Projeto de curso / ação de capacitação 1. Título: Modelagem e Análise de Processos Organizacionais 2. Identificação 2.1. Coordenador do curso/ação de capacitação: Vinicius Sobreira Braga 2.2. Período de realização: 18/05/2014 a 22/05/2014 2.3. Horário: 8:00 as 12:00 - Dias da Semana: Segunda a Quarta 14:00 as 18:00 - Dias da Semana: Quinta e Sexta 2.4. Carga horária: 28 hrs 2.5. Local Teórico: A Definir / Local Prática: Laboratório de Informática 3. Caracterização da clientela: 3.1. Número de vagas: 15 3.2. Clientela alvo: Servidores: Técnico-Administrativos e Docentes. 4. Justificativa A Modelagem de Processos visa identificar, desenhar, executar, documentar, processos organizacionais (automatizados ou não) para alcançar os resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas da organização. Inclui um conjunto fundamental de habilidades e processos que permitem às pessoas compreenderem, comunicarem, avaliarem e administrarem os principais componentes dos processos organizacionais. Os atuais desafios vivenciados pela UFG requerem o conhecimento teórico e prático por parte de seus servidores com relação a melhores práticas de gerenciamento de processos, principalmente no que tange à modelagem e análise. 5. Objetivos do curso/ação de capacitação (gerais e específicos): 5.1. Gerais Promover a conscientização de que possuir uma abordagem eficaz para a Gestão de Processos de Negócio é fundamental para conduzir uma organização em sua trajetória de busca por melhoria contínua dos processos de negócio; 5.2. Específicos 5.2.1 Associar teoria com aplicação prática, através da transferência de conhecimentos, fornecendo uma visão organizada de melhores práticas em gerenciamento de processos. 5.2.2 Permitir a adequação de métodos e ferramentas de acordo com as necessidades de modelagem e análise de processo como ferramenta de auxílio em levantamento de requisito de software.
6. Metodologia: 6.1. Modalidade (presencial, a distância, semi-presencial): Presencial 6.2. Recursos didáticos (resenhas, aula expositiva, etc..): Aulas expositivas e práticas utilizando computadores, quadro-branco, data show e software Bizagi. 7. Critérios para avaliação cognitiva: 7.1. Participação / atividades em sala 7.2. Nota igual ou superior a 7,0 7.3. Frequência mínima de 80% 7.4. Avaliação escrita (ou impressa) para fins de arquivamento 8. Recursos materiais: 8.1. Recursos físicos (data-show, quadro, computadores): data-show, quadro, computadores 8.2. Material didático (apostila, cd): apostila com slides. 9. Conteúdo programático Item H/a Instrutor 1. INTRODUÇÃO 1.1 O QUE É O GUIA PARA O BPM CBOK? 1.2 FINALIDADE DO GUIA PARA O BPM CBOK 2 h/a Vinicius Sobreira Braga 2. GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 2.1 INTRODUÇÃO 2.1.1 O que é negócio (definição de contexto)? 2.1.2 O que é processo? 2.1.3 O que é Gerenciamento de Processos de Negócio? 2.2 PRINCIPAIS CONCEITOS DE BPM 2.2.1 Disciplina de gerenciamento e tecnologias habilitadoras 2.2.2 Processos versus função (trabalho ponta-aponta) 2.2.3 Gerenciamento contínuo de processo 2.2.4 Medição e desempenho de processo 2.2.5 Comprometimento organizacional 2.3 O CICLO DE VIDA BPM 2.3.1 Planejamento e estratégia 2.3.2 Análise 2.3.3 Desenho 2 h/a Vinicius Sobreira Braga
2.3.4 Modelagem 2.3.5 Monitoramento e medição 2.3.6 Transformação 2.4 TIPOS DE PROCESSOS 2.4.1 Processos primários 2.4.2 Processos de suporte 2.4.3 Processos de gerenciamento 3. MODELAGEM DE PROCESSOS 4 h/a Wilane Carlos 3.1 MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 3.1.1 Diagrama versus mapa versus modelo 3.1.2 Atributos e características do processo 3.2 PROPÓSITO DA MODELAGEM 3.3 BENEFÍCIOS DA MODELAGEM 3.4 PADRÕES DE MODELAGEM E NOTAÇÕES 3.4.1 Business Process Modeling Notation (BPMN) 3.4.2 Fluxogramas 3.4.3 Raias. 3.4.4 Event Process Chain (EPC) 3.4.5 Cadeia de valor 3.4.6 Unified Modeling Language (UML) 3.4.7 IDEF-0 3.4.8 LOVEM-E 3.4.9 SIPOC 3.4.10 Systems Dynamics 3.4.11 Value Stream Mapping 3.5 QUALIDADE DA MODELAGEM DE PROCESSOS 3.5.1 Validação e simulação do modelo 3.6 PERSPECTIVAS DE MODELAGEM 3.6.1 Domínio corporativo 3.6.2 Domínio de negócio 3.6.3 Domínio operações 3.6.4 Domínio de sistemas 3.6.5 Construtor e operador 3.7 NÍVEIS DOS MODELOS 3.7.1 Corporação 3.7.2 Modelo de negócio 3.7.3 Operações e fluxo de trabalho 3.7.4 Sistema 3.7.5 Medição e controle 3.8 ABORDAGENS DE MODELAGEM 3.9 CAPTURANDO INFORMAÇÕES 3.9.1 Observação direta 3.9.2 Entrevistas 3.9.3 Observação e feedback por escrito 3.9.4 Workshops estruturados 3.9.5 Videoconferência 3.10 PARTICIPANTES DA MODELAGEM 3.11 TÉCNICAS E FERRAMENTAS DE MODELAGEM 3.11.1 Quadro branco e flip charts 3.11.2 Papel de flip chart e papéis adesivos 3.11.3 Ferramenta de desenho e reporte 3.11.4 Modelagem e projeção audiovisual 3.12 SIMULAÇÃO DE PROCESSO 3.12.1 Visão geral 3.12.2 Testes de ensaio 3.12.3 Análise técnica da simulação e análise de carga
3.13 CONCEITOS-CHAVE 4. ANÁLISE DE PROCESSOS 4 h/a Vinicius Sobreira Braga 4.1 Introdução 4.2 Porque fazer a análise de processos 4.2.1 Quando efetuar a análise 4.3 Analisando o processo 4.3.1 Análise de custos 4.3.2 Análise de tempo de ciclo 4.3.3 Análise de padrão 4.3.4 Análise de causa-raiz 4.3.5 Análise de sensibilidade 4.3.6 Análise de riscos 4.3.7 Análise de layout de local de trabalho 4.3.8 Análise de alocação de recursos 4.3.9 Análise de motivação e recompensa 4.3.10 Análise da qualidade 4.3.11 Análise do valor 4.3.12 Análise de conformidade legal 4.3.13 Análise de redes sociais 4.4 Analisando a informação coletada e analisada 4.5 Documentação da análise 4.6 Considerações para o sucesso da análise 4.7 Conceitos-chave da análise de processos 5. PRÁTICA BPM 16 h/a Vinicius Sobreira Braga e Wilane Carlos 5.1 Trabalho final 10. Custos do curso/ação de capacitação 10.1. Remuneração - horas-aula: Professor Nº horas Valor h.-a. Total Vinicius Sobreira Braga 12 Tabela Federal 12 Wilane Carlos da Silva 16 Tabela Federal 16 Total 60 10.2. Passagens de professores convidados: Professor convidado Trecho Valor unit. Total Total 10.3. Hospedagens de professores convidados: Professor convidado Nº de dias Valor unit. Total
Total: 11. Dados dos instrutores: Nome: Wilane Carlos da Silva Email: wilanecarlos@gmail.com Endereço: Rua 246 n. 285 Qd. 57 Lt. 41, Setor Coimbra, CEP 74535-170 Formação acadêmica: Ciência da Computação (Mestrado em Ciência da Computação UFG) Área de conhecimento: Governança de TI (ITIL, Cobit), Gestão de TI, Licitações e Contratos de TI, Planejamento Estratégico de TI, Gestão de Processos de TI, Gerenciamento de Projetos Fone Resid.: -------- Trab.: 3521-1254 Celular: 8424-6244 Identidade/órgão expedidor: 3786185/DGPC-GO Cpf: 902.983.731-49 Data nasc.: 01/06/1980 Pis/pasep: 19034390465 Ctps.: C.corrente: 234567-6 Banco: Banco do Brasil Nº agência: 4536-5 Nome: Vinicius Sobreira Braga Email: admviniciusbraga@gmail.co m Endereço: Rua C5, Qd. 9, Lt. 24, Parque das Laranjeiras, Cep 74.855-200 Formação acadêmica: Administração (Especialista em Tecnologias para Gestão de Negócios - UFG) Área de conhecimento: Gestão, Planejamento, Organização e Controle de Recursos Organizacionais. Fone Resid.: Não tenho Trab.: 3521-1790 Celular: (62) 8145-7968 Identidade/órgão expedidor: 3685263 DGPC/GO Cpf: 709721171-72 Data nasc.: 29/12/1979 Pis/pasep: Ctps.: C.corrente: 904-9 Banco: Caixa Econômica Nº agência: 2970 Nome: Email: Endereço: Formação acadêmica: Área de conhecimento: Fone Resid.: Trab.: Celular: Identidade/órgão expedidor: Cpf: Data nasc.: Pis/pasep: Ctps.: C.corrente: Banco: Nº agência:
Goiânia, / / Assinatura