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Introdução Ao assistir à aula você teve acesso aos Valores Éticos Universais, que são as qualidades reconhecidas por todos nós como boas, e que permeiam as relações sociais. Agora, relembraremos esses valores e neles aprofundaremos, atentando ao impacto que eles causam em nossas escolhas e na nossa maneira de conduzir a vida. Além de promover a reflexão, esta aula também possibilitará reconhecer e avaliar esses valores dentro desse novo universo do qual você passou a fazer parte. RELEMBRAR, FIXAR, APROFUNDAR Quando nos referimos aos Valores Éticos, nós nos reportamos aos Valores Universais, que também incluem os valores individuais -- aqueles que orientam as nossas escolhas -- e à forma como eles interferem em nossos pensamentos e ações. Nesta aula seu objetivo principal é conhecer: Valores Éticos e Comportamentais. Vamos conceituar estes princípios e entender de que forma convivemos com eles, a maneira como influenciam nossa vida. 2
Valores que fazem parte dos Princípios Universais: Autoconfiança Confiabilidade Contentamento Cooperação Leveza Liberdade Higiene Responsabilidade Determinação Disciplina Estabilidade Gentileza Maturidade Obediência Paciência Unidade Serenidade Flexibilidade Honestidade Humildade Lealdade Precisão Respeito Veracidade Tolerância Os valores individuais são aqueles que você, de acordo com sua educação, a forma como foi educado, escolheu como norteadores para sua vida. A combinação entre os Princípios Universais e os seus Valores é que direcionam seus pensamentos e sua consciência. Já a palavra é o recurso de linguagem mais utilizado por nós para compartilharmos nossos valores, idéias, crenças, escolhas. As ações são as atitudes e comportamentos resultantes das relações interpessoais e das reflexões ocorridas em nosso pensamento. Em nossa vida, estamos a todo o momento equilibrando os Princípios Universais, nossos valores, pensamentos, palavras e comportamentos. Além disso, na arte de equilibrar, somos surpreendidos por situações do dia-a-dia com valores diferentes dos nossos, que podem parecer muito tentadores, e com ações que diferem do nosso padrão de conduta. Nessas situações como agir? Absorver a situação, refletir a respeito dos fatores que nela estão envolvidos, bem como avaliar as consequências resultantes das escolhas. 3
Nesse momento, é importante nos distanciarmos para vermos o fato sob outra perspectiva. É chegada a hora de alinharmos : Princípios Universais Valores Pensamento Palavras Ação Exemplificando Princípios Universais Valores Pensamentos Palavras Ação A hierarquia que orienta suas escolhas. Relações que fazemos entre os princípios, as situações e a nossa consciência. Veículo utilizado para compartilharmos nossos valores, idéias, crenças e escolhas. Atitudes e comportamentos resultantes das relações e reflexões ocorridas em nosso pensamento Para que, dessa forma, não reajamos sob pressão de circunstâncias externas, levados apenas pela emoção do momento, pelo impulso. 4
ÉTICA E COMPORTAMENTO NO TRABALHO No convívio diário com os colegas de trabalho, é comum que as pessoas sintam-se mais à vontade, e em alguns casos até se esquecem de que estão num ambiente que requer certa formalidade. O resultado é que alguns profissionais levam o "costume de casa" para a empresa e isso pode prejudicar a imagem do colaborador junto ao gestor e aos próprios pares. Tão importante quanto ser especialista no que se faz é ter uma adequada postura profissional. Ninguém está livre de cometer gafes, mas ficar atento a alguns detalhes de comportamento evita deslizes que, em determinadas situações, podem ocasionar prejuízos graves. Afinal, para iniciar um bom trabalho, nada como começar com uma boa impressão, e para isso, a etiqueta empresarial é essencial. As pessoas que não medem seu comportamento, na maioria das vezes, nem se dão conta das gafes que cometem. Denunciam por si próprias sua falta de traquejo e refinamento, e acabam prejudicando sua carreira e arranhando a imagem da empresa onde trabalham. O mundo de hoje é para pessoas que fazem acontecer; pertence àquelas que se comprometem, se engajam em causas justas. O mundo de hoje é, enfim, dos que têm vontade de aprender e de ser cada vez melhores. O bom comportamento permite ao profissional tornar-se agradável, viver com mais segurança e espontaneidade, apresentar-se bem tanto no que se refere à atitude quanto ao modo de se vestir. A mesma capacidade que o profissional tem para ocupar o cargo deve transparecer no cuidado que ele deve ter com a sua imagem pessoal para exercer sua função adequadamente. 5
Dicas sobre alguns gestos que podem ser adotados por qualquer pessoa. 1. Mesmo que você tenha proximidade com o colega de trabalho e a porta da sala dele esteja entreaberta, não custa dar aquela "batidinha". 2. Ao entrar na sala, se a pessoa estiver ao telefone, volte e espere alguns minutos. Pode ser que seu colega precise daquele momento de privacidade. 3. Quando alguém estiver ao telefone, evite falar alto e próximo à pessoa, pois do outro lado da linha pode estar até mesmo um cliente da empresa. 4. Expressões como "Bom dia!", "Olá, tudo bem?", "Bom final de semana!" são sempre bem-vindas e, muitas vezes, amenizam o clima austero do ambiente. 5. No ambiente de trabalho é fundamental trocar idéias com os colegas. Quando estiver em uma conversa, preste atenção e seja um bom ouvinte. Olhe diretamente para a pessoa. No momento oportuno, faça suas colocações, mas não atropele o processo de comunicação de forma "brusca". 6. Imagine a seguinte cena: você está na sua sala e outro funcionário chega. Ao falar, já toca seus ombros, dá aquelas terríveis "empurradinhas" como se estivesse em um campo de futebol. Não faça parte do clube dos pegajosos". Mantenha uma distância razoável e evite gesticular exageradamente. 8. O ambiente de trabalho descontraído melhora o astral de qualquer pessoa. No entanto, cuidado para não brincar com o colega no momento inadequado. Se ele estiver muito concentrado em uma atividade, não o interrompa para contar uma piada, por exemplo. 6
9. Como é bom trabalhar em um local limpo! Mas isso não depende apenas do profissional responsável pela limpeza. Você precisa fazer a sua parte. Bolinhas de papel devem ir para o lixo. Se você errou o alvo, deve apanhar o papel e colocá-lo no cesto. Isso também vale para quem usa o toalete. 10. Pontualidade é ponto de honra. 11. Roupas discretas, sem modismos. Jamais se esquecer de que a primeira impressão é a que fica. conversa. 12. Ao conversar, olhe nos olhos e aprenda a ouvir. Não se distraia durante a 13. Permaneça com os braços descruzados, sente-se de maneira elegante, evitando jogar o corpo na cadeira (mesmo que esteja cansado) e não sentando na beirada dela. Ao sentar-se, esteja bem acomodado, porém ereto. Esta é a forma adequada. 14. Ninguém precisa saber da sua vida, nem você precisa ficar falando sobre a dos outros: evite fofocas. Seus problemas pessoais devem ficar em casa. 15. Telefonemas e visitas -- deixe para sua casa. Lá você terá sua privacidade respeitada, e poderá conversar mais tranquilamente. 7
DICAS PARA VIVER BEM Cuide de você: mente e corpo Gaste menos do que ganha; Trate a todos como gostaria de ser tratado; Saiba perdoar a si e aos outros; Faça novos amigos; Saiba guardar segredo; Não adie uma alegria; Aceite sempre uma mão estendida; Reconheça seus erros; Sorria, não custa nada e não tem preço; Pague suas contas em dia; Não tome nenhuma decisão quando estiver cansado; Dê o melhor de si no seu trabalho; 8
FINALIZANDO Nesta aula, você adquiriu conhecimentos importantes sobre a combinação entre os Princípios Universais e os seus Valores, Ética no trabalho e os comportamentos mais saudáveis para desenvolver o bom relacionamento interpessoal na empresa. Você teve acesso a informações sobre como causar boa impressão na empresa, e a dicas para ter uma vida melhor. O conteúdo desta aula tem como objetivo tornar o profissional consciente de sua responsabilidade no trato com as demais pessoas e consigo mesmo. Ao praticar os ensinamentos, certamente tornar-se-á um profissional agradável, viverá com mais segurança e espontaneidade, pois demonstrará em sua apresentação pessoal, que é coerente em suas atitudes e no seu modo de vestir-se. Assista ao vídeo, estude os arquivos complementares e faça os testes. QUER MAIS? Acesse: http://www.youtube.com/watch?v=0j3vjbj_ure http://www.youtube.com/watch?v=nzxpopsqui4 http://www.youtube.com/watch?v=lufatojnmru 9