11 PORTFÓLIO DE CURSOS E COACHING W W W. C O M U N I C A C A O E M F O C O. C O M. BR
SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO QUEM SOMOS... 3 2. CURSOS IN COMPANY 2.1. ORATÓRIA E TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO... 4 2.2. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA... 5 2.3. FEEDBACK ASSERTIVO E CONSTRUTIVO... 6 2.4. RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS NO AMBIENTE CORPORATIVO... 7 2.5. LIDERANÇA... 8 2.6. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL... 9 2.7. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO... 10 2.8. IMAGEM E ESTILO PROFISSIONAL... 11 2.9. NETWORKING... 11 3. COACHING INDIVIDUAL E COACHING EM GRUPO... 12 4. DEPOIMENTOS DE CLIENTES... 13 w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 2
1. QUEM SOMOS NOSSO DNA Diagnosticar e desenvolver o potencial comunicativo de profissionais e empresas, através das metodologias mais modernas de desenvolvimento humano, atendimento personalizado e comprometimento com nossos clientes. NOSSO NEGÓCIO Propiciar relacionamentos saudáveis e ambientes corporativos produtivos. Oferecer desenvolvimento, assertividade, credibilidade e auto valorização para profissionais. ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 3
2. CURSOS IN COMPANY 2.1 Oratória e Técnicas de Apresentação em Público OBJETIVO: Tornar o indivíduo apto a fazer apresentações de sucesso para públicos variados, vencendo o medo de falar. O curso visa desenvolver no participante todas as ferramentas necessárias para transmitir credibilidade no momento de colocar as ideias e fazer a pessoa se comunicar de forma organizada, clara, natural e convincente. PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS: Análise do cenário atual de apresentações Como lidar com o medo de falar em público: mudança de foco Características de apresentações de sucesso Processo de comunicação em público Vias de comunicação em público Preparo de apresentações Etapas da apresentação Uso adequado de slides Reconstrução de slides Comunicação verbal Comunicação não - verbal Prática filmada de apresentações Plano de ação Observações 1. Este curso envolve atividades práticas em sua metodologia para abordagem de quase todo o conteúdo; 2. Este curso utiliza ferramentas de coaching para desenvolvimento dos participantes. w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 4
2.2 Comunicação Assertiva OBJETIVO: Tornar o indivíduo apto a se comunicar de maneira objetiva, clara, dinâmica e livre de distorções. O curso visa desenvolver no participante todas as ferramentas necessárias para colocar suas ideias e pensamentos de maneira assertiva, satisfazendo suas necessidades de comunicação e preservando o relacionamento com as pessoas. PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS: Análise do cenário atual de comunicação Processo de comunicação Pensamento sistêmico e comunicação A interferência das crenças, valores e percepções no processo de comunicação Conceito de assertividade Passividade e agressividade X assertividade Características da comunicação assertiva A importância da escuta na assertividade Clareza na mensagem A terceira história Vias de comunicação verbais e não verbais: força de expressão Prática filmada de comunicação em grupo Plano de ação Observações 1. Este curso envolve atividades práticas em sua metodologia para abordagem de quase todo o conteúdo; 2. Este curso utiliza ferramentas de coaching para desenvolvimento dos participantes w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 5
2.3 Feedback Assertivo e Construtivo OBJETIVO: Tornar o indivíduo apto a oferecer e receber feedback de maneira objetiva, clara e livre de distorções, preservando o relacionamento com o interlocutor e propiciando contribuições de melhorias e desenvolvimento de pessoas e situações.o curso visa desenvolver no participante todas as ferramentas de comunicação necessárias para a construção de relações sólidas, confiáveis e que cooperem para ambientes produtivos e saudáveis. PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS: Análise do cenário atual de feedback Conceito de feedback feedback burguer Dificuldades em dar e receber feedback Processo de comunicação Pensamento sistêmico e comunicação Suspensão do julgamento nas relações humanas A interferência das crenças e valores no processo de comunicação Posições perceptivas Conceito de assertividade Passividade e agressividade X assertividade Características da comunicação assertiva A importância da escuta na assertividade Clareza na mensagem Vias de comunicação verbais e não verbais: força de expressão Simulação observada de feedback Plano de ação Observações 1. Este curso envolve atividades práticas em sua metodologia para abordagem de quase todo o conteúdo; w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 6
2. Este curso utiliza ferramentas de coaching para desenvolvimento dos participantes 2.4 Relacionamentos Interpessoais no Ambiente Corporativo OBJETIVO Desenvolver e aprimorar habilidades de comunicação e entendimento do outro para melhorar os relacionamentos interpessoais e estimular o bom ambiente as pessoas e entre equipes. PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS: Análise do cenário atual de comunicação e relacionamentos Processo de comunicação Características do bom falante e do bom ouvinte Pensamento sistêmico e comunicação Suspensão do julgamento nas relações humanas A interferência das crenças e valores no processo de comunicação Posições perceptivas Conceito de assertividade Passividade e agressividade X assertividade Conceito de inteligência emocional 5 domínios da inteligência emocional Estilos de comunicação Como reagir frente a cada estilo Escuta ativa Clareza na mensagem Vias de comunicação verbais e não verbais Plano de ação w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 7
Observações 1. Este curso envolve atividades práticas em sua metodologia para abordagem de quase todo o conteúdo; 2. Este curso utiliza ferramentas de coaching para desenvolvimento dos participantes 2.5 Lider Coach OBJETIVO Auxiliar o participante a desenvolver-se para atingir objetivos de liderança. O processo visa levar o cliente a atingir objetivos como: delegar, desenvolver pessoas, trabalhar em equipe, priorizar, inspirar, dar feedback, usar e desenvolver a criatividade, compartilhar visão e a se superar na condução de pessoas e equipes. PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS: Análise do cenário atual de liderança Conceito de liderança Objetivos de liderança O líder coach: ações e conceitos de coaching aplicados à liderança Autoconhecimento Gestão do comportamento em liderança Coaching assessment Assertividade Análise da satisfação com a vida Inteligência emocional Perfil de comunicação A comunicação como ferramenta de liderança - pensamento sistêmico e suspensão do julgamento Posições perceptivas Escuta ativa w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 8
Desenvolvendo visão positiva do mundo e das pessoas A importância de compartilhar visão Empoderamento de pessoas Desenvolvimento humano importante ação de liderança Feedback assertivo e construtivo Gestão do tempo Plano de ação Observações 1. Este curso envolve atividades práticas em sua metodologia para abordagem de quase todo o conteúdo; 2. Este curso utiliza ferramentas de coaching para desenvolvimento dos participantes 2.6 Inteligência Emocional OBJETIVO Despertar e desenvolver no participante habilidade de conhecer e gerenciar as emoções, motivar-se, conhecer e gerenciar os outros. O curso visa levar o participante a buscar melhorias em sua vida pessoal e profissional através dos conceitos trabalhados. PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS Conceito de Inteligência Emocional Diferença entre QI e inteligência emocional Teoria das múltiplas inteligências Importância da inteligência emocional no trabalho e na vida pessoal Benefícios da inteligência emocional na vida Os 5 domínios da inteligência emocional Autoanálise da inteligência emocional Plano de ação w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 9
Observações 1. Este curso envolve atividades práticas em sua metodologia para abordagem de quase todo o conteúdo; 2. Este curso utiliza ferramentas de coaching para desenvolvimento dos participantes 2.7 Técnicas de Negociação OBJETIVO Visa possibilitar que o profissional seja capaz de identificar e trabalhar as principais teorias internacionais sobre negociações, através da introdução de um conceito de etapas e contextos desenvolvido com exclusividade pelo professor e que melhor se adéqua ao padrão de trabalho e aprendizado brasileiro, capacitando assim suas habilidades em gerir negócios e resolver ambientes de crise. PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS Análise das Partes Desenho da Estratégia Apresentação da Oportunidade Proposta Composição Fechamento do Acordo Gestão de Relacionamento Comunicações Emoções Ética w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 10
2.8 Imagem e Estilo Profissional OBJETIVO Trabalhar aspectos ligados a identidade corporativa e imagem profissional, com o intuito de transmitir ao mercado, através da postura e aparência, a imagem pela qual a empresa deseja ser percebida e reconhecida pelo seu público alvo. PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS Relação entre imagem pessoal e imagem corporativa A importância da Consistência da Imagem Sabotadores da Imagem Estilo no trabalho Identificação dos elementos que compõe uma aparência profissional. Roupa, identidade e identidade corporativa Uso correto do guarda-roupa profissional Coordenação de peças: cores, tecidos texturas, estilos Cuidado pessoal 2.9 Networking OBJETIVO Redefine e atualiza o profissional nas principais práticas para um networking efetivo, desmistificando pontos e lançando nova luz a antigos conceitos. Visa possibilitar ao profissional usar o networking para desenvolvimento da sua carreira e crescimento da empresa aplicando técnicas comprovadas de marketing boca-a-boca e a filosofia de ganhar contribuindo. PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS O mundo profissional é subjetivo w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 11
Efetividade do networking Como iniciar sua socialização Gerando interesse nas pessoas Networking social Redes Profissionais Redes de Carreira O que buscar com o networking Dicas práticas Antes, Durante e Depois Gerando Valor Grupos de networking 3. COACHING INDIVIDUAL E COACHING EM GRUPO OBJETIVO O Coaching é um processo de transformação e aperfeiçoamento pessoal que possibilita a um indivíduo, ou a um grupo, o desenvolvimento das mais variadas capacidades para que este possa alcançar rapidamente seus objetivos, sejam pessoais ou profissionais, em um curto espaço de tempo. O trabalho é realizado em sessões de 90 a 120 minutos e o número de sessões varia de 8 a 10. PRINCIPAIS OBJETIVOS TRABALHADOS Liderança Comunicaçao e relacionamentos interpessoais Comunicação eficaz Oratória w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 12
4. DEPOIMENTOS DE CLIENTES O treinamento de comunicação e relacionamento interpessoal superou muito as minhas expectativas, pois antes acreditava que já havia recebido muitas informações que seriam repetidas, e me surpreendo a quantidade de conceitos novos, ou até mesmo anteriores, com exemplos de aplicações que auxiliaram na máxima fixação. São lições que levarei para todos os aspectos da vida e sei que vai aprimorar, e muito, meus relacionamento pessoais e profissionais." Fernanda Oliveira - Iochpe Maxion O curso surpreendeu minhas expectativas, quando defini o curso para o time estava focada apenas em comunicação, apresentação, e foi muito além disso, focou na importância do auto-conhecimento e do bom relacionamento no processo de comunicação. Este treinamento leva a uma reflexão sobre novas atitudes, fará a diferença em nossas vidas, com certeza!" Adriana Araújo - Gerente - Maxion Wheels Excelente treinamento (Comunicação e Relacionamentos Interpessoais)! Superou muito as minhas expectativas! Achei que iria participar de mais um treinamento para saber como me apresentar em público, como falar e agir... No entanto, o treinamento foi muito além disso. Nos ajudou a fazer uma reflexão sobre nossa convivência com as outras pessoas e nos apresentou técnicas de como resolver os conflitos de relacionamentos, tanto na empresa, como fora dela. Os conceitos de uma boa comunicação foram muito bem elucidados com teorias e práticas.contribuiu muito para melhorar o entrosamento do nosso time e, logicamente, nossas apresentações em público serão bem melhores daqui para frente! Marcelino Marção - Especialista em Sistemas de Engenharia w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 13
"A experiência de realizar o Coaching com a Maria Cecilia permitiu desenvolver autoconhecimento sobre as habilidades comunicativas já existentes e adquirir outras habilidades, permitindo o enfrentamento de situações de falar em público e liderança de grupos. Esse trabalho propiciou o entendimento da fase da minha carreira e como o desenvolvimento dela pode estar atrelado à questão da comunicação.as estratégias são muito interessantes e nos faz criar oportunidades de melhoria profissional e pessoal a cada encontro." Michele Antunes Germini A Authent é uma empresa de Executive Search e a comunicação dos sócios e consultores com empresas e executivos é ponto chave para o sucesso de seus negócios. Clareza, montagem de raciocínio lógico, qualidade na expressão verbal foram pontos abordados com maestria por Maria Cecília em treinamento in company. Os resultados foram concretos e sempre se contará com os trabalhos da Comunicação em Foco para manutenção da equipe e treinamento para novos consultores. Marcus Haniu Authent A empresa Comunicação em Foco demonstrou muita segurança, conhecimento e seriedade no projeto que desenvolveu junto à Benets. Tínhamos a necessidade de descobrir o que poderia melhorar nosso relacionamento interno e externo com nosso quadro de funcionários e clientes. Assim, pedimos ajuda a Maria Cecília, diretora da Comunicação em Foco, que nos apresentou um projeto personalizado para o perfil de nossos profissionais e de custo acessível. O trabalho focou liderança, formação de uma equipe mais integrada e motivada e ofereceu orientações de base na comunicação de cada profissional. Trabalhou um conjunto de elementos (postura, erros e vícios gramaticais) que são utilizados todos os dias para apresentarmos nossa empresa aos futuros clientes, melhorando nossas conquistas em um mercado de empresas multinacionais competitivas. Estamos satisfeitos com todos os resultados apresentados e vamos continuar monitorando o crescimento da Benets através de outros trabalhos oferecidos pela w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 14
empresa Comunicação em Foco. José Luiz Almeira - Diretor - Benets Pneumática do Brasil w w w. c o m u n i c a c a o e m f o c o. c o m. b r Página 15