CNQA Comitê Nacional de Qualidade da ABES Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental
CNQA Coordenação Geral Rosana Dias Coordenação Adjunta Maria Angela Dumont Sargaço Secretário Geral Marcio Romero Secretaria Operacional Kátia Bella e Mariana Tobias
Princípios do CNQA Estimular a implementação de modelos gerenciais compatíveis com as tendências mundiais, reconhecer experiências bem sucedidas e promover o intercâmbio das melhoras práticas, contribuindo com o desenvolvimento do saneamento ambiental. Missão Ser referência nacional em modelos gerenciais no setor de saneamento ambiental. Visão Valores Ética Transparência Comprometimento Valorização do associado Respeito ao meio ambiente
PNQS Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento
Principais prêmios e modelos de excelência em gestão Malcolm Baldrige Fundação Européia da Qualidade Japan Quality Award Singapore Quality Award Modelo de Excelência de Gestão - FNQ South Africa Quality Award Australia Quality Award PNQS único Prêmio do setor de saneamento no mundo Modelo de Excelência da Gestão é marca registrada da FNQ + de 75 prêmios, em 100 países
PNQS - AMEGSA Utiliza o Modelo de Excelência em Gestão do Saneamento Ambiental - MEGSA
MEGSA 8 Critérios de Excelência 1 Liderança 2 Estratégias e Planos 3 Clientes 4 Sociedade 5 Informações e Conhecimento 6 Pessoas 7 Processos 8 Resultados 9 Fundamentos da Excelência Pensamento sistêmico Saneamento ambiental integrado Compromisso com as partes interessadas Aprendizado organizacional e Inovação Adaptabilidade Liderança transformadora Desenvolvimento sustentável Orientação por processos Geração de valor Sistema de pontuação Processo Gerenciais (Enfoque, Aplicação, Aprendizado, Integração) Resultados Organizacionais (Relevância, Melhoria, Competitividade, Compromisso) Gestão Classe Mundial Nível I Compromisso com a Excelência 250 pontos Ciclo 2018-21 edição
PNQS Incentiva a implementação e o intercâmbio de boas práticas de gestão no setor de saneamento. Custa pouco Traz resultados concretos Mobiliza as pessoas Insere e difunde a cultura da excelência
Evolução do PNQS PAQ PNQS Nível I Nível II IGS PNQS Nível I Nível II Nível III PNQS Nível I Nível II Nível III Nível IV IGS G1-N,NE,CO G2-S,SE,DF Rubi PEOS SQFSA MEGSA Modelo próprio do Saneamento 1997 1999 2004 2007 2011 2013 2016 2017 2018
PNQS - Categorias 1. AMEGSA - As Melhores em Gestão no Saneamento Ambiental 2. IGS - Inovação em Gestão no Saneamento 3. PEOS - Eficiência Operacional no Saneamento 4. SQFSA - Selo de Qualidade de Fornecedores de Prestação de Serviços de Saneamento Ambiental
PNQS Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento AMEGSA As Melhores em Gestão no Saneamento Ambiental
Categoria AMEGSA As Melhores em Gestão do Saneamento Ambiental Avaliação da maturidade da gestão da organização Permite um diagnóstico objetivo e a medição do grau de maturidade da gestão Cinco Níveis possíveis
Escalada para a excelência Nível IV 1000 pts Critérios de Excelência Nível III 750 pts Avanços para a Excelência Nível B 125 pts Primeiros Passos para a Excelência Nível I 250 pts Compromisso com a Excelência Nível II 500 pts Rumo à Excelência 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 Pontos MEGSA - Sistema de gestão da organização
Categoria AMEGSA Passos para participar: 1. Escolher o Nível de maturidade da gestão a ser trabalhado 2. Fazer o curso Gestão Classe Mundial do Nível escolhido 3. Elaborar o Relatório de Gestão respondendo as questões dos Critérios de Excelência 4. Pagar a Taxa de Inscrição e enviar o Relatório de Gestão 6. Receber a visita dos Examinadores voluntários 7. Participar do Seminário de Benchmarking e da Cerimônia de Premiação 8. Receber o Relatório de Avaliação 9. Definir planos de melhoria 125 250 500 750 1000
Categoria AMEGSA Atuação voluntária dos Examinadores Participar do Curso de Capacitação Avaliar o Relatório de Gestão Visitar as instalações das candidatas Elaborar o Relatório de Avaliação De 70 a 100 horas de trabalho
GRMD Guia de Referência para Medição do Desempenho Particularidade do PNQS - categoria AMEGSA Assegura a implantação de um sistema de medição de desempenho Sistema de Indicadores PNQS CTIDSA Câmara Técnica de Indicadores de Desempenho do Saneamento Ambiental da ABES
PNQS 22 anos AMEGSA 60 55 50 40 37 35 43 45 41 37 35 30 20 10 12 4 14 7 18 10 20 12 28 16 27 11 10 15 6 20 8 9 28 20 13 16 15 21 19 20 19 12 12 22 12 10 30 18 12 21 19 16 26 17 28 20 30 13 0 2 0 4 Candidatas Ganhadoras Diplomadas/Finalistas 616 314 140
PNQS 22 anos AMEGSA 14 Companhias Estaduais 9 Municipais 12 Privadas 1 Serviço Intermunicipal Estados sem participação
PNQS 22 anos AMEGSA 1400 1200 1000 800 Treinamento e capacitação 1209 1237 1141 974 1019 970 868 800 817 751 672 694 712 965 600 400 415 403 412 477 200 0 56 92 152 12 14 18 20 28 37 27 15 20 35 28 43 45 41 22 30 37 35 26 28 55 Candidatas 616 Alunos 14.836
Efeitos da aplicação do PNQS - AMEGSA
Efeitos do PNQS no Saneamento Estudo comparativo de indicadores entre as companhias estaduais (que representam em torno de 70% dos serviços do setor) Base de dados: Sistema Nacional de Informações de Saneamento SNIS, do Ministério das Cidades Agrupa as companhias que adotaram o modelo do PNQS (desde 1997), informadas no Regulamento do PNQS 2018, em www.pnqs.com.br e as que não adotaram. Realização e patrocínio da Compumax Informática, consultoria técnica do PNQS, desde 2002. Os índices dos gráficos representam o percentual médio dos resultados dos indicadores nas companhias, em 1997, 2006 e em 2016. Prof. Carlos Schauff www.facebook.com/momentogestao Março de 2017
Efeitos do PNQS no Saneamento PopAtn 57mi PopAtn 31mi PopAtn 79.9mi PopAtn 40.4mi O gap de gestão já existia em 1997 e vem se ampliando. A deficiência de gestão pode ser responsável pela desuniversalização de abastecimento, em média, no Grupo Não PNQS. As PNQS seguram o crescimento vegetativo Cias PNQS: Cias estaduais de saneamento que adotaram o MEGSA do PNQS www.pnqs.com.br PopAtn=População Atendida Base: SNIS
Efeitos do PNQS no Saneamento O gap de gestão já existia em 1997 e vem se ampliando. O Grupo Não PNQS parece ter parado de piorar e recupera patamar de 19 anos antes. Cias PNQS: Cias estaduais de saneamento que adotaram o MEGSA do PNQS www.pnqs.com.br Base: SNIS
Efeitos do PNQS no Saneamento O gap de gestão já existia em 1997 e vem se ampliando. Os investimentos em projetos de tratamento de esgotos parece a variável principal que melhora o índice em todas Cias. Cias PNQS: Cias estaduais de saneamento que adotaram o MEGSA do PNQS www.pnqs.com.br Base: SNIS
Efeitos do PNQS no Saneamento O gap de gestão já existia em 1997 e vem se ampliando. O Grupo Não PNQS parece ter parado de piorar e recupera patamar de 19 anos antes Cias PNQS: Cias estaduais de saneamento que adotaram o MEGSA do PNQS www.pnqs.com.br Base: SNIS
PNQS - Categorias IGS - Inovação em Gestão no Saneamento Aborda uma prática de gestão específica e seus resultados PEOS - Eficiência Operacional no Saneamento Aborda um programa específico de eficiência operacional 2018 Gestão de Perdas e Processo Comercial SQFSA - Selo de Qualidade de Fornecedores de Prestação de Serviços de Saneamento Ambiental Avaliação da gestão voltada para o fornecedor MEG - Modelo de Excelência da Gestão é marca registrada da FNQ
PNQS 400 367 350 300 250 200 [VALOR] 150 100 50 [VALOR]* 74 [VALOR] [VALOR]* 24 2 17 0 IGS PEOS SQFSA Inscrição Finalista Vencedor Candidatura Finalista Vencedor *sem o resultado de 2018 *sem o resultado de 2018
PNQS Missão de Estudos ao Exterior - Visitas técnicas a organizações de notório desempenho no setor de saneamento ambiental, em mercados mais desenvolvidos - Estados Unidos, Canadá, Espanha, Itália, França, Holanda, Portugal, Bélgica, Alemanha.
PNQS Cursos disponibilizados pelo CNQA: Gestão Classe Mundial MEGSA Curso para preparação de Examinadores Específicos sobre as categorias IGS, PEOS e SQFSA Jornada da Excelência
Obrigada! www.pnqs.com.br CNQA cnqa@abes-dn.com.br