Essas mudanças têm criado um mundo de novas oportunidades de negócio, exigindo que o especialista em marketing se reinvente a todo instante

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2 1 Essas mudanças têm criado um mundo de novas oportunidades de negócio, exigindo que o especialista em marketing se reinvente a todo instante Motivação A Internet e as redes sociais mudaram o comportamento e os hábitos de consumo em todas as faixas etárias e classes sociais. Essas mudanças têm criado um mundo de novas oportunidades de negócio, exigindo que o especialista em marketing se reinvente a todo instante, criando formas de comunicação inovadoras, que veiculam produtos e serviços que estimulam a imaginação dos consumidores. Objetivos Propiciar uma visão abrangente dos principais conceitos, métodos e técnicas utilizados na transformação de dados em conhecimento para marketing; Permitir que as organizações maximizem o retorno de seus investimentos em tecnologia, voltando seus esforços para a geração de demandas e fidelização de clientes; Preparar executivos para a tomada de decisões de marketing apoiadas pela tecnologia da informação; Capacitar os participantes para a gestão de ações de marketing baseadas em mineração de dados. Público Alvo Profissionais da área de marketing, tecnologia, e das mais diversas áreas que desejem utilizar tecnologia para atingir com sucesso as ações de Marketing. Informações Gerais Processo seletivo Inscrições abertas. Carga Horária 184 horas de atividades acadêmicas: 50% presenciais e 50% à distância. Local das Aulas Cidade Universitária Ilha do Fundão. Certificado Emitido pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. Requisitos para matrícula - Curriculum vitae; - Cópia autenticada do diploma de curso superior reconhecido pelo MEC (frente e verso); - Pelo menos 2(dois) anos de experiência profissional; - Bons conhecimentos da língua inglesa. Tópicos Ministrados Módulo 1 - Negócio Estratégia de Negócio em Mercados Competitivos Raciocínio estratégico e estratégia empresarial Inteligência competitiva Forças e fraquezas da organização Grau de rivalidade Ameaça de novos entrantes Produtos e serviços substitutos Papel do consumidor Papel dos fornecedores Vantagem competitiva Estratégias genéricas de negócio Escolha de estratégias de negócio Missão, objetivos, projetos e prazos.

3 Porque cada vez mais o marketing depende das novas tecnologias da era digital 2 Estratégia e Planejamento de Marketing Conceitos e ambiente de marketing Estratégia de produto, preço e distribuição Estratégias de propaganda e promoção Análise de Mercados O que é marketing direto O que é marketing de relacionamento Porque devemos construir relações duradouras com os clientes Quando devemos recorrer ao marketing de relacionamento Reconhecendo os clientes Planejamento e implementação de programas de retenção de clientes Estratégias de concepção e venda de produtos e serviços através do marketing direto Mídias de comunicação direta. Marketing Ambiental Princípios de Marketing A Era do Consumidor Verde Verde: O Novo Valor Agregado A Ética como Diferencial Competitivo O Marketing Ambiental dentro das Organizações Os Tons de Consumidores Verdes Psicologia do Consumidor Verde e Estratégias de Compra Desafios do Marketing Ambiental Desenvolvimento de Produtos Ecologicamente Corretos Estratégias de Comunicação. Coaching Gestão Pessoas Entender a importância dos elementos emocionais na Gestão de Pessoas, através da inteligência emocional Desenvolver estratégias de liderança através do conhecimento da personalidade dos colaboradores Desenvolver um plano de motivação e de reconhecimento Entender as emoções em seu local de trabalho, através de técnicas de coaching ontológico Conhecer as variáveis que permeiam o coaching para uma transformação organizacional efetiva. Módulo 2 - Tecnologia Pesquisa de Mercado Objetivos da pesquisa de mercado Tipos, características e usos da pesquisa de mercado O processo da pesquisa Pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa Estatística aplicada à pesquisa de mercado Pesquisa de mercado e estratégias de comunicação. Database Marketing Introdução aos sistemas de informação Inteligência de Marketing Como alimentar um sistema de informação com dados internos e externos Tecnologias aplicadas aos sistemas de informação Sistemas de apoio à tomada de decisão. Estratégias empresariais e sistemas de informação Sistemas de informação em marketing internacional Estratégias de marketing global Marketing com Banco de Dados Sistemas de informação de varejo Tecnologia da informação aplicada ao varejo Metodologias de desenvolvimento e de implantação de sistemas de informação. Tecnologia Aplicada a Fidelização de Clientes Introdução ao uso de tecnologia na fidelização de clientes CRM Mineração de Dados aplicada à fidelização de clientes Inteligência Estratégica Plano de Comunicação Dirigida Programas de Relacionamento com o Cliente Mensuração do Valor de Cliente Gerenciamento de Campanhas Cases de Mercado. Marketing Digital Gestão estratégica de marketing digital, Introdução as ferramentas de Marketing Tecnológico, Web

4 3 Visão global dos métodos, técnicas, conceitos e processos, permitindo que profissionais de TI expandam o seu conhecimento e avancem de forma marketing, Utilização e benefícios do marketing, Redes Sociais, Transmídias, Mídias Sociais, Publicidade online e Mídias Digitais, Monitoramento online, Métricas e Metas, Ética e aspectos legais do Marketing Digital. Neuromarketing Nova abordagem que permite as empresas compreenderem com muito mais profundidade e eficácia o comportamento dos indivíduos e do mercado Investigação em marketing - Mapeando as zonas do cérebro diante de experiências de consumo Compreender os aspectos emocionais e subconscientes associados ao comportamento e à tomada de decisão dos indivíduos Apoiando a tomada de decisões estratégicas no mercado corporativo. Além disso, o Instituto tem atuação marcante no âmbito da comunidade acadêmica da UFRJ, estimulando o uso da informática nas diversas áreas do conhecimento e participando ativamente, através de seu corpo de professores e pesquisadores, dos cursos de graduação e pós-graduação ligados a informática. Coordenação Acadêmica Angélica Fonseca Dias, M.Sc. Maria Teresa Gouvêa, M.Sc. O NCE O Instituto Tércio Pacitti de Pesquisa e Aplicações Computacionais NCE/UFRJ é uma das unidades de ensino, pesquisa, desenvolvimento de projetos e serviços do Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza da UFRJ, que tem por objetivo contribuir de forma inequívoca para o domínio da tecnologia de computação no país. O corpo docente do NCE é formado por professores capacitados nas mais conceituadas escolas de informática do Brasil e do exterior. Projetos pioneiros com ênfase em eletrônica digital, arquitetura de computadores, sistemas operacionais, redes de computadores, microprocessadores, sistemas complexos e multimídia atestam o esforço de desenvolvimento tecnológico empreendido pelo NCE, sempre direcionado para as áreas de vanguarda da pesquisa.

5 Instituto Tércio Pacitti de Aplicações e Pesquisas Computacionais Universidade Federal do Rio de Janeiro Av. Athos da Silveira Ramos, 274 Edifício do CCMN - Bloco C Cidade Universitária Rio de Janeiro CEP Caixa Postal 2324 Rio de Janeiro, RJ Brasil Tels: (21) /3219