Auditoria Comportamental Bruno Maniá Coelho Gerência de Segurança Industrial DEZEMBRO/18
O que são DESVIOS? Qualquer ação ou condição, que tem potencial para conduzir, direta ou indiretamente, a acidentes. Com o movimento do caminhão o empregado que efetuava a carga cai e a carga desaba sobre ele Com o movimento do caminhão o empregado que efetuava a carga cai e quebra a perna Com o movimento do caminhão o empregado que efetuava a carga cai e torce o tornozelo É dada partida e o caminhão se move antes do fim do carregamento Chave não foi retirada do caminhão durante o carregamento 1 Fatalidade 30 Acidentes com afastamento 300 Acidentes sem afastamento 3.000 Incidentes 30.000 Desvios Pirâmide de desvios DuPont
Desafio das empresas Desenvolver uma mentalidade de prevenir acidentes muito antes que eles ocorram. COMO? Melhorando a segurança dos processos e das práticas. FATOR CRÍTICO Compromisso pessoal genuíno. Acidentes Incidentes Atuação REATIVA: Contingências, reparos, lesões, remediações, indenizações. (R$ R$ R$ R$) DESVIOS Processos e Práticas Inseguras Atuação PREVENTIVA: Responsável, planejada, bem estar das pessoas e perenidade do negócio. (R$)
Prevenir acidentes 3 elementos são necessários para que se ocorra uma lesão: Energia Perigosa Algo Inesperado Pessoa Fontes do Inesperado: Equipamento Outra pessoa A própria pessoa presença do fator humano em mais de 95% dos acidentes
Evolução da Gestão SEGURANÇA OCUPACIONAL TÉCNICO ORGANIZACIONAL COMPORTAMENTAL 1960-1980 1980-2000 2000 -... Equipamentos seguros Redução de falhas Sistemas de Padrões e Procedimentos Sistemas de Gestão Integração dos fatores humanos e organizacionais Características: Do corpo humano Do comportamento humano Do comportamento em grupo
Foco: Fator Humano Comportamento Seguro Motivação (motivo + ação) Conscientização (De DENTRO Para FORA) COMO? Através de Abordagens Comportamentais Tudo começa com um aperto de mão.
Qual é o foco? A observação do comportamento é o ponto de partida da aplicação da Auditoria Comportamental. Desvios Materiais Desvios Comportamentais Desvios Materiais - Tratativa: Ação Gerencial, Plano de Ação, Relação tangível (problema X solução). Desvios Comportamentais Tratativa: Conversa, conscientização, abordagem. Conscientização Punição
Habilidades requeridas Estar atento a: Práticas seguras; Atos inseguros; Condições inseguras; Riscos (ergonômico, ambientais e de saúde ocupacional).
Abordando o empregado 1) Observar o empregado trabalhando, analisar os aspectos de SMS; 2) Aproximar-se e cumprimentar o empregado; 3) Comentar sobre o que o empregado estava fazendo de maneira segura, elogiá-lo; 4) Conversar com o empregado sobre: As possíveis consequências dos desvios observados; Maneiras mais seguras de fazer o trabalho; 5) Conseguir a concordância para corrigir os desvios encontrados; 6) Pedir sugestões para melhorar seu ambiente e procedimentos de trabalho; 7) Agradecer ao empregado; 8) Depois, longe do empregado, registrar os desvios encontrados ou elogios realizados.
Benefícios da Auditoria Comportamental Promover maior interação entre líderes e liderados; Conscientização de pessoas; Identificação de oportunidades de melhoria; Estabelecer e testar a compreensão e cumprimento de padrões; Evitar acidentes, incidentes e desvios; 1 Fatalidade 30 Acidentes com afastamento 300 Acidentes sem afastamento Auditoria Comportamental 3.000 Incidentes 30.000 Desvios
Quais são os desvios mais comuns?
Desvios: Reação das Pessoas Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados a mudanças no comportamento das pessoas quando percebem a aproximação do auditor.
Desvios: Posição das Pessoas Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados a posicionamento inseguro que as pessoas adotam durante a execução de suas atividades.
Desvios: EPIs Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados à ausência ou uso incorreto dos Equipamentos de Proteção Individual EPI.
Desvios: Ferramentas e Equipamentos Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados às ferramentas e equipamentos que são utilizados no desempenho das atividades, quanto à sua adequação, qualidade e uso.
Desvios: Procedimentos Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados aos procedimentos de trabalho, se existem, se são adequados e se são seguidos.
Desvios: Ordem, Limpeza e Arrumação Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados às condições de ordem, limpeza e arrumação do local específico onde está sendo realizada a atividade.
Resultados Realização de mais de 60.000 auditorias comportamentais em 5 anos; Aumento significativo do número de elogios devido ao comportamento seguro; Redução de 66% no número de acidentes.
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