A Importância da Comunicação Verbal para os Profissionais da Indústria.

Transcrição

1

2 A Importância da Comunicação Verbal para os Profissionais da Indústria. Por: Reinaldo Passadori

3 Histórico

4 Histórico Mais de participantes em cursos abertos, in company e individuais.

5 Mais de 400 empresas clientes

6 Contextualização Globalização Tecnologia da informação Complexidade nas organizações Desafios no mercado de trabalho Empregabilidade Dificuldade de estabelecimento das relações interpessoais

7 Contextualização As 5 gerações da atualidade:

8 Exigências do Mundo Moderno Desenvolvimento de Competências: Comportamentais Comunicação Verbal Assertividade Relacionamento Interpessoal Gerenciais Liderança Negociação e Vendas Motivação

9 A importância da Comunicação Verbal

10 A importância da Comunicação Verbal Inscrição de anos em uma tumba do Egito: Torna-te pois um artista da fala. E assim terás domínio sobre os demais.

11 A importância da Comunicação Verbal O Dom da Fala Respiração Gramática Vocabulário Sons Períodos Ideias Vogais Frases Pensamentos Sílabas Palavras Emoções

12 A importância da Comunicação Verbal Estrutura dos Paradigmas Experiências Pensamentos Crenças Paradigmas

13 Comunicar é exercer influência O que é influência? Ação que uma pessoa ou coisa exerce sobre a outra Fonte: Dicionário Novo Aurélio

14 As Influências podem ser Positivas e Negativas Se você acha que pode ou acha que não pode, em ambos os casos está certo. Henry Ford

15 O Poder de Influenciar Educar Ensinar Persuadir Convencer Motivar Envolver Impactar Seduzir Estimular Liderar Vender Negociar Encantar Sugerir

16 Influências Positivas Negativas

17 Influências Negativas Maledicências Mentiras Pessimismo Denegrir-se Vítima A palavra Não.

18 Influências Negativas SNIOP Salve-se das Nefastas Influências das Outras Pessoas

19 Influências Positivas Afirmações Sou grato pela minha vida. Sou nobre, honrado e íntegro. Amo e aceito a mim e aos outros. Mereço todas as coisas boas da minha vida. Estou tratando os problemas como oportunidades para crescer.

20 Influências Positivas Dizendo palavras mágicas: Bom dia. Boa tarde. Boa noite. Agradecido. Por favor. De nada. Com licença. Perdão, me desculpe. Prazer. Muito prazer. Eu gosto de você.

21 Influências Positivas Ser Assertivo: É a pessoa que é capaz de exprimir o mais diretamente possível o que pensa, o que deseja e que faz valer os seus direitos, escolhendo um conjunto de comportamentos e atitudes adequados a cada situação, de acordo como o local e momento.

22 Assertividade: Identificação de Perfil de Personalidade: Aumento do poder da Comunicação Assertiva. 1. Passivo 2. Agressivo 3. Passivo / Agressivo 4. Assertivo

23 Características da Comunicação Assertiva Equilíbrio entre forma e conteúdo. A comunicação tem começo, meio e fim. Voz clara e bem timbrada. O falante olha nos olhos. Fazer gestos coerentes com o conteúdo. Mantém-se em postura elegante. A expressão facial é coerente.

24 As 7 Dimensões da Comunicação Verbal a) Dimensão Intrapessoal b) Dimensão Interpessoal c) Dimensão Vocal d) Dimensão Corporal e) Dimensão Técnica f) Dimensão Intelectual g) Dimensão Espiritual

25 a) Dimensão Intrapessoal Problemas mais comuns: Baixa autoestima Medos Ansiedade Desconhecimento de si Pessimismo

26 b) Dimensão Interpessoal Problemas mais comuns: Inflexibilidade Preocupação excessiva Prepotência Insensibilidade

27 c) Dimensão Vocal Problemas mais comuns: Dicção ruim Linearidade Volume inadequado Incongruência

28 d) Dimensão Corporal Problemas mais comuns: Ausência de gestos Postura deselegante Não olhar Inexpressividade

29 d) Dimensão Corporal Dicas e Sugestões: Desenvolver a gesticulação Ter postura elegante Aprimorar a expressividade Olhar nos olhos

30 e) Dimensão Técnica Problemas mais comuns Desconhecer os recursos Recursos inadequados Disposição ruim Despreparo de equipe de apoio

31 f) Dimensão Intelectual Problemas mais comuns: Ausência de planejamento Apresentação desestruturada Repertório limitado Vocabulário insuficiente Limitações gramaticais

32 g) Dimensão Espiritual Problemas mais comuns: Desconhecimento dos valores Não ter um propósito de vida Desvalorizar a sua palavra Não ter um código de honra

33 Projeto de Mudanças: O que desejo mudar? Benefícios com essas mudanças. Primeiros passos para essas mudanças. Prazos e datas para essas mudanças.

34 É PRECISO QUERER Nada deve ser feito por obrigação e sim por satisfação, por querer! O eu quero é o combustível da vida! Nos dias de hoje, com as evoluções tecnológicas, não podem haver acomodações. O conhecimento, o estudo, o saber não te deixará à beira do caminho! Tudo poderá ser tirado de você, menos o conhecimento! Tudo se aprende na vida. Para vencer é preciso estudar! E para estudar é preciso querer. Paulo Goulart

35 Quando aprimoramos nossas habilidades conseguimos resultados muitas vezes inesperados e surpreendentes. Percebemos o poder de sonhar e realizar!

36 O Instituto Passadori quer lhe oferecer o caminho para o sucesso com: comprometimento, ética, excelência, foco nas pessoas e aprimoramento contínuo. Para isso disponibilizamos: Vasta experiência ao longo desses 26 anos em educação corporativa; Serviços personalizados à cada cliente.

37 Serviços Coaching Loja Virtual Clube dos Comunicadores

38 Modalidades In company Personalizados Turmas Abertas Palestras

39 Cursos Comunicação Verbal Técnicas de Apresentação em Público Avançado de Comunicação Verbal Criando Apresentações em PowerPoint Comunicação Escrita Formação de Multiplicadores Relacionamento Interpessoal Auto-Estima

40 Cursos Marketing Pessoal Media Training Liderança Produtividade Pessoal Negociação Comunicação em Vendas Vendas Consultivas Atendimento ao Cliente Técnicas de Condução de Reuniões

41 Tel.: (11)