Reflexão... Estratégia e Inteligência Competitiva "A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo" Drucker Prof. Msc. Cláudio Márcio cmarcio@gmail.com Do Dado à Inteligência Experiência Intuição Complexidade Confiabilidade Relevância Importância Vantagem Competitiva Fatos Textos Imagens 62
Forças Competitivas, segundo PORTER. - Concorrentes de uma empresa - Clientes de uma empresa - Fornecedores de uma empresa - Potenciais concorrentes novos em seu ramo - Empresas que oferecem substitutos para seus produtos 65 Ameaça de novos entrantes Poder de negociação dos fornecedores Entrantes Potenciais Concorrentes Rivalidade Entre empresas existentes Compradores Substitutos Poder de negociação dos compradores Fornecedores Ameaça de serviços ou produtos substitutos 66 Estratégias Competitivas O Executivo não pode parar no tempo, tem que utilizar as novas tecnologias, SENÃO... Liderança em Custo Diferenciação Inovação 67 71
Para entender de Estratégia... Lições de A arte da guerra Como age um bom general? Primeiro, é preciso entender a situação corretamente... As#peculiaridades#do#terreno# de#batalha;## Os# inimigos,# suas# forças# e# deficiências; Suas# próprias# forças# e# deficiências. Lições de A arte da guerra Segundo, é preciso saber pensar estrategicamente sobre como enfrentar a situação... Pensar'de'forma'holís/ca; Pensar' nas' conseqüências' diretas' e' indiretas,' imediatas' e'a'longo'prazo; ;'Ser'capaz'de'iden/ficar'o'que'é'principal'e'o'que'é' acessório'no'problema'que'está'enfrentando; Lições de A arte da guerra E terceiro, saber transformar idéias em decisões e ações apropriadas!...'mobilizar'os'recursos'de'que' dispõe...coordenar'a'execução'de'suas' decisões, e' acompanhar' con/nuamente' os'resultados,' ' ;' corrigindo' as' decisões' e' a' execução' à' medida' que' os' resultados'vão'aparecendo.
Desafios mercadológicos Desafios mercadológicos Revolução da informação e comunicação Estratégia Desafios organizacionais Empresarial Desafios mercadológicos Globalização Desafios mercadológicos Globalização
Desafios mercadológicos Novas configurações de negócio Desafios mercadológicos Competitividade Desafios mercadológicos Competitividade Revolução da informação e comunicação Competitividade E o que tudo isso traz de mudanças na gestão das organizações? Novas configurações de negócio Globalização
Mudança de foco Mudança de foco De: Como$ melhorar$ nossos$ produtos/ serviços? Para: Que$ competências$ essenciais$ (core)$ deveríamos$ desenvolver$ para$ sermos$ os$ melhores$para$os$nossos$clientes$? Mudança de foco 23
Mudança de estratégia Estratégia Empresarial De: Para: Competitividade financeira Sustentabilidade financeira a longo prazo ESTRATÉGIA Gestão' profissional' dos' RECURSOS'ORGANIZACIONAIS Estratégia eficácia operacional Estratégia ferramentas de gerenciamento E o que é ESTRATÉGIA, então?! Estratégia Estratégia Chandler (1962) Estratégia é a determinação dos objetivos básicos de longo prazo de uma empresa e adoção das ações adequadas e alocação de recursos para atingir esses objetivos; Porter (1980) Estratégia competitiva são ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável em uma indústria, para enfrentar com sucesso as forças competitivas e assim obter um retorno maior sobre o investimento. Ramanastsoa (1984) Estratégia é o problema da alocação de recursos envolvendo de forma durável o futuro da empresa; Mintzberg (1988) Estratégia é uma força mediadora entre a organização e o seu meio envolvente: um padrão no processo de tomada de decisões organizacionais para fazer face ao meio ambiente;
Estratégia Empresarial Análise(do(Ambiente Estabelecimento(da(Diretriz( Organizacional Formulação(da(Estratégia Implementação(da(Estratégia( Organizacional(e(Controle( Estratégico( APPLE
Fatores Macroambientais podem afetar a estratégia das organizações? Análise Macroambiental (WRIGHT et al, 2008) Tecnológica:' inovações' cienmficas,' mudanças' tecnológicas'no'setor. Demográfica:' tamanho' e' distribuição' geográfica' de' determinada' população,' composição' étnica' e' religiosa,' taxa' de' crescimento/envelhecimento,' natalidade/mortalidade,'nível'de'escolaridade,'etc. Ecológica:' disponibilidade' ou' não' de' recursos' naturais,' índices' de' poluição,' condições' topográficas,'fauna/flora,'etc. Análise Macroambiental (WRIGHT et al, 2008) Polí/co;legal:' eleições,' legislações,' sentenças' judiciais,' decisões' tomadas' por' órgãos' e' agências' municipais,'estaduais'e'federais. Case de Estratégia... Econômica:'PIB,'taxas'de'juros,'inflação,'dólar,'etc. Social/cultural:' tradições,' valores' e' tendências' sociais,' comportamento' do' consumidor' e' expecta/vas'do'público'em'relação'à'empresa. Como cada um desses fatores pode interferir num determinado ramo de negócio?
' Os'rolos'Renova'coloridos'são'tão'chiques,'tão'chiques' que'a'marca'achou'que'não'podiam'ser'vendidos'como' um' rolo' de' papel' banal,' empacotado' e,' então' criaram' embalagens' cilíndricas' de' luxo' (que,' obviamente' encarecem' o' produto).' Estes' rolos' de' papel' higiênico' estão' disponíveis' em' seis' cores' diferentes:' vermelho,' laranja,' verde,' preto,' azul' e' rosa.' São' perfumados' e' prometem'uma$experiência$macia$e$sedosa. ' Preço:'cerca' de' 14$ euros,' um' conjunto' de' três' rolos,' que' vem' dentro' de' um' tubo' na' cor' similar.' (h[p:// www.brasildobem.net/2009/03/papel;higienico;fashion;uma;invencao.html)
41 42 Inteligência Competitiva Inteligência Competitiva... Atenção em relação ao ambiente externo (ANSOFF; MCDONNELL, 1993); Os problemas ocorrem quando há desequilíbrio entre os comportamento interno e externo da organização, principalmente em relação ao ambiente externo; Fatores que contribuem com o desequilíbrio: Proatividade; Controle direto da empresa apenas do ambiente interno; Ambiente externo surgem grandes mudanças.
Inteligência Referencial... Competitiva... Inteligência Competitiva... Entendimento do ambiente dos negócios vem se tornando, cada vez mais, num imperativo para o sucesso e a sobrevivência das organizações; A inteligência competitiva possui um potencial de contribuição para as necessidades da empresa em relação ao ambiente externo. Inteligência Referencial... Competitiva... Inteligência Tão antiga quanto a humanidade; Dificuldade de consenso e controvérsias quanto a sua definição; A capacidade para realizar pensamento abstrato A capacidade de adquirir capacidade A capacidade de boas respostas do ponto de vista da verdade ou do fato Os conceitos convergem para um mesmo fim, ou seja, a luta pela sobrevivência (GARDNER, 1995) A inteligência é então visualizada como uma capacidade de resolver problemas, ou ainda, a arte de elaborar produtos de valor Inteligência Referencial... Competitiva... Inteligência Individual e da Organização; A identificação, a coleta, o tratamento, o processamento e a interpretação das informações são atividades críticas à sobrevivência, à competitividade e ao sucesso das empresas modernas, especialmente nos tempos atuais de mercados sem fronteiras, globalização e comércio eletrônico (DAVENPORT, 1994; KAHANER, 1997; McGEE; PRUSAK, 1995; PORTER, 1993; WALTON, 1994)
Inteligência Referencial... Competitiva... A Inteligência na Perspectiva Organizacional: Governamental; Militar; Empresarial. Inteligência é a compilação e análise de dados e informação, seja humana ou não, que tem previsão e pode proporcionar um quadro de insights, capacidades ou atividades, como também as possíveis implicações e consequências (SHAKER; GEMBICKI, 1999) Inteligência Referencial... Competitiva... A INTELIGÊNCIA é sistematizada através da monitoração ambiental; A inteligência utilizada para fingir movimentos ou situações que possam atrapalhar ou confundir os oponentes, levar alguma mensagem para clientes ou outros agentes ambientais. DESINFORMAÇÃO. Planejamento Estratégico (Estático) x Ambiente Hipercompetitivo (Dinâmico) Planejamento Estratégico + Atividades de Pesquisa de Marketing Inteligência Empresarial (TYSON, 1988) Inteligência Referencial... Competitiva... Inteligência Referencial... Competitiva... A Inteligência Empresarial dá suporte às atividades de administração estratégica; Importante também identificar o que não é Inteligência Empresarial; Espionagem Produtos da tecnologia da informação (hardware, software ou o conjunto); Profissionais de Inteligência (aspectos técnicos) x Executivos (resultados) Conceito Inteligência Empresarial Pode ser sintetizada como um processo sistemático e contínuo que envolve todos os esforços desenvolvidos para alimentar as necessidades de inteligência ligadas a todos os agentes ambientais, a nível micro, assim como os clientes, concorrentes, distribuidores e a nível macro, assim como as forças tecnológicas, econômicas, sociais.
Inteligência Referencial... Competitiva... Sucesso ou Fracasso pode ser uma situação momentânea; No cenário de negócios não existe vitória, e não considerar isso pode ser um grande erro; Sucesso deve ser diretamente associado à velocidade das ações e reações da empresa, o sucesso não virá dos grandes sobre os pequenos, e sim, dos rápidos sobre os lentos (PEPPER; 1999) INTELIGÊNCIA = SUCESSO A Análise SWOT (FOFA) Diagnóstico estratégico que permite estabelecer relação entre os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças no ambiente organizacional SWOT e FOFA FUNÇÃO DA SWOT Permitir a escolha de uma estratégia adequada - para o alcance dos objetivos - a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo da empresa.
Como montar a SWOT (FOFA) Forças e Fraquezas - Ambiente Interno da empresa - controláveis Oportunidades e Ameaças - Ambiente Externo e aos Públicos da empresa não controláveis. PONTOS FORTES E FRACOS (ambiente interno) Análise das deficiências e qualidades da empresa Para avaliar as forças e as fraquezas, deve-se considerar cada função empresarial: Recursos humanos Finanças Marketing Produção/Operação Tecnologia da informação Pesquisa e desenvolvimento, etc.. OPORTUNIDADES E AMEAÇAS (ambiente externo) Análise de oportunidade de produtos e mercados disponíveis à empresa e ameaças à sua competitividade Use Elimine Oportunidades Legislação Mercado Tecnologia Ameaças Evolução do ambiente Direcionamento e intensidade das mudanças Resistências a inovações Aproveite Evite
Atividade (Análise de SWOT) Pontos&Fortes&(2&itens) Pontos&Fracos&(2&itens) Pontos&Fortes& (3&itens) Pontos&Fracos& (3&itens) Oportunidades#(3#itens) Ameaças#(3#itens) Oportunidades$ (3$itens) Ameaças$ (3$itens) 62