É difícil imaginar o jornal Estado de Minas fora do PAEX da FDC. Essa parceria encontra-se numa fase madura, já absorvemos os principais fundamentos do planejamento estratégico e suas ramificações. Nosso desafio agora é levar essa experiência a toda a organização, praticando os indicadores de gestão à vista e a busca constante da melhoria dos processos. Um dos pontos altos do PAEX aqui é a reunião de avaliação mensal de resultados, as AGMs, que estão sendo bastante produtivas, levando aos nossos executivos o desafio constante de pensar diferente para buscar os desafios mercadológicos. Aliás, o principal projeto da empresa atual, que é a expansão da base de assinantes do jornal, nasceu e está sendo acompanhado dentro das AGMs. PARCEIROS PARA A EXCELÊNCIA - PAEX 2013 Geraldo Teixeira da Costa Neto Diretor-Executivo Jornal Estado de Minas Campus Aloysio Faria Av. Princesa Diana, 760 Alphaville Lagoa dos Ingleses 34000-000 Nova Lima MG Brasil Unidade BH Rua Bernardo Guimarães, 3.0 Santo Agostinho 30140-0 Belo Horizonte MG Brasil Saiba mais: www.fdc.org.br atendimento@fdc.org.br 4005 9200 (capitais) 00 941 9200 (demais localidades) Unidade SP Av. Dr. Cardoso de Melo, 1.184 15º andar Vila Olímpia 048-004 São Paulo SP Brasil www.fdc.org.br atendimento@fdc.org.br 4005 9200 (capitais) 00 941 9200 (demais localidades) Muitas espécies estabelecem parcerias para se desenvolver mais e melhor. Isso é comum na Natureza e também nas corporações.
Conheça a Fundação Dom Cabral Uma das melhores escolas de negócios do mundo, pelo ranking de educação executiva do Financial Times Conexão entre teoria e prática, formação acadêmica com experiência empresarial e a sustentabilidade como tema transversal em todos os projetos. É assim que há mais de 35 anos a Fundação Dom Cabral desenvolve executivos, gestores públicos, empresários e organizações de diversos segmentos, em vários países. A FDC oferece o que há de mais inovador por meio de soluções educacionais nacionais e internacionais, sustentadas por alianças estratégicas e acordos de cooperação com renomadas instituições na Europa, Estados Unidos, Canadá, China, Índia, Rússia e América Latina, que permitem o acesso a modernas ferramentas de gestão e a geração conjunta de conhecimento, como a troca de experiência entre participantes, professores, organizações e outras escolas de negócios. Nossa filosofia trabalhar COM o cliente e não apenas para ele respeita a identidade das organizações, a peculiaridade dos segmentos em que atuam e a dinâmica dos mercados. Graças a esses e a inúmeros outros esforços, a FDC se tornou referência internacional, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da sociedade por meio da educação e da capacitação: recebemos anualmente em nossos Programas cerca de 30 mil executivos. Todo esse conhecimento de alto valor gerado pela FDC tem relevância estratégica para as organizações, para a sociedade e pode ser convertido em negócios sustentáveis e bem-sucedidos na sua empresa. Parceiros Para a Excelência - PAEX Compartilhando experiências e otimizando resultados PAEX é uma parceria que reúne empresas de médio porte em busca da implementação de um modelo de gestão com foco em melhoria de resultados e aumento de competitividade. Através da construção gradativa de conhecimento e do intercâmbio de experiências, os participantes discutem seus modelos de gestão, colocando em prática ferramentas gerenciais e estratégicas. Tudo isso com os professores da FDC acompanhando lado a lado. Nesse ambiente, os resultados aparecem a médio e longo prazos, através do realinhamento da estratégia de cada empresa e com avaliações gerenciais mensais para mensurar o progresso dos negócios. Para garantir um rico intercâmbio de informações, o PAEX integra mais de 500 empresas entre grupos regionais no Brasil, Argentina, Paraguai e Portugal. Campus Aloysio Faria
Cooperação que gera resultados Melhoria nos resultados econômico-financeiros. Redefinição da estratégia de gestão da empresa com base em um modelo integrado. Definição de indicadores de performance da organização. Acompanhamento periódico de metas. Redesenho dos processos típicos com maior impacto nos resultados. Realinhamento da estratégia comercial da empresa. Ampliação dos horizontes a partir do seu contato com a vanguarda da gestão empresarial. Intercâmbio entre empresas para compartilhamento das melhores práticas de gestão. Participantes Dinâmica de funcionamento: 450 horas por ano de atividades para as empresas As metodologias de gestão do PAEX são desenvolvidas para aplicação nas empresas parceiras com o objetivo claro de melhorar a competitividade e otimizar os seus resultados globais. A união do conhecimento acadêmico com as práticas do dia a dia do negócio A partir do projeto empresarial e gerenciamento de resultados, metodologia central do PAEX, metodologias auxiliares nos campos de finanças, marketing, processos, pessoas, operações e logística são implementadas em cada uma das empresas parceiras de cada grupo. O objetivo é garantir o alcance dos resultados desejados pelas empresas parceiras, de forma integrada e global. Grupos de empresas de médio porte Reunidos em uma mesma região. Não concorrentes entre si, preferencialmente. Em processo contínuo de desenvolvimento. Com o mesmo nível de complexidade da gestão. Os grupos são constituídos por até dez empresas de uma mesma região. Esse formato facilita o intercâmbio e o acesso às atividades, evitando que os dirigentes tenham que se deslocar de sua base territorial. ATIVIDADES COLETIVAS ATIVIDADES INDIVIDUALIZADAS POR EMPRESA PROJETO EMPRESARIAL CONHECIMENTO PDD PDD AVANÇADO MONITORIA INTERCÂMBIO REUNIÕES MENSAIS DE ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS AGM
Atividades Desenho do projeto empresarial com a empresa: desenvolvimento conjunto da visão de futuro da empresa. Elaboração e implementação do planejamento estratégico, juntamente com a empresa, reavaliando individualmente o seu negócio. Contrato de resultados: anual, com perspectiva de três anos. O contrato de resultados deriva do projeto empresarial. Avaliações gerenciais mensais: controle de metas, acompanhamento de resultados e planos de ação para melhorias dos indicadores que estejam em desvio. /Metodologias: momento em que especialistas da FDC e da empresa trabalham em conjunto, aplicando o conhecimento no dia a dia da empresa. A monitoria é feita de forma personalizada e as diversas metodologias disponíveis são implementadas de acordo com as necessidades de cada empresa. Programa de Desenvolvimento de Dirigentes PDD: anualmente, três executivos por empresa participam de um Programa de formação de 96 horas, composto por seis módulos com ênfase em planejamento estratégico, marketing, finanças, pessoas, processos e projetos. Intercâmbio Troca entre os parceiros da rede de empresas, estimulada pelos encontros - Encontro anual da rede: presidentes e principais executivos participantes do PAEX reúnem-se para discutir os resultados obtidos no ano, abrindo oportunidade de intercâmbio com outras empresas, setores, países e culturas. O encontro é uma oportunidade para trocar ideias sobre cenários e subsidiar a elaboração do projeto empresarial. - Comitê de presidentes: em um grupo restrito, formado pelo principal dirigente de cada organização parceira, são discutidos temas atuais e problemas comuns, promovendo o desenvolvimento e a integração de executivos. - Grupo de dirigentes: profissionais se encontram e trocam experiências, ao mesmo tempo em que entram em contato com conteúdos atualizados de padrão internacional. Programa de Desenvolvimento de Dirigentes Avançado PDDA: espaço de discussão de temas emergentes da gestão para o principal executivo ou aquele em formação que já tenha participado do PDD.
Portal PAEX Integrando a Rede PAEX Formada pelos vários grupos de empresas parceiras, a Rede PAEX opera em vários Estados no Brasil e no exterior. Tem como objetivo integrar as empresas e seus executivos, estimular e facilitar a troca de experiências entre os participantes de cada grupo. O PAEX oferece aos seus parceiros um site na internet www.fdc.org.br que, além de apoiar as atividades presenciais desde a divulgação dos eventos até a organização dos materiais didáticos, permite principalmente a troca de experiências por meio de ferramentas de intercâmbio e reúne a produção técnica da FDC e dos parceiros. Tela 1: tela sobre a importância de compartilhar experiências para a otimização de resultados. O conteúdo do Portal PAEX está organizado em seções nas quais os dirigentes das empresas parceiras encontram: - Informações institucionais do PAEX: grupos do PAEX e de suas empresas, agenda de atividades, materiais didáticos. - Conteúdos de gestão: artigos científicos e opinativos de interesse do público, resenhas de livros, perfis de executivos e suas trajetórias profissionais. - Interação entre parceiros: e-intercâmbio publicação de perguntas e respostas dos dirigentes sobre questões do dia a dia da gestão; banco de experiências acervo de práticas de sucesso das empresas parceiras, organizado segundo os campos de atuação da parceria. - Informativos: boletins produzidos com as notícias da rede que prestigiam e divulgam assuntos de interesse das empresas parceiras. Tela 2: painel de bordo, área destinada aos participantes para download de arquivos.
Software de gestão de indicadores Sistema de gestão de indicadores que compara as metas de cada indicador com seus respectivos valores realizados. Como instrumento de suporte às AGMs, que são parte da metodologia de gestão estratégica implementada pelo PAEX, Relatório de indicador exemplo BSC MetroBank Objetivo: aumentar a produtividade dos funcionários. Meta Realizado Desempenho Farol R$,50 R$ 53,15,39% Período Meta Real Desemp 01/2008 R$ 5,50 R$ 4,00 72,73% 8 6 4 2 02/2008 R$ 5,50 R$ 5,20 94,55% 03/2008 R$ 5,50 R$ 5,40 98,18% 04/2008 R$ 6,00 R$ 4,50,00% 05/2008 R$ 6,00 R$ 4,25,% 06/2008 R$ 6,00 R$ 4,00 66,67% 07/2008 R$ 6,00 R$ 3, 65,00% 08/2008 R$ 6,00 R$ 3, 63,33% 09/2008 R$ 6,00 R$ 5,60 93,33% 02/2008 04/2008 06/2008 08/2008 10/2008 12/2008 01/2008 03/2008 05/2008 07/2008 09/2008 11/2008 Realizado Meta 10/2008 R$ 6,00 R$ 5,00,33% 11/2008 R$ 6,00 R$ 3,50 58,33% 12/2008 R$ 6,00 R$ 4,00 66,67% Maior - Melhor
Painel de bordo O painel de bordo permite ainda que se analise, para as situações críticas, as causas de mau desempenho e ações corretivas cabíveis. Nome BSC MetroBank Realizado,% Sustentabilidade Gerar Valor para o Acionista EVA(FA) Meta Desempenho por Mês Desempenho Acumulado J F M A M J J A S O N D,% 73 84 78 81 78,09%,09% 81 88 78 72 72,01%,01% R$ 402,97 R$ 447,,01% R$ 1.011,15 R$ 1.2,00,00% Spread 39,85% 34,98% 113,94% ROI 52,52% 48,64% 107,97% Ativo Econômico 24,44% 39,37%,08% LOP Pós-Impostos/ROL 12,% 19,15% 67,03% 67 12,66% 13,66% 92,% 93 Ativo Econômico WACC Nominal Desenvolver Responsabilidade Social Desenvolver Responsabilidade Ambiental Maximizar IGC Financeira Diversificar as Receitas Lucro - Outros Lucro Novos Produtos Lucro Serviços Aumentar a Eficiência Operacional Custo por Depósito 114 66,33% 66,33% 93 100 41 51 53 92 66 115,00% 115,00% 76 115 89,00% 89,00% 76 65 93 89 60 55 58 55 48 89 76,63% 76,63% 56 59 60 102 73 101 94 95 59,31%,31% 91 95 89 115 84 847,60 9,00,31% 91 95 89 115 84 R$ 403,00 R$ 655,00 61,53% 64 47 76 53 51 60 65 45 64 R$ 1.144,00 R$ 1.200,00 95,33% 89 100 96 93 111 99 85 140 66,95% 66,95% 57 27 50 46 43 126 55 107 34 R$ 55,88 R$ 42,00 66,95% 57 27 50 46 43 126 55 107 34 Custo por Depósito CS R$ 39,85 R$ 30,00 67,17% 59 30 116 36 100 56 104 56 40 Custo por Depósito NN R$ 16,03 R$ 12,00 66,42% 0-53 -12 85 15 152 104 125 121 118 122 20,87%,87% 72 64 Mercado Aumentar a Confiança dos Clientes Índice de Relacionamento Aumentar a Satisfação dos Clientes,%,% 88 81 73 84 88 50,13% 60,00%,% 88 81 73 84 88,19%,19% 42,00%,50%,19% Processos Internos,06%,06% 78 76 73 Aprendizado e Crescimento 88,43% 88,43% 85 119 104 93 81 61 91 100 96 Satisfação dos Clientes FDC-01-12J-PAEX2013_Filhotinho_AF.indd 14-15 Gráfico 11/26/12 10:46 AM
Exemplo de cronograma anual de atividades de um grupo DATA ATIVIDADE COMITÊ DE PRESIDENTES 4 a 8 horas GRUPO DE DIRIGENTES 4 a 8 horas GRUPO DE GESTÃO Metodologias: Projeto empresarial Marketing Processos Finanças Pessoas Operações e Logística PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE DIRIGENTES PDD 96 HORAS JAN FEV Atualização em conteúdos de padrão internacional Estratégia Empresarial MAR Discussão de temas e problemáticas comuns ABR Atualização em conteúdos de padrão internacional Gestão de Pessoas MAI Gestão de Processos JUN Discussão de temas e problemáticas comuns JUL Atualização em conteúdos de padrão internacional Gestão de Finanças AGO SET Discussão de temas e problemáticas comuns Atualização em conteúdos de padrão internacional Gestão de Marketing OUT NOV DEZ Discussão de temas e problemáticas comuns Encontro anual da rede PAEX (opcional) Revisão projeto empresarial Revisão projeto empresarial Revisão projeto empresarial Média 40 horas Gestão de Projetos
Associados regionais e parceiros no desenvolvimento do PAEX* ACE Consulting Ltda. Sul de Minas Barros Consultoria Empresarial Ltda. Ceará CEDEM V. G. Consultoria e Treinamento Ltda. Rio Grande do Sul CONFIDENCE Consultoria e Assessoria Ltda. Ribeirão Preto SP DVF Consultoria Ltda. Espírito Santo EFFECTIO Gestão e Sustentabilidade Baixada Santista Escola de Gestão do Porto Porto, Portugal FFM Fundação Fritz Müller Santa Catarina GMendes Consultoria Empresarial Ltda. Alagoas e Sergipe Grupo Valure Mato Grosso H. Forte Soluções Comerciais Ltda. Pernambuco e Paraíba INAED Rodrigues Pimentel Educação Continuada Ltda. AC AM RO RR MT AP PA GO TO MA MG PI BA CE RN PB PE AL SE AC AM RO RR Portugal AP PA MT TO MA PI BA CE RN PB PE AL SE Portugal Maranhão JValério Soluções Empresariais Inovadoras Paraná Market Link Ltda. Goiás MPelágio Consultoria Empresarial Ltda. MS RS PR SP SC RJ ES MS PR GO SP MG RJ ES Bahia Outitude Treinamentos e Consultoria S/S Ltda. Amazonas People in Essence Consultoria Ltda. Zona da Mata MG PKT Desenvolvimento Empresarial Ltda. Campinas e Região SP SISEN Soluções Empresariais Ltda. Rio de Janeiro TOM Gestão de Negócios Apoio e Treinamentos Ltda. Triângulo Mineiro MG Universidad de San Andrés Buenos Aires, Argentina Argentina Argentina RS SC *Informações com base em setembro de 2012.
Na teoria e na vida, FDC Estamos desde 2009 no Programa da FDC e conseguimos evoluir muito em nosso modelo de gestão. O Programa PAEX da Fundação Dom Cabral alia a teoria da sala de aula (com monitorias e Programas de capacitação dos gestores) de uma instituição de altíssima qualidade com a prática do dia a dia da empresa. A capacitação da alta gerência e da diretoria fez com que a empresa evoluísse muito na maneira de gerir a operação da gráfica. Além dos encontros mensais para a avaliação de resultados (chamados de AGM), somos constantemente provocados para ter planejamento futuro, mostrando dessa forma a preocupação da FDC com a sustentabilidade da indústria de médio porte. A Mind Solutions passava por uma fusão entre as duas empresas líderes de mercado na assistência psicossocial e necessitava de uma solução que auxiliasse na aplicação das melhores práticas corporativas na integração das operações com profissionalização da gestão. Com o crescimento de nossa operação, necessitávamos aprimorar o modelo de gestão do negócio, com desenvolvimento de lideranças, expertise, metodologia, indicadores, instrumentos de avaliação e acompanhamento, buscando a excelência operacional em favor de nossos stakeholders. E é exatamente com isso que o PAEX tem contribuído para a evolução e o crescimento da nossa empresa em uma parceria de muito sucesso. Fernando Salles Ferreira Diretor de Negócios Mācron Indústria Gráfica Mario Saddy CEO Mind Solutions