificação de 0 valores nessa componente; Se o docente faltar, as apresentações agendadas para esse dia transitarão para a aula seguinte. c) Programa: Im-183-05 3

CAPÍTULO I - A GESTÃO E OS GESTORES 1 - A Gestão e gestores. 1.1. O que é a gestão. 1.2. As competências dos gestores. 1.3. Os níveis das organizações 1.4. Os gestores e suas funções, papéis e competências. 2 - A Globalização e internacionalização de empresas 2.1. A globalização. 2.2. Porquê internacionalizar. (Tempo letivo: 3 aulas) Referências bibliográficas: Teixeira, Sebastião (2005) \"Gestão das organizações\", McGraw-Hill, 2ª ed, Cap. 1 e 2 (pp. 2-31) e Cap. 13 (pp. 254-235). (*) Katz, Robert L.: Aptidões dum Administrador Eficaz, Secção de Textos do ISCAC. ISCAC. Mintzberg, Henry: Os Papéis do Gestor, Secção de Textos do ISCAC, ISCAC. Chiavenato, Idalberto: Administração Contingencial da Empresa, Secção de Textos do ISCAC, ISCAC. CAPÍTULO II - AS FUNÇÕES DO GESTOR E DA GESTÃO: PLANEAR, ORGANIZAR, MOTIVAR E LIDERAR, CONTROLAR A - PLANEAR 1 - O Planeamento: Uma visão geral 1.1 - O planeamento e os seus níveis básicos 1.2 - A importância dos objetivos no processo de planeamento 1.2.1 - Visão, Missão e objetivos 1.2.2 - Definição de objetivos: tipologia e formulação 1.2.3 - A gestão por Objetivos 1.3 - Tipos de Planos 2 - Fundamentos para a tomada de decisão 2.1 - O processo de tomada de decisão 2.2 - Como se define um problema. 2.3 - O modelo racional. 2.4 - Ajustamentos ao modelo. 2.5 - Estilos de tomada de decisão (Tempo letivo: 3 aulas) Referências bibliográficas Teixeira, Sebastião (2005) \"Gestão das organizações\", McGraw-Hill, 2ª ed. Cap. 3 e 4 (pp. 34-81). B - ORGANIZAR 1 - O Design organizacional e a estrutura organizacional 1.1 - Divisão do trabalho e especialização 1.2 - Departamentalização e Amplitude de controlo 1.3 - A estrutura formal e informal 2 - Tipos de Estruturas organizacionais 2.1 - Estrutura Funcional 2.2 - Estrutura Divisional 2.3 - Estrutura Matricial 2.4 - Estrutura Horizontal 2.5 - Estrutura em Rede 3 - A estruturação da empresa e os critérios de departamentalização 4- Estruturas Mecânicas e Orgânicas 5 - O Poder e a distribuição da autoridade 5.1 - O Poder nas organizações 5.2 - As fontes de poder 5.3 - Autoridade de linha, de staff e Funcional 5.4 - Centralização e descentralização (Tempo letivo: 4 aulas) Referências bibliográficas Teixeira, Sebastião (2005) \"Gestão das organizações\", McGraw-Hill, 2ª ed, Cap. 5 (pp. 81-135). Cunha, Miguel Pina (1999) \"Estrutura Organizacional: Dimensões, determinantes e formatos\", Caderno de textos. C - MOTIVAR E LIDERAR 1 - A Motivação 1.1 - As principais visões sobre a motivação 1.2 - Visões contemporâneas 1.2.1 - As teorias das necessidades: Maslow e Herzberg 1.2.2 - Teoria da Expectativa 1.2.3 - Teoria da Equidade 1.2.4 - Teoria de Reforço 2 - Liderança 2.1 - Uma definição de liderança 2.2 - A abordagem baseada nos traços de personalidade 2.3 - A abordagem comportamental 2.3.1- As funções de liderança 2.3.2 - Os estilos de liderança 2.3.3 - A Grelha de Blacke e Mouton 2.4 - As abordagens contingenciais 2.4.1 - O \"Continuum de Liderança\" de Tannenbaum e Shmidt 2.4.2 - A Teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard 2.4.3 - Estilos de liderança e situação de trabalho: o modelo de Fiedler (Tempo letivo: 4 aulas) Referências bibliográficas Teixeira, Sebastião (2005) \"Gestão das organizações\", McGraw-Hill, 2ª ed, Cap. 6 e 7 (pp. 139-182). Marques, João P. e Silva, Gabriel (1998) \"A motivação dos recursos humanos \". Marques, João P. e Morgado Sílvia (2000), \"O Líder e a Liderança\". D - CONTROLAR 1 - O Controlo 1.1 - O que é o controlo 1.2 - A importância do controlo 1.3 - Os sistemas de controlo 1.4 - Tipos e métodos de controlo. (Tempo letivo: 3 aulas) Referências bibliográficas Teixeira, Sebastião (2005) \"Gestão das organizações\", McGraw-Hill, 2ª ed, Cap. 10 e 11 (pp. 210-235). CAPÍTULO III - FUNÇÕES EMPRESARIAIS: INOVAÇÃO, MARKETING E RECURSOS HUMANOS A - INOVAÇÃO 1 - A Inovação 1.1 - Conceitos fundamentais. 1.2 - Inovar: Como, quem e porquê? 1.3 - A inovação como um processo linear e como processo interactivo 1.3 -As formas de inovar: do fazer ao comprar 1.4 - A I&D / inovação como função estratégica (Tempo letivo: 3 aulas) Referências bibliográficas Neves, E. (1997) \"Inovar sem Risco\", Editorial Presença, Lisboa, pp. 13-50 e 125-135. B - MARKETING 1 - A natureza do Marketing 1.1 - A função comercial versus a óptica de Marketing 1.2 - A emergência do Marketing 1.3 - O que é o Marketing 2 -Os princípios do Marketing 2.1 - O primado do cliente2.2 - A análise do Cliente 3- A segmentação de marketing e o Posicionamento 4- As variáveis de acção do Marketing - O Marketing Mix (Tempo letivo: 3 aulas) Referências bibliográficas Abreu, M. (2012) \"Conceitos Fundamentais de Marketing\", Secção de Textos ISCAC. C - RECURSOS HUMANOS 1 - Os recursos humanos na empresa 1.1 - O processo da GRH: uma visão tradicional 1.2 - Objectivos e políticas em gestão de recursos humanos 2 - As actividades da GRH 3 - A GRH e a estratégia da empresa (Tempo letivo: 3 aulas) Referências bibliográficas Calheiros, A. \" A Gestão de Recursos Humanos\", Secção de Textos ISCAC. CAPÍTULO IV - A INTEGRAÇÃO FINAL: FUNÇÃO ESTRATÉGICA 1 - O conceito de \"Estratégia\": sua origem 2 - O processo da gestão estratégica 2.1 - As 5 tarefas da estratégia 2.2 - Níveis de estratégia corporate, unidade estratégica de negócio (SBU) e funcional 3 - A análise estratégica 3.1 - Análise interna: \"recursos e capacidades\" e \"cadeia de valor\" 3.2 - Análise externa 3.2.1 - Nível Macro: análise PEST 3.2.2 - Nível Micro: as \"5 forças da concorrência\" de Porter 3.3 - Balanço da análise estratégica (SWOT) 4 - A escolha da estratégia 4.1 - A Matriz Produto-Mercado de Ansoff 4.2 - As estratégias genéricas de Porter 5- Implementação da estratégia (Tempo letivo: 4 aulas) Im-183-05 4

d) Bibliografia: Teixeira, Sebastião (2005) Gestão das organizações, McGraw-Hill, 2ª ed. ( Ferreira, MF, Santos, JC, Reis N e Marques, T (2010) Gestão Empresarial, ED. Lidel. Donnely, James, Gibson, James e Ivancevich, John (2000) Administração Princípios de Gestão Empresarial, McGraw-Hill, 10ª ed. Robbins, S. e Decenzo, D. (2004) Fundamentos de Administração conceitos essenciais e aplicações, Pearson Edition, 4ª Ed. Chiavenato, I. (1995) Administração de empresas Uma abordagem contingêncial, Makron Books, 3ª Ed. Hampton, David (1988) Management, McGraw-Hill, 3ª Ed. Stoner, J., Freeman, E. e Gilbert Jr, D. (1995) Management, Prentice-Hall, 6ª Ed. Assinatura do Docente Responsável: Data: Im-183-05 5