Comunicando-se com a imprensa
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- Leonor Gama
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1 Comunicando-se com a imprensa Como obter o melhor resultado em entrevistas com os jornalistas
2 Destaques Pontos Básicos de uma entrevista bem sucedida Sugestões para o Relacionamento com a imprensa Entrevista por telefone Entrevista para rádio e TV Postura Analisando os gestos Encontros informais Os mandamentos
3 Pontos Básicos C areza bjetividade Lead da matéria Con role da entrevista
4 Ponto Básico : Clareza Não usar palavras difíceis Utilizar expressões com as quais está acostumado Evitar termos excessivamente técnicos ou típicos da linguagem da empresa Traduzir a linguagem técnica para que possa ser entendida por um leigo
5 Ponto Básico: Objetividade Feita a pergunta, vá direto ao mais importante Evitar respostas monossilábicas... Não fale mais do que o necessário, não fuja do tema, não seja impreciso.
6 Ponto Básico: Lead da matéria Primeira preocupação do jornalista: há notícia? Respostas a seis perguntas básicas: "O quê?", "Quem?", "Quando?", "Onde?", "Como?", e "Por quê?". Abrir com a mensagem mais importante: 25 palavras Ler antes o release para não discordar do conteúdo
7 Ponto Básico: Controle da entrevista As respostas podem induzir as próximas perguntas É possível ganhar espaços com informações adicionais relevantes... E gerar novas pautas para entrevistas futuras
8 Dicas para o relacionamento com a imprensa
9 Solicitações de entrevistas Direcionar para a assessoria de imprensa Notícia é hoje! Amanhã é história Em eventos - só conceder a entrevista se sentir segurança Jamais deixar sem resposta: a assessoria de imprensa pode contornar a situação Conhecer o perfil do jornalista
10 Agendando a Entrevista A assessoria de imprensa agenda Informa o conteúdo Perfil do jornalista Esteja preparado
11 Entrevista Pessoal Criando o ambiente Cartão profissional evita erros Escolha do lugar Ficar sempre na mesma posição Criar um vínculo positivo e descontraído em 5 minutos
12 Posicionamentos Evite... Assuntos polêmicos Posicionamentos pessoais Críticas apenas se forem de interesse da empresa e construtivas Falar mal de outras pessoas
13 A Entrevista Fale pausadamente Não peça para anotar, não leia, não dite e nunca diga "isto está no release Acompanhe o interesse pelas anotações Não fale em off Exclusividade é compromisso assumido Linguagem jornalística inclui números
14 A Entrevista Não fale de área que não seja a sua Tempo para pensar - introduzir uma outra pergunta Conduza a resposta para a informação correta redirecionando a pergunta Silêncio e constrangimento
15 Fim da Entrevista Gostaria de dar mais alguma informação... Reforce o mais importante Ofereça material impresso Coloque-se à disposição Não pedir para ler a reportagem antes Na porta
16 Entrevista por Telefone Não atenda diretamente Peça para anotarem: nome e telefone e/ou avise a assessoria de imprensa Atenção: a conversa pode estar sendo gravada Sem ruídos que possam interferir na comunicação Simpatia ao telefone: palavras e tom de voz
17 Entrevista por Telefone Tom de voz mais alto, claro e mais lento do que falaria pessoalmente Pedir para repetir por duas vezes, algo errado na comunicação Ir direto ao assunto Não desviar para outros assuntos
18 Entrevista por Telefone Nome e cargo: falar claramente e soletre se necessário Clareza nas perguntas redirecionar a pergunta Dúvidas? Comprometer-se a dar a informação Analisar a reação do jornalista - tom de voz, insistência, agressividade, simpatia, interesse Final da entrevista: cuidado com conversas sobre outros assuntos
19 Entrevista para Rádio e TV "sim" ou "não edição da matéria Mensagem em 30 segundos O repórter combina as perguntas, mas... Olhar para o repórter. Isso evita ares de "palavra oficial" Atenção às roupas: depende de como quer parecer
20 Postura - Importante Na comunicação oral, o maior responsável pela compreensão da mensagem é o elemento visual Sorria quando apropriado Mantenha o contato visual Em pé: fique ereto, mas natural Incline levemente para frente para mostrar interesse Sentado: Seja natural e sente-se ereto Mantenha os pés firmes no chão
21 Postura NÃO! Expressões faciais de irritação ou desapontamento Usar óculos escuros Gesticular demais Ficar com as mãos cerradas Apontar o dedo Segurar no braço da cadeira, microfone, podium, ou qualquer outro apoio
22 Postura NÃO! Não brinque com canetas, papéis ou jóias Não curve os ombros e nem olhe para baixo Não cruze seus braços ou mãos sobre seu peito Não balance
23 Analisando os Gestos Se... Inclina o peito para frente ou se aproxima da mesa Interesse pelo assunto ou preparação para um ataque Pára de anotar Pode não estar interessando. Mude o enfoque ou introduza outro assunto Há silêncio por um tempo Pensando sobre o assunto e como formular a próxima pergunta. Aguarde pacientemente Inclina a cabeça Pergunta ou pedido com mais chance de sucesso
24 Analisando os Gestos Balançando a perna Está ficando impaciente. Tenha mais objetividade ou mude o assunto. Cabeça apoiada no indicador Escuta distante. Está pensando na próxima pergunta Mão na testa Se concentrando ou tentando um esforço de memória. Dificuldade de entender o assunto.
25 Encontros Informais Tornar o representante da empresa fonte de informação O Horário Ideal almoço O Restaurante Depende da política dos veículos Bar - ideal para iniciar um relacionamento Conhecido de preferência Escolha da Mesa Fora da passagem, de preferência redonda e de canto. Longe de pessoas famosas
26 Encontros Informais Criando um clima agradável 5 minutos para conversar bebida alcoólica Temas Vários assuntos podem e devem ser abordados Relação com a editoria - futuras pautas Novidade que ainda não foi divulgada pela imprensa Interessado sobre determinado tema? Explore um pouco mais
27 OS MANDAMENTOS 1. Seguir os quatro pontos básicos: clareza, objetividade, dar o lead da matéria e ter controle da entrevista 2. Jamais deixar o jornalista sem resposta 3. Atender o jornalista na hora marcada 4. Falar pausadamente 5. Falar só o que entende, não entrando em áreas que não são suas
28 OS MANDAMENTOS 6. Explicar mais detalhadamente o assunto, ao notar dificuldade de entendimento do jornalista 7. Introduzir "ganchos" que no futuro poderão resultar em novas pautas 8. Respeitar todas as perguntas, procurando orientar a resposta de forma objetiva 9. Dizer que não pode responder a uma pergunta embaraçosa, sem abusar 10. Jamais ver o jornalista como um subordinado
29 Obrigada! Regina Antonelli RAF Comunicação Tel.: (11)
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