Manual de Administração Produto: n-server Versão: 4.9 Versão do Doc.: 1.0 Autor: Glauber Luiz Dias Barbara Data: 22/07/2011 Aplica-se à: Clientes e Revendas Alterado por: Release Note: Detalhamento de Alteração do Documento Data:
Índice 1. Introdução... 3 2. Acesso... 3 3. Propriedades da Empresa... 3 3.1 Guia Geral... 3 3.2 Guia Cadastro... 4 3.3 Guia Banco de Dados... 4 3.4 Guia Cobrança... 4 4. Parceiro Master... 5 5. Inserindo Licenças... 6 6. Transações... 7 7. Filas de Processamento... 7 8. Configurações... 7 8.1 Guia Geral... 7 8.2 Guia E-mails... 8 8.3 Guia Banco de Dados... 9 8.4 Guia Autenticação... 10 9. Processamento de Arquivos... 10 9.1 Usando o Filtro de Processamento de Arquivos... 11 9.2 Importando Arquivos... 12 9.3 Exportar Arquivos... 13 9.4 Reprocessar Arquivos... 13 10. Processamento do GP... 13 10.1 Diretório Temporário do n-server... 14 10.1.1 Printlogs... 14 10.1.2 StatusLogs... 14 10.1.3 Syncs... 15 10.1.4 Downloads... 15 10.1.5 Diretórios Auxiliares... 15 2
1. Introdução O n-server Manager, é a interface de configuração do n-server, através dele é possível configurar e- mail, adicionar licenças, importar, exportar e reprocessar Arquivos Recebidos, entre outras opções. Este manual visa auxiliar no processo de configuração e administração, com intuito de mostrar passo a passo as características para o funcionamento adequado do módulo n-server versão 4.9. 2. Acesso Para acessar a interface de configuração basta acessar o menu Iniciar> Programas> NDDigital> NDDigital n-server Manager. Será apresentada a figura abaixo: 3. Propriedades da Empresa Para acessar as propriedades da empresa, clique no ícone Empresas Cadastradas no visualizador a esquerda, aparecerá a empresa disponível no visualizador a direita, clique com o botão direito no nome da empresa e em seguida clique em Propriedades. A janela com informações da empresa será apresentada, a qual será especificada a seguir. 3.1 Guia Geral Nessa guia geral, mostra o nome e a chave da empresa, essas informações são utilizadas na instalação do n-host caso a versão do n-server instalado seja a Enterprise. 3
3.2 Guia Cadastro Na guia cadastro estão disponíveis para visualização e alteração os dados da empresa, conforme mostra a figura abaixo: 3.3 Guia Banco de Dados Na guia banco de dados estão disponíveis as informações utilizadas pelo n-server, tais como: Servidor onde se encontra o banco de dados, nome, usuário e senha do banco de dados. Essas informações são necessárias para que possa ser efetuada a conexão do n-server com o banco de dados. Ao clicar em Testar conexão o n-server efetuará um teste com o banco de dados para validar as configurações. 3.4 Guia Cobrança Na guia Cobrança podem ser inseridos os valores de volume de páginas contratado, valor cobrado por página e valor fixo de cobrança. 4
4. Parceiro Master No Global Partner o parceiro pode gerenciar o volume impresso, realizar o monitoramento dos suprimentos e monitoramento dos eventos das impressoras de suas empresas e clientes. O Parceiro Master será o parceiro que terá direito a gerencia todos os outros parceiros e empresas dentro da interface do Global Partner. Na interface abaixo são cadastrados o Parceiro Master e os usuários do Parceiro Master. Após cadastra o Parceiro Master, serão habilitados os campos para o cadastro dos usuários. Ao cadastrar o usuário, a senha de acesso será enviada automaticamente para o e-mail cadastrado. Caso haja falha no envio do e-mail, a senha será exibida para quem realizou o cadastro automaticamente após o cadastro. OBS: Somente um Parceiro Master poderá ser cadastrado. 5
5. Inserindo Licenças Para inserir ou atualizar as licenças após o n-server ter sido instalado deve-se expandir Empresas Cadastradas Empresa e clicar em Licenças no visualizador à esquerda. No visualizador da direita, será exibida as propriedades e os modos de licenciamentos disponíveis no n-server. Para inserir a licença, basta clicar no seguinte ícone: Localizado na barra de ferramentas. Será apresentada a seguinte janela onde será necessário inserir a chave informada pelo comercial da NDDigital e clicar em OK. Após a inserção a propriedade referente à licença inserida será alterada de acordo com a licença requerida. 6
6. Transações A opção de transações é disponível para visualização do status dos serviços, onde serão atualizadas diariamente. Para verificar as transações, basta expandir as opções até chegar em transações. As transações podem ser vistas no visualizador da direita, como mostra na figura abaixo. 7. Filas de Processamento Na visão de filas de processamento são mostradas todas as filas geradas a partir de alguma alteração no sistema. Por exemplo, quando são movidos diversos usuarios de para um centro de custo e os trabalhos são movidos junto, para que não haja demora ao carregar a interface Web do n-billing, o proceso de transferencia de usuarios é feito por filas de processamento. As filas que estão em execução e espera podem ser visualizadas na interface. OBS: Enquanto existirem arquivos da empresa sendo processados, as filas de processamento não serão executadas. Somente serão executadas após o término do processamento dos arquivos. 8. Configurações Para acessar as configurações, basta clicar em ferramentas> configurações. A janela de configurações do sistema será apresentada, na janela serão mostradas as guias existentes. 8.1 Guia Geral Nessa guia existem duas opções de configuração para o sistema, a escolha do diretório de trabalho e a escolha do idioma do sistema. Diretório de trabalho: Pasta onde os arquivos enviados pelo n-host chegarão para serem processados, também é neste diretório onde o backup dos arquivos inseridos no banco, ficam armazenados para possível recuperação. Escolha do idioma: escolha do idioma utilizado no n-server Settings, existe três opções de idioma: Português (Brasil), Inglês (Estados Unidos) e Espanhol (Espanha), após o idioma ser alterado, é necessário que o aplicativo seja fechado para que as configurações do novo idioma sejam aplicadas. 7
8.2 Guia E-mails Na guia Servidor deverá ser configurado o servidor de e-mail. Esta configuração é necessário para que o n-server realize o envio de e-mails de avisos e relatórios agendados. Deve-se configurar também um e-mail, o qual enviará todas as mensagens de cotas excedidas, licenças expiradas, relatórios agendados, etc. Também pode-se definir um ou mais e-mails que sempre receberam uma cópia dos avisos. 8
Ao clicar na opção Teste de Envio, será exibida uma interface onde é possível enviar um e-mail de teste para verificar se o funcionamento do envio de e-mails está correto. Na guia Configurações é possível configurar os planos de fundo dos e-mail do n-billing e do Global Partner. Para substituir a figura de fundo basta clicar no botão de busca localizado acima de cada figura e localizar o arquivo de imagem desejado. 8.3 Guia Banco de Dados Nessa guia, são mostrados os dados dos bancos de dados utilizados pelo n-server, permitindo sua visualização e alteração. Na Guia Enteprises é possível configurar os dados do Banco Enterprises e configurar o diretório onde ficarão armazenados os bancos de dados das empresas cadastradas Nas guias Inputs e GPVInputs são configurados os dados dos bancos respectivos. 9
Nos bancos Inputs e GPVInputs também é possível realizar as configurações de otimização. Acessando a opção Configurações de otimização disponível em cada uma das guias de banco de dados, será acessada a respectiva interface. Nesta é possível configurar o número de dias que os arquivos serão armazenados no banco principal. Quando os arquivos forem mais antigos que o período selecionado, seão movidos para um banco de backup. Também é possível configurar o horário que a ação será realizada. 8.4 Guia Autenticação Nessa guia é feita à configuração de acesso aos relatórios na Web do n-server, existem duas opções: Autenticação n-billing: Para acessar o n-server é necessário criar um usuário e senha, e aplicar direitos de acesso ao n-billing a este usuário. Os usuários não existentes no sistema ou que não possuam as devidas permissões não conseguirão ter acesso ao n-billing. Autenticação Integrada com o Windows: Para acessar o n-server é preciso habilitar a autenticação integrada com o Windows pelo AD (Active Diretory) do próprio sistema operacional. Sendo assim, o nome de logon e senha a ser utilizado pelo usuário são cadastrados no domínio. NOTA: Está opção existe somente para a versão Professional. 9. Processamento de Arquivos 10
O n-server Manager possui a parte de processamento, através dele é possível visualizar o andamento dos arquivos quando estão: em espera, em processamento, processados, importar arquivos, exportar arquivos, caso haja falhas filtrá-las e ver o tipo de falha e reprocessá-los. Arquivos que quando foram processados, ocorreu algum tipo de falha; Arquivos processados com sucesso; Arquivos com algum erro de processamento; Arquivos sendo processados; Arquivos em espera ou pendentes para serem processados; 9.1 Usando o Filtro de Processamento de Arquivos Para visualizar a situação dos arquivos que se encontrão no banco e seus status, basta usar o filtro de processamento de arquivos onde é possível ver todos os arquivos inseridos no banco com falha ou sem falha. À esquerda da tela encontram-se os tipos de arquivos onde haverá o filtro de extensões. Na opção Jobs de impressão estarão os arquivos oriundos dos módulos n-client, n-control e n- MFs e no formato.npl, logo abaixo há a opção Contadores e suprimentos onde estarão os arquivos oriundos do n-inventory e são do formato.nsl e na opção Arquivos de importação são todos os tipos que arquivos que o n-server suporta, com exceção de nsl e npl. À direita encontra-se o campo Exibir onde haverá o filtro de status dos arquivos, ao clicar na opção Arquivos há as seguintes opções: Pendentes: os arquivos estão na fila para serem processados; Processando: mostra os arquivos que estão sendo processado no momento Pendente / Processando: mostra os arquivos que estão na fila para serem processados e os arquivos sendo processados no momento. Na opção Arquivos com falha haverá as seguintes opções: Falha: onde são enviados os arquivos que obtiveram algum tipo de falha; Sem Licença: para onde são enviados os arquivos oriundos de um determinado produto que tenha sua licença expirada ou sem licença; Empresa desconhecida: para onde são enviados os arquivos com a enterprise key diferente das empresas cadastradas no n-server admin; Jobs descartados (confiança): para onde são enviados os arquivos duplicados; Na opção Arquivos Processados haverá a seguinte situação: Arquivos Processados (Backup): são arquivos que já foram processados e estão com a situação adequada. A direita existe o filtro de data, onde é selecionado o período que serão localizados os arquivos: Sem Filtro de data: Serão localizados todos os arquivos conforme os outros filtros, sem restrição de datas; Data de Recebimento: Serão localizados os arquivos que foram recebidos pelo n-server durante o período selecionado; Data de Geração: Serão localizados os arquivos que foram criados nos módulos clientes na data selecionada. 11
9.2 Importando Arquivos Para importar os arquivos basta simplesmente clicar no ícone Importar arquivos, selecionar o diretório onde esta os arquivos que podem estar no formato suportado pelo n-server (PLM, NPL,CSD,ASD,NSL,SAP,BJD,QTD,ALD) e clicar em OK. Para versão Enterprise, após selecionar o diretório será necessário selecionar para qual empresa cadastrada serão importados os arquivos. 12
9.3 Exportar Arquivos Para exportar os arquivos, basta simplesmente clicar no ícone Exportar arquivos, selecionar os arquivos clicando no quadrado ao lado deles, após selecionar os arquivos clique logo abaixo em... e escolha a pasta para onde será enviado a exportação desses arquivos e clicar em OK. 9.4 Reprocessar Arquivos Para reprocessar os arquivos, basta clicar no ícone Reprocessar arquivos, selecionar os arquivos clicando no quadrado ao lado deles, após selecionar os arquivos clique em OK para que sejam reprocessados os arquivos que contenham algum tipo de erro. 10. Processamento do GP O n-server Manager possui a parte de processamento de arquivos do Global Partner. Através dele é possível visualizar o andamento dos arquivos quando estão: em espera, em processamento, processados, importar arquivos, exportar arquivos, caso haja falhas filtrá-las, ver o tipo de falha e reprocessá-los. 13
As regras de processamento de arquivos e filtros de pesquisa seguem o mesmo padrão da guia Processamento de Arquivos. Os métodos de importação, exportação e reprocessamento também seguem a mesma regra. OBS: O processamento de arquivos do GP está disponível apenas caso seja instalado o Global Partner. 10.1 Diretório Temporário do n-server Neste diretório são armazenados os arquivos vindos dos computadores com n-host instalado. Para acessá-lo é preciso acessar o registro do Windows (regedit.exe), e percorrer no mesmo o seguinte caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NDDigital. Neste caminho é encontrado um valor de sequência chamado WorkFolder, nesta mesma linha e na coluna Dados encontra-se o valor o qual será utilizado. No exemplo acima o valor a ser utilizado é c:\windows\temp. Acesse este endereço e após este o caminho: NDDigital> n-billing> n-server, lá existirão os seguintes diretórios que serão descritos um a um a seguir: 10.1.1 Printlogs É nesse diretório que os arquivos NPL oriundos do n-host chegarão. Assim que chegam neste local são imediatamente processados. Caso os arquivos estejam corretos, os dados de impressão dos mesmos serão inseridos no banco de dados, do contrário, serão movidos para outro diretório. 10.1.2 StatusLogs Nesse diretório chegarão os arquivos do n-inventory para processamento, ele apenas será criado se houver o Plugin n-inventory instalado em algum n-host. 14
10.1.3 Syncs Os arquivos gerados pelo importador de usuários e Centros de Custo serão enviados a esse diretório para processamento. 10.1.4 Downloads Onde são salvos os arquivos com projetos do n-spy para serem baixados pelo n-host, esse local será gerado apenas se houver o plugin n-spy habilitado em algum n-host. 10.1.5 Diretórios Auxiliares Para alguns diretórios existe um outro local auxiliar terminado em IN, que serve como diretório temporário para garantir o processo transacional de recebimento de arquivos oriundos do n-host. O detalhamento dos itens citados neste documento visa guiar ao método correto de utilização do produto. Para atendimento de dúvidas e incidentes das soluções entre em contato com o Suporte NDDigital. Endereço: Rua Dr. Walmor Ribeiro, 431 Coral Lages-SC CEP: 88523-060- Fone: (49) 3251-8000 - www.nddigital.com.br 15