Antonio Roberto de Oliveira

Antonio Roberto de Oliveira

Revista veja - 23 junho 1999

Reputação de marca

Brand Equity

Managic Institute - 2011 64% do valor total da empresa. Ranking Interbrand 2012

$173.05 B valor total da empresa incluindo o valor da marca sem a marca a garrafa da coca estaria metade vazia $ 79,21 B valor da marca pelo ranking da interbrand 2013

Ranking Interbrand 2013

64% do valor total da empresa. Ranking Interbrand 2012 Ranking Interbrand 2013 Managic Institute - 2011

Identidade da Marca O que você controla Imagem da Marca O que é percebido!decepção total

Se você está planejando um negócio feito para durar, construa uma marca. baú resgatado do Titanic naufragado em 1912

O que é marca?

Marca é um sentimento viceral que uma pessoa tem sobre um produto, um serviço ou uma organização. Marty Neumeier "The Brand Gap"

Não é o que você diz que é. Mas o quê eles dizem que é. Marty Neumeier "The Brand Gap"

Identidade / imagem Percepção Marca Promessa

I D E N T I D A D E X I M A G E M É assim que a sua marca é vista pelas pessoas?

É assim que você vê a sua marca? Os seus colaboradores podem estar vendo assim. E se os seus clientes estiverem vendo assim?

VALORES CORPORATIVOS VALORES DOS CLIENTES

a mesma cultura que atrai os clientes, também irão atrais e manter os funcionários

25 19 13 6 0 Volume de Informação Fonte: UC Berkeley 2003 2002 1950 1960 1993 Web Computador Internet 1870 150 DC Papel 1450 Impressão Telefone Bilhões de Gigabytes 12 B 12 B 12 B

281 Bilhões de Gigabytes 11.7 B em 15 dias 92 % DIGITAL ANALÓGICO 8 % 2008 Fonte: Revista Veja 30/04/2008

O quê é um zetabyte? 1 trilhão de gigabytes

Total de infomação Informação organizada Informação não organizada 2020 2015 35ZB 1.2ZB 0.96ZB 0.36ZB 2010 7.9ZB 6.32ZB 28ZB 0.79ZB 2009 7zB

1987-6 marcas 1997-29 marcas 2007-117 marcas Mercado de automóveis 2014-168 marca (www.webmotors.com.br) J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J

ESSA QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO CAUSA DIFICULDADE NA ATENÇÃO

1. Temos muitas opções e pouco tempo. 2. A maioria dos produtos oferecem qualidade e recursos similares. 3. Tendemos a fazer nossa escolha pela confiança. Marty Neumeier "The Brand Gap"

Recomendação Fidelização Satisfação Experimentação Consideração Conhecimento

Como? BRANDING!

Branding é um MODELO DE GESTÃO e um PROCESSO de construção da marca junto a seus públicos estratégicos. Visa o estabelecimento da CONEXÃO EMOCIONAL entre ela e esses públicos agregando valor ao negócio.

Por quê branding?

Porque até os commodities viram marcas com o branding Managic Institute - 2011

Managic Institute - 2011

40,0000 30,0000 Marcas relevantes 20,0000 10,0000 Valor médio Fortune 500 Marcas Fracas 0,0000 10/1/89 10/1/90 10/1/91 10/1/92 10/1/93 10/1/94 10/1/95 10/1/96 10/1/97 10/1/98 10/1/99 10/1/00 10/1/01 Fortune 500: evolução do preço das ações Fonte: DataStream

Nos protege em tempos de crise... 50% 40% Marcas Fortes 30% 20% 10% 0% Apr 06 Jun 06 Aug 06 Oct 06 Dec 06 Feb 07 Apr 07 Jun 07 Aug 07 Oct 07 Dec 07 Feb 08 Apr 08 Jun 08 Aug 08 Oct 08-10% -20% -30% Millward Brown 2008 S&P500-8.5% -24.4 %

A marca precisa da inovação para cumprir a sua promessa e a inovação precisa do branding para difundi-la com significado e compreensão. O Design Thinking é a cola que cria a sinergia entre a marca e inovação. Design transforma visão em valor e conecta as organizações às pessoas.

VISÃO GAP RE ALIDADE 39

Design Thinking

O Design Thinking se baseia em empatia, colaboração e experimentação para projetos mais inovadores. Tem como base o modelo mental do design e conceitos da antropologia, tecnologia e administração.

CONHECER FAZER 42

CONHECER REFLETIR PROJETAR FABRICAR FAZER 43

LUCRO LEALDADE MARCA INOVAÇÃO DESIGN

Referência

Referências

DESIGN IS THE FUNDAMENTAL SOUL OF THE COMPANY THAT EXPRESSES ITSELF THROUGH AN END RESULT - THE PRODUCT! Steve Jobs

Premissas para o DT VIABILIDADE negócio DESEJÁVEL pessoas! EXEQUÍVEL tecnica 51

Método Disney 1 SONHADOR 2 REALISTA 3 CRÍTICO

DESIGNER 53

Processo de Branding O Processo da Marca Etapas: Estratégia de Negócios Pesquisa e Investigação Estratégia de Marca Identidade Verbal Naming Identidade Visual Design Comunicação Experiência da Marca Valor Tempo (semanas)*: 4-12 4-8 4-12 variável

Processo Design Thinking Empatia Ideação Definição Protótipo Teste

Estratégia inovação aberta Empatia Ideação Inovação Estratégica Regência dos Pontos de contato pesquisa de marca Estratégia de Design Valor Definição

Nome Identidade Corporativa Logo Produtos / Serviços Publicidade Ambientação Comunicações internas Processos Política de remuneração Recursos Humanos Motivação da equipe Relações com cliente Gestão do conhecimento Treinamento / Capacitação Política de recrutamento 57 Sistemas & Ferramentas

Pesquisa de Marca A empresa O ambiente competitivo Públicos A empresa Filosofia / valores Metas / objetivos Estrutura Organização Gestão Produtos/serviços Macro-ambiente Mercado Concorrentes Cenários Tendências Avaliações Pontos de contato Imagem de marca Drivers de valor

Pesquisa de Marca 1 Diagnóstico Entrevista gestores z Análise de mercado " Análise da concorrência # Análise dos Públicos A! SWOT K! WORKSHOP

Entender a Jornada do Cliente

Olhar todos os aspectos da vida

Elaborar o Mapa de Empatia

Diagnóstico y

Análise Swot Mapeamento de todas as oportunidades e desafios da marca e os respectivos Públicos Estratégicos! Públicos-alvo Aspectos internos e externos Aspectos de mercado Concorrentes PONTOS FORTES OPORTUNIDADES PONTOS FRACOS AMEAÇAS INTERNO EXTERNO POSITIVO NEGATIVO

Inovação Estratégica 2 Estratégia Ü Arquitetura de marcas! Definição da IDENTIDADE! Posicionamento Plataforma da marca & Design & Comunicação $ Diretrizes "!

Inovação Estratégica colaboração

Inovação Estratégica colaboração Usando a metodologia de Design Thinking objetivamos a participação de todos os atores para a criação do processo estratégico.

Plataforma da marca Hierarquia de mensagem de marca Comunicação de dentro para fora Tagline tagline Trueline trueline visão Visão missão propósito Atributos Missão

Estratégica de Design todas as formas de expressão - design sensorial Entrega emocional PLATAFORMA DA MARCA Códigos visuals da marca Códigos sensoriais da marca á E $

Tell me and I ll forget Show me and I might remember Involve me and I ll learn Confucius

Colaboração

Ideação

Ideação

Ideação

Protótipo

Protótipo

Protótipo

Protótipo

Protótipo

Protótipo

Protótipo

Implementação colaboração 3 Implementação Ações Internas Ações Externas % Turn Key " Gestão dos Touchpoints

Regência dos Touchpoints gestão das expressões e entrega da marca

O quê muda com isso?

Adquirir Novas habilidades sentir ver sonhar fazer aprender

Muitas vezes o inimigo não é uma empresa concorrente, mas a antiga maneira de se fazer as coisas.! Marty Neumeier - Zag

! MUDANÇA DA CULTURA DESIGN THINKING BUSINESS DESIGN NOVAS HABILIDADES PREVISÕES E TENDÊNCIAS empresa STRATEGIA DE MARCA OPEN INNOVATION BRANDING INTERNO PESQUISA DE DESIGN MARCAS PESSOAIS EMPREENDEDORISMO DESIGN DE SERVIÇOS

WORKSHOP ON BRAND STRATEGY 5 horas BRAND NAMING 15 hours BRAND DESIGN 30 hours BUSINESS DESIGN Érico Fileno 30 hours CULTURE CHANGE 15 WORKSHOP INNOVATION 5 horas BRAND AUDIT 30 hours BRAND STRATEGY Open Innovation 30 hours BRAND STRATEGY MODULE 1 110 hours TUTORING 15 hours BUSINESS INNOVATION MODULE 4 110 hours MIND MAP AND BUSINESS MODEL DESIGN Roberta Sodré 30 hours SKILLS FOR THE UNKNOWN Henna Käiäiriäinen 30 hours TUTORING 15 hours! 516 h TUTORING 15 hours WORKSHOP ON BRAND MANAGEMENT 5 horas INTERNAL LIVING BRAND André Martinez 30 hours TRENDS AND FORECAST 15 hours PERSONAL BRANDING AND THE ENTREPRENEUR Paulo Moreti 30 HOURS SOCIAL RESPONSIBILITY AND BRANDING 30 BRAND MANAGEMENT MODULE 3 110 hours TUTORING 15 hours Metodologia Científica Leandro Loyola 16 hours BRAND EXPERIENCE MODULE 2 110 hours CONSUMER BEHAVIOUR AND EXPERIENCE Dulce Regina Migliorini 30 hours STORYTELLING AND BRAND COMMUNICATION Valerie Engeslberg 30 hours SERVICE DESIGN Gustavo Bittencourt 30 hours BRAND IN THE DIGITAL ENVIRONMENT Ana Paula Passarelli 15 hours WORKSHOP ON BRAND EXPERIENCE 5 horas

BRAND STRATEGY MODULE 1 110 hours BUSINESS INNOVATION MODULE 4 110 hours BRAND MANAGEMENT MODULE 3 110 hours BRAND EXPERIENCE MODULE 2 110 hours

OBRIGADO!