Processos Gerenciais Prof. Clóvis Luiz Galdino Gestão Estratégica e Empreendedora na PME Objetivos da aula 1 - Repassar as questões relativas ao mapeamento das empresas onde será realizado o PAP. 2 Detalhar o diagnóstico que deve ser realizado em cada organização. 3 Discutir como os alunos o que devem observar, descrever e eleger o problema a ser solucionado. Diagnóstico dos principais problemas da empresa 1 Analisar o problema 2 Compreender o problema 3 Tomar decisão 4 Projetar solução 5 Implementar a solução
Observando problemas de uma perspectiva Tecnológica Observando Problemas de uma Perspectiva Tecnológica Capacidade Compatibilidade Hardware Software Perspectiva Tecnológica Banco de Dados Telecomu - nicações Mudança Assistir ao vídeo Pane nos computadores do Detran. Duração: 1min.e 48seg. Perspectiva tecnológica Hardware Máquina computador e seus periféricos. Software Programas Aplicativos e programas de gerenciamento do computador. Banco de Dados Softwares capazes de armazenar e gerenciar os dados da organização. Telecomunicações o suporte necessário para as comunicações da empresa.
Perspectiva tecnológica Capacidade dos computadores com tempo de resposta a solicitações ruins. Compatibilidade O novo computador será compatível com os computadores e periféricos existentes na empresa? Mudança responder a pergunta: O sistema ainda esta atendendo às necessidades organizacionais? Observando problemas de uma perspectiva organizacional Recursos Turbulência Cultura Gerenciamento Perspectiva Organizacional Burocracia Política Complexidade Perspectiva organizacional ambiente institucional interno Refere-se a: Cultura Gerenciamento Burocracia Política
Cultura É o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Como uma organização pode mudar sua cultura? A cultura se modifica após longos períodos de tempo, com grande dificuldade. Muitas empresas não sobrevivem a grandes mudanças culturais. Gerenciamento Fazer com que os processos instituídos em uma organização funcionem adequadamente. Geralmente se espera que a gerência controle a organização existente e a oriente para o futuro. Burocracia Todas as grandes organizações bem-sucedidas desenvolvem com o decorrer do tempo subunidades especializadas que fazem a maior parte do trabalho; estas unidades especializadas por sua vez, desenvolvem procedimentos harmonizados para que o trabalho seja feito de maneira aceitável. Esses procedimentos operacionais padronizados são difíceis de mudar. Em geral, o que uma grande organização faz é resultado de suas subunidades burocráticas e de seus procedimentos operacionais padrões.
Política O poder político é apenas uma das formas de poder do homem sobre o homem, existe ainda o poder econômico e o ideológico. No caso da organização, está ligado a determinados grupos que detém o poder e que podem acelerar ou impedir a adoção de soluções adequadas. Perspectiva organizacional ambiente institucional externo Recursos que estão disponíveis para a empresa, como dinheiro, equipamentos e pessoal. Turbulência ou taxas de mudanças em áreas importantes como tecnologia e preços. Complexidade em entradas e produtos com os quais a empresa deve lidar. Assistir ao vídeo Conheça a história da Lego. Duração: 3min.
Intervalo 10 min. Perspectiva pessoal Enquadramento às leis e regulamentos Ergonomia Perspectiva das pessoas Avaliação e Monitoramento Envolvimento do empregado Treinamento Ergonomia Projetos de Ambientes eficazes de trabalho para atender às necessidades das pessoas envolvidas. Avaliação e Monitoramento do trabalho dos empregados, o que pode ser pernicioso por criar pressões e ressentimentos. Treinamento que é vital mas, muitas vezes, ignorado. Envolvimento do empregado, uma questão controvertida em muitas empresas, que pode afetar a produtividade. Enquadramento às leis e regulamentos, ou a certeza de que a organização protege os direitos legais dos seus empregados.
Assistir ao vídeo Profissionais de telemarketing podem ter horário de ir ao banheiro limitado. Duração: 2mim. 12seg. O caso Aeroflot. A Aeroflot pode voar com a concorrência? Intervalo 10 min.
Roteiro para realização do PAP 1 Escolha da empresa 393 Provavelmente esta atividade já foi realizada. 2 Mapeamento da empresa. Dados da empresa. Histórico da empresa. Localização. Organograma. Descrição do organograma. Lista do Portfólio. Mercado. Perfil Financeiro Roteiro para realização do PAP 3 Diagnóstico dos principais problemas
3 Diagnóstico dos principais problemas Ao descrever os departamentos da organização, o aluno deve colocar um olho clínico sobre a mesma, e entender que esta é uma oportunidade para detectar possíveis problemas ou possibilidades de melhorias em determinadas áreas. 4 Listar o principais problemas Ao listar os problemas o aluno deverá classificá-los em problemas tecnológicos, organizacionais ou pessoais. Observe que alguns problemas podem se enquadrar em 2 ou 3 áreas. 5 Eleger um problema a ser solucionado 5 Além de eleger o problema, o aluno deverá detalha-lo, respondendo perguntas como: - O que causa o problema? - Por que ele ainda existe? - Por que ainda não foi solucionado? A descoberta das respostas, envolve um trabalho detalhado. A coleta de fatos pode ser feita através de entrevistas pessoais com indivíduos envolvidos no problema, análise de documentos e etc.
6 Se aprofundar no problema descrevendo-o em detalhes, elaborar uma solução Quaisquer que sejam os objetivos da empresa, ela tem recursos para seguir somente opções selecionadas. Sua tarefa é saber o que tem viabilidade de ser feito dentro dos recursos da empresa. Não esqueça de que os recursos são limitados, principalmente para as pequenas empresas. 6 Descrição dos detalhes. Uma vez detalhado o problema, definir o que será feito, em que prazo e a que custo. Neste momento cabe ao aluno desenhar uma solução em todas as suas nuances, dizendo o que será comprado, em que prazo, quem será treinado, os custos totais e os prazos envolvidos. 7 Relatório final Neste relatório, o aluno deve citar os problemas que foram encontrados, o problema eleito a ser solucionado, a solução encontrada os prazos e custos envolvidos. Além disso devem ser descritos os retornos que serão obtidos caso a empresa venha a adotar a solução proposta.
Boa semana! Prof. Clóvis Luiz Galdino Referência de imagens: Todas as imagens são originárias de banco de imagens.