Varejo e-commerce
A TCI BPO Com atuação em todo o Brasil, a TCI oferece excelência na prestação dos serviços em BPO - Business Process Outsourcing, levando aos seus clientes as melhores competências e práticas de mercado. Fundada em 1998, a Companhia atende a mais de 400 clientes em diferentes regiões do país, oferecendo serviços de terceirização e gestão de processos de negócio com efetividade, agilidade e garantia de disponibilidade, sempre pronta a ouvir o seu cliente, efetivando assim segurança e performance superior em seus níveis de serviço. Hoje, a TCI BPO desenvolve e oferece soluções a diversos segmentos do mercado, tais como: Governo, Recursos Naturais, Finanças, Saúde, Serviços, Varejo, Bancos, Seguradoras e Transportes, fazendo uso do seu contingente: Mais de 4.200 funcionários. 33 sites operacionais distribuídos em todo Brasil. 13 centrais de armazenagem e processamento. 1,2 bilhão de documentos físicos armazenados e gerenciados. 40 terabytes de dados capturados e gerenciados. Mais de 1,5 milhões de documentos processados por dia. 100.000 m² de produção dedicados a atender às operações de Logística e Gestão de Documentos. Provedora de serviços e soluções de Tecnologia da Informação e parceria estratégica com os principais desenvolvedores de software e fabricantes de hardware do mercado. Processamento da folha de mais de 80.000 funcionários/mês. Nossos diferenciais competitivos: Especialidade de BPO em Gerenciamento da Informação, Conhecimento e Materiais. Identificação de oportunidades de negócio e customização de ofertas. Replicação das melhores práticas e experiências.
Nosso foco é oferecer a varejistas, com base no modelo tradicional de negócio ou e-commerce, soluções que dão suporte ao seu negócio principal, garantindo qualidade e conhecimento da sua cadeia produtiva, seja através de sistemas ou com pessoal especializado, reduzindo o seu investimento e custos em estrutura, mão de obra e ativos. Além disso, proporcionando controle total do seu processo de entrega, deixamos que o cliente dedique mais foco no seu próprio negócio, com segurança e privacidade das suas informações, asseguradas pela reputação de um fornecedor de grande experiência no mercado de BPO. As Unidades de Negócio TCI BPO desenvolvem e implementam soluções para apoiar as seguintes áreas do seu negócio: GESTÃO DA INFORMAÇÃO As melhores soluções com prontidão de atendimento e a mais alta qualidade, replicabilidade e produtividade, otimizando os processos na gestão de suas informações. Captura. Consultoria ECM. Digitalização de Mídias. Duplicação de Mídias. Captura e Conversão de Dados em Imagens. Microfilmagem Eletrônica. Terceirização da Coleta de Dados para Serviços Externos. Certificação Digital. Gerenciamento Físico de Documentos. Gestão Eletrônica de Processos e Documentos. Formalização de Processos. Mão de Obra qualificada. Guarda Segura de Imagens e Mídias. Guarda Segura de Documentos. Consultoria na Elaboração de Políticas de Gestão Documental (Tabela de Temporalidade Documental). Central de Atendimento a Clientes. Bureau de Serviços de Impressão e Digitalização. GESTÃO DE LOGÍSTICA Gestão completa da cadeia de suprimentos, com soluções de compra à entrega. Gestão de Contratos. Gestão de Materiais. Strategic Sourcing. Global Sourcing. Procurement. PDM (Padronização Descritiva de Materiais). Armazenagem. Controle de Estoque. Gestão e Otimização de Inventário. Montagem de Kit s (Picking /Labelling). Inventário. Processamento de Materiais (non core). Promoção e Sampling. Análise dos Processos de Compras. Auditoria de Fretes Consultoria em Supply Chain Outsourcing Planejamento de Suprimentos e Parametrização. Supply Chain Sustainability. Análise Multimodal Importação / Exportação e Desembaraço Aduaneiro. Classificação.
Recebimento Fiscal. Central de Tráfego. Gestão da Entrega do Pedido. Roterização. Transporte. Logística Reversa. GESTÃO DE PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS Redução de custos e maior aproveitamento de recursos humanos através de soluções e serviços de consultoria em RH. Plataforma Web para todos os serviços. Processamento de Folha de Pagamento. Ponto Eletrônico. Recolhimento de encargos sociais, previdenciários e fiscais. Gestão de Prontuários (GED). Auditoria de Folha de Pagamento. Consultoria em Processos de Administração de Pessoal. Admissão, Demissão, Férias. Recrutamento. Seleção. Treinamento. Desenvolvimento. Avaliação de Desempenho e Competências. Cargos e Salários. Posto avançado de atendimento. - Serviços Adicionais Portal de Relacionamento. Módulos de Gestão de RH. GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Outsourcing para serviços de TI, incluindo as camadas de aplicações, middleware e banco de dados, além de automatização, implantação e gestão de softwares customizados. Sistemas de BPM Migração & Gestão de Dados SOA Testing Business Intelligence - BI ERP (Implantação) Portais e Serviços de E-Business Migração & Gestão de Dados Alinhamento de TI, Processos e Negócios Arquitetura de Qualidade e Segurança CRM Arquitetura de Tecnologia Arquitetura de Qualidade e Segurança Diagnóstico, Auditoria, Eficiência e Credibilidade de TI Governança de Ti Integridade e Controle de Aplicativos Segurança da Informação. Gerenciamento de Informações. Information Security Risk Assessment.
OFERECEMOS A NOSSOS CLIENTES AS MELHORES SOLUÇÕES EM BPO
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