Estratégia e Empreendedorismo O caso da Inusitada Marketing de Experiências Elisabeth Gomes Eric Eustáquio Inovando para Competir PUC/IAG/INEI RJ 23/7/2007 Nosso objetivo Explorar alguns conceitos Estratégia Empreendedorismo Inteligência Competitiva Oportunidade de negócios Verificar a conexão entre eles Ouvir um caso real A Inusitada 1
ESTRATÉGIA DEFINIÇÃO [Do gr. strategía, pelo lat. strategia.] Arte militar de escolher onde, quando e com que travar uma guerra. Arte de aplicar os meios disponíveis com vista à consecução de objetivos específicos. Arte de explorar condições favoráveis com o fim de alcançar objetivos específicos. EMPREENDEDOR/EMPREENDEDORISMO DEFINIÇÕES Empreendedorismo o processo de descobrir ou desenvolver uma oportunidade para então, gerar valores através da inovação e, agarrando tal oportunidade sem levar em conta um ou outro recurso (humano e capital), como também, sem levar em consideração a posição do empreendedor dentro da nova ou já existente empresa. Sexton&Kasarda (1992) Empreendedor é alguém que define por si mesmo o que vai fazer e em que contexto será feito. Ao definir o que vai fazer, ele leva em conta seus sonhos, desejos, preferências, o estilo de vida que quer ter. Desta forma, consegue dedicar-se intensamente, já que seu trabalho se confunde com o prazer. Dolabela Empreendedor São empreendedores aqueles que criam algo novo, algo diferente; eles mudam ou transformam valores. O espírito empreendedor é uma característica distinta, seja de um indivíduo, ou de uma instituição. Não é um traço de personalidade, mas sim um comportamento e suas bases são o conceito e a teoria, e não a intuição. Drucker Empreendedor é uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões. Fillion 2
QUEM É O EMPREENDEDOR? Uma pessoa que cria uma empresa qualquer que seja ela? Uma pessoa que adquire uma empresa e insere novos processos assumindo riscos? Um empregado que identifica um novo negocio, introduz inovações gerando vantagem competitiva e valor para o acionista? Uma pessoa dinâmica que gosta de desafios? Uma pessoa com muita iniciativa e pouca disciplina? Portanto... Empreendedor não é apenas quem abre ou compra um novo negócio É quem tem a capacidade de: Identificar oportunidades Aproveitar novas idéias Adaptá-las ao mercado Ser inovador Ter iniciativa Colocar esta oportunidade em prática 3
Oportunidade é uma idéia que está vinculada a um produto/serviço Tem algo de novo Atende um nicho de mercado Tem potencial para gerar lucro Etc. Logo idéias são diferentes de oportunidades Como identificar uma idéia que pode virar uma oportunidade? Fazendo uma análise do ambiente de negócios Usar Inteligência Competitiva para definir estratégia Escrever um Plano de Negócios Coloca no papel a oportunidade descrevendo-a, projetando estratégias operacionais e de inserção no mercado e faz uma previsão dos resultados financeiros. Ambiente de negócios Novas Tecnologias Ações da concorrência e/ou novos entrantes Perda de market-share EMPRESA: Colaboradores e stakeholders Regulamentações governamentais Demanda e desejo, atuais e O conhecimento sobre o ambiente de negócios latentes, é fundamental para o processo estratégico, para a dos clientes tomada de decisões e para a manutenção da competitividade Novos mercados 4
Inteligência Competitiva Inteligência Competitiva (IC) é um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado, de identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. (Gomes e Braga, 2001) Oportunidade é uma idéia que está vinculada a um produto/serviço Tem algo de novo Atende um nicho de mercado Tem potencial para gerar lucro Etc. Fazendo uma análise do ambiente de negócios Usar Inteligência Competitiva para definir estratégia Logo idéias são diferentes de oportunidades Como identificar uma idéia que pode virar uma oportunidade? Escrever um Plano de Negócios Coloca no papel a oportunidade descrevendo-a, projetando estratégias operacionais e de inserção no mercado e faz uma previsão dos resultados financeiros. 5
Finalmente... A definição da estratégia de inserção de um negócio no mercado é a etapa mais importante ao planejar este negócio. Ela é a grande inovação, que vem com o uso da ferramenta de IC e é tangibilizada em um Plano de Negócio peças fundamentais para o sucesso de uma empresa. Sessão de Cinema O Gladiador 6
Estudo de Caso Estratégia e Empreendedorismo Eric Eustáquio Sócio e Diretor de Planejamento Criativo INUSITADA Core Business: Marketing de Experiências; Empresa incubada no Programa Iniciativa Jovem Shell/Dialog; 1º mês de operações (segredos...); Sócios: Eric Eustáquio e Tiago Sitônio Como chegamos até aqui? 7
ERA UMA VEZ... Graduação em Educação Física - UGF (1999) Personal Fitness (1999): 1º negócio Pós Graduação em ADM e Marketing - UGF (2004) Consultor em Gestão do Conhecimento e Marketing para Academias e Organizações Esportivas: 2º negócio MBA em Marketing ESPM (2005) Entrada no Iniciativa Jovem (2006) EUMAISTRÊS mkt de experiências (2006) EU+3! Em 2006 (julho a dezembro): - No início foi igual à entrada do Big Brother ; - Divisão dos Cargos: Eric => Dir. Planejamento; - Mas qual será o nosso negócio? - Análise do Mercado de Comunicação - Inteligência Competitiva - Tendências do Mercado Internacional e Inovações; - Livros importantes: 8
EU+3! Em 2006 (julho a dezembro continuação): Resultados: - Gap no Mercado de Comunicação; Marketing de Experiências = Brand Experiênce EU+3! Sociedade: 9
EU+3! Continuação: - Término da EUMAISTRÊS em março de 2007; - Evento de Mentoria do Iniciativa Jovem em abril; E agora, o que vou fazer? 10
Qual nome usarei? 11
Como transformar sua empresa e ganhar o jogo fazendo o inusitado Dicionário Inusitada - fem. sing. de inusitado: fora do comum; novo; fora dos padrões convencionais; desconhecido; invulgar; extraordinário. 12
Cenário O mundo mudou, os clientes mudaram e o Marketing também está mudando! Cenário (Oportunidade) Progressão do Valor Econômico Commodities são fundíveis, bens são tangíveis, serviços são intangíveis e Experiências são MEMORÁVEIS. Fonte: B. Joseph Pine II e James H. Gilmore, Welcome to the Experience Economy. Harvard Business Review, julho/agosto de 1998, pp.97-105 13
Cenário (Oportunidade) Somente o que for excepcional, incrível e notável tem alguma chance de tornar-se conhecido, comentado e lucrativo Cenário (Oportunidade) O mais difícil, é criar IDENTIFICAÇÃO! 14
Cenário MARKETING TRADICIONAL Características básicas: 1. Foco nas características funcionais e nos benefícios dos produtos 2. Definição restrita de categorias do produto e da concorrência 3. Os clientes são vistos como tomadores de decisões racionais 4. Os métodos e ferramentas são analíticos, quantitativos e verbais Novo Paradigma MARKETING DE EXPERIÊNCIAS Características básicas: 1. Foco nas EXPERIÊNCIAS vividas pelo cliente 2. Considera o consumo uma EXPERIÊNCIA HOLÍSTICA 3. Os clientes são vistos como tomadores de decisões racionais e - principalmente - EMOCIONAIS 4. Os métodos e ferramentas são ECLÉTICOS 15
Novo Paradigma MARKETING DE EXPERIÊNCIAS Elementos que compõem as experiências: Sentidos Sentimentos Pensamentos Atitude EXPERIÊNCIAS HÍBRIDAS MEMORÁVEIS Identificação Novo Paradigma Cases internacionais 16
Novo Paradigma Outros Exemplos Novo Paradigma www.nakedcomms.com Benchmark Sede Londres, com outros sete escritórios espalhados pela Europa, pelos Estados Unidos e pela Ásia Clientes Mais de 100, entre eles Nokia, Sony, Nike e Coca-Cola Funcionários 170, metade dos quais nunca havia trabalhado em agências de publicidade antes Por que é diferente A empresa não executa uma parte essencial do trabalho realizado nas agências de publicidade, que é produzir os anúncios e veiculá-los. A equipe da Naked limita-se a ter idéias e entregá-las ao cliente 17
OPORTUNIDADE Tamanho do Mercado de MARKETING DE EXPERIÊNCIAS no Brasil MKT de Experiências X MKT Promocional 24 Bi Crescimento 14 Bi 17 Bi 20 Bi 20% 20% 13% 2004 2005 2006 2007 Fonte: Edição Especial do jornal Propaganda & Marketing - 11/09/2006. por Elza Tsumori presidente da AMPRO Associação de Marketing Promocional. A Inusitada! O LABORATÓRIO - O público não é um alvo! - IDENTIFICAÇÃO, a palavra chave! - Planejamento, Criatividade e foco nos Resultados - OUSAR - IMPACTAR - SURPREENDER - EXPERIÊNCIAS INUSITADAS - Em todos os pontos de contato do consumidor com a sua marca. 18
A Inusitada! POSICIONAMENTO A INUSITADA pretende ser reconhecida por seus stakeholders como a agência de Comunicação - que tem como foco o Marketing de Experiências que cria e desenvolve as mais impactantes e marcantes experiências, embasadas por um planejamento minucioso, gerando vivências diferenciadas, em todos os pontos de contato do consumidor com uma marca, proporcionando significante retorno do investimento (ROI) de comunicação para seus clientes. A Inusitada PROVEDORES DE EXPERIÊNCIAS ATIVAÇÃO DE MARCA AMBIENTAÇÃO EXPERIENCIAL MARKETING DE EXPERIÊNCIAS DIGITAIS ENDOMARKETING DE EXPERIÊNCIAS EXPERIÊNCIAS PROMOCIONAIS HÍBRIDO DE EXPERIÊNCIAS 19
Não se esqueça!!! Você tem que ser capaz de ouvir o mercado!!!! 20
Livros OBRIGADO! beth@gomesebraga.com.br eric.eustaquio@inusitada.com.br 21
Quem Somos A Gomes & Braga em parceria com a TW Services tem o know-how necessário para oferecer à sua empresa de pequeno, médio ou grande porte as melhores soluções na área de Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento. Desde 1997 vem atuando na implantação dessas áreas, com o apoio de um ferramental tecnológico adequado. A Gomes & Braga em conjunto com a TW services auxilia o gestor na tomada de decisão, transformando a informação em inteligência e gerando um grande diferencial competitivo. Clientes [ Agência 21 + Dialog ] 22
O que oferecemos Treinamento customizado às necessidades dos clientes nas área de Inteligência Competitiva (IC) e Gestão de Conhecimento(GC) e um trabalho de orientação personalizada (coaching) para gerentes iniciantes. Apoio consultivo na implantação e operacionalização da área de IC desenhando o processo de Inteligência, escrevendo e detalhando procedimentos de funcionamento e definindo perfil e quantitativo de pessoas. Apoio na elaboração de diagnósticos e na definição de planos estratégicos de GC elaborando as devidas políticas e diretrizes e identificando as práticas de GC mais adequadas e seus relacionamentos. Apoio na execução e implementação de práticas de GC, tais como portais, comunidades virtuais, paginas amarelas, benchmarking, melhores práticas, entre outras. GOMES&BRAGA Sistemas Inteligentes de Gestão Endereço: Rua Lauro Muller 134 s 402 22290-160 Rio de Janeiro RJ Tel. + 55 21 8899.6884 info@gomesebraga.com.br www.gomesebraga.com.br 23
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