Avaliação de Desempenho dos Serviços e Servidores Públicos Praia, 1 e 2 de Dezembro de 2011
Desempenho Os Serviços Públicos, como qualquer outra atividade humana, procuram sempre melhorar o seu desempenho Em termos de eficácia, resultados atingidos no desempenho da sua função; Em termos de eficiência, correspondente às características pessoais, competências ou comportamentos, evidenciados no exercício da sua função. O desempenho dos serviços está ligado ao desempenho dos funcionários Melhorar o desempenho significa sempre Capacidade de definir objetivos Capacidade de medir o atingimento desses objetivos Capacidade de intervir para garantir que se atingem esses objetivos 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 2
Avaliação de Desempenho Um dos pilares fundamentais da Modernização Administrativa é a Gestão por Objetivos Objetivos Avaliação Desempenho A avaliação de desempenho deve ser: Sistemática: observação orientada e continuada do desempenho profissional dos indivíduos e serviços Periódica: definição de períodos regulares de observação Estandardizada e Qualificada: obedecendo critérios e procedimentos estabelecidos tecnicamente 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 3
Sistema de Avaliação de Desempenho A Avaliação de Desempenho oferece à organização uma ferramenta que permite Fundamentar as decisões sobre os funcionários e os serviços Motivar as pessoas Identificar as fragilidades Definir planos de formação Comparar desempenhos de funcionários e serviços equivalentes Adequar os objetivos às reais capacidades do serviço Gerir carreiras Melhorar os processos Melhorar a Informação 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 4
Desempenho individual vs Desempenho dos Serviços A Gestão por objetivos implica Definição de objetivos Que estejam alinhados com a estratégia da organização Que sejam realistas, simples e atingíveis Articulação entre os objetivos individuais (dos funcionários) e os objetivos coletivos (dos serviços) A hierarquia de objetivos deve ser coerente Deve incluir os Trabalhadores, os Dirigentes, os Serviços Criação de um sistema que premeie quem tem melhor desempenho Criação de incentivos à melhoria Funcionários: promoções, remuneração, formação Serviços: Orçamento, autonomia, divulgação Benchmarking permanente 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 5
Avaliação de Desempenho da Administração Pública Em Dezembro de 2007 foi definido uma abordagem à Avaliação de Desempenho na Administração Pública Portuguesa SIADAP 1 Desempenho Organizacional Aplica-se aos serviços SIADAP 2 Desempenho Estratégico Aplica-se aos Dirigentes Superiores Desempenho da Gestão Aplica-se aos Dirigentes Intermédios SIADAP 3 Desempenho Operacional Aplica-se aos Trabalhadores 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 6
A Unisys Portugal desenvolveu uma plataforma SIADAP 123 que serve a Administração Pública, oferecendo: Uma plataforma centralizada para o Estado Português Gestão do ciclo de vida da Avaliação de Desempenho dos Serviços e Colaboradores Esta plataforma encontra-se em www.siadap.gov.pt 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 7
Sistema integrado de avaliação de desempenho da AP Gerap e Instituto de Informática do MFAP GeADAP, solução tecnológica que operacionaliza o SIADAP 123, sistema integrado de gestão e avaliação do desempenho dos organismos e funcionários na Administração Pública, central do estado. 24% 13% 63% Organismos SIADAP23 Organismos SIADAP1 e SIADAP23 Organismos SIADAP1 Avaliação Nº Organismos Avaliação Nº Avaliações SIADAP1 61 SIADAP23 294 SIADAP1 + SIADAP23 112 SIADAP23 43 345 SIADAP1 354 (QUAR) Total de Organismos utilizadores do GEADAP 467 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 8
A plataforma SIADAP 123 da Administração Pública Portuguesa 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 9
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Avaliação dos Serviços 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 11
O GeADAP oferece a cada organismo da Administração Pública um espaço de avaliação que reproduz os seus objetivos de desempenho e a sua orgânica. Avaliação dos Serviços Delegação de Competências Acesso aos Quar de cada Ministério pelo GP Ponto único de Disponibilização Pública dos QUAR dos vários Ministérios 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 12
O ciclo de vida da Avaliação dos Serviços passa por carregar os objetivos, avaliar regularmente o seu desempenho e produzir os relatórios de desempenho do serviço público. 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 13
O modelo de avaliação de cada organização é vertido na plataforma de modo a se articular com os objetivos da organização e os objetivos dos funcionários 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 14
Avaliação dos Funcionários (Trabalhadores e Dirigentes) 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 15
De acordo com o perfil do funcionário, poderá aceder aos seus objetivos e desempenho ou aos objetivos e desempenho dos seus subordinados. Esses objetivos têm de estar enquadrados pelos objetivos da organização Avaliação Individual Gestão do Processo Usabilidade Acesso ao histórico 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 16
O modelo de avaliação de cada funcionário é vertido na sua Ficha de Avaliação que vai sendo atualizada regularmente, com inputs da chefia e do próprio funcionário. 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 17
Os dirigentes agregam as Fichas de Avaliação dos seus funcionários subordinados. 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 18
A avaliação de desempenho resulta da aplicação do Modelo de Avaliação a cada Ficha individual, sendo os resultados consolidados de acordo com a hierarquia Funcionário > Dirigente > Serviço 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 19
Em cada nível (Trabalhador, Dirigente, Serviço) existe um conjunto de indicadores que dão o estado da avaliação e um conjunto de indicadores sobre o desempenho dos funcionários e dos serviços. 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 20
Os relatórios gerados seguem o formalismo legal e alimentam diferentes subsistemas de Gestão de Recursos Humanos. 2011 Unisys Corporation. All rights reserved. Page 21
OBRIGADO